【正文】 代理業(yè)務(wù)品種 2 個(gè)，共發(fā)生業(yè)務(wù) 2021 余筆，累計(jì)金額 570 余萬(wàn)元；匯劃資金確實(shí)做到了匯款、結(jié)算實(shí)時(shí)到賬，方便快捷，收費(fèi)合理，經(jīng)濟(jì)實(shí)用，得到了客戶(hù)的歡迎。截止目前，我們沒(méi)有接到一次客戶(hù)有效投訴。 第五篇： 銀行行風(fēng)評(píng)議匯報(bào)材料 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)議員，大家上午好：首先，我謹(jǐn)代表中行全體員工誠(chéng)懇歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我行行風(fēng)建設(shè)工作評(píng)議和指導(dǎo)！今年以來(lái)，我行在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極部署和落實(shí)民主評(píng)議行風(fēng)工作各項(xiàng)要求，把行風(fēng)評(píng)議工作作為今年的重要工作來(lái)做。做好行風(fēng)評(píng)議工作關(guān)系到經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定，關(guān)系到我行的新一輪快速發(fā)展，也關(guān)系到人民群眾的切身利益。因此，我行充分認(rèn)識(shí)到行風(fēng)評(píng)議工作的重要性和必要性，積極主動(dòng)融入到行風(fēng)評(píng)議工作中，精心組織，周密安排，主動(dòng)配合，狠抓整改。隨著行風(fēng)評(píng)議工作的進(jìn)一步深入 開(kāi)展，作為參評(píng)單位，我們經(jīng)過(guò)精心組織準(zhǔn)備，成立“迎評(píng)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)。讓全體干部職工認(rèn)識(shí)到行風(fēng)評(píng)議的重要意義，進(jìn)一步加深了對(duì)行風(fēng)評(píng)議的重要性和必要性的理解，從而也增強(qiáng)了政治意識(shí)，大局意識(shí)，責(zé)任意識(shí)，增強(qiáng)了我們接受行風(fēng)評(píng)議成員和人民群眾監(jiān)督的主動(dòng)性和自覺(jué)性。在行風(fēng)評(píng)議過(guò)程中堅(jiān)持從嚴(yán)要求，主動(dòng)向縣委、縣政府和整風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)工作。現(xiàn)將我行行風(fēng)建設(shè)工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下： 一、 2021年中行工作情況 （一）貫徹黨的金融政策，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)近兩年來(lái)是中行發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵時(shí)期。經(jīng)歷股份制 改 今年， xx 建行把 公眾 多種、行風(fēng)建設(shè)，主要指標(biāo)形象、“三個(gè)建”行聲譽(yù)、的著力點(diǎn)，行風(fēng)建設(shè)。 一把手工程來(lái)抓。 意義， 2021 一、強(qiáng)化組織認(rèn)識(shí)到。我行把行風(fēng)評(píng)議工作我行核心競(jìng)爭(zhēng)力的行風(fēng)建設(shè)對(duì) 年行風(fēng)評(píng)議的組長(zhǎng)，全體班子 情況，了周密的部屬。成立了由一把手任 參加的行風(fēng)評(píng)議。經(jīng)常組織 是 工作 人匯報(bào)會(huì)和交流會(huì)，互相交流經(jīng)驗(yàn)，狠抓工作計(jì)劃性，制定周密的實(shí)施意見(jiàn)。我行 縣糾風(fēng)辦和 行的要求， 了評(píng)和 ，制定了《 2021 年民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》， 、階段任務(wù)、工作 抓、 、 要求， 評(píng)議 議工作總體標(biāo)準(zhǔn)。 了一把手抓，一級(jí)抓一級(jí)、層層抓了從我做起、從自身做起的責(zé)任意 的責(zé)任體系，使全體員工牢固識(shí)。 二、新風(fēng)、形象、 服務(wù)服務(wù) 。今年 xx 建行以轉(zhuǎn)變作風(fēng)、行業(yè) 和服務(wù)質(zhì)量、密切與客戶(hù)的關(guān)系、 ， 建行企業(yè) 轉(zhuǎn)變以 地服務(wù)于 xx經(jīng)濟(jì)建設(shè)為了多種措施。 職能，為以服務(wù)客戶(hù)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)為己任。