【導(dǎo)讀】投訴管理主要是對客戶的投訴進行管理。用戶首先投訴登記，然后快遞公司進行投訴處理處理完后放到投。在快遞行業(yè)中，時限和安全是快遞服務(wù)價值的核心。戶愿意為得到這些高品質(zhì)的服務(wù)支付較高的價格。本系統(tǒng)的目標(biāo)是為了方便快遞公司及時掌握客戶投訴的信息，以便更好地改進業(yè)務(wù)，服務(wù)客戶；其次，為了方便快遞公司及時統(tǒng)計相關(guān)回執(zhí)報告。到貨回告是當(dāng)司機填寫完回執(zhí)單后，通知發(fā)貨客戶，所運貨物已經(jīng)到達。代收回告是代收結(jié)算成功以后，通知發(fā)貨客戶代收結(jié)算已完成。系統(tǒng)查詢速度需求要求系統(tǒng)在20s之內(nèi)響應(yīng)查詢服務(wù)請求。系統(tǒng)可靠性的需求要求系統(tǒng)失敗發(fā)生率發(fā)生小于1%。

　　

【正文】 { (親，請輸入正確的郵編！ , 錯誤 , , )。 return。 } if (!IsDate()) { (親，請輸入正確的日期格式！ , 錯誤 , , )。 return。 } if ( ==) { (親，請認(rèn)真填寫要投訴的內(nèi)容！ , 提示 , , )。 return。 } else { int i = 0。 OracleConnection conn = new OracleConnection(data source=orcl。user Id=scott。password=abc123)。 26 ()。 OracleTransaction tran = ()。 OracleCommand cmd3 = ()。 = insert into tousu (+貨運單號 ,客戶姓名 ,客戶類型 ,郵箱 ,郵編 ,投訴時間 ,投訴內(nèi)容 ,是否處理 +)values ( ++ .ToString () +,39。+ .ToString () +39。,39。+ textBox4 .Text .ToString () +39。,39。+ .ToString () +39。,+ .ToString () +,39。+ textBox6 .Text .ToString () +39。,39。+ richTextBox1 .Text .ToString () +39。,39。否 39。)。 ()。 ()。 i++。 ()。 if (i == 1) { (提交成功！ )。 } else { MessageBox .Show (提交失敗，請重新輸入！ )。 return。 } } } private void button10_Click(object sender, EventArgs e) // 全部清空 { = 。 = 。 = 。 = 。 = 。 = 。 = 。 } } } 管理員登錄窗體代碼： using System。 using 。 using 。 using 。 using 。 27 using 。 using 。 using 。 namespace ClientService { public partial class GuanliForm : Form { public GuanliForm() { InitializeComponent()。 } private void button1_Click(object sender, EventArgs e) { ()。 } private void button2_Click(object sender, EventArgs e) { if (==sys amp。amp。==abc123) { HoutaiForm h1 = new HoutaiForm()。 ()。 ()。 } else { (用戶名或者密碼錯誤，請重新輸入！ , 錯誤 , , )。 = 。 = 。 return。 } } private void textBox1_TextChanged(object sender, EventArgs e) { } } } 客戶后臺管理代碼： using System。 using 。 28 using 。 using 。 using 。 using 。 using 。 using 。 using 。 namespace ClientService { public partial class HoutaiForm : Form { public HoutaiForm() { InitializeComponent()。 } private void button1_Click(object sender, EventArgs e) { OracleConnection conn = new OracleConnection(data source=orcl。user Id=scott。password=abc123)。 ()。 string sql = select * from tousu。 OracleCommand cmd = new OracleCommand(sql, conn)。 OracleDataAdapter oda = new OracleDataAdapter(cmd)。 DataTable dt = new DataTable()。 (dt)。 ()。 ()。 = dt。 } private void button2_Click(object sender, EventArgs e) { int i = 0。 if (().Length != 10) { (請輸入要修改的 10位數(shù)字正確的貨 單號！ , 錯誤 , , )。 = 。 return。 } else { 29 OracleConnection conn = new OracleConnection(data source=orcl。user Id=scott。password=abc123)。 ()。 OracleTransaction tran = ()。 OracleCommand cmd3 = ()。 OracleCommand cmd4 = ()。 = update tousu set 是否處理 =39。是 39。where 貨運單號 = + + 。 = update tousu set 處理詳情 =39。+textBox2 .Text +39。 where 貨運單號 = + + 。 ()。 ()。 ()。 i++。 ()。 if (i == 1) { (處理成功！ )。 } else { (處理失敗，請重新輸入！ )。 return。 } } } private void button4_Click(object sender, EventArgs e) { ()。 } private void button3_Click(object sender, EventArgs e) { = 。 = 。 } } }