【正文】 們之間的關系，這種方式的調(diào)研建立在數(shù)字、邏輯推理和客觀數(shù)據(jù)的基礎上。定量的市場調(diào)研其實是將統(tǒng)計學與注重于文娟改進的社會調(diào)查 相結(jié)合。定性調(diào)研處理的是主管的材料如文字處理和圖像，這種形式的調(diào)查運用個人或小組面談、文獻檢索、實地觀察等方式以求了解或解釋社會行為。要想進一步了解客戶并與他們建立良好的溝通，也就是說要真正理解需要溝通的是什么，調(diào)研是非常有效的方法。調(diào)研也被用來幫助建立平面設計的方向和設計的方案。案例分析： 為民主設計 項目名稱：改進選舉進城的設計和用于選舉的選票樣本 在極有爭議的 2021 年美國總統(tǒng)大選后， AIGA 美國平面藝術(shù)研究院的負責人就開始尋求改進選票的設計，確立“為民主設計”這一項目，開 始了一個主要是以用戶為中心的實驗。 AIGA 的負責人希望此舉會增加民眾參與選舉的積極性，并增強這一民主進程選舉的準確性，該項目是一項自發(fā)的行動。 Sapient 是一家在商務顧問和技術(shù)服務行業(yè)有著領先地位的企業(yè)，“為民主設計”邀請該公司參與改進選票的設計項目，交給他們的任務是確定選民的需要。 Sapient 不收費的初步調(diào)研發(fā)現(xiàn)，重新設計選票只是發(fā)展一套更精確的選舉進程的第一步。調(diào)研發(fā)現(xiàn)在選舉的各個階段都存在著可以運用設計手段來完善選舉過程的機會?！盀槊裰髟O計”中把所有的調(diào)研活動都歸類為人種學調(diào)研。人種學調(diào)研主要采用 定性的調(diào)研方法，通過觀察來了解個人的經(jīng)歷和其在某個特定的文化環(huán)境里形成的他對事物的看法和觀點的原因和過程。因為人種學涉及到人與人之間直接的交流，所以調(diào)研者在投入研究工作之前必須考慮有關的民族習俗和進行調(diào)查時所遵循的道德準則。作為調(diào)研工作的一部分，創(chuàng)作團隊對選舉有關的印刷品和電子宣傳品進行了全面的調(diào)查。團隊查看了選民登記卡、選票、選舉過程中的行政材料、選民教育材料、投票站的指示牌和郵寄投票等等。除了文獻檢索，他們還進行了個人訪談，向負責或協(xié)助選舉的官員、選民、民意調(diào)查工作人員和郵政員工發(fā)放調(diào)查問卷等調(diào)研活動。 志愿者們還觀察并記錄了選民在投票場所的行為舉止，該小組 1 甚至舉行了模擬選舉來驗證選舉的氛圍和環(huán)境是如何影響選民的投票經(jīng)歷。在眾多調(diào)研方法中，發(fā)現(xiàn)運用“視覺的故事”的方法是最有成效的調(diào)研。 奧尼爾印刷公司 項目名稱：奧尼爾公司的標志 ①初步調(diào)查：奧尼爾印刷公司是一家有著將近一個世紀歷史的服務性企業(yè)，該公司需要更新與其基礎客戶之間的聯(lián)系，同時也需要調(diào)整、加強公司內(nèi)部的溝通和聯(lián)系，使員工能把奧尼爾這個品牌更直接明了的推廣給顧客。 Rule29 被聘請以設計新的公司標志，為了更好 地了解奧尼爾印刷公司的特點、公司所提供的獨特服務和銷售策略，rule29 的創(chuàng)作團隊進行了一系列的調(diào)研。從文獻檢索和分析競爭對手開始，設計師搜集了許多與奧尼爾印刷公司規(guī)模相近而又有類似業(yè)務范圍的服務公司的資料信息。通過與奧尼爾公司員工及顧客的面談，設計師們發(fā)現(xiàn)了奧尼爾印刷公司與其所在地區(qū)其他印刷公司不同的幾個特點。在初步調(diào)研過程中所搜集到的資料為 rule29 的創(chuàng)作團隊的設計工作提供了堅實的基礎。 ②應用 +持續(xù)評估 重振奧尼爾印刷公司的品牌需要重新設計全面符合公司主要營銷市場方向的公司標志。 除了提供與改進視覺化溝通有關的設計方面的服務， rule29 還為奧尼爾印刷公司量身定制了特殊的評估方法，用以評估宣傳、促銷活動的成效。通過定期從奧尼爾印刷公司的銷售人員處搜集關鍵數(shù)據(jù)，然后用專門的數(shù)據(jù)表和方法分析得到的數(shù)據(jù)，rule29 的設計人員可以不斷地微量調(diào)整宣傳和溝通的策略。持續(xù)進行著的互動性設計過程對于設計公司和客戶雙方是互利互惠的。它確保了客戶推出的產(chǎn)品符合市場的需求，同時也確立了 rule29 設計公司作為奧尼爾印刷公司的營運咨詢和商業(yè)伙伴的地位。 喬治敦法律學院 項目名稱： 喬治敦法律學院介紹手冊 為了吸引新近錄取的學生，喬治敦法律學院委托科耐迪克公司設計一套專門向已經(jīng)被錄取，但還未決定是否就讀該學院的學生介紹學院情況的資料?？颇偷峡斯镜恼{(diào)查研究從與喬治敦法律學院互為競爭對手的其他法學院開始。雖然這是一個較容易的起點，但公司還采用從其服務對象直接獲取重要信息的調(diào)研方法。