【正文】 解決。對非正常上訪行為，協(xié)調(diào)公安部門積極參與，必要時及時處理，依法規(guī)范信訪秩序。 （五）廉政 建設(shè)情況。 認(rèn)真貫徹落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定，我局嚴(yán)格履行“一崗雙責(zé)”的職責(zé)，對重大工作事項通過民主集中制召開局務(wù)會討論研究決定，班子議事規(guī)則健全，重大決策廣泛征求意見，按照規(guī)定應(yīng)當(dāng)公開的事權(quán)、財權(quán)和人事權(quán)等方面的政務(wù)信息采取適當(dāng)方式及時公開，工作人員無吃、拿、卡、要現(xiàn)象，公務(wù)活動本著節(jié)約為先，量力而為進(jìn)行，無鋪張浪費現(xiàn)象。 四、縣信訪局存在的問題 （一）工作中的問題 我局從群眾信訪反映的問題進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)在工作中主要有以下幾點問題： 信訪案件辦理程序不規(guī) 范。一些工作人員沒有完全按照《信訪條例》規(guī)定的程序和時限要求辦理信訪案件 ,存在信訪事項的登記不詳細(xì)、調(diào)查不全面、細(xì)致，不按照規(guī)定給信訪人出具書面答復(fù)或處理意見，工作中隨意性大，辦理案件質(zhì)量不高的問題，引起了群眾重復(fù)上訪。 部分干部政策法規(guī)掌握不清，工作方式方法簡單，對群眾缺乏感情。上級有關(guān)政策出臺后，上訪群眾都把政策精神研究得清清楚楚，而部分干部卻還比不上上訪群眾研究得深，研究得透，對群眾反映的問題無法應(yīng)對，向群眾做解釋說服工作不耐心，方式方法不靈活，說服不了群眾，有的態(tài)度粗暴，方法簡單，使矛盾 和問題不僅沒有得到妥善解決，反而轉(zhuǎn)化升級，增加了處理難度。 辦理信訪事項存在“輕信重訪”的思想。部分工作人員對群眾寫信訪反映問題不重視，不及時處理，使群眾對信訪局失去了信任，進(jìn)而出現(xiàn)集體訪或越級上訪，一信多投，一件多訪，給群眾造成“信訪不如人訪，人訪不如群訪”的錯誤思想，使初信初訪轉(zhuǎn)化為重信重訪，簡單問題變?yōu)閺?fù)雜問題。 （二）學(xué)習(xí)中存在的問題 政治理論學(xué)習(xí)思考不夠。在開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動中，我局全體干部職工按照全縣深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的要求，加強了對科學(xué)發(fā)展觀理論的專題學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了必學(xué)和選學(xué)內(nèi)容。先后 3 次組織集中學(xué)習(xí)和 1 次民主生活會，強化了集中學(xué)習(xí)的效果，但是從自學(xué)情況來看，發(fā)展很不平衡，對自學(xué)的要求沒有很好地統(tǒng)一和堅持。結(jié)合工作實際，學(xué)習(xí)不夠全面系統(tǒng)，沒有從產(chǎn)生的歷史背景，重要條件等主客觀原因方面進(jìn)行深入學(xué)習(xí)和了解，學(xué)以致用不夠熟練，作用不夠明顯。 加快發(fā)展的意識不夠強。工作中，全體干部職工雖然追求著 不斷創(chuàng)新，但是與實際工作的結(jié)合還不夠緊密，傳統(tǒng)工作方式方法向現(xiàn)代工作方式方法轉(zhuǎn)變還未得到徹底解決，有時沒有正確處理好科學(xué)發(fā)展、加快發(fā)展、又好又快發(fā)展關(guān)系，特別是加快發(fā)展的思維不夠敏捷、步伐不夠堅定、措施不夠有力。 科學(xué)發(fā)展的工作機制完善不夠。針對新時期信訪工作的特點和難點，局領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)合工作實際，創(chuàng)造了一些很好的工作經(jīng)驗，建立了一套較為完善的訴求、維穩(wěn)、穩(wěn)控、隊伍建設(shè)工作新機制，由于在一些特定環(huán)境下，一些機制臨時出臺，沒有遵循科學(xué)發(fā)展的原則，因此暴露出一些弊端，還需要著力完善。 （三）出 現(xiàn)問題原因分析 因信訪工作時間緊，學(xué)習(xí)研究不夠多、思考認(rèn)識不夠深，導(dǎo)致我局員工在學(xué)習(xí)思想上不夠；從“重管理”向“重服務(wù)”轉(zhuǎn)變的觀念尚未完全形成，導(dǎo)致創(chuàng)新思維不夠、創(chuàng)新工作不夠；一些因歷史、人為等原因形成的信訪問題，短時間內(nèi)難以解決，上訪人員要求解決的時間較緊，工作難做，存有一定的畏難情緒。 我縣人口眾多，經(jīng)濟社會發(fā)展較快，信訪問題不斷突顯，工作任務(wù)量大、涉及面廣，情況復(fù)雜，信訪干部大部分時間忙于處理日常業(yè)務(wù)工作，信訪工作面對的都是做“人”的工作，每一項工作和個人的切身利益息息相關(guān)，在 嚴(yán)格執(zhí)行政策、穩(wěn)妥辦理信訪業(yè)務(wù)等方面花費了大量的時間和精力，導(dǎo)致學(xué)習(xí)、調(diào)研、到基層指導(dǎo)工作時間較少。 我局某些工作人員不認(rèn)真工作，沒有按照信訪條例規(guī)定的程序和時限辦理信訪案件，工作態(tài)度不好，主要原因在于工作態(tài)度出現(xiàn)了問題，沒有將群眾的來訪放在心上，思想認(rèn)識明顯不夠。 五、下一階段工作打算 （一）明確工作思路。