調(diào)研報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)-資料下載頁(yè)
2025-04-25 21:45本頁(yè)面
【正文】 品的多樣性。大學(xué)生選擇絡(luò)購(gòu)物多是看好了其便利的特性，絡(luò)購(gòu)物更方便，更能夠節(jié)約成本，同時(shí)也可以獲得更加豐富的商品信息。 大學(xué)生對(duì)購(gòu)物站的選擇 1)獲知渠道 從調(diào)研結(jié)果來(lái)看，大學(xué)生獲知購(gòu)物站信息的渠道主要是通過(guò)朋友介紹、站介紹、上廣告、絡(luò)連接、電視報(bào)紙雜志廣告等。大學(xué)校園中，人口比較密集，全國(guó)各地的人都有，年齡比較相近，所以消費(fèi)趨向也比較相像，使得大學(xué)生消費(fèi)時(shí)，在室友、同學(xué)、老鄉(xiāng)、朋友的影響下，很容易出現(xiàn)從眾的行為。 2)選擇原因 站的選擇通常看的是該站的知名度、信譽(yù)、信用等。大學(xué)生有著較清晰的品牌意識(shí)，對(duì)知名度高，信譽(yù)好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。所選擇的站也大多集中在幾個(gè)比較大型的站，比如淘寶、易趣。 大 學(xué)生絡(luò)購(gòu)物的購(gòu)買(mǎi)行為特征 1)購(gòu)買(mǎi)的商品類(lèi)型或服務(wù)類(lèi)型 從調(diào)研結(jié)果來(lái)看，大學(xué)生在上最常購(gòu)買(mǎi)的商品和服務(wù)包括服裝鞋帽、書(shū)刊、在線充值、票務(wù) /教育服務(wù)等。通過(guò)互聯(lián)絡(luò)信息中心的調(diào)研，上購(gòu)買(mǎi)的商品和服務(wù)主要是書(shū)刊、服裝鞋帽、數(shù)碼音像制品、化妝品及個(gè)人護(hù)理用品等。這些商品和服務(wù)體現(xiàn)了大學(xué)生在生活、學(xué)習(xí)和文化娛樂(lè)等各個(gè)方面的消費(fèi)。書(shū)刊的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)不大，運(yùn)輸方便，因此，大學(xué)生上購(gòu)買(mǎi)服裝的比例增多，說(shuō)明大學(xué)生對(duì)絡(luò)的信任度高于普通市民。 2)購(gòu)買(mǎi)頻率和購(gòu)買(mǎi)金額 通過(guò)調(diào)研，大學(xué)生絡(luò)購(gòu)物的頻率多數(shù)集 中于每三個(gè)月一次，但是也有少數(shù)人每一個(gè)月會(huì)有一次絡(luò)購(gòu)物。而在購(gòu)買(mǎi)金額方面，則有普遍集中于 100300 元，購(gòu)買(mǎi)的金額與上述所說(shuō)的大學(xué)生主要購(gòu)買(mǎi)的商品和服務(wù)類(lèi)型相吻合。 3)價(jià)格期望 從調(diào)研結(jié)果來(lái)看，大多數(shù)的進(jìn)行絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生選擇的多是那些比商場(chǎng)價(jià)格低 30%以下的商品。由此看來(lái)，對(duì)大學(xué)生而言，影響其是否進(jìn)行絡(luò)購(gòu)物的主要因素并不是價(jià)格。大學(xué)生的消費(fèi)觀念較理性，不僅關(guān)注商品的價(jià)格和質(zhì)量，而且有著較清晰的品牌意識(shí)，對(duì)知名度高、信用度好的產(chǎn)品信任度和青睞度比較高。 4)付款方式 調(diào)研結(jié)果顯示，絕大多數(shù)進(jìn)行絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生選擇的是第三方支付或上支付。由于電子支付的狀況已得到一定的改善，大部分大學(xué)生對(duì)于上支付的安全性比較放心。 