法律系的準學生們往往在 BBS 里很活躍，所以對那些已經(jīng)決定要去哪去法學院的學生，喬治敦法律學院會向他們發(fā)出調(diào)查問卷。科耐迪克公司把調(diào)研重點放在學生們選擇的那所法學院的介紹資料對他們的擇校決定有多大的影響。學校同時也準許其接觸一些一年級學生，他們被成為“學生大使”。這樣的接觸為錄取材料設計得是否成功提供了衡量的標準。調(diào)查的結(jié)果促使設計師們想出了一個獨特的方 法。他們設計出了一個歡迎學生們來喬治敦法律學院就讀的套盒，套盒里面裝的資料不僅是向這些準學生們介紹法學院，還向他們介紹了華盛頓行政特區(qū)。這個獨特的設計方案非常大膽，碩大的套盒造成了強烈的視覺效果和記憶效應，鮮艷活潑的色彩體現(xiàn)了新學校、新職業(yè)和新生活將帶來的興奮。 Vitacress 公司 項目名稱： Vitacress 色拉包裝設計 Vitacress 綠色蔬菜色拉公司 —— 一家供應沙拉和特種蔬菜的英國公司，要在葡萄牙建立一條包裝清洗過的生菜嫩葉的供應線，他們面臨著諸多的挑戰(zhàn)。除了來自當?shù)赝械募ち腋偁帲?Vitacress 綠色蔬菜色拉公司在葡萄牙毫無品牌效應，公司又選擇了不在貨品上架前大做廣告。因此，包裝設計在宣示內(nèi)在產(chǎn)品的上等質(zhì)量的同時必須新穎別致，奪人眼球。 Vitacress 蔬菜公司有三個目標：第一是要讓Vitacress 的蔬菜成為消費者會經(jīng)常購買的主要品牌產(chǎn)品，第二是要通過在葡萄牙銷售 Vitacress 袋裝生菜來增加公司整體銷 售額，充分利用其在利比里亞的蔬菜生產(chǎn)能力。最后一個目標是 Vitacress 公司想要更直接的控制自己產(chǎn)品在市場上的銷售和包裝。 Vitacress 綠色蔬菜色拉公司歷來依靠他人的品牌來銷售自己的產(chǎn)品，對產(chǎn)品在消費者眼里的形象、產(chǎn)品的銷售情況缺乏控制，把 Vitacress 打造成消費者認可的品牌意味著徹底改變這種令人惱火的劣勢地位。設計項目中沒有做用戶調(diào)查和建立專題小組的經(jīng)費計算，設計師必須依靠自己的設計經(jīng)驗和判斷力，所以他對超級市場貨架上的貨物進行了研究，了解別家公司是如何通過包裝設計和貨架上的產(chǎn)品展示方式把產(chǎn)品質(zhì) 量信息傳達給消費者的。根據(jù)對貨架上貨物的觀察和豐富的實際設計經(jīng)驗，設計師決定把包裝袋的不透明部分設計成亞光性質(zhì)，從而使印刷的圖文更加容易辨認，也給塑料袋增添了較上檔次的、絲綢般的視覺效果。 Ace速遞公司 項目名稱：重新打造 Ace 速遞公司的標志 達拉創(chuàng)意公司通過市場調(diào)研、分析競爭對手和客戶試用等調(diào)研活動，確定了新的營銷計劃的策略，為 Ace 速遞公司發(fā)起了一次成功的宣傳促銷活動?！拔覀兊氖袌稣{(diào)查顯示快遞行業(yè)是男人的天地，這樣的調(diào)研結(jié)果對設計的風格影響很大，新的標志選用了藍色和銀色，體 現(xiàn)了大膽、直率的男性風格，我們的市場調(diào)查顯示了如此現(xiàn)代、可接近的風格也受到女性的歡迎?！边_拉創(chuàng)意公司向來認為自己能為客戶設計出別具一格的公司標志，并以此自豪。因此分析競爭對手對他們的設計工作意義重大。 Ace 速遞公司在愛爾蘭沒有直接的競爭對手，達拉創(chuàng)意公司對相鄰的英國同類公司做了詳盡的調(diào)查，他們還調(diào)查了其他送貨或貨運公司以 及與速遞業(yè)務有聯(lián)系的行業(yè)和公司，力圖為 Ace 速遞公司設計出一個與眾不同的公司標志。設計人員把夜間可視性和標志鎖用顏色和褪色的問題都考慮到了。一開始他們選擇黃色為主要顏色，但是調(diào)查研 究后發(fā)現(xiàn)黃色較容易褪色，而且清楚或修補都不容易，所以最后選用了銀色。項目設計一開始，達拉創(chuàng)意公司的設計人員就注意從調(diào)研搜集到的情報資料中尋找對設計 Ace 速遞公司的公司標志有所幫助的信息。 Ace 速遞公司的業(yè)務屬于后勤供給性質(zhì)，該圖像要明確無誤的反映出速度和效率。創(chuàng)作團隊為設計 Ace 速遞公司的公司標志參考了設計雜志、公司手冊和其他的文獻。 在設計進程中，調(diào)查研究起了極其重要的作用，調(diào)研使設計的重心更加明了。平面設計師早就被告知形式、結(jié)構(gòu)和風格是信息交流中不可或缺的工具，有很多理由可以用來說明為什么把調(diào)研 結(jié)合進設計過程會有助于滿足客戶需求。簡單的說，這個方法重新定義了客戶和設計師之間的關系，大大增加了設計師的創(chuàng)新效率和客戶的資金效益。以調(diào)研為推動力的設計有助于確定顧客的范圍、支持特定的概念和宣揚設計師的美學觀點，也可以用來檢測宣傳的效率。