【正文】 綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)及聯(lián)社辦公的正常運轉(zhuǎn)，合理提高設(shè)備的使用壽命，對發(fā)生的故障及時檢修，對存在的安全隱患及時排除。我部組織人員每月對轄內(nèi)各點網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行了一次全面的維護，合理地延長了設(shè)備使用壽命。計算機設(shè)備到點到人，管理責(zé)任明確，從購入、使用、維修、報損等方面跟蹤相關(guān)信息， 高效保障全聯(lián)社計算機業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常安全運行。同時對我聯(lián)社計算機網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案進行演練 ,提高突發(fā)事件的快速應(yīng)急。 五、總結(jié)和糾正存在的問題 針對基層網(wǎng)點存在的問題：一是計算機操作人員尤其是會計主管計算機水平薄弱、網(wǎng)點機器除塵或設(shè)備元器件損壞等情況、操作人員密碼管理安全意識淡薄；二是計算機病毒預(yù)防工作。下一步我部將進加大對各社計算機設(shè)備的維護工作，通過會計和信貸例會和電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進一步強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，加強全縣網(wǎng)絡(luò)安全管理，嚴格執(zhí)行《壽縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社網(wǎng)絡(luò)管理辦法》、《壽縣農(nóng)村信用合作 聯(lián)社計算機設(shè)備管理辦法》等辦法，同時，要求所有各社、部計算機設(shè)備及時下載更新殺毒軟件，做到使用 U 盤等介質(zhì)殺毒，以保障辦公系統(tǒng)正常穩(wěn)定運行。 六、 2021年工作計劃 2021 年電子銀行工作計劃是：圍繞 2021 年制定的各項工作任務(wù)，為各項業(yè)務(wù)發(fā)展提供科技支撐，加大電子銀行業(yè)務(wù)。拓發(fā)展，進一步加快中間業(yè)務(wù)發(fā)展水平。 一、加大對金農(nóng)卡發(fā)行工作，做好 ATM 機、 POS 機的布放 結(jié)合省 **電子銀行業(yè)務(wù)營銷方案，制定 ***迎新春百日電子銀行業(yè)務(wù)競賽活動；同時，制定 2021 年電子銀行業(yè)務(wù)考 核辦法，加大電子銀行業(yè)務(wù)產(chǎn)品營銷。 2021 年 2 月份，做好 2021 年 ATM 機網(wǎng)點選址布放工作，計劃布放 10 臺 ATM 機。 繼續(xù)加大對 POS 機具的合理布放，積極發(fā)展特約商戶，大力布設(shè)直聯(lián) POS，全年新增布放 100 臺；同時，對 2021 年 3 月份開始對連續(xù)三個月無交易的 POS 機進行回收。 做好個人網(wǎng)上銀行、企業(yè)網(wǎng)上銀行的發(fā)行工作，加快我縣聯(lián)社電子化進程，把 ******品牌做大做強，促進我縣聯(lián)社電子銀行業(yè)務(wù)快速發(fā)展。 二、建立 ATM、 POS 機、網(wǎng)上銀行、金農(nóng)卡風(fēng)險管理長效機制 2021 年 5 月份 10 月份組織五次 ATM、 POS 機全面安全檢查；同時，建立 ***ATM 機定期與不定期限巡視檢查制度，要求每天上午及晚上二次進行檢查，并持卡取款進行檢查測試。 加強 ATM、 POS 機、網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的安全監(jiān)控，優(yōu)化跨行交易網(wǎng)絡(luò)的可靠性、穩(wěn)定性，提高安全防范能力和系統(tǒng)管理能力，提高交易成功率，保護持卡人及網(wǎng)銀用戶的資金安全。 嚴格執(zhí)行重要空白憑證管理制度，落實定期或不定期檢查制度，確保卡片和 USBKEY 在內(nèi)部流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的安全，強化內(nèi)部風(fēng)險防范，杜絕內(nèi)部案件的發(fā)生。 三、開展金農(nóng)卡營銷宣傳工作，樹立品牌形象，培育用卡客戶群做好金農(nóng)卡業(yè)務(wù)發(fā)展的宣傳營銷工作，利用金農(nóng)卡開戶成本低、支取手續(xù)費較低、便于攜帶等特點，做到“贏得一個客戶、帶動一次金農(nóng)卡業(yè)務(wù)的開展”；宣傳金農(nóng)借記卡基本常識、用卡安全知識等，培育公眾持卡、用卡和商戶受卡意識，培育用卡客戶群，倡導(dǎo)刷卡支付，減少現(xiàn)金流通。舉辦有關(guān)金農(nóng)卡征文活動，打造我聯(lián)社金農(nóng)卡的品牌，提升金農(nóng)卡的社會形象及信譽。 