【正文】 我和營業(yè)室主任客觀分析了面對存款增量份額與其它行的差距 ,在會計(jì)主管的指導(dǎo)下詳細(xì)制定了工作計(jì)劃和方案 ,切實(shí)遵循行黨總支確立的“大發(fā)展、大市場、大營銷”的工作思路 ,在土地補(bǔ)償資金歸集、職工買斷資金代發(fā)、收復(fù)失去的代發(fā)工資陣地、集團(tuán)企業(yè)工資源頭上 及來兗投資商找突破點(diǎn) ,鞏固擴(kuò)大了營業(yè)室的客戶群體。營業(yè)室作為核算主體行，是全行各項(xiàng)工作的樞紐，是全行會計(jì)核算的中心。要提高我行的會計(jì)管理水平和會計(jì)核算質(zhì)量，必須從營業(yè)室的會計(jì)基礎(chǔ)工作抓起。按照內(nèi)部控制制度的要求，通過對營業(yè)室不同崗位、不同業(yè)務(wù)種類進(jìn)行認(rèn)真分析，重新制定和細(xì)化了崗位職責(zé)，調(diào)整了輪崗制度，嚴(yán)格了操作流程，制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法、憑證整理裝訂辦法、會計(jì)差錯考核辦法等一系列管理規(guī)定。明確專人對錢箱現(xiàn)金、單證、重點(diǎn)會計(jì)科目及帳戶進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控，確保出現(xiàn)問題，及時發(fā)現(xiàn)， 及時解決。同時通過制定二次分配辦法，將營業(yè)室人員的績效工資與業(yè)務(wù)量、存款任務(wù)完成、核算質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、勞動紀(jì)律等內(nèi)容相結(jié)合，打破了分配上的“小鍋飯”“小平均”，促進(jìn)了各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)的完成和服務(wù)質(zhì)量、核算質(zhì)量的提高。 此外我本人積極投入到吸存增儲的熱潮中去，班上談存款、班下跑存款，以自身的行動啟發(fā)引導(dǎo)前臺柜員提高存款意識、指標(biāo)意識。并和同志們總結(jié)了“新客戶以服務(wù)吸引，老客戶用感情穩(wěn)固”這一經(jīng)驗(yàn)， 3 月份一個存入營業(yè)室 1000 美圓的老年客戶密碼遺忘，我先后 4次上門為其辦理掛失解掛手續(xù)，該客戶非常感動，將其他 銀行的各種存款都轉(zhuǎn)存到營業(yè)室來。為了提高自身和營業(yè)室人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，保證我行會計(jì)核算質(zhì)量，我們制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和文件傳閱學(xué)習(xí)制度，利用業(yè)余時間組織營業(yè)室人員進(jìn)行會計(jì)業(yè)務(wù)、會計(jì)法規(guī)學(xué)習(xí)和職業(yè)道德教育，此外，我還積極參加行里舉辦的統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)中，注重實(shí)效，不走過場，使自己的業(yè)務(wù)知識趨向全面，業(yè)務(wù)操作更加熟練規(guī)范。 以身作則，努力學(xué)習(xí)內(nèi)控制度，提高工作效率。 本人和營業(yè)室主任在分管行長、會計(jì)主管的要求及指導(dǎo)下嚴(yán)格按照內(nèi)控制度的要求，研究不同業(yè)務(wù)量、不同業(yè)務(wù)種類的崗位設(shè)置和勞動組合形式 ，重新制定細(xì)化了會計(jì)崗位職責(zé)，嚴(yán)格了操作流程，并根據(jù)不同的營業(yè)人員經(jīng)辦的業(yè)務(wù)權(quán)限，確定相應(yīng)的職責(zé)。同時，根據(jù)上級行的要求和我行各網(wǎng)點(diǎn)的實(shí)際情況，今年先后參與制定了錢箱現(xiàn)金管理辦法、錢箱單證管理辦法、證券業(yè)務(wù)管理辦法及憑證裝訂管理辦法、會計(jì)差錯考核辦法等一系列規(guī)章制度，進(jìn)一步規(guī)范各網(wǎng)點(diǎn)帳務(wù)，使我行的核算手續(xù)更加嚴(yán)密，業(yè)務(wù)辦理程序更加安全科學(xué)，做到了相互制約、職責(zé)分明。強(qiáng)化了內(nèi)部控制，提高了工作效率。