【正文】 系的方式都能使用 。如 、新浪 UC、 EmaiL)? 要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。 工作總結(jié)開頭二 ? 光陰似箭，轉(zhuǎn)眼 20__年已接近尾聲，回顧這一年來的工作，心里頗 有幾分感觸，首先感謝 _給了我機遇和發(fā)展的平臺，讓我的銷售技巧和談判能力的有了提高，感謝我們銷售部精英團隊的相互鼓勵和默契配合，這些都是我知識、財富的積累?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下： 一、銷售任務(wù)完成情況 ? 在市場經(jīng)濟的大環(huán)境下，各家家居品牌的競爭已經(jīng)越來越白熱化。在產(chǎn)品普遍相同或類似的情況下，價格的競爭，也成為了銷售上的一個大關(guān)口。同行的其他企業(yè)的產(chǎn)品價格壓低很多，以致形成比較懸殊的價格對比這種懸殊的價格之差，同樣造成了創(chuàng)利方面的壓力。 個人還存在很多不足，要不斷學習，提高銷售 業(yè)績，加強服務(wù)意識，要有急迫感和危機感。 二、抓住重點，促成訂單 ? 售前準備工作 ? 除常規(guī)工作外，熟識所售商品名稱、型號規(guī)格、價格、功能、質(zhì)量、用材、保養(yǎng)、展示位置、目標顧客及與其它同類的差異、賣點清晰，商品設(shè)計特點及組合、搭配原則，體會顧客購物心理，提高自身綜合素質(zhì)，為成功導購打好基礎(chǔ)。 售中工作 ? 顧客購物有 8 個心理階段：引起注意、產(chǎn)生興趣、聯(lián)想、產(chǎn)生購買欲望、比較、信任、決定、購買行動。相應(yīng)的總結(jié)了銷售對策 8 個階段：等待顧客、走近顧客、招呼顧客、向顧客推介產(chǎn)品、確定顧客決定購買、開訂單、把收據(jù)交給顧客并送客。 售后服務(wù)工作 ? ①及進送貨：落實訂單貨源，抽出到期送貨單據(jù)，落實送貨時間，根據(jù)有關(guān)規(guī)定開出送貨單。 ②品質(zhì)保證：送貨前檢查產(chǎn)品 (如包裝有損壞需開包檢查 )，如存在質(zhì)量問題不得送出。 ③受理售后投訴處理：與跟單人員保持日常溝涌、協(xié)調(diào)、銜接，并了解有關(guān)生產(chǎn) 廠家的情況 。熱情對待，耐心傾聽顧客意見，按規(guī)定售后服務(wù)流程式操作。 20__年工作計劃 ? 一、工作目標 ? 盡全力超額完成銷售指標 。? 做好訂單的售前、售中工作，并跟蹤售后服務(wù) 。? 無論多么忙碌顧客第一，沒有任何工作比接待顧客更重要。 二、提高專業(yè)知識 ? 產(chǎn)品知識：加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝和材料特點、 規(guī)格型號 (包括面料和產(chǎn)品等 )、生產(chǎn)周期、付貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識 。了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況 。? 公司知識：認真貫徹執(zhí)行、遵守公司的各項規(guī)章制度。 客戶需要：了解家具購買者 (包括潛在客戶 )的消費心理、消費層次、及產(chǎn)品的基本要求。 市場知識：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析 ? 專業(yè)知識：進一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流。 服務(wù)知識：了解接待和會客的基本禮節(jié)，細心、認真、迅速地處理單據(jù) 。有效運用身體語言傳遞信息是獲得信任的有效方式。 三、提高自身銷售修養(yǎng) ? 職業(yè)心態(tài)的調(diào)整，以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。不僅要單子多，服務(wù)也要做到面面周到。 加強自我認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng) 。