今年來(lái)， xx 建行強(qiáng)化“服務(wù)客戶(hù) 經(jīng)濟(jì)建設(shè)”來(lái) 服務(wù) xx 經(jīng)濟(jì)建設(shè)。全年現(xiàn)金 凈投放 7800 余萬(wàn)元；累計(jì)發(fā)放個(gè)人小額質(zhì)押貸款 600 余筆，金額800 余萬(wàn)元； 還多次 企業(yè) 情況， 向 申報(bào)項(xiàng)目 5 個(gè)。 強(qiáng)化“以客戶(hù)為中心”的理念。了市場(chǎng)調(diào)研，全年共走訪客戶(hù) 60 了 余次，組織課題調(diào)研 3 次，柜臺(tái)發(fā)放咨詢(xún)卡 300 余份，客戶(hù)的需求和市場(chǎng)的需求， 地 ，改進(jìn)服務(wù)。 了網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和對(duì)前臺(tái)服務(wù)設(shè)施的，設(shè)置了大堂經(jīng)理，安放了高腳 吧椅，劃定了一米線，配置了沙發(fā)、花鏡等設(shè)備，使服務(wù)環(huán)境美化，服務(wù) 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)， 工作作風(fēng)。 今年我行加大了員工崗位培訓(xùn)，全年參加行和本行培訓(xùn) 的 了 班 230余人次，累計(jì)課時(shí) 340 余天，平均每人 23 天，員工的求 操作技能和服務(wù)的新在系統(tǒng)內(nèi)部，為客戶(hù)、全 ，以 服務(wù)品種 創(chuàng)新和客戶(hù)需 ，努力創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”團(tuán)隊(duì)和“開(kāi)拓型”團(tuán)隊(duì)。 并 “后臺(tái)為前臺(tái)、二線為一線、一線 客戶(hù)”的大服務(wù)格局，使“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理 開(kāi)門(mén)整風(fēng)，把行風(fēng)評(píng)議工作 查找在行風(fēng)建設(shè) 念變?yōu)槊恳晃粏T工的自覺(jué) 三、吸納的落腳點(diǎn) 的 意見(jiàn)。 xx 建行虛心 社會(huì)評(píng)議和監(jiān)督， 問(wèn)題上， ， 請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去、發(fā)放社會(huì)問(wèn)卷調(diào)查表、 意見(jiàn)。行風(fēng)評(píng)議過(guò)程中共向社會(huì)各 的反響，并受到 座談會(huì)等多種 界發(fā)放公開(kāi)信和社會(huì)問(wèn)卷調(diào)查表 100 份，產(chǎn)生了 響應(yīng)，共收到反饋表 100 份，滿意率為 92%，為搞好整改打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。對(duì)反饋的意見(jiàn)，建設(shè)上代理服務(wù)上下 了的 問(wèn)題， 對(duì)客戶(hù) 梳理分析， 解決行風(fēng) 長(zhǎng)；在全行整改整 的服務(wù)窗口少，等候 品種較少；匯劃款到帳通知滯后等問(wèn)題，一的反思，正視問(wèn)題、自加 ，使員工 的責(zé)任感和自覺(jué)性，另一改方案，強(qiáng)化整改責(zé)任，狠抓 以讓客戶(hù)滿意為宗旨，努力。截止到 10月份 問(wèn)題 申購(gòu)設(shè)備，在人員緊張的情況下， 品種 2 個(gè)，共 科學(xué)調(diào)配，增設(shè)了 2021余筆，累 兩個(gè)營(yíng)業(yè)窗口；開(kāi)發(fā)新代理 計(jì)金額 570余萬(wàn)元；匯劃資金確實(shí)了匯款、結(jié)算實(shí)時(shí)到賬， 快捷，收費(fèi)接到一次客戶(hù) ，經(jīng)濟(jì)實(shí)用，投訴。今年 了客戶(hù)的歡迎。截止， xx 建行把公眾 、多種 ， ，行風(fēng)建設(shè)， 主行 形象、 要 指標(biāo) “三個(gè) 建行聲譽(yù)、 ”的著力點(diǎn)， 風(fēng)建設(shè)。 一、強(qiáng)化組織 認(rèn)識(shí)到年行風(fēng)評(píng)議的組長(zhǎng)，全體班子 。我行把行風(fēng)評(píng)議工作 我行核心競(jìng)爭(zhēng)力的了周密的部屬。 一把手工程來(lái)抓。意義， 2021 行風(fēng)建設(shè)對(duì)情況， 成立了由一把手任 參加的行風(fēng)評(píng)議。經(jīng)常組織 是 工作 人匯報(bào)會(huì)和交流會(huì)，互相交流經(jīng)驗(yàn)，狠抓工作計(jì)劃性，制定周密的實(shí)施意見(jiàn)。