大學(xué)生對(duì)于絡(luò)購(gòu)物的評(píng)價(jià) 1)上購(gòu)物的擔(dān)心因素 通過(guò)對(duì)商品的質(zhì)量品質(zhì)、付款安全性、售后服務(wù)、配送的及時(shí)性等問(wèn)題的評(píng)價(jià)相比較，經(jīng)常進(jìn)行絡(luò)購(gòu)物的大學(xué)生對(duì)于商品質(zhì)量品質(zhì)的問(wèn)題的擔(dān)憂率是最高的，而對(duì)于售后服務(wù)和配送的及時(shí)性問(wèn)題的評(píng)價(jià)相對(duì)比較低。而沒(méi)有絡(luò)購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的人則對(duì)于絡(luò)的安全性顧慮得較多，而在有過(guò)上購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生中已建立了基本的信任， 因此，初次的絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)非常重要。 2)需要改善的方面 調(diào)研結(jié)果顯示，商品的質(zhì)量品質(zhì)、售后服務(wù)、配送的及時(shí)性、安全性等問(wèn)題多次被談及，尤其是質(zhì)量品質(zhì)與售后服務(wù)問(wèn)題，表現(xiàn)的尤為嚴(yán)重，所購(gòu)得的商品與自己想象中的反差過(guò)大，而售后服務(wù)又不能得以保證，這對(duì)于大學(xué)生而言是比較關(guān)注的問(wèn)題。 3)未來(lái)購(gòu)買(mǎi)意愿 對(duì)于絡(luò)購(gòu)物，絕大多數(shù)的大學(xué)生的購(gòu)買(mǎi)欲望還是比較濃厚的，除去一些不可避免的因素，絡(luò)購(gòu)物確實(shí)有一定的可行性，方便、商品種類(lèi)多樣、價(jià)格低等優(yōu)點(diǎn)都是吸引大學(xué)生進(jìn)行絡(luò)購(gòu)物的主要因素。 4)絡(luò)購(gòu)物的前景 絕大多數(shù)的大學(xué)生認(rèn)為絡(luò)購(gòu)物的前景廣闊，發(fā)展空間大，易于被接受。 三、結(jié)論 大學(xué)生上購(gòu)物的潛力巨大 雖然經(jīng)濟(jì)條件約束著大學(xué)生的消費(fèi)行為，無(wú)法開(kāi)展更多的絡(luò)購(gòu)物活動(dòng)，但進(jìn)入社會(huì)后，他們將成為中高收入的人群，其購(gòu)買(mǎi)力也將有所提高。因此，大學(xué)生的購(gòu)買(mǎi)力不能僅是局限于他們目前的實(shí)際購(gòu)買(mǎi)量，而應(yīng)該將目光集中于其終身價(jià)值，固定的收入將提升他們的消費(fèi)力，他們參與電子商務(wù)活動(dòng)的潛力是巨大的。 大學(xué)生絡(luò)購(gòu)物的市場(chǎng)已形成 由調(diào)研結(jié)果可以看出，大學(xué)生上已經(jīng)普及，大學(xué)生每天上的時(shí)間一般為 15 小時(shí)，多數(shù)人對(duì)于絡(luò)依賴(lài)性較強(qiáng)。而在絡(luò)購(gòu)物的人群中，大學(xué)生又占有一定的數(shù)量，學(xué)生之間的宣傳與交流必將促使進(jìn)行絡(luò)購(gòu)物的人群擴(kuò)大。 購(gòu)物首選站高度集中 大學(xué)生購(gòu)物首選的站多會(huì)集中于幾個(gè)站，例如：拍賣(mài)、淘寶、易趣、卓越等。由于這幾個(gè)站的知名度高、信譽(yù)度高，這就促使了大學(xué)生將購(gòu)物的首選站定于其中。較清晰的品牌意識(shí)是大學(xué)生在站選擇方面的主要決定因素。
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