【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，早上 9點(diǎn)半出發(fā)，直到晚上 7 點(diǎn)半才抱著一堆資料，拿著一塊面包回到辦公室，一進(jìn)辦公室把大家嚇了一大跳，后來(lái)才知道她們坐著客戶的摩托車(chē)在沙堿地里跑了將近一個(gè)小時(shí)，才弄得如此“灰頭土臉”、連飯都沒(méi)有來(lái)得及吃。作為一 (來(lái)源：好范文 必備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)外，身體才是辦業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，才是我們革命的本錢(qián) 不知不覺(jué)，從事信貸工作已經(jīng)有半年的時(shí)間了，回顧這半年來(lái)的工作，并不會(huì)有碌碌無(wú)為、虛度光陰之感，感覺(jué)工作的很 充實(shí)?；叵氘?dāng)初，作為一個(gè)生澀的畢業(yè)生初次進(jìn)入社會(huì)，心中多少懷著一絲忐忑和不安，在這里我要十分感謝我行的領(lǐng)導(dǎo)和同事共同創(chuàng)造的溫馨的工作環(huán)境，讓我從角色上順利進(jìn)行了過(guò)渡，迅速融入了我們工作的大家庭。同時(shí)也感謝領(lǐng)導(dǎo)以身作則的作風(fēng)，在人員緊缺的情況下組成領(lǐng)導(dǎo)小組親自去進(jìn)行貸款宣傳，讓我們看在眼里暖在心里，領(lǐng)導(dǎo)理解我們的同時(shí)我們也理解了領(lǐng)導(dǎo)，干起活來(lái)累了也會(huì)覺(jué)得很開(kāi)心！ 雖然取得了一些成績(jī)，但不足之處也很明顯，新的一年到了，隨著我行小額信貸業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)以使我們的業(yè)務(wù)更加合規(guī)化，避免出現(xiàn)紕漏 ，有效地控制風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)確保在工作中積極思考，以便提出具有建設(shè)性的意見(jiàn)，為我行小額信貸業(yè)務(wù)又好又快地發(fā)展做出一份貢獻(xiàn)！ 今年 26 歲的，原是支行的一名普通營(yíng)業(yè)員，轉(zhuǎn)崗信貸工作僅一年，她就調(diào)查貸款客戶達(dá) 175位，成功放款 126 筆，發(fā)放貸款達(dá) 1116 萬(wàn)元，占到支行全年貸款總發(fā)放額近一半，而且所有貸款均屬于正常類(lèi)貸款。20 年，她的個(gè)人業(yè)績(jī)位居分行榜首，被評(píng)為分行十佳信貸員，由勞務(wù)工轉(zhuǎn)為聘用工，她所在的團(tuán)隊(duì)也被評(píng)為分行優(yōu)秀信貸部。筆者在采訪中了解到，在這驕人的成績(jī)背后，是信貸路上從零開(kāi)始的艱辛跋涉。 轉(zhuǎn) 崗應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn) 20 年 12 月，支行準(zhǔn)備開(kāi)辦信貸業(yè)務(wù)。支行行長(zhǎng)褚慶銳首先在全行范圍內(nèi)挑選了 8 名“精兵強(qiáng)將”，組成了支行第一批信貸隊(duì)伍，就是其中的一員。從此，離開(kāi)儲(chǔ)蓄柜臺(tái)，開(kāi)始了她的信貸之路。 面對(duì)一個(gè)全新的崗位，開(kāi)始她還真有些膽怯。從 20 年參加工作以來(lái)，一直在郵政儲(chǔ)蓄一線做柜員，基本上是坐等客戶上門(mén)。而新的崗位需要她三天兩頭跑到客戶家中，實(shí)地了解客戶的基本情況、經(jīng)營(yíng)信息，調(diào)查掌握客戶的貸款用途、還款意愿，分析客戶的還款能力。這些對(duì)于不善與人交流的來(lái)說(shuō)，實(shí)在是太難了。起初的一個(gè)月里，她總在心里想， 把錢(qián)放出去還不上怎么辦？打起了退堂鼓，覺(jué)得還是繼續(xù)干老本行比較好。 支行領(lǐng)導(dǎo)了解到信貸員們的普遍心態(tài)后，及時(shí)和大家座談，讓大家解放思想，放下包袱，說(shuō)：“還沒(méi)干就不要輕易否定自己，你們一定會(huì)慢慢地喜歡上信貸這個(gè)崗位的?！