【正文】 饋集中在行為上或結(jié)果上而不是人的身上；（ 8）盡量少批評(píng)； （ 9）制定具體的績(jī)效改善目標(biāo)，然后確定檢查改善進(jìn)度的日期 績(jī)效是努力和能力兩方面作用的結(jié)果。因此，應(yīng)該根據(jù)能力（包括知識(shí)、技術(shù)以及能力）和動(dòng)機(jī)對(duì)不同雇員進(jìn)行管理： （ 1）能力和工作動(dòng)機(jī)較強(qiáng)的雇員 ?對(duì)優(yōu)良績(jī)效提供報(bào)酬； ?找到進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)會(huì)，以維護(hù)他們的滿意度以及工作的有效性；?提供誠(chéng)實(shí)、直接的反饋。 （ 2）缺乏能力、工作動(dòng)機(jī)較強(qiáng)的雇員（努力方向不對(duì)）?在職輔導(dǎo)?頻繁的績(jī)效反饋?制定目標(biāo) ?以開(kāi)發(fā)技能為目的進(jìn)行培訓(xùn)或作出臨時(shí)性的工作安排?重新進(jìn)行工作安排 （ 3）有能力、缺乏工作動(dòng)機(jī)的雇員（利用不足）?提供誠(chéng)實(shí)、直接的反饋?采取團(tuán)隊(duì)建設(shè)與解決沖突的方法?將獎(jiǎng)勵(lì)與雇員的績(jī)效結(jié)果掛鉤 ?提供咨詢(xún)，以幫助他們解決人際關(guān)系問(wèn)題、職業(yè)發(fā)展問(wèn)題或者工作滿意度問(wèn)題?強(qiáng)化管理 （ 4）能力和工作動(dòng)機(jī)都很差的雇員?凍結(jié)加薪?降級(jí)?另行安排工作?解雇 ?就績(jī)效問(wèn)題提供具體而直接的反饋 第五篇：關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) 紅塔集團(tuán) 2021 年關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考評(píng)說(shuō)明 為有效 貫徹落實(shí)《紅塔集團(tuán)績(jī)效管理制度》，確?？?jī)效評(píng)價(jià)工作順利開(kāi)展，現(xiàn)對(duì) 2021 年各部門(mén)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的考評(píng)作以下具體說(shuō)明： 一、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考評(píng)方式 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)從類(lèi)型上分為“定量”和“定性”兩類(lèi)指標(biāo)，從考評(píng)時(shí)間上分為“適用于季度和考評(píng)”和“只適用于考評(píng)”兩類(lèi)。 “定量”指標(biāo)的考評(píng)，原則上由 ERP 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)，不能實(shí)現(xiàn)的部門(mén)數(shù)據(jù)由考核數(shù)據(jù)來(lái)源部門(mén)在規(guī)定日期之前考核得出結(jié)果，并報(bào)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部按評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)評(píng)分。 “定性”指標(biāo)的考評(píng)，由考核數(shù)據(jù)來(lái)源部門(mén)在規(guī)定日期之前提交指標(biāo)完成情況總結(jié)材料（或由被考核部門(mén)將考評(píng)期內(nèi)所做工作進(jìn)行匯總說(shuō)明），報(bào)集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)審核后，再報(bào)送經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部和集團(tuán)總裁評(píng)分。同時(shí)，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部在日常工作中對(duì)各部門(mén)管理工作進(jìn)行監(jiān)督和記錄，了解和掌握各部門(mén)的基本情況，在季度、考評(píng)時(shí)提供真實(shí)有效的評(píng)價(jià)依據(jù)和初步結(jié)論。 “適用于季度和考評(píng)”的指標(biāo)，可在各部門(mén)每季、生產(chǎn)管理工作結(jié)束后，對(duì)本季、本年考評(píng)期內(nèi)指標(biāo)完成情況分別進(jìn)行匯總考評(píng)。當(dāng)季度指標(biāo)完成結(jié)果于當(dāng)季打分評(píng)價(jià)兌現(xiàn)，不帶入下季；考評(píng)時(shí) 再進(jìn)行匯總考評(píng)打分。 “只適用于考評(píng)”的指標(biāo)，在考評(píng)時(shí)進(jìn)行一次性評(píng)價(jià)。季度考評(píng)時(shí)，按不影響其它指標(biāo)的分?jǐn)?shù)計(jì)分（原則上統(tǒng)一按該指標(biāo)按應(yīng)得滿分的 90％給予計(jì)分）。 二、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考評(píng)時(shí)間 各考核數(shù)據(jù)來(lái)源部門(mén)必須在每年 4 月、 7 月、 10 月和次年 1 月份的 10 日前完成季度考核，次年 1 月 15 日完成關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的考核，并將結(jié)果報(bào)送經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部作為考評(píng)依據(jù)（定量指標(biāo)須報(bào)集團(tuán)分管領(lǐng)導(dǎo)審核）。 