【正文】 發(fā)放工作。另一方面，加強(qiáng)跟蹤檢查，防止貸款“規(guī)模沖動(dòng)”、“盲目跟大”，做到了審慎經(jīng)營、理性擴(kuò)張。 信貸及風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)上線準(zhǔn)備工作基本到位。信貸及資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)上線工作開展以來，聯(lián)社高度 重視，精心組織，周密安排，在及時(shí)完成客戶信息采集學(xué)習(xí)培訓(xùn)后，迅速推開客戶信息采集工作，并同步落實(shí)補(bǔ)錄環(huán)境的準(zhǔn)備和微機(jī)操作培訓(xùn)。在實(shí)施過程中，聯(lián)社狠抓工作質(zhì)量和進(jìn)度，每日通報(bào)補(bǔ)錄及采集進(jìn)度、落實(shí)專人同步跟進(jìn)監(jiān)測質(zhì)量。截止 6 月 27 日，全縣農(nóng)村信用社筆業(yè)務(wù)和客戶信息的采集和補(bǔ)錄工作順利完成。目前，網(wǎng)絡(luò)布線正在加緊施工，可以如期實(shí)現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)上線。 大戶不良貸款清收取得突破。經(jīng)過多方論證調(diào)查， 5 月份，聯(lián)社向縣法院申請 貸款抵押資產(chǎn)保全，并依法提起訴訟，可望在下半年予以清收，徹底解 決困擾營業(yè)部 經(jīng)營的問題。 創(chuàng)收增效工作成效顯著。在防止風(fēng)險(xiǎn)的前提下，聯(lián)社不斷增加有效資產(chǎn)的投放，提高盈利能力。同時(shí)，針對富余資金量大的實(shí)際，將開拓中間業(yè)務(wù)收入作為重點(diǎn)工作來抓，切實(shí)加強(qiáng)行社合作，尋求資金融通。上半年，該項(xiàng)業(yè)務(wù)累計(jì)交易額億元，收益萬元。各信用社積極拓展“安貸寶”等代理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)萬元。上半年財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)看，全轄實(shí)現(xiàn)總收入萬元，同比多收萬元，其中利息收入萬元，同比多收萬元，中間業(yè)務(wù)創(chuàng)收萬。實(shí)現(xiàn)盈余萬元，同比增加萬元。 制度落實(shí)力度加大，防案控險(xiǎn)能力有所增強(qiáng)。按照“強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督，完善結(jié) 束機(jī)制，規(guī)范經(jīng)營行為，防范操作風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展”的總體要求，聯(lián)社以稽核檢查為重點(diǎn)，從風(fēng)險(xiǎn)排查和案件專項(xiàng)治理入手，對年終決算經(jīng)營成果真實(shí)性專項(xiàng)稽核、冒名貸款進(jìn)行了專項(xiàng)稽核，嚴(yán)肅了制度，規(guī)范了經(jīng)營行為。 網(wǎng)點(diǎn)安全達(dá)標(biāo)建設(shè)進(jìn)展順利。 分 社新址裝修已經(jīng)完工；開工裝修的家信用社營業(yè)室將于 7 月中旬全面交工，投入使用。 總之，上半年，全縣農(nóng)村信用社在深化改革、經(jīng)營管理、風(fēng)險(xiǎn)防范等方面做了大量的工作，取得了前所未有的成績，應(yīng)當(dāng)予以充分肯定。 二、查找工作薄弱環(huán)節(jié)，有的放矢強(qiáng)力糾改，努力推進(jìn)全縣農(nóng)村信用社又好又快發(fā)展進(jìn)程。 上半年，盡管我們作了大量的、艱苦的、卓有成效的工作，但冷靜客觀的分析總結(jié)，仍然存在著一些不容忽視的問題和薄弱環(huán)節(jié)。因此，全縣農(nóng)村信用社必須認(rèn)真貫徹省聯(lián)社工作部署，堅(jiān)持“發(fā)展是硬道理，是第一要?jiǎng)?wù)；質(zhì)量是硬約束，是第一責(zé)任；效益是硬指標(biāo)，是第一目標(biāo)”的思想，根據(jù)存在的問題及成因分析，有的放矢，扎實(shí)糾改，努力推進(jìn)規(guī)范信貸管理、案件綜合治理、提升經(jīng)營效益等項(xiàng)重點(diǎn)工作，確保全年各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)全面完成。 