【正文】 了，于是我先來個反客為主，問客戶是不是不喜歡手機，客戶說不是，問客戶是不是就是因為此刻 覺得費用高了所以想銷戶，客戶說是，這樣我就理順了下邏輯了，告訴客戶其實只有一個月，而這個月之所以會高是因為有了 ?? 流量費，這個費用不是很多就應是不留意按到了按鍵導致的，要解決這個問題并不必須要銷戶，我們能夠幫忙您是首先把夢網開關關掉，這樣就避免點播到一些收費節(jié)目，其次我們幫您關掉上網功能，這樣就避免產生流量費用，您覺得這樣能夠嗎?？蛻粢宦牐X得很有可行性于是明顯的緩和下來了，再三的問我是不是這樣就能解決，我很肯定的跟客戶說只要不是客戶之后主動去開這些功能就不會產生這些費用了，客戶這才松了口氣，也明 白了我們的處理方案，最后成功的挽留了客戶，客戶走的時候還對我說，你的思維還挺敏捷的，解釋也很有邏輯性?事后我總結了下，用心跟客戶辦業(yè)務，什么問題都不是問題。其實服務行業(yè)就是如此，需要每一位工作人員打起十二分的精神去工作。 ?? 很多人說在移動上班很辛苦，其實在什么行業(yè)都辛苦，只是看你是用什么心態(tài)對待它，你遇到一點小小的問題就覺得郁悶，這注定你會覺得很辛苦，但是反之，如果你能用快 樂的心態(tài)去對待工作中的事情，那么你會覺得你解決了這些大大小小的事情，你會很開心，很滿足。 ?? 總之，帶著快樂去上班，我們就能不僅僅快樂自我，也能使別人快樂！我很慶幸的是我工作在一個很有氛圍的團隊中，我的同事都給了我很大的幫忙，我們就像一家人那樣的工作著，所以我從沒有感覺到我剛出大學，過度早工作會有什么不適應，我也聽了很多我身邊朋友同學的抱怨，抱怨工作，抱怨同事，導致他們工作沒有激情，總結了下，為什么我沒有這樣的抱怨，那是因為我工作在一個快樂的工作環(huán)境中。 ?? 我做的就是一個身為移動人該做的事，每個移動人都在努力，我期望我也能繼續(xù)努力，做一個合格的移動人！我始終相信：勤勞的人會有各種幸運，懶惰的人則只有一種不幸。 ?? 第四篇：辦稅服務大廳窗口個人先進事跡材料 辦稅服務大廳窗口個人先進事跡材料我是惠農區(qū)地稅局 **稅務所辦稅服務大廳窗口的一名工作人員。參加稅收工作以來，一直工作在稅收征收一線。沒有什么豪情壯語，也沒有什么耀眼的光輝，有的只是樸實無華、埋頭苦干和默默的奉獻，無論在那個崗位上，都做出了自己最真實的一面，在不同的工作崗位上，憑著認真的工作責任心默默地奉獻這自己。在她的身上可以看到地稅基層稅務工作者腳踏實地，勇于拼搏的活力和奮勇向前的工作作風。 干起工作來勤勤懇懇、任勞任怨，吃苦在前、享受在后，成為許多納稅人的知心朋友。 因為所里人員少，工作頭緒多，任務重，在工作中，我一個人擔任兩三個人的工作，常常一個人加班到深夜才回家，但從來沒有怨言，只有腳踏實地 ,拼搏進取 ,只有任勞任怨 ,默默奉獻。為納稅人服務，事無巨細，從大處著眼，從小事入手，把納稅人的每一件小事都看成大事來辦，我知道稅務窗口是聯系稅務機關與納稅人的橋梁和紐帶，服務人員的言語行動代表著地稅形象，同時也影響著納稅人的納稅意識和納稅自覺性。面對納稅人時常用換位思考來問自己 :假如我是納 稅人，站在柜 **，我有什么樣的心理需求 ?第一要受到尊重，第二希望把事辦好。明白了納稅人的心理，也就找準了自己的服務行為準則，那就是：從納稅人的角度出發(fā)，言語上尊重納稅人，行動上服務納稅人，心里想著納稅人。