在日常工作中，通過主動觀察和總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題和業(yè)務(wù)操作中不合理的地方，都能及時給主任和主管匯報，并能及時給柜員和網(wǎng) 點(diǎn)提醒，起到了警示建議作用。 努力提高自身服務(wù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。 優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，但如何落實(shí)行動上，徹底改變我行社會形象，營業(yè)室全體人員確實(shí)動了一番腦筋。一是擺正位置，靠服務(wù)贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實(shí)我行各項(xiàng)服務(wù)措施。二是把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。雖然我們營業(yè)室盡心盡力的搞服務(wù)，但是，因各種因素，營業(yè)室的服 務(wù)質(zhì)量仍是不盡人意。三是努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)營業(yè)室的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來講，盡力做到了“三個服務(wù)”。一是給客戶服好務(wù)，由于我主要任務(wù)是分管前臺，柜員幾乎每天都有不好處理的業(yè)務(wù)和客戶介紹給我，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實(shí)客戶。二是給本營業(yè)室的柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問題，我都能主動解決，柜員身體不適、家 庭不順心，我都能主動關(guān)心和幫助。三是給各網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù)，因營業(yè)室是全行業(yè)務(wù)的中心樞紐，我和各網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)聯(lián)系也較為頻繁，工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。 做好新業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和營銷工作 今年，可以說是我行產(chǎn)品的營銷年，今年以來我行新的金融產(chǎn)品層出不窮，我本人也抓緊時間在最短的時間內(nèi)領(lǐng)會新業(yè)務(wù)，掌握新技能，把我行的產(chǎn)品營銷作為今年的重點(diǎn)，大力宣傳和營銷我行產(chǎn)品 ,同時指導(dǎo)、協(xié)助其他網(wǎng)點(diǎn)開展新業(yè)務(wù)的推銷活動，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。截止到年底，由 我主持辦理的基金業(yè)務(wù)有十余種，金額近 200 余萬元，代理記帳式和電子國債 200 余萬元，在市行排名中名列前茅。我還在行里的安排下對全行柜員就網(wǎng)上銀行、 callcenter 系統(tǒng)、貸記卡業(yè)務(wù)、vip 客戶等新業(yè)務(wù)進(jìn)行了多次授課。 身先士卒，起到黨員的帶頭作用 是建設(shè)銀行重大改革的一年，在中，我本人除認(rèn)真學(xué)習(xí)與改革相關(guān)的文件精神，作好心理準(zhǔn)備外，還積極主動的和營業(yè)室的同志們談改革，探討改革的必要性和必然性，加強(qiáng)同志們對我行改革的信心，端正同志們對改革的態(tài)度。日常工作中，自己身先士卒，加班加點(diǎn)工作多干 ，主動關(guān)心幫助他人，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報，主動解決。盡最大的努力體現(xiàn)出一個黨員、一個中層干部應(yīng)起到的帶頭作用。 是繁忙而緊張的，我本人在會計(jì)主管的指導(dǎo)下和同志們的幫助下，各方面有了一定的進(jìn)步，但仍被許多缺點(diǎn)和不足所束縛，如對一些問題上強(qiáng)調(diào)客觀困難多，沒有充分發(fā)揮主觀能動性；對一些新問題的解決，不能系統(tǒng)地考慮問題，對問題的理解和看法站的高度不夠等。