各部門(mén)結(jié)合本部門(mén)季度、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)完成的情況，進(jìn)行書(shū)面總結(jié)并組織相關(guān)說(shuō)明材料，于每年 4 月、 7 月、 10 月、次年 1 月份的10 日前報(bào)送經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部，的情況次年 1 月 15 日前報(bào)送。 經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部根據(jù)各部門(mén)上報(bào)的指標(biāo)考核結(jié)果和總結(jié)材料，對(duì)各部門(mén)進(jìn)行定量、定性指標(biāo)的初步評(píng)價(jià)和打分，并于每年 4 月、 7 月、 10月、次年 1 月份的 15 日前，的次年 1 月 25 日將評(píng)價(jià)結(jié)果提交集團(tuán)總裁審定。 總裁于每年 4 月、 7 月、 10 月、次年 1 月份的 20 日前對(duì)季度考核結(jié)果，的次年 1 月 30 日前，審定通過(guò)各部門(mén)的績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果，人力資源部據(jù)此核發(fā)部門(mén)績(jī)效工資。 部門(mén)未在規(guī)定日期之前上報(bào)考核結(jié)果和總結(jié)材料的，每超過(guò)規(guī)定日期 1 天扣減部門(mén)當(dāng)季、績(jī)效得分 1 分，累計(jì)扣減。 三、各部門(mén)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考評(píng)說(shuō)明 “共性指標(biāo)”的考評(píng) “管理（工作、服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)）創(chuàng)新”指標(biāo)，適用于季度和考評(píng)。各部門(mén)在每季、工作結(jié)束后，在規(guī)定日期前上報(bào)部門(mén)工作情況總結(jié)，集團(tuán)總裁班子和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部根據(jù)創(chuàng)新工作開(kāi)展情況進(jìn)行考評(píng)打分。 “安全、環(huán)境管理”指標(biāo)，只適用于考評(píng)。季度考評(píng)按應(yīng)得分90％打分；考評(píng)時(shí)由安委會(huì)上報(bào)被考核部門(mén)考核得分和部門(mén)安全考核情況，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。 “設(shè)備管理”指標(biāo)，適用于 考評(píng)。季度考評(píng)按應(yīng)得分的 90％打分?？荚u(píng)時(shí)由工程技術(shù)部上報(bào)被考核部門(mén)考核得分和設(shè)備管理考核情況，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部根據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分。 集團(tuán)工會(huì)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) “維護(hù)職工合法權(quán)益”指標(biāo)，適用于考評(píng)。工會(huì)提供集體合同續(xù)簽、履行情況監(jiān)督檢查、職工勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)監(jiān)督方面的工作記錄及材料，由經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部和集團(tuán)總裁審核考評(píng)。 “參與民主管理、民主監(jiān)督”指標(biāo)，適用于考評(píng)。工會(huì)提交職代會(huì)代表提案、合理化建議的處理情況和民主監(jiān)督方面的材料，以及廠務(wù)公開(kāi)、涉及職工切身利益問(wèn)題等活動(dòng)的會(huì)議記錄及 材料，由經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部和集團(tuán)總裁審核考評(píng)。 “職工隊(duì)伍建設(shè)”指標(biāo)，適用于季度和考評(píng)。工會(huì)須將工作計(jì)劃分解到每個(gè)季度，做到每季度都有職工隊(duì)伍建設(shè)的具體工作，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部和集團(tuán)總裁根據(jù)季度和計(jì)劃對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行考評(píng)。 “服務(wù)企業(yè)中心工作”指標(biāo)，適用于季度和考評(píng)。工會(huì)須將服務(wù)企業(yè)中心工作、創(chuàng)建企業(yè)文化的工作不間斷地貫穿在全年工作中，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部和集團(tuán)總裁根據(jù)各季度的工作開(kāi)展情況視成效進(jìn)行考評(píng)。 紀(jì)檢監(jiān)察辦公室關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) “黨員、干部違法違紀(jì)人次”指標(biāo)，適用于季度和考評(píng) 。發(fā)生的責(zé)任事件在處理結(jié)果明確后，在結(jié)果判定的季度內(nèi)給予考評(píng)懲扣，年終再對(duì)全年執(zhí)行情況進(jìn)行匯總考評(píng)。 “信訪案件初核率”指標(biāo)，適用于季度和考評(píng)。