【正文】 長(zhǎng)，每個(gè)副院長(zhǎng)負(fù)責(zé)醫(yī)院的一部分工作。副院長(zhǎng)下面設(shè)有各個(gè)科室。此外設(shè)有門診部和各療科。他們由其他基礎(chǔ)科室派人工作。各個(gè)療科下面設(shè)有病區(qū)。共有六個(gè)療科，每個(gè)療科設(shè)有三個(gè)病區(qū)，共十八個(gè)病區(qū) 。每個(gè)病區(qū)分別從護(hù)理部和醫(yī)務(wù)科派遣一些護(hù)士和醫(yī)生負(fù)責(zé)本病區(qū)的工作，并分別對(duì)所屬的護(hù)理部和醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)。本人在康復(fù)科實(shí)習(xí)，主要負(fù)責(zé)人為主任，另外包括幾個(gè)員工。 **市 **醫(yī)院承擔(dān)著 **市 8 區(qū) 10 縣（市）“三無”（無法定監(jiān)護(hù)人、無勞動(dòng)能力、無經(jīng)濟(jì)來源）精神病人、享受最低生活保障的精神病人、社會(huì)流浪無主精神病人以及社會(huì)中精神病人的收治、康復(fù)任務(wù)?？祻?fù)科的主要工作內(nèi)容是組織一些日常的和階段性的活動(dòng)，以幫助患者穩(wěn)定病情早日康復(fù)。 **市 **醫(yī)院隸屬于 **市民政局。常年在院病人達(dá)到 800 余人，尤其年收治社會(huì)流浪精神病人 160 人次以上。經(jīng)過 50 多年的建設(shè)，醫(yī)院現(xiàn)已成為一所集醫(yī)療、科研、教學(xué)、康復(fù)、社區(qū)服務(wù)為一體的衛(wèi)生系統(tǒng)三級(jí)精神病?？漆t(yī)院，并成為齊齊哈爾醫(yī)學(xué)院的教學(xué)醫(yī)院、 **市低保大病救助定點(diǎn)醫(yī)院、 **市首批醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院和黑龍江省醫(yī)療保險(xiǎn)定點(diǎn)醫(yī)院。 醫(yī)院地處松花江北岸松浦鎮(zhèn)，占地面積 萬平方米，建筑面積 萬平方米（含新建病房樓和江南門診），院庭錯(cuò)落有致，院內(nèi)風(fēng)景如畫，醫(yī)療先進(jìn)，擁有大中型醫(yī)療設(shè)備 30 余種，及配套設(shè)施完善的康復(fù)中心。共設(shè)置 23 個(gè)科室， 15 個(gè)病區(qū)，住院病人 915 人。全院職工400 余人，衛(wèi)生技術(shù)人員占 69%； 其中高級(jí)職稱 35 人，中級(jí)職稱 63 人。 （第一印象） 這個(gè)周周一，也就是 6 月 5號(hào)，我開始了自己為期 3 個(gè)月的實(shí)習(xí)。這一個(gè)周的實(shí)習(xí)，我進(jìn)入到新的環(huán)境，有很多新的觀察，也有很多新到體會(huì)，學(xué)會(huì)了很多知識(shí)。 第一次到實(shí)習(xí)點(diǎn)實(shí)習(xí)的時(shí)候，第一感覺是距離市區(qū)非常遠(yuǎn)，地理位置有點(diǎn)偏僻。第一次坐汽車到實(shí)習(xí)地點(diǎn)走了一個(gè)多小時(shí)，我都快睡著了，后來路太顛簸，把我顛得精神了。到 **醫(yī)院以 后，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院非常大，景色非常好，有一大片樹林，有假山，有人造的小溪，小溪里有金魚。