鳖I(lǐng)導(dǎo)的耐心開(kāi)導(dǎo)和對(duì)發(fā)展前景的描繪，使大家對(duì)自己的工作漸漸鼓起了勇氣。思想顧慮消除了，整個(gè)隊(duì)伍開(kāi)始有了活力。和大家一樣，也受到了很大鼓舞，下定決心從零開(kāi)始學(xué)起。 她首先參加了分行舉辦的兩期信貸業(yè)務(wù)專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)班。通過(guò)專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)和自學(xué)，她漸漸地掌握了小額貸款業(yè)務(wù)和操作流程。 真正開(kāi)始信貸工作實(shí)踐是在 20 年 1 月。當(dāng)時(shí)，支行通過(guò)前期的大力宣傳，陸續(xù)有一些有需求的客戶開(kāi)始上門(mén)咨詢，也迎來(lái)了她的第一位貸款客戶。那天，懷著復(fù)雜的心情，與另一名同事坐了一個(gè)半小時(shí)的公交車(chē)來(lái)到了張坊村。這位客戶是個(gè)養(yǎng)豬農(nóng)戶，有十多年的養(yǎng)殖歷史，對(duì)市場(chǎng)、對(duì)養(yǎng)殖行業(yè)非常了解。在客戶家，作了自我介紹后，便開(kāi)始按培訓(xùn)時(shí)要求的調(diào)查順序逐項(xiàng)詢問(wèn)。由于是第一次與客戶進(jìn)行“營(yíng)銷(xiāo)”交流，加上她對(duì)養(yǎng)殖行業(yè)了解不夠，心里很緊張，問(wèn)了不到 20 分鐘，客戶突然說(shuō)：“我不貸了，你們走吧，不就是從你們郵局貸點(diǎn)款嘛，跟審犯人似的。”見(jiàn)狀，趕忙 解釋?zhuān)蛇@位農(nóng)戶就是不再配合了。無(wú)奈，與同事掃興而歸，第一次營(yíng)銷(xiāo)就此“流產(chǎn)”。 回去的路上，翻來(lái)覆去地回憶剛才的場(chǎng)景，又問(wèn)同事的感受是什么。經(jīng)過(guò)分析，她找到了答案：?jiǎn)栴}不在客戶，完全是自己根本不會(huì)跟客戶交流，不懂對(duì)方的需求和困難所在才造成了尷尬局面。 捫心自問(wèn)，如果總是這樣不善于與客戶交流溝通，以后誰(shuí)還敢來(lái)找我貸款？不行，必須改，從頭練！從此，每天上班后就和同事們一起上街作宣傳，與小商戶們聊天，練習(xí)介紹貸款業(yè)務(wù)；下班后還走親訪友，介紹郵儲(chǔ)小額貸款，把他們當(dāng)成練習(xí)對(duì)象。功夫不負(fù)有心人。一段時(shí)間 后，變得能說(shuō)能聊了，與人交流技巧有了很大提高。 辛勞踏出豐收路 郵儲(chǔ)小額貸款如何融入當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)，成了支行信貸工作的重要突破點(diǎn)。他們調(diào)查得知：區(qū)養(yǎng)殖肉鴨農(nóng)戶達(dá)到近戶，涉及 70 多個(gè)村，是的養(yǎng)鴨大區(qū)，目前已形成了“公司 +基地 +農(nóng)戶”的產(chǎn)業(yè)鏈模式。 了解了這一特色后，褚慶銳行長(zhǎng)與信貸部人員一起調(diào)查了解肉鴨養(yǎng)殖行業(yè)的特點(diǎn)，研究客戶需求以及市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，最后確定支行的貸款目標(biāo)客戶為：養(yǎng)殖經(jīng)驗(yàn)在 6 個(gè)月以上，有場(chǎng)地?cái)U(kuò)大養(yǎng)殖規(guī)模的農(nóng)戶。 在這場(chǎng)團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)中，意識(shí)到，養(yǎng)鴨戶將是支行以后的重點(diǎn)發(fā)展客戶， 深入了解掌握農(nóng)戶的經(jīng)營(yíng)情況和規(guī)律，盡快了解養(yǎng)鴨行業(yè)，是自己的首要任務(wù)。她通過(guò)親戚找到幾戶養(yǎng)鴨戶，與同事一起實(shí)地去了解情況。