韌性能力和業(yè)務(wù)技巧還有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好提高銷售業(yè)績。 新的一年快來到，意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)、“決心再接再厲，更上一層樓”，一定努力打開一個工作新局面。加強自 身思想修養(yǎng)，努力提高綜合素質(zhì)，嚴格遵守各項規(guī)章制度，積極和增強做好 本職工作的經(jīng)驗與能力，以強烈的事業(yè)心，飽滿的熱情，高度的責任感努力工作。 工作總結(jié)開頭三 ? 過去的一年轉(zhuǎn)眼間過去了。追憶往昔，展望未來，為了更好的總結(jié)經(jīng)驗教訓使自我成為一名優(yōu)秀的“人民教師”，我現(xiàn)將工作狀況總結(jié)如下： 一、師德方面：加強修養(yǎng)，塑造“師德”。我始終認為作為一名教師應(yīng)把“師德”放在一個極其重要的位置上，因為這是教師的立身之本。“學高為師，身正為范”，這個道理古今皆然。從踏上講臺的第一天，我就時刻嚴格要求自我，力爭做一個有崇高師德的人。我始終堅持給學生一個好的示范，期望從我 這走出去的都是合格的學生。為了給自我的學生一個好的表率，同時也是使自我陶冶情操，加強修養(yǎng)，課余時間我閱讀了超多的書籍，不斷提高自我水平。今后我將繼續(xù)加強師德方面的修養(yǎng)，力爭在這一方面有更大的提高。 二、教學方面：對于一名教師來說，加強自身業(yè)務(wù)水平，提高教學質(zhì)量無疑是至關(guān)重要的。隨著歲月的流逝，伴著我教學天數(shù)的增加，我越來越感到我知識的匱乏，經(jīng)驗的缺少。應(yīng)對講臺下那一雙雙渴望的眼睛，每次上課我都感到自我職責之重大，為了教好學生，我 虛心求教，強化自我。不斷地調(diào)整自我的教學計劃，總結(jié)教學經(jīng)驗，改善教學方法，努力創(chuàng)設(shè)良好的課堂情境激發(fā)學生的學習熱情，注重培養(yǎng)學生自我學習、自我發(fā)現(xiàn)問題、自我探究問題的潛力，提高了教育教學質(zhì)量。 三、配合總校各工作狀況：用心參與并認真落實是我的工作作風。一年來未耽誤一節(jié)課。上班開會不遲到不早退，嚴格要求自我，并做到今后繼續(xù)堅持。 總之，在過去的一年，我取得了必須的成績，但還有一些不足之處，本人在新的一年必須認真工作，加倍努力，爭取在平凡的崗位上做出不平凡的業(yè)績。 工作總結(jié)開頭四 ? 人事部的工作經(jīng)過這一年時間的磨合，對人員管理、工作流程、規(guī)章制度的建立與執(zhí)行工作上日見成熟。為人事部日常的管理工作創(chuàng)造了便利的條件，也使各項人事工作更加規(guī)范化、系統(tǒng)化、科學化。經(jīng)過這一年的工作，異常是在企業(yè)領(lǐng)導和同事們的指導幫忙下，我在人事工作上的業(yè)務(wù)本事和業(yè)務(wù)水平都有了很大的提高。 今年作為企業(yè)的管理年，人事部在對員工培訓方面做了很多工作，經(jīng)過企業(yè)的內(nèi)部培訓異常是各部門之間的交流培訓，使我在加強了對其他部門工作的了解，同時也提高了自身工作本事，對今后更好 的配合各部門的工作有很 大的幫忙。為了進一步在業(yè)務(wù)技能上有所提高在今年我參加了勞動和社會保障局主辦的《企業(yè)人力資源上崗證》的培訓，經(jīng)過對《企業(yè)工資管理》、《勞動合同管理》、《勞動爭議與勞動仲裁》、《工傷保險管理》、《法學與勞動法》、《勞動經(jīng)濟概論》六門課程的學習，增強了我對日常工作中處理問題的本事，大大提高業(yè)務(wù)技能。隨著國家職業(yè)資格鑒定的開展，在今年的下半年我還參加了”助理人力資源管理師”的學習與考試，經(jīng)過不斷的學習使我增長了專業(yè)知識，開闊了視野，提高了處事本事。 在今年對各項社會保險的管理過程中，除日常工作外主要上半年進 行了新一年企業(yè)本部及代管部門員工的各項保險基數(shù)核定的工作，及時、準確上報數(shù)據(jù)是這項工作的重點，經(jīng)過人事部全體同事的通力協(xié)作順利完成了該項工作，為日后保險工作的管理奠定了基礎(chǔ)。