【正文】 印機，面對復雜的打印要求時，不禁有些手足無措。另外，查找資料也讓我頭疼了好一陣，面對一格格的歸類資料、一個個的檔案盒，要快速找到所需要的文件資料還真不是件容易的事情。 針對打印機的操作問題，我虛心向辦公室的前輩請教，熟悉每一個操作方法并記錄重要的操作步驟。然而，僅僅這樣還不夠，比較急用的資料通常要在規(guī)定的時間前送到各個 部門，為此我采取了一邊復印，一邊裝訂的方式，但過程并非像我想象得那么簡單。一開始，一邊復印，一邊裝訂，常常出現(xiàn)裝訂錯誤，也常常由于匆忙大意被打印紙劃破手指。復印工作比較重的時候，掌心常常由于頻繁使用訂書機而出現(xiàn)酸疼的現(xiàn)象。這讓我深刻得體會到工作中那些原本看起來不起眼的小事情，要真真正正做得好、做得有效率并不容易，這些小事情同樣需要用心去學，細心去做。 此外，為了能夠快速地查找到需要的資料，我也下了一番功夫。利用中午的空閑時間，我把資料柜中的資料按照分類畫成了示意圖，每一類中大概有哪些重要的文件夾也在 圖中做出了標注。一有時間，拿出本子反復看、反復記，最終做到了熟記于心。在此之后的實習工作中，也遇到了許多類似這樣的問題，漸漸明白了有些事情除了用心去做，也要講求方式、方法。 經(jīng)過一個階段對環(huán)境的熟悉，我被派到了分局內設的“兩協(xié)”中的“消協(xié)”繼續(xù)實習。進入消協(xié)的第一天，部門的領導便告訴我，從事消費維權工作必須要有高度的責任心，認真并且耐心地對待每一項投訴。很多投訴可能都是些常人看來雞毛蒜皮的小事兒，但是卻關系著公眾的日常生活與健康。同時，消協(xié)也是工商行政管理局的一扇窗口，消協(xié)工作做好了，也是給工商部門 樹立了良好的形象。一番談話結束后，我充分認識到了做好消費者權益保護工作的重要性。 在消協(xié)實習第一天就接到不少消費者打來的投訴電話，雖然之前已經(jīng)有了一定的心理準備，但是現(xiàn)實情況常常更為復雜多變，尷尬的情況也時有發(fā)生。有時投訴的消費者由于情緒激動說不清情況，導致無法記錄投訴的詳細情況；有時投訴方是老年人，講話不免有些含糊不清；有時接到外地人的投訴，卻聽不太懂方言??當然投訴的內容也十分多樣：有住房投訴（預付款已交，但實物與圖紙不符）、私家車質量投訴（變速箱進水）、用餐衛(wèi)生投訴、通訊工具投訴（居多）、衣物鞋帽投訴等等。 此外，接待上門投訴的群眾也不如想象中那般簡單。消協(xié)的調解室 內投訴方和被投訴方往往情緒都較為激動，經(jīng)過一番調解勸說，雙方都不肯退讓的情況也時有發(fā)生。因此遇到這種雙方無法達成協(xié)議，無法落實賠償金額的情況，往往采取技術鑒定的方式平息糾紛。日常的工作雖然繁瑣、辛苦，但部門的每一位工作人員都十分有耐心地調解每一項糾紛，將消費者的合法權益真正擺在了第一位。隨著身邊發(fā)生的案例不斷增多，我慢慢學會了一些處理相關糾紛的常用方法，這些方法的基礎是《中華人民共和國消費者權益保護法》和有關的規(guī)定，同時也要在處理具體糾紛的時候以情感人，以理服人，具體問題具體分析。 通過一個多月以來 的實習，我改變了許多先前淺薄的看法，對相應部門的工作內容有了進一步的了解。也意識到剛開始從事一項工作或許會不太順利，或許會手足無措，但是只要本著虛心肯學、認真負責的態(tài)度，就沒有克服不了的困難。最后，要再次感謝學校能為我們提供這樣一次實踐和鍛煉的機會，相信此次的實習將成為我們十分難忘的寶貴經(jīng)歷！ 第五篇：校外實習總結 實習總結 轉眼間，在山東開泰集團有限公司的實習期已屆滿，回首這兩個月，作為行政助理我更深刻的體會到了“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”這句話的含義，初出校門，帶著對工作的 激情與懵懂，在短暫的實習過程中，更深層次的感覺到了自己所學知識的膚淺和在實際運用中專業(yè)知識的匱乏，不過在公司領導及同事們的關心與幫助下，使我在個人能力及思想認識等方面都得到了很大的提高。 