當(dāng)她第一次踏進(jìn)鴨棚，一股惡臭撲面而來(lái)，她捂著鼻子跑了出去。但是，她凝神一想，這點(diǎn)氣味都忍受不了，還談什么與養(yǎng)鴨戶的交流溝通。于是，她忍受著難聞的氣味再次走進(jìn)了鴨棚。時(shí)間一長(zhǎng)，她漸漸地習(xí)慣了那種氣味。 去年 5 月 8 日，有位客戶一早就來(lái)到支行，稱(chēng)自己兩天后要多進(jìn)5000 只鴨苗，還差 5 萬(wàn)元現(xiàn)金。如果貸不上款，就會(huì)減少 1 萬(wàn)多塊錢(qián)收入?？吹娇蛻糁钡臉幼?，立即與同事來(lái)到這位客戶家，進(jìn)行實(shí)地調(diào) 查。又到天鴻順公司了解這位客戶是不是 10 日要進(jìn)鴨苗、押金是否交齊等信息。核實(shí)確有此事后，他們?cè)谲?chē)上就開(kāi)始通過(guò) 114 查詢擔(dān)保單位電話，找人事部門(mén)核實(shí)收入證明的真實(shí)性，找擔(dān)保人講擔(dān)保的責(zé)任及義務(wù)等。 回到支行，她馬上開(kāi)始編寫(xiě)調(diào)查報(bào)告，準(zhǔn)備材料。當(dāng)晚 8 點(diǎn)，審貸會(huì)對(duì)該客戶的貸款申請(qǐng)進(jìn)行審批。晚 9 點(diǎn)鐘，她已將資料錄入系統(tǒng)，并準(zhǔn)備好放款的所有手續(xù)。第二天早晨 8 點(diǎn)，及時(shí)向該客戶發(fā)放了貸款?？蛻艏?dòng)地說(shuō)：“你們郵儲(chǔ)銀行真是幫了我大忙了，沒(méi)想到會(huì)這么快，不到一天貸款就辦下來(lái)了，真是為我們農(nóng)民解決了實(shí)際困難??！” 發(fā)放貸款的當(dāng)天下午，外出調(diào)查路過(guò)這位客戶的鴨棚時(shí)，看到客戶正在進(jìn)鴨苗，客戶看到他們，高興地招呼他們進(jìn)屋呆會(huì)兒，還和公司送鴨苗的工作人員說(shuō)：“這次能進(jìn)這么多鴨苗可得感謝他們啊，是郵儲(chǔ)銀行及時(shí)給我辦了小額貸款，以后誰(shuí)想貸款就找郵儲(chǔ)銀行吧！”養(yǎng)鴨戶的貸款業(yè)務(wù)漸顯起色，支行又把小額貸款的目標(biāo)瞄向一些個(gè)體工商戶和中小企業(yè)，解決了他們的融資難問(wèn)題，受到了他們的歡迎。 去年 5 月，有一位生產(chǎn)銷(xiāo)售潤(rùn)滑油的客戶來(lái)咨詢，稱(chēng)他急需 10 萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)原料，能不能盡快貸到款?？吹娇蛻羧绱诵募?，便安慰他說(shuō)：“不用急，只要符合貸款的 條件，我們放款的速度是很快的?！庇谑?，她細(xì)致地給客戶講清他應(yīng)該提供什么資料，準(zhǔn)備哪些手續(xù)。 在與客戶進(jìn)一步的溝通中得知：該客戶的資金周轉(zhuǎn)只是暫時(shí)出現(xiàn)了困難。因?yàn)楫?dāng)時(shí)他急著從進(jìn)一批原油，手頭只有 10 多萬(wàn)元現(xiàn)金，還差 10 萬(wàn)元。如果進(jìn)不了這批原油，他可能會(huì)失去一個(gè)與他合作的新客戶。了解到這個(gè)情況后，當(dāng)天就趕赴客戶的經(jīng)營(yíng)地進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，晚上又找到一個(gè)與該客戶同一行業(yè)的親戚，從側(cè)面了解這個(gè)客戶的基本情況。確認(rèn)情況屬實(shí)后，便開(kāi)始編寫(xiě)調(diào)查報(bào)告。第二天上班，她便核實(shí)擔(dān)保人情況，在上午 11 點(diǎn)鐘，審貸會(huì)就審批通過(guò)了該 客戶的貸款申請(qǐng)。下午 1 點(diǎn)，就為客戶成功發(fā)放了 10 萬(wàn)元的商戶擔(dān)保貸款。這筆貸款，從客戶咨詢到為客戶成功發(fā)放沒(méi)有超過(guò) 24 小時(shí)。深受感動(dòng)的客戶，拿到貸款的第二天，就捧著錦旗送到支行，錦旗上面寫(xiě)著“雪中送炭、企業(yè)救星”。 