另外在社會醫(yī)療保險方面由于現(xiàn)行制度的制約在門診費用及住院費用報銷上存在報銷基數(shù)比較高的問題，經(jīng)過企業(yè)及人事部領(lǐng)導與總企業(yè)的協(xié)調(diào)和努力在今年 6 月份我們?nèi)耸虏繛槠髽I(yè)全體員工在太平洋保險企業(yè)做了補充醫(yī)療保險，使報銷基數(shù)由每年 2021 元下降至每年 500 元，這項工作的實施確實地解決了員工的看病問題，體現(xiàn)了企業(yè)對每一位職工的關(guān)心，提高了員工工作的進 取性，穩(wěn)定企業(yè)員工隊伍。 在工資管理方面，根據(jù)企業(yè)領(lǐng)導“規(guī)范企業(yè)用人薪酬標準”的 要求，我協(xié)助人事部經(jīng)理制定了企業(yè)工資改革方案，明確了企業(yè)各部人員工資級別及標準。并在 20__年初順利實行了新的工資方案。在平時日常工作中，經(jīng)過與財務(wù)部一年的合作，工作開展的也比較順利，經(jīng)過每月從財務(wù)部抄報代管各部門的成本費用，使我們及時了解了各部門的費用情景，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。在今年 9 月中旬企業(yè)組織了管理部門的全體員工去四川九寨溝度假，使大家在緊張的工作之余得到了放松，充分的體現(xiàn)了企業(yè)對員工的關(guān)心，在這次活動當 中企業(yè)一些無法離開工作崗位的同事以工作為重主動放棄了參加這次活動。這種敬業(yè)的精神是我學習的榜樣。 總的來說我在 20__的工作在企業(yè)領(lǐng)導和同志們的幫忙下開展還是比較順利的，可是在工作上的還是暴露了一些自身的不足之處有待改正，增強工作的條理性，避免工作當中的粗心大意，努力提高工作質(zhì)量，爭取更加出色的完成下一年的工作。 工作總結(jié)開頭五 ? 一年來，本人遵守學校各項規(guī)章制度，熱愛學生，團結(jié)同事。努力鉆研業(yè)務(wù)知識，虛心向有經(jīng)驗教師請教，通過自己的努力取得了不錯的成績，現(xiàn)匯報如下： 一、教 學方面 ? 積極參加教研活動，嚴格按照學校要求，積極學習《新課程標 準》等內(nèi)容，積極探討、交流信息技術(shù)課教學目標、方法和教學過程設(shè)計。努力培養(yǎng)學生信息素養(yǎng)，提高學生獲取、處理信息能力。在教學之余，我也注重自身發(fā)展進步。除了聽課、評課、參加教研組教研活動外，我還注意到要自學。從思想上，時時刻刻提醒自己、自我反思、自我提高思想境界 。從行動上，積極參加省市舉辦的各種形式的培訓、學習，利用一切可利用時間補充信息技術(shù)知識、提高自身信息技術(shù)素養(yǎng)、教學技能等。 二、學生工作 ? 作為教師，教學 工作是主要的，但除了教學工作外，下半年我和 _老師還協(xié)助 _書記完成團委的各項工作。半年的時間讓我逐漸適應(yīng)了新的工作環(huán)境，我時刻提醒自己新的崗位有新的責任。 這一年是充實的，從新學期開始成立新的學生會、組建新的國旗班、組織好每期的黑板報評比和主題班會的開展、組建了校園文明規(guī)范小組 。到營造校園文化氛圍定期更換宣傳櫥窗、再到配合校慶籌備組認真完成分配到的各項工作，除了這些常規(guī)的工作，團委在這學期還開展各項特色活動，像攝影展、征文比賽、元旦晚會等，豐富學生的課余生活。 另外，團委還組織了學生參加各種特 色的活動，重陽節(jié)組織學生代表赴 _市福利院慰問孤寡老人培養(yǎng)學生的敬老愛老的意識 。多名 同學在 _市和 _的校園藝術(shù)節(jié)中獲獎 。在“ _”，多名學生的作品在報紙上發(fā)表 。組織參加了 _市的校園達人秀比賽等，這些比賽和活動讓學生充分展示自己的才華，提升他們的綜合能力和素質(zhì)。 三、學校的其他工作 ? 今年學校的一些其他事務(wù)我也能保質(zhì)保量的完成，如學校網(wǎng)站的更新、每次大型質(zhì)量抽測的閱卷工作、畢業(yè)證書的打印、高考志愿的填報、體檢數(shù)據(jù)的錄入等，有時候為了趕時間甚至加班加點，但我盡量在完成教學工作的同時，把這些工 作做好。 ? 工作總結(jié)開頭范文 ?