一、做事要準確，最大程度保證工作質量 準確，是對工作質量的要求。在開展工作之前做好個人工作計劃及預期達到的目標，保證各項工作在規(guī)定的時間內保質保量的完成，同時在工作中吸取經(jīng)驗教訓，使個人能力及工作水平在不斷的積累過程中得到提高。作為行政助理，日常工作比較繁瑣，小到接聽電話、打印復印材料及收發(fā)傳真，大到填報項 目、匯報材料及與外界的溝通交流等都要求具有較高的準確性，為更好的提高工作效率及工作質量，保證工作的準確性，在日常工作中要盡可能快的熟悉本職工作，明確工作程序、方向并嚴格按照工作流程及實際需要分主次、有條理的安排各項任務，同時在工作過程中要加強交流，保證各項工作在高質量、高準確性的狀態(tài)下完成。在實習過程中，通過填報科技項目，我更深刻的體會了工作準確的重要性，許多重大項目涉及公司的榮譽及管理現(xiàn)狀，關系到公司產品的水平，在填報及整理過程中要要保證文件的質量，通過加強對公司的了解，逐步做到用詞準確，材料真實，抄寫認 真，校對仔細，力求每一個環(huán)節(jié)都不發(fā)生差錯，否則就會貽誤 工作，甚至釀成難以彌補的損失。 二、做事要用心，從整體上提高工作效率 用心工作是做好本職工作的必要態(tài)度，也是一種方法。要想真正 的做到用心工作就要做到用心想事和用心謀事，初進公司，剛開始工作時總有各種大大小小的疑問：我做的工作能得到領導的肯定嗎？我的工作方法能得到大家的認同嗎？現(xiàn)在想想其實這些都是自己份內的事情，作為公司的一員，工作的每一件事就是公司的事，而公司的事情就是大家的事情，在日常工作中更不能將任務分為“我的”或 是“公司的”，而是要做個有心人，從團隊的角度出發(fā)考慮問題，站在公司的角度盡自己的一份力。作為行政助理，日常工作中免不了要準備匯報材料、領導的發(fā)言稿及公司的對外材料等，這就要求要準確的體現(xiàn)公司的體制政策，用心體會領導的意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意，在一定程度上保證領導工作的準備性，減少各種材料重復修改的次數(shù)，從而從整體上提高工作效率。 三、做事要主動，全面增強工作的創(chuàng)新性及實效性 主動工作從一定層面上反映的是一種積極的工作態(tài)度，主動工作 的前提是積極進取。作為行政助理， 很多工作瑣碎、沒有創(chuàng)造性，但是，通過這兩個月的實習，細心體會、認真觀察不難發(fā)現(xiàn)就是在這極其平凡的工作中保持一種積極的工作態(tài)度，日常工作中保持積極主動，往往能把工作做得比別人更迅速、更正確、更完美，從而也能更好的調動自己的全部精力，從更多的角度、更寬的領域、更廣的空間去發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，從而調動內因，激發(fā)斗志，全面 增強工作的創(chuàng)新性及實效性。同時在主動工作的過程中要保持一種主動學習的態(tài)度，不管做任何事，都應將心態(tài)回歸于零：把自己放空，抱著主動學習的態(tài)度，把每一次任務都視為一個新的開始，一段新的經(jīng)驗，如此周而復始，通過持續(xù)的主動工作和主動學習獲取飽滿的工作熱情，進而更好的滿足我們作為社會人的各種需求，更好的為公司貢獻力量，實現(xiàn)人生價值。 實習是我進入開泰的第一步，使我學到了很多，也使我深深感受 到了開泰的文化氛圍及“科技領先、以人為本、以德治廠”的企業(yè)宗旨，在這兩個月的時間里，感謝公司領導及各位同 事的關心與幫助，也非常感謝公司給我提供了一個不斷成長、不斷發(fā)展的平臺，在今后的工作中，我將緊緊圍繞公司“開拓、創(chuàng)新、求實、奮進”的企業(yè)精神，我會要抱著謙虛謹慎的態(tài)度，不斷學習知識，不斷更新觀念，無論大小認真踏實的完成每一件事，走好每一步，繼續(xù)秉承公司的經(jīng)營理念與公司同發(fā)展共進步。 侯桂霞 2021年 3 月 6 日