這都是我本人急需解決的弱點(diǎn)。 是我行重大變革、快速發(fā)展的一年，也是金融系統(tǒng)競爭更加激烈的一年，機(jī)遇和挑戰(zhàn)的共存將會進(jìn)一步激發(fā)我和我們營業(yè)室全體人員的斗志 和工作熱情，我將一如既往 第五篇：優(yōu)秀信貸員先進(jìn)事跡 文章來源蓮 山課件 優(yōu)秀信貸員先進(jìn)事跡 閆 xx、現(xiàn)年 45 歲， 1990 年 5 月他懷著一顆赤誠之心，走上了信用社的工作崗位，在 xx 信用社 xx 分社一干就是 16 個春秋。作為基層信用社一名信貸員，他默默無聞地實(shí)干，毫無怨言地奉獻(xiàn)，平凡的歲月見證了他恪盡職守、無私奉獻(xiàn)的情懷。這 16 年中，他風(fēng)雨兼程，走過了許多坎坷，卻從來沒有露出過半點(diǎn)怨言，可正是他這種樸實(shí)無華的為人，寫就了他平凡而感人的事跡。 2021 年來，該同志投放各項(xiàng)貸款 x 萬元，收息 x 萬元，年末到期貸款回籠率達(dá)到 x%，當(dāng)年收息率達(dá)到 x%。這驕人的業(yè)績并非是一朝一夕得來的，而是他一生嚴(yán)以律己，苦心經(jīng)營的碩果。 勤奮學(xué)習(xí)的標(biāo)兵：自參加工作以來，閆 xx 同志一貫高度重視學(xué)習(xí)，他始終堅(jiān)信“勤能補(bǔ)拙”的道理，由于平常工作較忙，不僅要管理好貸戶貸款檔案資料，承擔(dān) x 個村的信貸包片任務(wù)，同時還要負(fù)責(zé)轄內(nèi)所有貸款調(diào)查、貸后檢查和貸款催收責(zé)任。他就利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)信貸業(yè)務(wù)知識、國家金融方針政策以及金融法律法規(guī)，近年來他認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了《中 國人民銀行法》、《商業(yè)銀行法》、《銀行業(yè)監(jiān)督管理法》、《行政許可法》、《經(jīng)濟(jì)合同法》、《擔(dān)保法》、《票據(jù)法》、《貸款通則》等法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《農(nóng)村信用社貸款管理辦法》、《農(nóng)村信用社小額農(nóng)戶貸款管理辦法》、并抽業(yè)余時間學(xué)習(xí)金融專業(yè)方面的知識，為在平凡的工作崗位做出顯著貢獻(xiàn)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 遵守制度的模范：閆 xx 時常對才步入金融行業(yè)的年輕人說，制度是我們必須遵守的行為規(guī)范，金融部門的絕大部份經(jīng)濟(jì)事故和案件都是違規(guī)操作和不按規(guī)章制度辦事造成的。他十六年如一日，模范遵守農(nóng)村信用社的各項(xiàng)規(guī)章制度。他遵守 信用社的勞動紀(jì)律，保證作息時間，參加工作以來從未遲到、早退，也沒有請過一次事假，他認(rèn)真堅(jiān)持《農(nóng)村信用社貸款管理辦法》所規(guī)定的貸款管理“三查”制度，按照《管理辦法》的要求，對不同的貸款額度、貸款不同的占用形態(tài)分頻率進(jìn)行貸后檢查，深入了解貸戶的資金使用情況、生產(chǎn)經(jīng)營情況以及抵押物的情況，并逐一形成全面、真實(shí)的貸后檢查報告，以便貸款的管理和領(lǐng)導(dǎo)的決策。在一次貸后檢查的過程中，他發(fā)現(xiàn)貸戶李某已設(shè)定抵押的農(nóng)運(yùn)車?？吭谔煸砉?xx 段的一角，上去打量，發(fā)現(xiàn)農(nóng)運(yùn)車尾部被撞擊，并已嚴(yán)重變形，經(jīng)與李聯(lián)系，得知事情的原由，原來是 與別的車發(fā)生撞擊，且責(zé)任人已逃逸，交警隊(duì)還在調(diào)查之中，保險公司尚未作出賠償?shù)奶幚恚Z xx 一邊與李某交涉，一邊電話向信用社主任匯報， xx 信用社果斷做出了要求李某想辦法還了貸款。 2021 年 3 月的一天，一位姓楊客戶因急需資金，向 xx 分社申請貸款 x 萬元，以其自有住房作抵押。經(jīng)調(diào)查，信用社同意發(fā)放給楊某抵押借款 x 萬元。在辦理該筆借款的過程中，楊某提出了兩個問題，一是妻子在九真鎮(zhèn)娘家?guī)兔?