就是通過(guò)這樣的努力工作，使自己的業(yè)績(jī)有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。而在談到工作體會(huì)時(shí)認(rèn)為，好的人品是做好信貸工作的重要前提。人品正，客戶才能真正信賴(lài)你，也才能更好地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。 交叉營(yíng)銷(xiāo)多面手 20 年，開(kāi)拓思路，嘗試多元化營(yíng)銷(xiāo)，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的利潤(rùn)。僅去年四季度，她就成功開(kāi)立 4 個(gè)對(duì)公賬戶，安裝 16 臺(tái)商易通， 4 臺(tái)pos 機(jī)，辦理代扣煙草款 12筆。 一年的工作業(yè)績(jī)雖然令人矚目，但深感自己的工作離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)和信貸部團(tuán)隊(duì)對(duì)她的關(guān)心和支持；同時(shí)，她更感激一直默默無(wú)聞在背后支持她工作的家人。 由于的客戶越來(lái)越多 ,她除了工作時(shí)間外出調(diào)查走訪外，還利用休息時(shí)間讓舅舅開(kāi)車(chē)送她到客戶家進(jìn)行貸后維護(hù)。而她常對(duì)客戶說(shuō)的一句話就是：“路過(guò)這里，順便看看。”她的舅舅卻開(kāi)玩笑地對(duì)她說(shuō)：“小麗啊，我現(xiàn)在都成 了你的長(zhǎng)工了！”由于許多貸款客戶都是急用款，經(jīng)常是帶晚工作。去年 5 月新婚的，沒(méi)給家人做過(guò)一頓飯，每天到家都很晚，還經(jīng)常把寫(xiě)不完的調(diào)查報(bào)告帶回家。丈夫?yàn)榱瞬淮驍_她的工作，任勞任怨地承擔(dān)起了所有家務(wù)，看到丈夫這樣全心全意的支持，心中有一種說(shuō)不出的內(nèi)疚和歉意。 采訪中，她對(duì)筆者表示，今年有空一定要下廚多為家人做幾頓飯。 俗話說(shuō)：“常在河邊走，哪能不濕鞋“。但是，建行支行信貸部主任就做到了”不濕鞋”作為一個(gè)銀行職員，身居錢(qián)缸，不染銅臭，；他踏實(shí)做事，踏實(shí)做人，傾情奉獻(xiàn)建行事業(yè)。他 1997 年從部隊(duì)轉(zhuǎn) 業(yè)，至今在建行整整工作了 12 個(gè)年頭，先后當(dāng)過(guò)會(huì)計(jì)員、信貸員、人事科長(zhǎng)和綜合部經(jīng)理。無(wú)論崗位怎樣變化，他始終保持勤奮扎實(shí)的工作作風(fēng)，謙虛謹(jǐn)慎的品質(zhì)，開(kāi)拓進(jìn)取的精神，寬容真誠(chéng)的為人，以一個(gè)共產(chǎn)黨員的磊落情懷向社會(huì)展示了共產(chǎn)黨員良好的精神風(fēng)貌?！巴鈱W(xué)，內(nèi)學(xué)”已在建行支行員工中有口皆碑。他先后被評(píng)為省建行“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、市“思想政治工作先進(jìn)工作者”，連續(xù) 12 年獲得支行“先進(jìn)工作者”的榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。 同志十幾年如一日，一心撲在工作上，渾身總有使不完的勁，幾乎沒(méi)有星期天、沒(méi)有節(jié)假日，建行就是他的家。他每天的日程總 是安排得滿滿的，多數(shù)時(shí)間是早上從家里出來(lái)，深夜才能回家。在建行事業(yè)和家庭的天平上，他總是重前者輕后者，把建行的事業(yè)看得高于一切 ......30 歲的魏星，一直在長(zhǎng)垣縣魏莊鎮(zhèn)從事起重機(jī)吊鉤的組裝銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。起初，魏星的加工場(chǎng)地共有三臺(tái)設(shè)備：兩臺(tái)車(chē)床，一臺(tái)鉆床，3 名工人，由魏星夫婦二人共同經(jīng)營(yíng)。 