要求對(duì)發(fā)生信訪案件的初核工作要積極主動(dòng)，及時(shí)處理。超過(guò) 3 個(gè)月未處理，先根據(jù)到期時(shí)間，在季度內(nèi)考核，年終再作全年未完成項(xiàng)次匯總考評(píng)。 “監(jiān)督工作”指標(biāo)，適用于季度和考評(píng)。每季度對(duì)發(fā)生的招投標(biāo)、干部任用等監(jiān)督事項(xiàng)進(jìn)行考評(píng)；年終對(duì)全年執(zhí)行情況進(jìn)行匯總評(píng)價(jià)。 “廉政建設(shè)”指標(biāo)，適用于考評(píng)。經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部和集團(tuán)總裁根據(jù)紀(jì)檢監(jiān)察辦公室上報(bào)的 書(shū)面總結(jié)材料，對(duì)廉政制度建設(shè)和相應(yīng)的實(shí)施情況進(jìn)行審核考評(píng)。 黨委工作部關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) “黨建工作”指標(biāo)，適用于季度和考評(píng)。黨委工作部須全年黨建工作計(jì)劃分解到各季度，保持工作的持續(xù)性。經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部根據(jù)上報(bào)的季度、計(jì)劃和實(shí)施情況的總結(jié)進(jìn)行審核考評(píng)。 “干部交流”指標(biāo)，適用于考評(píng)。年終經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部根據(jù)全年集團(tuán)實(shí)際發(fā)生的干部崗位交流和晉升退出人次進(jìn)行評(píng)分。 “企業(yè)宣傳工作”指標(biāo)，適用于季度和考評(píng)。經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部和集團(tuán)總裁班子每季度對(duì)電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙的宣傳效果進(jìn)行考評(píng)，年終再對(duì)宣傳工作的效果進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。 “企業(yè)文化建設(shè)”指標(biāo)，適用于季度和考評(píng)。黨委工作部將創(chuàng)建活動(dòng)貫穿于全年工作當(dāng)中，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部和集團(tuán)總裁根據(jù)創(chuàng)建活動(dòng)計(jì)劃和實(shí)施報(bào)告，對(duì)季度、計(jì)劃完成和實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。 經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) “戰(zhàn)略計(jì)劃管理”指標(biāo)，適用于季度和考評(píng)。經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部對(duì)每季度發(fā)生的計(jì)劃編制和執(zhí)行情況進(jìn)行檢查總結(jié)，集團(tuán)總裁班子進(jìn)行考評(píng)；年終再結(jié)合集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略和品牌規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)情況綜合評(píng)價(jià)。 “經(jīng)濟(jì)運(yùn)行”指標(biāo)，適用于季度和考評(píng)。由集團(tuán)總裁對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部提交的各類(lèi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行分析報(bào)告進(jìn)行考評(píng)，視報(bào)告的及時(shí)性和參考價(jià)值進(jìn)行評(píng)價(jià)。 “管理制度（體系）持續(xù)改進(jìn)和管理創(chuàng)新”指標(biāo)，適用于季度和考評(píng)。經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部對(duì)集團(tuán)管理制度和體系運(yùn)作的規(guī)范性和有效性進(jìn)行監(jiān)督管理，集團(tuán)總裁班子每季度根據(jù)集團(tuán)管理效益情況對(duì)經(jīng) 濟(jì)運(yùn)行部進(jìn)行考評(píng)，年終再進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。 “審計(jì)”指標(biāo)，適用于季度和考評(píng)。經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部對(duì)每季度發(fā)生的審計(jì)事項(xiàng)進(jìn)行及時(shí)處理，集團(tuán)總裁班子根據(jù)各被審部門(mén)的反饋和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部的自查報(bào)告進(jìn)行審核考評(píng)，年終再對(duì)同級(jí)審計(jì)的完成情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。 “統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)”指標(biāo)，適用于季度和考評(píng)。