讓他們帶著希望而來，帶著滿意而歸。 第五篇：工商窗口個人先進事跡 近年來，我以科學發(fā)展觀和黨的十七屆三中、四中、五中全會精神為指導，以“服務人民、奉獻社會”為宗旨，注重學習政治理論、工商業(yè)務和文明知識，努力提高自身思想覺悟和道德修養(yǎng)，在工作中勇于創(chuàng)新實踐 ,不斷提高服務水平和服務質量，全力樹立 工商窗口良好形象。 一、加強學習不斷提高自身素質 我始終把提高自身素質和加強理論修養(yǎng)放在首位，不斷加強政治理論和業(yè)務的學習，在干中學，在學中干，努力適應新形勢下的工商行政管理工作。政治上，通過學習“三個代表”的重要思想和科學觀重要理論，尤其是學習十七屆三中、四中、五中全會精神，進一步增強了黨性，牢固樹立了全心全意為人民服務的宗旨；在業(yè)務學習方面，繁忙工作之余，能擠出時間自學，系統(tǒng)地學習了《公司法》、《公司登記管理條例》、《行政許可法》、《食品安全法》等相關法律、法規(guī)，并虛心向老同志請教登記注 冊過程中遇到的疑難問題，著力提高了自身業(yè)務素質和實際操作能力。 二、勤奮工作切實履行工商職責 作為進 xx 區(qū)行政服務中心工商窗口的一份子，一言一行都代表著工商部門整體形象，為此我積極轉變工作作風，勤奮工作，圓滿完成了領導交辦的各項工作任務： （一）企業(yè)登記工作 嚴格按照法定的前置審批制度，對國家和省列入安全生產許可管理范圍的高危企業(yè)，將安全生產許可證作為登記審查的必要條件，對缺少前置審批條件的，對不符合條件的一律不予登記。工作中堅持嚴格依法審核登記的同時，認真徹執(zhí)行首問負責制、承諾服務制、限時辦結制、 AB 角制、責任追究制和“非要件欠缺補交制”等效能制度，接待辦事群眾能夠做到有問必答、有事必辦、急事快辦、特事特辦。進駐區(qū)服務中心以來，共受理各類企業(yè)名稱預先核準 126 戶，開業(yè)登記 388 戶，變更登記 554 戶，注銷登記 36 戶，辦理補照、備案業(yè)務 55戶，打印食品流通 許可證 33 戶，為 6 家企業(yè)按照“非要件欠缺補交制”當場頒發(fā)了營業(yè)執(zhí)照，為 112 家企業(yè)辦理了法定代表人證書。 （二）行政指導工作 對在變更、登記、年檢過程發(fā)現有問題的企業(yè)，我采取行政指導的方式糾錯，促使企業(yè)盡快改正。行政指導工作開展以來，我已對 3家企業(yè)下發(fā)了行政指導建議書、 12 家企業(yè)下發(fā)了行政指導提示書、 1家企業(yè)下發(fā)了行政指導告誡書，企業(yè)都能夠按照要求進行了規(guī)范，受到了指導業(yè)戶好評。 （三）對外查詢工作 嚴格按照國家工商總局《企業(yè)登記檔案資料查詢辦法》及分局企業(yè)檔案資料查詢規(guī)定的 要求，開展對外查詢工作，接待企業(yè)查詢 653人次，律師查詢 182 人次，法院查詢 12 人次。 三、廉潔自律樹立工商良好形象 時刻牢記自己是一名黨員，始終把黨和人民的利益置于個人利益之上，堅持大事講原則，小事講風格。廉潔勤政，嚴格執(zhí)行廉潔自律的各項規(guī)定。自覺杜絕以權謀私、“吃、拿、卡、要、報”現象。能夠認真遵守國家總局的“六項禁令”和省局的“五項禁令”，切實抓好自身政風、行風建設，用自己的實際行動維護工商隊伍的形象，樹立黨在人民群眾中的威信。