【正文】 包括 志愿者或指派人員，他們既可以致力于同一個組織問題，也可以協(xié)同解決各自部門所獨有的難題。應(yīng)召人員要有互補的專業(yè)技能和經(jīng)驗知識。學(xué)習(xí)小組可以聚會一次或多次，這取決于問題的難易程度以及時間限度。 ，思考解決問題的行動計劃。 。問題提供者可以作為小組成員留在組內(nèi)工作，或者退出，或者等待小組給出具體建議。 ，并經(jīng)由行動學(xué)習(xí)法督導(dǎo)員的指導(dǎo)，學(xué)習(xí)小組將就亟待解決的關(guān)鍵問題、核心問題達(dá)成共識。學(xué)習(xí)小組還要找出困 難、問題的癥結(jié)所在，這一發(fā)現(xiàn)很有可能不同于起初的判斷和認(rèn)定。 ，學(xué)習(xí)小組要確立目標(biāo)，并就此達(dá)成共識。這一目標(biāo)就是要立足長遠(yuǎn)、從個人、團(tuán)隊及組織的三方立場出發(fā)，積極穩(wěn)妥地解決經(jīng)由小組重新認(rèn)定的問題。 、方案測試上。同樣，行動戰(zhàn)略的制訂和產(chǎn)生也要通過小組成員的相互交流和深思熟慮。 ，小組成員合作或者獨立工作，收集相關(guān)信息，搜尋支持要素，執(zhí)行經(jīng)由小組議定的行動戰(zhàn)略。 聚會、研討、學(xué)習(xí)、行動，直到認(rèn)定的困難、問題被解決，或者又有新的指導(dǎo)方案被提出為止。，行動學(xué)習(xí)法督導(dǎo)員被允許在任何可能的情況下，打斷小組會議，向小組成員提出問題，借以幫助他們：澄清問題。 尋找更佳的途徑，使得團(tuán)隊行動表現(xiàn)得更好。 思考是否能夠?qū)€人的學(xué)習(xí)收獲應(yīng)用到個人成長、團(tuán)隊和組織發(fā)展上去。 每隔一段時間，要重新召集會議，討論進(jìn)展情況、吸取經(jīng)驗教訓(xùn)、審議下一步工作。每次會議都要做好會議記錄，以備未來查詢參考，要重點記錄每一學(xué)習(xí)階段所汲取的經(jīng)驗教訓(xùn)。 行動學(xué)習(xí)法實戰(zhàn)要素與作用實戰(zhàn)要素： 使用目前真正的問題或事件作為學(xué)習(xí)工具（而不是使用過時的案例分析）； 使用團(tuán)隊學(xué)習(xí)方法（老師們在一起工作，互相支持并提出不同觀點）承認(rèn)沒有絕對專家的說法（有時幼稚的提問反而能揭示出問題的本質(zhì)）從發(fā)起組織或管理層獲得承諾支持 善于提出問題而非提供答案作用 減少了由學(xué)習(xí)到應(yīng)用的時間將學(xué)習(xí)者的注意力集中于結(jié)果和過程 著眼于現(xiàn)在與未來 可對團(tuán)隊成員的表現(xiàn)進(jìn)行及時反饋 產(chǎn)生富有創(chuàng)意的解決方案增加組織凝聚力 加強(qiáng)組織學(xué)習(xí)能力，真正成就一個學(xué)習(xí)型組織。篇三：行動學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu) 2021 年安排表 (全國 )行動學(xué)習(xí)機(jī)構(gòu) 2021 年安排表篇四：《行動學(xué)習(xí)》項目方案 企業(yè)《中層管理人員》行動學(xué)習(xí)方案 【培訓(xùn)背景】 目前企業(yè)培訓(xùn)或多或少都存在著“學(xué)”與“習(xí)”結(jié)合不緊密、“學(xué)”與“用”脫節(jié)的現(xiàn)象，有些培訓(xùn)想起來“心動”、聽起來“激動”、回到崗位上“原地不動”，企業(yè)的培訓(xùn)管人員想盡辦法來提高培訓(xùn)的實效性，但總是收效不大，這也是人力資源部門的一大困惑。 該課程是依據(jù)成年人學(xué)習(xí)的原理，結(jié)合企業(yè)的實際情況 而設(shè)計開發(fā)的主要針對支行長群體的實戰(zhàn)類課程，因為成年人必須自己想學(xué)才能學(xué)，必須有用才會學(xué)，必須見到成效才會學(xué)，但是，成年人有著非富的工作和生活經(jīng)驗，這些經(jīng)驗非常保貴，所以該課程設(shè)計了“課程 +實踐 +行動學(xué)習(xí)”教學(xué)方式，用科學(xué)的方法激發(fā)學(xué)員已有的經(jīng)驗和主動思考的意識，引導(dǎo)學(xué)員自己解決問題并提升解決問題的能力，使參訓(xùn)學(xué)員在真實的情境中學(xué)習(xí)、演練，并用所學(xué)知識解決工作中的實際問題，從而達(dá)到學(xué)習(xí)與實踐的緊密結(jié)合。 