我行 縣糾風(fēng)辦和 行的要求， 了評(píng)和 ，制定了《 2021 年民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》， 、階段任務(wù)、工作 抓、 、 要求， 評(píng)議 議工作總體標(biāo)準(zhǔn)。 了一把手抓，一級(jí)抓一級(jí)、層層抓了從我做起、從自身做起的責(zé)任意 的責(zé)任體系，使全體員工牢固識(shí)。 二、新風(fēng)、形象、 服務(wù)服務(wù) 。今年 xx 建行以轉(zhuǎn)變作風(fēng)、行業(yè) 和服務(wù)質(zhì)量、密切與客戶(hù)的關(guān)系、 ， 建行企業(yè) 轉(zhuǎn)變以 地服務(wù)于 xx經(jīng)濟(jì)建設(shè)為了多種措施。 職能，為以服務(wù)客戶(hù)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)為己任。今年來(lái)， xx 建行強(qiáng)化“服務(wù)客戶(hù) 經(jīng)濟(jì)建設(shè)”來(lái) 服務(wù) xx 經(jīng)濟(jì)建設(shè)。全年現(xiàn)金 凈投放 7800 余萬(wàn)元；累計(jì)發(fā)放個(gè)人小額質(zhì)押貸款 600 余筆，金額800 余萬(wàn)元；還多次企業(yè)情況，向申報(bào)項(xiàng)目 5 個(gè)。 強(qiáng)化“以客戶(hù)為中心”的理念。了市場(chǎng)調(diào)研，全年共走訪客戶(hù) 60 了 余次，組織課題調(diào)研 3 次，柜臺(tái)發(fā)放咨詢(xún)卡 300 余份，客戶(hù)的需求和市場(chǎng)的需求， 地 ，改進(jìn)服務(wù)。 了網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)和對(duì)前臺(tái)服務(wù)設(shè)施的，設(shè)置了大堂 經(jīng)理，安放了高腳 吧椅，劃定了一米線，配置了沙發(fā)、花鏡等設(shè)備，使服務(wù)環(huán)境美化，服務(wù)今年 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，全年參加 工作作風(fēng)。行和本行培訓(xùn) 的 了 我行加大了員工崗位培訓(xùn) 班 230余人次，累計(jì)課時(shí) 340 余天，平均每人 23 天，員工的求 操作技能和服務(wù)的新在系統(tǒng)內(nèi)部，為客戶(hù)、全 ，以 服務(wù)品種 創(chuàng)新和客戶(hù)需 ，努力創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”團(tuán)隊(duì)和“開(kāi)拓型”團(tuán)隊(duì)。 并 “后臺(tái)為前臺(tái)、二線為一線、一線 客戶(hù)”的大服務(wù)格局，使“以客戶(hù)為中心”的服務(wù)理 開(kāi)門(mén)整風(fēng)，把行風(fēng)評(píng)議工作 查找在行風(fēng)建設(shè) 念變?yōu)槊恳晃粏T工的自覺(jué) 三、吸納的落腳點(diǎn) 的 意見(jiàn)。 xx 建行虛心 社會(huì)評(píng)議和監(jiān)督， 問(wèn)題上， ， 請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去、發(fā)放社會(huì)問(wèn)卷調(diào)查表、 意見(jiàn)。行風(fēng)評(píng)議過(guò)程中共向社會(huì)各 的反響，并受到 座談會(huì)等多種 界發(fā)放公開(kāi)信和社會(huì)問(wèn)卷調(diào)查表 100 份，產(chǎn)生了 響應(yīng)，共收到反饋表 100 份，滿意率為 92%，為搞好 整改打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。對(duì)反饋的意見(jiàn)，建設(shè)上 的 問(wèn)題， 對(duì)客戶(hù) 梳理分析， 解決行風(fēng) 長(zhǎng)； 的服務(wù)窗口少，等候 代理服務(wù)上下 了 品種較少；匯劃款到帳通知滯后等問(wèn)題，一的反思，正視問(wèn)題、自加 ，使員工 在全行整改整 的責(zé)任感和自覺(jué)性，另一改方案，強(qiáng)化整改責(zé)任，狠抓 以讓客戶(hù)滿意為宗旨，努力。截止到 10月份 問(wèn)題 申購(gòu)設(shè)備，在人員緊張的情況下， 品種 2 個(gè)，共 科學(xué)調(diào)配，增設(shè)了 2021余筆，累 兩個(gè)營(yíng)業(yè)窗口；開(kāi)發(fā)新代理 計(jì)金額 570余萬(wàn)元；匯劃資金確實(shí)快捷，收費(fèi)接到一次客戶(hù) ，經(jīng)濟(jì)實(shí)用，投訴。 了匯款、結(jié)算實(shí)時(shí)到賬， ， 了客戶(hù)的歡迎。截止