四、認真做好中間業(yè)務(wù)的拓展工作及全縣社保發(fā)放工作 2021 年將配合縣教育局做好全縣教師工資的發(fā)放金農(nóng)卡工作。 配合縣煙草局做好全縣煙草戶開戶工作，拓展全縣中間業(yè)務(wù)。結(jié)合 2021 年社保發(fā)放工作，加大金農(nóng)卡發(fā)行力度。 五、加強電子銀行業(yè)務(wù)的培訓(xùn)工作 計劃在 2021 年 3 月份、 5 月份、 7 月份進行電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。包括 ATM 機、 POS 機、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)進行培訓(xùn)工作。進一步強化前臺電子銀行業(yè)務(wù)服務(wù)水平的提高。 六、認真做好全年科技信息保障工作 加強縣中心機房的管理，確保網(wǎng)絡(luò)暢通，加強聯(lián)社電子設(shè)備管理，確保綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)及聯(lián)社辦公的正常運轉(zhuǎn)，合理提高設(shè)備的使用壽命。從 2021 年元月份開始，對 全縣電子設(shè)備分片進行網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和機器設(shè)備進行一次全面的維護，并按季進行專項設(shè)備安全維護。 對全轄計算機設(shè)備管理責(zé)任明確并到點到人，從購入、使用、維修、報損等方面跟蹤相關(guān)信息，高效保障全聯(lián)社計算機業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常安全運行。 加強聯(lián)社計算機網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案進行演練 ,提高突發(fā)事件的快速應(yīng)急。我部將在 6 月份、 12 月份進行中心機房及網(wǎng)點設(shè)備進行應(yīng)急演練，提高各社、部應(yīng)對計算機網(wǎng)絡(luò)突發(fā)事件的能力；同時，檢驗計算機及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安全性。 第五篇：銀行電子銀行部員工個人工作總結(jié) 銀行電 子銀行部員工個人＃＃工作總結(jié) 電子銀行部 ＃＃年是我在電子銀行部工作的第二年，也是對我而言充滿挑戰(zhàn)的一年。＃＃年 10 月 20 日前我在運營管理團隊工作，從 10 月 21 日開始在個人金融服務(wù)團隊工作。雖然更換團隊一定程度上對我是一種挑戰(zhàn)，但是同樣也是一個絕佳的成長機會，讓我可以學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識，同時也能讓我的個人能力得到了一次全方位的提升。在此，再一次感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的栽培與厚愛，謝謝！ 現(xiàn)將本人＃＃年全年工作總結(jié)如下： 一、運營管理期間工作 本人在工作上雖然經(jīng)驗不足，但還算踏踏實實、勤勤懇懇始終秉承著嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的指導(dǎo)下仍能較好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項任務(wù)。主要工作內(nèi)容如下： (一 )企業(yè)網(wǎng)銀運營方面： 在電子銀行業(yè)務(wù)持續(xù)跨越式發(fā)展客戶數(shù)倍增的情況下，加班加點做好轄內(nèi)南昌市城區(qū)支行以及省行本部的集中簽約（經(jīng)辦）工作，做到每日上交的網(wǎng)銀申請資料當天維護完畢，保證客戶申請開通實效性。 每日至少三次對企業(yè)網(wǎng)銀故障業(yè)務(wù)進行監(jiān)控，并督促轄內(nèi)機構(gòu)及時處理企業(yè)網(wǎng)銀故障業(yè)務(wù)，防止有 T+3 日的故障未處理，使企業(yè)網(wǎng)銀故障業(yè)務(wù)處理時效達到總行要求。 及時處理轄內(nèi)機構(gòu)企業(yè)網(wǎng)銀客戶投訴及網(wǎng)銀故障業(yè)務(wù)。 對轄內(nèi)部分分支結(jié)構(gòu)企業(yè)網(wǎng)銀日常運營工作進行指導(dǎo)與培訓(xùn)，并積極與轄內(nèi)從事企業(yè)網(wǎng)銀工作的相關(guān)人員進行交流溝通，及時解決他們工作中遇到的一些難題，并將領(lǐng)導(dǎo)的指示與精神傳達給他們。 每周對轄內(nèi)分支行 BNMS 集中簽約情況進行資料抽查，審核各行的簽約資料，并將資料存在的問題形成資料抽查結(jié)果下發(fā)各集中簽約行要求其限期整改。 