【項目目標(biāo)】 ，擬幫助學(xué)員提升管理技能，培養(yǎng)出一批符合市場發(fā)展需要 的優(yōu)秀中基層干部隊伍。，圍繞企業(yè)關(guān)注的重點，如“執(zhí)行力提升”“團(tuán)隊管理”等內(nèi)容，通過課程學(xué)習(xí)、課后實踐、行動學(xué)習(xí)等方法，不斷發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，找出解決問題的方案，并推動問題的解決。 立一套基于行動學(xué)習(xí)的管理干部培養(yǎng)機(jī)制，推動管理培訓(xùn)創(chuàng)新，實現(xiàn)“帶著問題學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中行動，在行動中學(xué)習(xí)”的創(chuàng)新培訓(xùn)理念?！緦嵤┓桨浮? 一、建議安排課程： （ 2 天） （ 2 天） ：（行動學(xué)習(xí)） ： ?回顧目標(biāo) ?評估結(jié)果 ?分析原因 ?總結(jié)規(guī)律。： ?開放心態(tài) ?坦誠表達(dá) ?實事求是 ?反思自我 ?集思廣益 【工具與方法】 行動學(xué)習(xí)是一小組人共同解決組織實際存在問題的過程和方法。行動學(xué)習(xí)不僅關(guān)注問題的解決，也關(guān)注小組成員的學(xué)習(xí)發(fā)展以及整個組織的進(jìn)步。簡單而言，行動學(xué)習(xí)就是：帶著組織存在的真實問題開始學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的過程同步為組織解決問題，提升績效。 提問力能夠通過提出引發(fā)他人思考的問題，促進(jìn)個人 /團(tuán)隊去發(fā)現(xiàn)其所需的行動，同時使人們承諾與實踐。 提問力相關(guān)知識結(jié)構(gòu)圖： 提問力的促動技術(shù) —— 聚 焦式會話法 對話力 提升創(chuàng)造力 對話力相關(guān)知識結(jié)構(gòu)圖： 對話力的促動技術(shù) —— 世界咖啡 共識力相關(guān)知識結(jié)構(gòu)： —— 愿景共識 ?發(fā)掘共同愿景 ?團(tuán)隊共創(chuàng) 決策力相關(guān)知識結(jié)構(gòu) 決策力的促動技術(shù) —— 群策群力 激發(fā)團(tuán)隊的積極性和創(chuàng)造性 從一開始的目標(biāo)制定，整個團(tuán)隊參與其中。團(tuán)隊的積極性、創(chuàng)造性和對目標(biāo)達(dá)成的渴望均被激發(fā)到最高點 最大限度展示解決方案 在頭腦風(fēng)暴環(huán)節(jié)將可以最大限度的將可能的解決方案展示出來，從而極大擴(kuò)展決策的空間。 優(yōu)中選優(yōu)，使最終策略更合理 整個過程就像一個漏斗。從頭腦風(fēng)暴到團(tuán)隊共創(chuàng)，再到想法陳列，經(jīng)過了兩輪的篩選，從最初可能的解決方案確定后的可行方案篇五：行動學(xué)習(xí)工具推薦 行動學(xué)習(xí)工具推薦 戰(zhàn)略類： swot 分析，利益相關(guān)者分析，戰(zhàn)略五要素，戰(zhàn)略創(chuàng)新六徑法，商業(yè) dna 創(chuàng)新六徑法，全面計劃預(yù)算模型，戰(zhàn)略領(lǐng)先模型（ blm），戰(zhàn)略十步法（ pom）， 7s 模型，楊國安“鐵三角”、六爻； 解決問題 類： 解決問題十步法，六步法，七步成詩， grow 模型、 4d 模型，開放空間技術(shù)，風(fēng)水，復(fù)雜決策曲線，營 amp。