調(diào)研報告?zhèn)€人總結(jié)-資料下載頁
2025-04-25 21:45本頁面
【正文】 品的多樣性。大學(xué)生選擇絡(luò)購物多是看好了其便利的特性，絡(luò)購物更方便，更能夠節(jié)約成本，同時也可以獲得更加豐富的商品信息。 大學(xué)生對購物站的選擇 1)獲知渠道 從調(diào)研結(jié)果來看，大學(xué)生獲知購物站信息的渠道主要是通過朋友介紹、站介紹、上廣告、絡(luò)連接、電視報紙雜志廣告等。大學(xué)校園中，人口比較密集，全國各地的人都有，年齡比較相近，所以消費趨向也比較相像，使得大學(xué)生消費時，在室友、同學(xué)、老鄉(xiāng)、朋友的影響下，很容易出現(xiàn)從眾的行為。 2)選擇原因 站的選擇通?？吹氖窃撜镜闹取⑿抛u、信用等。大學(xué)生有著較清晰的品牌意識，對知名度高，信譽好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。所選擇的站也大多集中在幾個比較大型的站，比如淘寶、易趣。 大 學(xué)生絡(luò)購物的購買行為特征 1)購買的商品類型或服務(wù)類型 從調(diào)研結(jié)果來看，大學(xué)生在上最常購買的商品和服務(wù)包括服裝鞋帽、書刊、在線充值、票務(wù) /教育服務(wù)等。通過互聯(lián)絡(luò)信息中心的調(diào)研，上購買的商品和服務(wù)主要是書刊、服裝鞋帽、數(shù)碼音像制品、化妝品及個人護理用品等。這些商品和服務(wù)體現(xiàn)了大學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)和文化娛樂等各個方面的消費。書刊的質(zhì)量風(fēng)險不大，運輸方便，因此，大學(xué)生上購買服裝的比例增多，說明大學(xué)生對絡(luò)的信任度高于普通市民。 2)購買頻率和購買金額 通過調(diào)研，大學(xué)生絡(luò)購物的頻率多數(shù)集 中于每三個月一次，但是也有少數(shù)人每一個月會有一次絡(luò)購物。而在購買金額方面，則有普遍集中于 100300 元，購買的金額與上述所說的大學(xué)生主要購買的商品和服務(wù)類型相吻合。 3)價格期望 從調(diào)研結(jié)果來看，大多數(shù)的進行絡(luò)購物的大學(xué)生選擇的多是那些比商場價格低 30%以下的商品。由此看來，對大學(xué)生而言，影響其是否進行絡(luò)購物的主要因素并不是價格。大學(xué)生的消費觀念較理性，不僅關(guān)注商品的價格和質(zhì)量，而且有著較清晰的品牌意識，對知名度高、信用度好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。 4)付款方式 調(diào)研結(jié)果顯示，絕大多數(shù)進行絡(luò)購物的大學(xué)生選擇的是第三方支付或上支付。由于電子支付的狀況已得到一定的改善，大部分大學(xué)生對于上支付的安全性比較放心。 大學(xué)生對于絡(luò)購物的評價 1)上購物的擔(dān)心因素 通過對商品的質(zhì)量品質(zhì)、付款安全性、售后服務(wù)、配送的及時性等問題的評價相比較，經(jīng)常進行絡(luò)購物的大學(xué)生對于商品質(zhì)量品質(zhì)的問題的擔(dān)憂率是最高的，而對于售后服務(wù)和配送的及時性問題的評價相對比較低。而沒有絡(luò)購物經(jīng)驗的人則對于絡(luò)的安全性顧慮得較多，而在有過上購物經(jīng)驗的大學(xué)生中已建立了基本的信任， 因此，初次的絡(luò)購物體驗非常重要。 2)需要改善的方面 調(diào)研結(jié)果顯示，商品的質(zhì)量品質(zhì)、售后服務(wù)、配送的及時性、安全性等問題多次被談及，尤其是質(zhì)量品質(zhì)與售后服務(wù)問題，表現(xiàn)的尤為嚴(yán)重，所購得的商品與自己想象中的反差過大，而售后服務(wù)又不能得以保證，這對于大學(xué)生而言是比較關(guān)注的問題。 3)未來購買意愿 對于絡(luò)購物，絕大多數(shù)的大學(xué)生的購買欲望還是比較濃厚的，除去一些不可避免的因素，絡(luò)購物確實有一定的可行性，方便、商品種類多樣、價格低等優(yōu)點都是吸引大學(xué)生進行絡(luò)購物的主要因素。 4)絡(luò)購物的前景 絕大多數(shù)的大學(xué)生認為絡(luò)購物的前景廣闊，發(fā)展空間大，易于被接受。 三、結(jié)論 大學(xué)生上購物的潛力巨大 雖然經(jīng)濟條件約束著大學(xué)生的消費行為，無法開展更多的絡(luò)購物活動，但進入社會后，他們將成為中高收入的人群，其購買力也將有所提高。因此，大學(xué)生的購買力不能僅是局限于他們目前的實際購買量，而應(yīng)該將目光集中于其終身價值，固定的收入將提升他們的消費力，他們參與電子商務(wù)活動的潛力是巨大的。 大學(xué)生絡(luò)購物的市場已形成 由調(diào)研結(jié)果可以看出，大學(xué)生上已經(jīng)普及，大學(xué)生每天上的時間一般為 15 小時，多數(shù)人對于絡(luò)依賴性較強。而在絡(luò)購物的人群中，大學(xué)生又占有一定的數(shù)量，學(xué)生之間的宣傳與交流必將促使進行絡(luò)購物的人群擴大。 購物首選站高度集中 大學(xué)生購物首選的站多會集中于幾個站，例如：拍賣、淘寶、易趣、卓越等。由于這幾個站的知名度高、信譽度高，這就促使了大學(xué)生將購物的首選站定于其中。較清晰的品牌意識是大學(xué)生在站選擇方面的主要決定因素。
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