每月將當月遇到的企業(yè)網(wǎng)銀運營中出現(xiàn)次數(shù)較多 的問題整理為企業(yè)網(wǎng)銀運營工作有關(guān)注意事項并下發(fā)轄內(nèi)各機構(gòu)。 每月末協(xié)助省行公司業(yè)務(wù)部完成部分企業(yè)的網(wǎng)銀落地打標工作，有效防止月末公司存款外流。 每月協(xié)助完成全轄 BOCNET 企業(yè)網(wǎng)銀運營情況通報。 定期完成企業(yè)網(wǎng)銀資料歸檔與整理工作。 每周對總行對我行 BNMS 維護資料抽查進行反饋，如存在資料維護錯誤或不合規(guī)的情況則督促相關(guān)機構(gòu)立即進行整改。 1對新建、昌北、安義等分支行跟班學(xué)習(xí)人員一對一的進行網(wǎng)銀業(yè)務(wù)操作培訓(xùn)和指導(dǎo)。 1參與＃＃企業(yè)網(wǎng)銀 業(yè)務(wù)現(xiàn)場檢查工作。 (二 )報關(guān)即時通運營方面 指導(dǎo)各分支行完成客戶報關(guān)即時通業(yè)務(wù)開通工作，并監(jiān)督轄內(nèi)報關(guān)業(yè)務(wù)取單行按時完成取單及核單入庫。 處理轄內(nèi)各機構(gòu)報關(guān)即時通故障業(yè)務(wù) (三 )其他日常運營 完成本部門所有同事的費用報銷工作。 收集本部門＃＃年公眾教育活動的相關(guān)材料，每季度形成公眾教育活動總結(jié)發(fā)送辦公室。 管理本部門綜合信箱，做到文件流轉(zhuǎn)工作無延誤。 每季度完成本部門補充醫(yī)療保險理賠的相關(guān)工作。 完成＃＃年文書檔案歸檔工作。 參與 IT 藍圖并行演練測試及投產(chǎn)準備、案例測試、指令轉(zhuǎn)發(fā)等工作。 完成本部門＃＃年行政印章及各業(yè)務(wù)條線業(yè)務(wù)印章使用規(guī)范自查工作。 二、個人金融服務(wù)期間工作 從 10 月 20 日開始，本人在個人金融服務(wù)團隊工作，變更工作崗位后本人努力學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識、積極向同事請教學(xué)習(xí)，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，在同事的積極配合及領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)下完成了以下工作： (一 )指導(dǎo)柜臺人員完成 B2C 商戶的前臺簽約開通工作、指導(dǎo) B2C商戶完成接口的開發(fā)及后期的測試工作。 (二 )配合完成個人網(wǎng)銀及手機銀行外部營銷推廣活動。 (三 )參與舉辦總行后批次個人網(wǎng)銀產(chǎn)品培訓(xùn)班，負責(zé)手機銀行及中銀快付產(chǎn)品的講解。 (四 )參與完成員工使用手機銀行有獎活動。 (五 )參與完成每日個人網(wǎng)銀和手機銀行業(yè)務(wù)發(fā)展情況表。 (六 )配合完成全轄個人網(wǎng)銀及手機銀行各項數(shù)據(jù)統(tǒng)計。 三、工作存在的不足及改進 本人加入個人金融服務(wù)團隊后積極學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識及個人網(wǎng)銀、手機銀行相關(guān)規(guī)章制度，但由于時間的關(guān)系仍感覺對個人網(wǎng)銀及手機銀行的各項業(yè)務(wù)知識和相關(guān)規(guī)章制度掌握不夠到位，不能夠很好的解答分支行同事提出的疑問。 今后本人將繼續(xù)保持踏踏實實的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，盡全力將個人網(wǎng)銀和手機銀行的各項規(guī)章制度掌握到位，努力將個人網(wǎng)銀及手機銀行的所有功能靈活掌握并運用。時刻關(guān)注同業(yè)的個人網(wǎng)銀及手機銀行發(fā)展方向及營銷策略，采百家之長，為我行個人網(wǎng)銀及手機銀行發(fā)展策略出謀劃策。 四、＃＃年工作展望 ＃＃年是我行個人網(wǎng)銀及手機銀行跨越式大發(fā)展的一年，＃＃年新增個人網(wǎng)銀客戶數(shù) ，完成總行下達新增計劃（ ）的 %，省行計劃（ 70 萬戶）的 %；新增手機銀行客戶數(shù) 萬戶，完成總行下達新增計劃（ 萬戶）的 %，省行計劃（ 萬戶）的 200%；電子商務(wù)客戶存量 20 戶，完成總行計劃的 250%，計劃完成率排名全國第一。 ＃＃年我將積極投身到個人網(wǎng)銀及手機銀行的外部市場推廣活動中，在配合完成總行系列市場推廣活動的同時，還應(yīng)積極思考 針對我行目前自身發(fā)展情況及客戶結(jié)構(gòu)的營銷策略，以制作適合我行的市場推廣活動，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。爭取使我行個人網(wǎng)銀及手機銀行發(fā)展邁向一個新的紀元。 敬請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正！