是個(gè)非常靜的地方，非常適合修身養(yǎng)性。 后來到各個(gè)病區(qū)閑轉(zhuǎn)了一下，病區(qū)的情況有相似之處，也有很大的不同之處。他們的相似之處是各個(gè)房間整理得非常整潔，里面的病人都被鎖在樓層里。每個(gè)樓層都有公共活動(dòng)區(qū)。不同之處是，每個(gè)樓層的活動(dòng)空間不一樣大。有的病區(qū)是在新建的樓里，公共活動(dòng)空間很大。住在老樓里的病區(qū)環(huán)境明顯不如新樓里的病區(qū)，公共活動(dòng)空間也很小。 各個(gè)病人看上去非常清閑。而且坐在一塊兒比較安靜，這就非常讓人匪夷所思了。 本來在病房里就已經(jīng)非常無聊了，這么多人坐在一起竟然交往不多，很少在一塊兒聊天的，這么多人安安靜靜地坐在一起本身就不正常。病人看上去眼中很空洞，沒有精神。我想或許他們就這樣吧，可能是因?yàn)樗麄儽旧砭陀胁“?。感覺病區(qū)里的環(huán)境還算不錯(cuò)，除了病人多一點(diǎn)，其他都還不錯(cuò)。我想，有這么多病人，這里的工作人員一定很忙吧。 （第二印象） 后來我又在這里實(shí)習(xí)了一段時(shí)間，對(duì)這里又有了新的體會(huì)。首先，這里的環(huán)境的確很好。有小樹林，有果園，有田地，環(huán)境幽靜，是療養(yǎng)的好地方。天氣好的時(shí)候，有很多病人 坐在院子里曬太陽。其次，在這里生活的確不是很好。雖然環(huán)境不錯(cuò)，但是沒有一點(diǎn)自由，整天坐在屋子里，也沒太多的娛樂活動(dòng)，的確生活得不自在。而且飲食也不是很好。最后，這里的工作人員很閑，一點(diǎn)也不忙。因?yàn)椴∪舜蟛糠謺r(shí)間都是坐在屋里面，并不惹什么事。這時(shí)，工作人員除了整理文件外，并沒有什么事情。 我未來的實(shí)習(xí)取向是做個(gè)案。從醫(yī)院患者當(dāng)中選擇 3 名進(jìn)行個(gè)案服務(wù)。服務(wù)次數(shù)大約為 10 次，每次間隔時(shí)間大約為 1周。服務(wù)目的為提高患者的福祉，盡可能幫助患者解決遇到的問題。服務(wù)的流程大 約包括：選擇服務(wù)對(duì)象、對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行評(píng)估、制定解決問題的計(jì)劃、實(shí)施解決問題的計(jì)劃、評(píng)估服務(wù)工作。 【篇六】 花開花落，又是一季，不知不覺間，我們送走了不平凡的 **年，而我也已經(jīng)在實(shí)習(xí)單位近半年的時(shí)間了。 一首老歌在我耳畔不由響起，“你總說畢業(yè)遙遙無期，轉(zhuǎn)眼就各奔東西?！? 是啊，還不是畢業(yè)，僅僅是實(shí)習(xí)，但分離仿佛已經(jīng)是命中注定的了。只是不知道，這次分離會(huì)是多久，多遠(yuǎn)。 恐懼、好奇、激動(dòng)、擔(dān)心等，種種情緒像是被打翻的調(diào)味瓶，在我們的心頭融合成了一種莫名的情緒。 **年 9 月 7 日，在淚水、不舍和老師們殷切的叮嚀與囑咐中，餐飲技師班的 20 個(gè)同學(xué)，被分成了三個(gè)小隊(duì)，分別送往了三個(gè)美好而又充滿陌生的實(shí)習(xí)酒店。 盡管一開始總會(huì)有些不適應(yīng)，但是這就是每個(gè)人都要經(jīng)歷的，或許是知道這不是真的再見，或許是知道總有一天還會(huì)再見，心中的那份不舍便被慢慢稀釋了，畢竟分離是為了更好的重逢。 