存在問題一： 服務(wù)質(zhì)量和水平尚待大幅提升。隨著全縣農(nóng)村信用社電子化程度的提高以及基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐的加快 ,與商業(yè)銀行在硬件設(shè)施上的差距正在逐步縮小。但是，我們在柜面服務(wù)工作上卻差距甚遠(yuǎn)。上半年，聯(lián)社共接到客戶投訴 6 起，涉及責(zé)任人 11 人，投訴率有所上升。突出表現(xiàn)為：一是營業(yè)時(shí)間不正點(diǎn)，遲開門，早關(guān)門，或者是隨意關(guān)門，停止?fàn)I業(yè)。另外，城區(qū)個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)下午提前下班時(shí)間，以“沒有錢”為借口，提前簽退，營業(yè)時(shí)間沒有保證；二是解說服務(wù)“生、冷、硬”，客戶意見比較大；三是通存通兌業(yè)務(wù)拒絕辦理，這在城區(qū)信用社表現(xiàn)比較突出；四是一些信用社雖然已 經(jīng)裝修改造，但是“臟亂差”的問題突出，“住樓房，睡土炕”的形象改觀不大。 隨著農(nóng)村金融改革的深化，我們在服務(wù)質(zhì)量和水平上如果沒有大的改觀，就難以鞏固我們的市場陣地。因此，全縣上下在強(qiáng)化工作措施落實(shí)的基礎(chǔ)上，要 開動(dòng)腦筋，想盡辦法，用“爭”的精神、“搶”的氣勢、“奪”的勁頭去抓存款、增實(shí)力，力爭盡快趕上來。同時(shí)，要強(qiáng)化服務(wù)工作。服務(wù)是天性，是本質(zhì)，是責(zé)任，是義務(wù)。我們吃這行飯，就得干這行活。更重要的是面對日趨激烈的市場競爭，我們要站穩(wěn)腳跟，贏得勝利，唯一有效的殺手锏就是服務(wù)，唯一有吸引力的金字 招牌也是服務(wù)。服務(wù)出客戶，服務(wù)出形象，服務(wù)出效益，服務(wù)出競爭力。為了搞好服務(wù)，我們必須堅(jiān)持以客戶為中心，以客戶的需要為第一信號，根據(jù)客戶的需要改進(jìn)工作，更要針對服務(wù)工作存在的問題，抓好整改，聯(lián)社將加大對客戶投訴的處理力度。各信用社要強(qiáng)化管理，教育員工樹立“以我心靈美，換來信合美，以我誠信情，贏來客戶情，視顧客為上帝，為客戶謀幸?！钡男滦头?wù)理念。具體講，就是通過整潔的環(huán)境、一流的設(shè)施、良好的形象，迎來每一位客戶；通過一聲問候、一句美言、一臉微笑，留住每一位客戶；通過高效服務(wù)、 優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明服務(wù)，引 來更多的客戶；通過一件小事、一點(diǎn)一滴、一言一行展示信合人的服務(wù)風(fēng)貌和服務(wù)素質(zhì)，樹立我們信用社“小窗口，大銀行”的服務(wù)品牌和服務(wù)風(fēng)范。要努力在微笑服務(wù)、細(xì)節(jié)服務(wù)中提升經(jīng)營與服務(wù)的精細(xì)化程度。市場是最公正的，客戶是心里最有數(shù)的，只要我們付出真誠的服務(wù)，就必然獲得可觀的回報(bào)；我們也只有付出真誠的服務(wù)，才能獲得可觀的回報(bào)。存在問題二：激勵(lì)機(jī)制的作用沒有得到充分發(fā)揮。突出表現(xiàn)為 :一是一些信用社績效分配不透明，不及時(shí)，不公正，家長、官僚作風(fēng)嚴(yán)重，影響職工的工作積極性；二是一些員工小富即安、小成則滿的思想依然存在，面對激 勵(lì)政策，進(jìn)取心不強(qiáng)，滿足于現(xiàn)狀，混天度日，在考核兌現(xiàn)時(shí)，卻斤斤計(jì)較，全然不顧自己的出勤天數(shù)、任務(wù)實(shí)績、工作質(zhì)量。三是不能正確對待“正向激勵(lì)”機(jī)制。一些員工對于下達(dá)分配的任務(wù)，動(dòng)則就要“錢”?；蛘呤侵灰?jiǎng)勵(lì)，不接受處罰。 殊不知“效益為先、正向激勵(lì)，獎(jiǎng)罰分明，促進(jìn)工作”才是正向激勵(lì)的核心。 目前，聯(lián)社實(shí)施“以效益論英雄，憑業(yè)績發(fā)薪酬”的薪酬改革，主要是通過正確引導(dǎo)、正向激勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)全員工作積極性。