每季度根據(jù) ERP 系統(tǒng)記錄的情況和關(guān)聯(lián)部門(mén)的反饋，對(duì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)工作的及時(shí)準(zhǔn)確性進(jìn)行考評(píng)，年終進(jìn)行綜合匯總評(píng)價(jià)。 “法律事務(wù)處理”指標(biāo)，適用于季度和考評(píng)。經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部對(duì)集團(tuán)所發(fā)生的各類(lèi)法律事務(wù)及時(shí)辦理、有 效解決，關(guān)聯(lián)部門(mén)和集團(tuán)總裁班子根據(jù)事務(wù)處理的效率和質(zhì)量進(jìn)行季度考評(píng)，年終再作綜合評(píng)價(jià)?！皟?nèi)部監(jiān)管工作”是指根據(jù)國(guó)家局要求開(kāi)展專(zhuān)賣(mài)監(jiān)督檢查和督促改進(jìn)的工作，視上級(jí)部門(mén)檢查中出現(xiàn)的不合格嚴(yán)重情況進(jìn)行扣分。 財(cái)務(wù)部關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) “財(cái)務(wù)處理”指標(biāo)，適用于季度和考評(píng)。經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部根據(jù)財(cái)務(wù)部每季發(fā)生的財(cái)務(wù)處理情況進(jìn)行考評(píng)，年終再作匯總評(píng)價(jià)。 “財(cái)務(wù)分析”指標(biāo)，適用于季度和考評(píng)。財(cái)務(wù)部在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提交季度、和其他各類(lèi)財(cái)務(wù)分析報(bào)告，集團(tuán)總裁班子和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部對(duì)分析報(bào)告的及時(shí)性、有效性進(jìn)行 審核考評(píng)。如果由于其它部門(mén)提供數(shù)據(jù)環(huán)節(jié)提供數(shù)據(jù)延誤導(dǎo)致分析報(bào)告的時(shí)效、質(zhì)量受影響，責(zé)任不在財(cái)務(wù)部。 “預(yù)算管理”指標(biāo)，適用于季度和考評(píng)。要求各部門(mén)必須將全年預(yù)算費(fèi)用計(jì)劃分解到各個(gè)季度使用，財(cái)務(wù)部承擔(dān)對(duì)各部門(mén)按計(jì)劃使用預(yù)算費(fèi)用的監(jiān)督和管理職能。經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部根據(jù)每季、年集團(tuán)各部門(mén)預(yù)算計(jì)劃和使用情況，對(duì)財(cái)務(wù)部進(jìn)行考評(píng)。 “成本控制”指標(biāo)，適用于考評(píng)。全年生產(chǎn)管理工作結(jié)束后，經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部對(duì)財(cái)務(wù)部的成本控制管理制度的完善和實(shí)施情況，以及最終實(shí)現(xiàn)的成本結(jié)果進(jìn)行綜合考評(píng)。 營(yíng)銷(xiāo)中心關(guān)鍵 績(jī)效指標(biāo) “重點(diǎn)品牌銷(xiāo)售量”指標(biāo)，適用于季度和考評(píng)。每季工作結(jié)束后經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)中心“紅塔山”、“玉溪”兩大重點(diǎn)品牌及“紅塔山” 一、二類(lèi)卷煙本季度銷(xiāo)售計(jì)劃和實(shí)際完成情況進(jìn)行考評(píng)，全年銷(xiāo)售工作完成后再作匯總評(píng)價(jià)。 “銷(xiāo)售計(jì)劃準(zhǔn)確率”指標(biāo)，適用于季度和考評(píng)。每個(gè)季度對(duì)各月所提交的計(jì)劃數(shù)和準(zhǔn)確性進(jìn)行審核考評(píng)，全年再作綜合匯總評(píng)價(jià)。 “重點(diǎn)客戶滿意度”指標(biāo)，適用于季度和考評(píng)。每季度發(fā)生的客戶投訴在季度內(nèi)進(jìn)行考評(píng)，年終再進(jìn)行全年匯總評(píng)價(jià)。因計(jì)劃指標(biāo)不足引起的投訴 不在考核之列。 技術(shù)中心關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) “重點(diǎn)品牌銷(xiāo)售量”指標(biāo)，適用于季度和考評(píng)。每季工作結(jié)束后經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)中心“紅塔山”、“玉溪”兩大重點(diǎn)品牌及“紅塔山” 一、二類(lèi)卷煙本季度銷(xiāo)售計(jì)劃和實(shí)際完成情況進(jìn)行考評(píng)，全年銷(xiāo)售工作完成后再作匯總評(píng)價(jià)。 “卷煙質(zhì)量抽檢合格率”指標(biāo)，適用于季度和考評(píng)。每個(gè)季度根據(jù)抽檢結(jié)果，結(jié)合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評(píng)，全年生產(chǎn)管理工作結(jié)束后再進(jìn)行匯總評(píng)價(jià)。 “產(chǎn)品規(guī)劃與開(kāi)發(fā)”指標(biāo)，適用于季度和考評(píng)。集團(tuán)總裁和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部根據(jù)技術(shù)中心 每季度產(chǎn)品規(guī)劃實(shí)施的進(jìn)度和成效，進(jìn)行審核考評(píng)，年終再進(jìn)行總體評(píng)價(jià)。 “產(chǎn)品配方成本與維護(hù)”指標(biāo)，適用于考評(píng)。全年生產(chǎn)管理工作結(jié)束后根據(jù)配方成本實(shí)際完成值和全年的正常維護(hù)創(chuàng)新情況，結(jié)合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評(píng)。 “科技創(chuàng)新”指標(biāo)，適用于考評(píng)。全年工作結(jié)束后集團(tuán)總裁班子和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部根據(jù)科技成果的成效，以及專(zhuān)利、核心技術(shù)成果的創(chuàng)建情況進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。 工程技術(shù)部關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) “工程項(xiàng)目管理”指標(biāo)，適用于季度和考評(píng)。每季度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部根據(jù)工程項(xiàng)目完成情況的總結(jié)材料和審計(jì)科提供的預(yù)、結(jié)算數(shù)據(jù)，結(jié)合評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考評(píng)，年終再進(jìn)行全年情況的綜合評(píng)價(jià)。 “信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持”指標(biāo)，適用于季度和考評(píng)。每季度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部根據(jù)考核記錄和使用部門(mén)的反饋，對(duì)所發(fā)生的責(zé)任事故進(jìn)行考評(píng)，年終再對(duì)全年信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)維護(hù)工作進(jìn)行匯總評(píng)價(jià)。 人力資源部關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) “人力資源管理體系”指標(biāo)，適用于考評(píng)。全年管理工作結(jié)束后，由集團(tuán)總裁和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部對(duì)人力資源部制定 的集團(tuán)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，以及各級(jí)規(guī)劃的完成情況進(jìn)行綜合考評(píng)。 “員工崗位績(jī)效評(píng)價(jià)”指標(biāo)，適用于季度和考評(píng)。人力資源部對(duì)各部門(mén)員工崗位績(jī)效評(píng)價(jià)工作進(jìn)行及時(shí)有效的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理，承擔(dān)推動(dòng)部門(mén)相關(guān)工作的職責(zé)。集團(tuán)總裁和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部每季度對(duì)人力資源部的組織推進(jìn)工作成效進(jìn)行考評(píng)，年終視集團(tuán)員工崗位績(jī)效評(píng)價(jià)整體推進(jìn)情況作綜合評(píng)價(jià)。 “員工培訓(xùn)”指標(biāo)，適用于季度和考評(píng)。人力資源部將集團(tuán)員工培訓(xùn)工作計(jì)劃分解到各季，保持全年員工培訓(xùn)工作的連續(xù)性。經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃的科學(xué)合理性和計(jì)劃的完成情 況，對(duì)每季度的培訓(xùn)工作進(jìn)行考評(píng)，年終再對(duì)培訓(xùn)的總體成效進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。 “全員勞動(dòng)生產(chǎn)率”指標(biāo)，適用于考評(píng)。人力資源部對(duì)集團(tuán)勞動(dòng)用工的合理安排承擔(dān)監(jiān)督管理職責(zé)，年終由經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部根據(jù)實(shí)際完成值進(jìn)行考評(píng)。 1集團(tuán)辦公室關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) “公文處理”指標(biāo)，適用于季度和考評(píng)。每季度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的反饋意見(jiàn)和考核記錄進(jìn)行考評(píng)，年終再作匯總評(píng)價(jià)。 “督辦督察工作”指標(biāo)，適用于季度和考評(píng)。由經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部根據(jù)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的要求對(duì)督辦工作的完成情況進(jìn)行考評(píng)。 “公關(guān)、接待”指標(biāo)，適用于季度和考評(píng)。每季度經(jīng)濟(jì)運(yùn)行部根據(jù)其他相關(guān)部門(mén)和對(duì)口單位的反饋，以及對(duì)辦公室相關(guān)工作的考核記錄進(jìn)行考評(píng)，年終再作綜合評(píng)價(jià)。 “企業(yè)、產(chǎn)品形象宣傳”指標(biāo)，適用于季度和考評(píng)。集團(tuán)辦公室須在每個(gè)季度均有針對(duì)企業(yè)、產(chǎn)品形象宣傳的各類(lèi)宣