按照鞏固黨的執(zhí)政地位，構(gòu)建和諧社會的客觀要求，充分認(rèn)識做好當(dāng)前和今后一段時期信訪工作的重要性和必要性，牢固樹立大局意識、政治意識和責(zé)任意識，運用創(chuàng)新思維，堅持有的放矢，真正把 矛盾糾紛排查化解、集體越級上訪、突發(fā)事件處置等項工作列入議事日程，擺到重要位置，集中時間，集中人力、物力和財力，下大決心，花大力氣，采取強有力措施，努力把問題解決在基層，處置在萌芽狀態(tài)，確保社會穩(wěn)定、和諧。 （二）在突出工作重點上下功夫。一是加大暢通信訪渠道力度，充分尊重和保護(hù)人民群眾的權(quán)利。向社會公開接待電話、接待時間和接待地點，開通網(wǎng)上信訪，為群眾信訪提供便利，確保民情民意上順下達(dá)。二是加大規(guī)范信訪秩序的工作力度。引導(dǎo)群眾正確履行公民權(quán)利和義務(wù)，依法依規(guī)逐級進(jìn)行信訪活動，理性反映合理訴求，自覺維護(hù)信訪秩序，維護(hù)社會穩(wěn)定。三是加大解決信訪問題的力度。深入開展矛盾糾紛排查化解、重信重訪專項整治工作，集中處置群體性上訪和突發(fā)性事件，通過開展集中整治、專項治理、督查督辦等工作，重點解決好土地征用，城市建設(shè)拆遷，環(huán)境保護(hù)，企業(yè)改制破產(chǎn)，涉法涉訴，水庫移民、軍轉(zhuǎn)干部、軍隊退役人員、民代教師兩審人員等反映強烈信訪突出問題，真正使群眾反映的問題件件有著落，事事有回音。 (三 )加強對工作人員的素質(zhì)培。在今后工作中，我局將定期召開工作人員素質(zhì)培會議，加強工作人員業(yè)務(wù)、素質(zhì)訓(xùn)練，強化考核機制，對不認(rèn)真工作以及群 眾投訴意見多的相關(guān)人員進(jìn)行處罰，卻實保證我局在工作中的形象和辦事效率。 第五篇： 2021xx 局信訪工作自查報告 XX 局 2021 信訪工作責(zé)任目標(biāo)考核報告 市信訪局： 根據(jù) xx 號《關(guān)于開展 2021 信訪工作責(zé)任目標(biāo)檢查考核的通知》精神，結(jié)合本單位實際，將工作情況匯報如下： 2021 年我局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹黨的十七大和十七屆三中、四中、五中全會精神，高舉中國特色社會主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，切實做好信訪工 作。進(jìn)一步完善信訪工作制度，提高信訪工作的整體水平。以落實領(lǐng)導(dǎo)包案為有力抓手，以創(chuàng)新機制，務(wù)實高效，及時化解矛盾糾紛為工作原則，確保建黨 90 周年慶?；顒悠陂g社會安全穩(wěn)定。 一、領(lǐng)導(dǎo)重視，機構(gòu)健全 xx 局十分重視信訪穩(wěn)定工作，成立了由局長任組長，副局長為副組長，有關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一負(fù)責(zé)局信訪工作的組織實施，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運行機制。信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍，從組織上保證了信訪工作的順利開展。今年以來，局黨組多次組織信訪工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識 培訓(xùn)，加 強信訪基礎(chǔ)知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，重點學(xué)習(xí)了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)，提高工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。 二、積極走訪，認(rèn)真排查 結(jié)合市“ xx 大走訪”活動的開展， xx 局主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊，深入基層走訪困難群眾，堅持“有訪必接，有問必答，有疑必釋，有難必解”的原則，及時了解掌握群眾反映強烈的熱點難點問題，積極幫助協(xié)調(diào)解決，確實為民辦實事、辦好事，努力消除不穩(wěn)定因素。在做好走訪記錄和臺帳的同時， xx 局積極作為，變被動為主動，做到“件件有著落，事事有結(jié)果” ，為群眾解決了一批難事、實事，把信訪問題和各種矛盾隱患解決在基層、化解在萌芽狀態(tài)。 三、加強宣傳，信息公開 xx 局遵循公開、公平、公正、便民的原則，以提高公共服務(wù)水平、效率和公眾滿意度為目標(biāo)，梳理本單位的行政許可項目，按照行政審批事項的有關(guān)規(guī)定在 xx 市政務(wù)公開網(wǎng)，公開服務(wù)內(nèi)容、政策規(guī)定、辦事依據(jù)、辦事程序、辦理時限等相關(guān)具體事項。做到了規(guī)章制度上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。同時，在“ xx 大走訪”活動中，加強《信訪條例》等法規(guī)政策的宣傳，教育群眾通過正當(dāng)渠道理性地反映問題，切忌盲目聽信 謠言、超越政策提過高的要求，不 參加非法組織活動。 回顧一年來的信訪工作，我們雖然做出了一些成績，但與上級組織和領(lǐng)導(dǎo)的要求仍有差距，決心在今后的工作中進(jìn)一步落實市信訪工作目標(biāo)責(zé)任制，加大工作力度，把信訪工作抓緊抓實，推動信訪工作再上新臺階。 xx 局 二○一一年十二月二十日