股份制商業(yè)銀行制度創(chuàng)新的路徑選擇-資料下載頁
2025-04-26 08:10本頁面
【正文】 份制商業(yè)銀行要積極適應(yīng)內(nèi)外經(jīng)營環(huán)境變化，增強危機感和緊迫感，樹立起一切以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向、以效益為目標(biāo)的現(xiàn)代商業(yè)DOC 格式 論文 ，方便 您的 復(fù)制修改刪減 銀行營銷觀念。其次，股份制商業(yè)銀行要加強市場研究，對不同客戶群體進行細分，找出有價值的市場空間，并結(jié)合經(jīng)營目標(biāo)和自身資源，選定能夠給銀行帶來價值的客戶群體作為目標(biāo)市場，開展?fàn)I銷活動，建立自己的競爭優(yōu)勢。第三，股份制商業(yè)銀行要正確處理與客戶的關(guān)系，加強客戶關(guān)系管理（ CRM），建立長期密切的合作關(guān)系?？蛻絷P(guān)系管理主要利用 IT 技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)對客戶的整合營銷，通過客戶管理信息化，提 高客戶的滿意度和忠誠度。在客戶關(guān)系管理技術(shù)推動下，傳統(tǒng)的 4P 營銷組合演變成為 4C，即不看產(chǎn)品看客戶需求、不看價格看客戶成本、不看銷代渠道看服務(wù)便利性、不看促銷看與客戶的溝通。 股份制商業(yè)銀行核心競爭力的培育有賴于建立起有生命力和凝聚力的企業(yè)文化，而我國股份制商業(yè)銀行企業(yè)文化再造又是一項浩大的戰(zhàn)略性工程，只有樹立正確的指導(dǎo)思想，采用科學(xué)的方法，循序合理的原則，并積極的采取應(yīng)對市場競爭的新戰(zhàn)略，才能營造出成功的企業(yè)文化。我國股份制商業(yè)銀行應(yīng)以改革和創(chuàng)新為動力，牢固樹立以人為本的管理思想，以企業(yè)精神、價值觀為核 心，以提高全行員工素質(zhì)為目標(biāo)，在吸收和借鑒國內(nèi)外企業(yè)文化建設(shè)的先進經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，建設(shè)具有自身特色的金融企業(yè)文化，進而促進股份制商業(yè)銀行管理水平和核心競爭力的提高。 參考文獻 [1]羅明忠：《基于股份制商業(yè)銀行核心競爭力的人力資源戰(zhàn)略》 [J]《南方經(jīng)濟》 2021 年第 11 期 DOC 格式 論文 ，方便 您的 復(fù)制修改刪減 [2]潘國錦：《試論我國商業(yè)銀行營銷戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變》 [J]《南方金融》2021 年第 7 期 [3]趙其宏：《商業(yè)銀行風(fēng)險管理》 [M] 經(jīng)濟管理出版社 2021
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