，不能到現(xiàn)場簽字，二是客戶認(rèn)為資金很快就能回籠，將房產(chǎn)證和土地使用證書押在信用社，不辦理他權(quán)證。閆 xx 耐心細(xì)致地向楊某做工作 ，向楊某說這是貸款管理的規(guī)定，絕對不能違規(guī)辦事，楊某頓時火冒三丈，向閆 xx 說：“我是你們的老客戶，哪一次沒有如期歸還貸款？你還不相信我的信用嗎”？老閆說：“我肯定相信你，但我不能違背制度”。老閆難心的跟楊某作解釋并親自于次日與楊某到有關(guān)部門辦理了房產(chǎn)的他權(quán)證，自己騎摩托車把楊某的妻子從娘家接到信用社簽了字，為楊某辦好了貸款。楊某說：“老閆，我真拿你沒辦法，你這個死腦筋”，閆 xx 只是一個勁地傻呼呼的笑。楊某說“他工作敬業(yè)、收貸時有一股倔勁！”： 耐磨、敢碰硬的釘子：認(rèn)識他的人都知道他為人老實(shí)，憨厚，平日里雖沒有豪言壯語，卻有一股肯鉆肯磨的干勁。在他當(dāng)年發(fā)放的一千多萬元到期貸款中，沒有沉淀一分錢。他常說自己是一只笨鳥，天生就不會一鳴驚人，靠的就是那股耐磨、敢碰硬的勁。 有一次，閆 xx 得知本轄區(qū)月堰村賴債戶易某的兒子打工賺了錢回來，之前曾多次上門收貸，易某不是躲起來就是以沒錢為由拒人門外。機(jī)不可失，閆一大早就直赴易某家，易某開始是橫豎不給，反倒趁機(jī)溜出去打牌，閆 xx 這次是吃了稱砣鐵了心，一屁股坐下來，強(qiáng)忍著饑餓和身體不適，硬是等到易某晚上回來。易某見閆還未走，暗地里吃了一驚，但仍強(qiáng)詞奪理，不提還貸的 事，閆 xx 說：“你今天不還貸款，我就一直等到天亮”。直到夜晚十二點(diǎn)鐘，他的精神終于感動了易某，他對閆說：“老閆，我算服了你了”。最后乖乖地還清了貸款本息共 x元。 認(rèn)識他的人都戲稱：“你們誰要是借了老閆的錢想賴帳，那就別想安寧！” 善良可親的貼心人：特別是推廣小額農(nóng)戶信用貸款工作以來，他每年都對其管轄村的農(nóng)戶進(jìn)行評級授信，他把信用社服務(wù)“三農(nóng)”，幫助農(nóng)民致富這一辦社宗旨落實(shí)在行動上，心中時刻想著農(nóng)民朋友，一天到晚泡在村里，經(jīng)常與村干部座談、與農(nóng)戶談心及到農(nóng)戶家中現(xiàn)場了解情況。 該轄區(qū)段 新村二組的村民以前一直守著幾分薄田過日子，人均年收入還不足 x 元，閆 xx 一心為他們著想，幫助他們出主意，調(diào)整結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大生產(chǎn)，還親自為農(nóng)民兄弟買化肥、買種子，與農(nóng)民朋友結(jié)下了不解情緣，村民們都稱他是“財神爺”。 有一農(nóng)戶劉某因家境貧困，一雙兒女又在外讀書，家中已是傾其所有、債臺高筑，閆 xx 得知后，一心想幫他擺脫窘?jīng)r。他經(jīng)多方了解，發(fā)現(xiàn)劉某不僅在當(dāng)?shù)乜诒?，而且人勤快又本分，于是?dāng)即找到他，給他送去了 x 元貸款支持他做點(diǎn)小生意，并時常關(guān)心地詢問他的生意情況，有時還給他出出主意。到年底，劉某賺了錢，不僅還清了 貸款，家里的債也還清了一部分。家境好轉(zhuǎn)的劉某逢人就說：“信用社閆 xx可是我們家的恩人啊！” 今年二月，在到白土山村 9 組進(jìn)行農(nóng)戶信用等級評定的過程中，老閆碰到了這樣一位農(nóng)戶。他叫王某，全家以賣豆腐維持生計(jì)，妻子身體狀況不好，父親常年生病臥床，膝下有兩個孩子，女兒 2021 年考上大學(xué)，兒子 2021 年 7 月就要高中畢業(yè)。 2021 年女兒考上大學(xué)，王道平家已是傾其所有、債臺高筑，眼下兒子馬上上學(xué)又要交學(xué)費(fèi)。閆 xx得知情況后，深深地為王某感到憂慮，當(dāng)即拿出了 x 元錢，一定要王收下，王接過錢，仍然是泣不成聲。老閆回到信 用社后，即將情況向信用社領(lǐng)導(dǎo)反映，信用社派人調(diào)查核實(shí)后，同意向王發(fā)放了貸款，解決了王的燃眉之急，今年 11 月王將賣豆腐賺的錢及田里的收入第一個還給了信用社。他逢人就講：“農(nóng)村信用社真是觀世音菩薩，是咱老百姓的貼心人”。 冰凍三尺，非一日之寒。老閆在平凡的工作崗位上腳踏實(shí)地做好本職工作，展示著信合人的風(fēng)采，默默無聞奉獻(xiàn)著自己的青春，貢獻(xiàn)于社會，走過了春天，走過了夏天，開拓著信合事業(yè)的美好明天。 文章來源蓮 山課件 .