去年 1 月份，因?yàn)榻?jīng)營(yíng)中應(yīng)收款較多，現(xiàn)金流不暢，阻礙了客戶的發(fā)展速度，制約了發(fā)展規(guī)模，甚至經(jīng)常出現(xiàn)停產(chǎn)的現(xiàn)象。而魏星的親戚朋友經(jīng)濟(jì)條件有限，私人借款又無(wú)處籌措，在這時(shí)郵儲(chǔ)銀行的小額貸款為其帶來(lái)了希望。 郵儲(chǔ)銀 行經(jīng)過(guò)實(shí)地調(diào)查后，次日便將 5 萬(wàn)元貸款打到了客戶存折中。拿到資金后，客戶激動(dòng)地說(shuō)：“沒(méi)想到這么快就能拿到貸款，郵儲(chǔ)銀行小額貸款真是解了我的燃眉之急啊，有了這筆資金，我就可以大干一番了?！蹦壳?，魏星的加工規(guī)模越來(lái)越大，上了 2 臺(tái)車(chē)床，增加了2 名工人。當(dāng)他經(jīng)營(yíng)過(guò)程遇到資金短缺的時(shí)候，他首先想到的是郵儲(chǔ)銀行貸款，當(dāng)他身邊朋友遇到資金短缺的時(shí)候，他首先想到向朋友推薦郵儲(chǔ)銀行貸款。目前魏星仍在繼續(xù)使用郵儲(chǔ)銀行貸款，也先后介紹了12 名客戶到郵儲(chǔ)銀行辦理貸款業(yè)務(wù)。 王國(guó)保家住長(zhǎng)垣縣魏莊鎮(zhèn)周莊村，膝下兩雙兒女均在上大學(xué) ，學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)是一項(xiàng)不小的開(kāi)支。王國(guó)保本人以前做過(guò)煤炭生意，后來(lái)回到家中開(kāi)始從事鴛鴦鴨養(yǎng)殖經(jīng)營(yíng)，家庭經(jīng)濟(jì)來(lái)源主要靠養(yǎng)殖收入。 當(dāng)許多客戶在郵儲(chǔ)銀行貸款的幫助下發(fā)家致富的事跡慢慢在周?chē)鷤鏖_(kāi)時(shí)，王國(guó)保也“動(dòng)心”了。他趁郵儲(chǔ)銀行小額貸款宣傳隊(duì)到自己村莊的時(shí)候，向郵儲(chǔ)銀行信貸員和盤(pán)托出了自己的想法，試探著問(wèn)自己是否可以向郵儲(chǔ)銀行貸款。信貸員笑著對(duì)老王說(shuō)：“您這么好的想法，我們一定支持您。幫助老百姓發(fā)家致富，讓老百姓過(guò)上好日子是國(guó)家的政策，更是我們郵儲(chǔ)銀行義不容辭的責(zé)任和義務(wù)?！? 王國(guó)保當(dāng)天就到郵儲(chǔ)銀 行長(zhǎng)垣縣支行提交了客戶農(nóng)戶聯(lián)保貸款申請(qǐng)，信貸員當(dāng)天下午進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，加班撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告，提交審貸會(huì)，并就客戶為了供四個(gè)兒女上大學(xué)貸款擴(kuò)大養(yǎng)殖的特殊情況，進(jìn)行了詳細(xì)地說(shuō)明。第二天一早王國(guó)保就收到了通知他去郵儲(chǔ)銀行簽訂貸款合同的通知?？蛻舾屑さ卣f(shuō)：“為了孩子、為了郵儲(chǔ)銀行小額貸款這么好這么快的服務(wù)，我和老伴一定會(huì)搞好養(yǎng)殖的?！? 在郵儲(chǔ)銀行 3 萬(wàn)元資金的支持下，老王擴(kuò)大了規(guī)模，賺到了錢(qián)，高興地合不攏嘴。老兩口逢人就夸郵儲(chǔ)銀行貸款快、服務(wù)好，在他們最困難的時(shí)候幫助了他，日子越來(lái)越好了，供四個(gè)兒女上大學(xué)也不用愁了，一家人的幸福生活都是郵儲(chǔ)銀行造就的。如今，老王養(yǎng)殖規(guī)模不斷擴(kuò)大，財(cái)富日益積累，兩個(gè)兒女也參加了工作。 近日，老王領(lǐng)著兒女帶著禮品來(lái)到郵儲(chǔ)銀行長(zhǎng)垣縣支行信貸部表示謝意。信貸員們指著墻上掛著的信貸員“八不準(zhǔn)”制度婉言謝絕了，并告訴他：“我們所做的是實(shí)實(shí)在在的支農(nóng)貸款，是陽(yáng)光透明的信貸，除貸款利息外不需要您支付其他任何 費(fèi)用。”臨走時(shí)，郵儲(chǔ)銀行還贈(zèng)送他過(guò)年門(mén)畫(huà)，王國(guó)保表示一定要