要嚴(yán)格執(zhí)行績效工資制的相關(guān)規(guī)定，加強(qiáng)員工的工資管理，及時(shí)按月計(jì)提績效工資，加強(qiáng)考核，達(dá)到按勞取酬 、多勞多得、激發(fā)員工工作熱情的目的。對于分配不及時(shí)、不透明的主要責(zé)任在社主任，考核分配辦法制定必須經(jīng)過會(huì)議研究。同時(shí)，在分配過程，要兼顧業(yè)務(wù)實(shí)績、出勤等項(xiàng)目，絕不能搞平均，搞照顧，影響工作成效大的員工情緒。由于內(nèi)外勤工作承擔(dān)任務(wù)有別，工作量有別，必然在績效分配上有別。因此，座班主任必須發(fā)揮內(nèi)外聯(lián)系的紐帶作用，搞好協(xié)調(diào)，絕不能搞內(nèi)耗，要會(huì)考慮問題，試想一下，內(nèi)勤的貸款營銷手續(xù)費(fèi)，外勤有嗎？同時(shí)，要強(qiáng)化務(wù)實(shí)作風(fēng)，禁止弄虛作假。必須按規(guī)定操作，嚴(yán)禁在執(zhí)行中弄虛作假，嚴(yán)禁在經(jīng)營成 果上投機(jī)取巧。聯(lián)社綜合部要 加強(qiáng)對分配制度改革的檢查、指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反映、解決、處理，對頂著不辦、不認(rèn)真辦、弄虛作假的要嚴(yán)肅處理。下半年，聯(lián)社將加大檢查處罰力度，對此，全體員工要從自身做起，規(guī)范操作行為，確保信用社各項(xiàng)工作持續(xù)健康發(fā)展。 存在問題三：貸款管理有待進(jìn)一步加強(qiáng)。今年，全縣農(nóng)村信用社貸款投放量比較大，經(jīng)過銀監(jiān)部門、聯(lián)社組織檢查發(fā)現(xiàn)，冒名、化整為零、壘大戶等違規(guī)貸款在一些社屢禁不止。聯(lián)社一直強(qiáng)調(diào)發(fā)展要兼顧實(shí)際，兼顧成本，不能以犧牲質(zhì)量來換取量的擴(kuò)張，在信貸管理中，要嚴(yán)格執(zhí)行“三查”制度，確保信貸資金的安全性與效益性 。下半年，聯(lián)社繼續(xù)對信貸資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)行全面檢查，嚴(yán)肅追查管貸責(zé)任。對于存在風(fēng)險(xiǎn)、不論金額大小、不論情節(jié)輕重、不論涉及何人，都要追查到底，照章處理到位，糾改清收到位。我們絕不能花錢養(yǎng)著那些對工作漫不經(jīng)心、敷衍應(yīng)付、不負(fù)責(zé)任 的渾人；絕不能花錢養(yǎng)著那些吃里扒外、成心壞事的小人；更不能花錢養(yǎng)著那些以錢謀私、以職謀私、以權(quán)謀私、以貸謀私、損公肥私的惡人。因此，各信用社在規(guī)范管理新增貸款的同時(shí)，要落實(shí)貸款發(fā)放的相關(guān)責(zé)任人，積極搞好問題的糾改及清收工作。 存在問題四：不良貸款前清后增，出現(xiàn)反彈，盤活清收工 作任務(wù)十分艱巨。截止 6 月末，全縣農(nóng)村信用社四級分類下不良貸款出現(xiàn)反彈，較年初增加萬元，逆向調(diào)整不良貸款還有萬元，風(fēng)險(xiǎn)不容忽視。這也反映出部分員工在較大程度上存在重貸輕收思想，清收盤活的主動(dòng)性和積極性不高，責(zé)任心不強(qiáng)，畏難情緒阻撓業(yè)務(wù)的拓展。 對此，一是必須嚴(yán)密關(guān)注到逾期貸款，對當(dāng)月到期貸款要做到列出計(jì)劃，明確目標(biāo)，承包到人，及早收回，徹底改變月初不催收、月末搞突擊的不良習(xí)慣。必須嚴(yán)格按照貸款風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警信號及時(shí)做出風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警提示，提出防范措施和 處置方案，既實(shí)現(xiàn)對客戶服務(wù)的延伸，又實(shí)現(xiàn)對貸款安全收 回的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控，確保清非成果。二是要結(jié)合信貸及風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)上線工作，利用行之有效的手段，分類施治，加大對債務(wù)不實(shí)貸款的活化清收工作力度，在辦理盤活貸款，落實(shí)債務(wù)時(shí)，嚴(yán)格按照風(fēng)險(xiǎn)部提出的管理要求，做好調(diào)查、審查工作，相關(guān)的 12 下一頁