銷，銷售分類，三個銷售層次，七類銷售人員；群體記憶類： 活動掛圖，活動卡片類，粘貼墻，世界咖啡； 研討工具類： 反思研討七步法，訪問學(xué)者研討法，心智模式反思法，黃紙條，魚骨刺圖，頭腦風(fēng)暴， learningpaths，團(tuán)隊列名，團(tuán)隊共創(chuàng)，六頂思考帽； 心理資本類： mbti，冰山模型， nlp，意識決策流程，五行領(lǐng)導(dǎo)力模型；信息化工具類： 心智圖 mindmanager，腦圖 mindmap，平板手寫電腦、課程錄編系統(tǒng)； swot 分析方法 swot 分析方法是一種企業(yè)戰(zhàn)略分析方法，即根據(jù)企業(yè)自身的既定內(nèi)在條件進(jìn)行分析，找出企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢及核心競爭力之所在。其中， s 代表 strength（優(yōu)勢）， w 代表 weakness（弱勢），o 代表 opportunity（機(jī)會）， t 代表 threat（威脅），其中， s、 w 是內(nèi)部因素， o、 t 是外部因素。按照企業(yè)競爭戰(zhàn)略的完整概念，戰(zhàn)略應(yīng)是一個企業(yè)“能夠做的”（即組織的強(qiáng)項和弱項）和“可能做的”（即環(huán)境的機(jī)會和威脅）之間的有機(jī)組合。 企業(yè)戰(zhàn)略五要素分析法（簡稱： ecsre）是康孚咨詢在多年的戰(zhàn)略咨詢實踐中，根據(jù)中國企業(yè)的特定情況，并吸取國際同行的先進(jìn)經(jīng)驗，開發(fā)出了具有本土特色的戰(zhàn)略五要素分析法。 企業(yè)戰(zhàn)略五要素的內(nèi)容包括： 企業(yè)的性質(zhì) (enterprise)企業(yè) (家 )個性 (characteristic)企業(yè)的發(fā)展階段 (stage)企業(yè)的資源 (resource)外部環(huán)境 (enviroment)利益相關(guān)者分析 利益相關(guān)者分析（ stakeholderanalysis）用于分析與客戶利益相關(guān)的所有個人（和組織），幫助客 戶在戰(zhàn)略制定時分清重大利益相關(guān)者對于戰(zhàn)略的影響。 利益相關(guān)者是指與客戶有一定利益關(guān)系的個人或組織群體，可能是客戶內(nèi)部的（如雇員），也可能是客戶外部的（如供應(yīng)商或壓力群體）。大多數(shù)情況下，利益相關(guān)者可分類如下： 7s 模型 7s 模型指出了企業(yè)在發(fā)展過程中全面地考慮各方面的情況，組織結(jié)構(gòu)、制度、風(fēng)格、員工、技能、戰(zhàn)略、共同的價值觀，也就是說，企業(yè)僅具有明確的戰(zhàn)略和深思熟慮的行動計劃是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因為企業(yè)還可能會在戰(zhàn)略執(zhí)行過程中失誤。因此，戰(zhàn)略只是其中的一個要素。 7s 模型指出了企業(yè)在發(fā)展過程中全面地考慮各方面的情況，組織結(jié)構(gòu)、制度、風(fēng)格、員工、技能、戰(zhàn)略、共同的價值觀，也就是說，企業(yè)僅具有明確的戰(zhàn)略和深思熟慮的行動計劃是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因為企業(yè)還可能會在戰(zhàn)略執(zhí)行過程中失誤。因此，戰(zhàn)略只是其中的一個要素。 解決問題十步法 1．陳述問題 使用量化的數(shù)據(jù)和事實將問題描述清晰 2．明確需求（制定目標(biāo)） 識別適用的政策、流程和規(guī)定，充分了解客戶的期望（對于內(nèi)部流程，明確下序的期望是什么）。 3．組建團(tuán)隊 組建一支由不同級別、不同職責(zé)和不同部門成員組成的團(tuán)隊 ，通力合作，必要時也可以包括一線的作業(yè)者（他們最了解作業(yè)過程）。 4．分析原因 采用頭腦風(fēng)暴的方式識別潛在的原因，這些原因可能導(dǎo)致了問題的發(fā)生。問 5 個為什么找到根本的原因，最后用數(shù)據(jù)來證明我們的推論。 5．整理數(shù)據(jù) 用圖表整理收集相關(guān)的數(shù)據(jù)，用專用圖（比如柱狀圖、餅圖和曲線圖等）展示出來，從圖上可以清楚的看出究竟發(fā)生了什么。 6．選擇實施方案 根據(jù)所獲得的資源，進(jìn)行方案的選取，應(yīng)盡量避免的資源限制。 7．制定行動計劃 一個行動計劃應(yīng)該包括：誰來做？做什么？什么時候做？在哪兒做？ 怎么做？準(zhǔn)備就緒后交于領(lǐng)導(dǎo)確 認(rèn)。 8．獲取領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)和支持 從你的領(lǐng)導(dǎo)、流程負(fù)責(zé)人、顧客、供應(yīng)商和其它相關(guān)方尋求指導(dǎo)、建議、獲得支持和批準(zhǔn)。 9．執(zhí)行方案 建立一個詳細(xì)的任務(wù)列表，經(jīng)常性的溝通，定期的跟蹤反饋，直到任務(wù)最終完成。 、監(jiān)控最終的結(jié)果 測量方案執(zhí)行后的結(jié)果，以驗證問題是否徹底被解決。持續(xù)或定期地監(jiān)控執(zhí)行情況以保證問題不再重復(fù)發(fā)生。必要時重復(fù)進(jìn)行 1 到 10步。grow 模型 grow 的意思是成長，幫助員工成長。 g（ goalsetting）：代表確認(rèn)員工業(yè)績目標(biāo)； r（ realitycheck）是現(xiàn)狀，要搞清楚目前的現(xiàn)狀、客觀事實是 什么；尋找動因； o（ options）代表尋找解決方案； w（ what?when?who?will?whatshouldbedone?whenbyhomanddoesthewillexisttodoit?）代表制定行動計劃和評審時間。 grow 代表輔導(dǎo)的一個程序，你要向員工陳述你的談話目的，不要讓員工覺得云里霧里，所以 g 要清楚向員工陳述談話的目的。第二步 r 描述發(fā)現(xiàn)的問題，要求員工分析原因，避免盲目下結(jié)論，設(shè)身處地地傾聽。第三個 o 是解決方案，最重要的是要詢問員工對問題的看法以及解決方案；通過提問鼓勵創(chuàng)造性思考“還有 沒有更好的做法。最后， w 與員工一起商討行動計劃，制定下一次的時間，感謝員工并表達(dá)你對他的信心。 什么是世界咖啡？ 世界咖啡是一種對話、集體交流的方式，營造一個安全、平和的環(huán)境，讓參與者針對特定的問題展開對話。它既可以在組織內(nèi)部開展，也可以在不同組織間開展。想象一下，如同朋友喝咖啡一樣圍坐在桌邊交談，認(rèn)真聆聽并深入思考對方講話，充分分享及拓展每位朋友的思維。之后，每個人又移往另一張咖啡桌，結(jié)識新朋友，互相交換不同的想法。當(dāng)不同的觀點發(fā)生碰撞、連結(jié)時，就會迸發(fā)靈感，創(chuàng)新思維也會隨之顯現(xiàn)?！笆澜缈?啡”是產(chǎn)生集體智慧的過程。世界咖啡的基本原則 ?設(shè)定情境（原則一） ?營造友好的空間（原則二） ?探索真正重要的問題（原則三） ?鼓勵每個人的積極參與和貢獻(xiàn)（原則四） ?到處走動，交流并連接不同觀點（原則五） ?共同傾聽其中的模式、見解和深刻的問題（原則六） ?收獲與分享集體的智慧（原則七） 世界咖啡匯談的流程 “世界咖啡”是產(chǎn)生集體智慧的過程。 48 人組成一個小組，大家一起討論一個確定的問題，并用文字、圖畫等方式記錄下重點的觀點和看法，其他組也在同時討論相關(guān)的問題，也同樣用文字、圖畫等方式記錄下重點的觀點和看法。然后，每一桌除桌長外所有人換到不同的小組，和新的人坐在一起，匯報自己在原來組的觀點，并與新的組員進(jìn)行討論。桌長要負(fù)責(zé)組織大家的討論。 如何記錄 每桌均準(zhǔn)備有足量的白板紙以及各色水彩筆。參會人員可以自由的的白板紙上記錄時大家可以涂鴉、寫畫，可以使用各種顏色的筆使用不同的記錄方式，如： 表格、圖形、中英文字、火星文字等。 ?集中注意力在討論的事情上 ?每個人都貢獻(xiàn)自己的想法 ?說出自己的意見 ?仔細(xì)聆聽以了解他人的想法 ?把大家的想法聯(lián)結(jié)起來 ?玩得開心o(∩ _∩ )o適用于世界咖啡的場合 ?分享知識、激發(fā)創(chuàng)新思維、建立社群，以及針對現(xiàn)實生活里的各種議題和問 題展開可能性的探索。 ?針對重大的挑戰(zhàn)和機(jī)會點，展開深入的探索。 ?讓首度碰面的人可以展開真正的對話。 ?為現(xiàn)存團(tuán)體里的成員們建立更好的關(guān)系，讓彼此對團(tuán)體有認(rèn)同感。 ?在說者和聽者之間創(chuàng)造有意義的互動。 ?當(dāng)團(tuán)體人數(shù)至少超過 12人以上時為宜。