時(shí)至今日，我們已經(jīng)離開校園三個(gè)多月了，開始漸漸地適應(yīng)了實(shí)習(xí)生活，也慢慢地融入了這個(gè)新的集體。 企業(yè)不是學(xué)校，沒有學(xué)校那么輕松，沒有學(xué)校那樣散漫。企業(yè)中充滿的是緊張和激烈，連空氣中也到 處彌漫著適者生存，不適者淘汰的不二法則。 這些日子以來，我的腦海里始終盤旋著老師們說過的那句話，“人都是喜歡勤奮的人，勤能補(bǔ)拙?！睕]錯(cuò)，就是這樣，這句話在我們的實(shí)習(xí)生活中應(yīng)驗(yàn)了。作為一個(gè)實(shí)習(xí)生，一個(gè)剛剛走出校門的學(xué)生，我比不得別人聰明，那就要比別人勤奮，比別人更加努力。 勤奮不是每天只知道碌碌無為的重復(fù)著昨天的事情，而是要及時(shí)認(rèn)識(shí)自己的不足，努力改正，更重要的是要勤奮的學(xué)習(xí)，將自己的不足之處加以改正。 當(dāng)然，工作上也是會(huì)出現(xiàn)一些別的小插曲，就像在學(xué)校一樣，偶爾也會(huì)出現(xiàn)小摩擦、委屈或是期待與現(xiàn)實(shí)不符。但是我們不能為此而失去動(dòng)力，失去了前進(jìn)的方向。 我們要做的是將這些不安的情緒和委屈，以及一切的不如意全都化作前進(jìn)的動(dòng)力，只有這樣，才能更好的適應(yīng)生活。畢竟，是我們主宰情緒，而不能讓情緒主宰我們。 最重要的是，我們要時(shí)時(shí)懷著一顆感動(dòng)、謙卑與好學(xué)的心，感恩我們老師、學(xué)校以及我們的實(shí)習(xí)崗位和每一位師傅，跟他們的學(xué)識(shí)和閱歷以及經(jīng)驗(yàn)相比，我們的一切都顯得那么的渺小。所以我們必須懷著一顆謙卑的心去對(duì) 待我們的工作，以一顆好學(xué)的心去學(xué)習(xí)工作上的事情。 同學(xué)們，努力吧，不要好高騖遠(yuǎn)。腳踏實(shí)地的去對(duì)待你們的學(xué)習(xí)和生活，以積極的態(tài)度面對(duì)你們的人生，美好的未來就在腳下，而機(jī)會(huì)就在你們手中。 第三篇：酒店實(shí)習(xí)心得感悟 實(shí)習(xí)開始是激動(dòng)的，過程是困難的，而結(jié)束的時(shí)候，就個(gè)人情感而言，有些不舍 !實(shí)習(xí)結(jié)束已經(jīng)有 l兩個(gè)月了，回頭看的時(shí)候，讓自己能拿出來和別人分享的東西很少，而讓自己臉紅的卻很多。 能到凱瑞林實(shí)習(xí)可以說是一個(gè)“意外” —— 幾百人的面試隊(duì)伍，一絲不茍的面試過程。更讓自己臉紅的可能就是 ：我還遲到了 !不過這也促成了這個(gè)酒店歷史上一次前無古人的面試 —— 在路燈底下我追上了馬上要走的面試經(jīng)理，匆匆的進(jìn)行了簡(jiǎn)單的面試。當(dāng)然最后的結(jié)果讓我驚喜。直到今天我還記得自己當(dāng)時(shí)慌張的樣子，還有喘氣的聲音。可能當(dāng)是她看中的就是我的這份勇氣。 來到酒店，經(jīng)過簡(jiǎn)單的部門面試。我又一次幸運(yùn)的進(jìn)入了前廳部工作，做一名行李生。這份工作別人是羨慕的。而其中的酸甜苦辣也只有自己知道 !第一個(gè)月的工作是很輕松的，主管吩咐我要做的是熟悉酒店以及通過觀察老員工的工作，以最快的速度上手。因?yàn)槭窃诰频甑囊痪€對(duì)客部門，而自己又是新 手，所以每天除了派報(bào)紙和熟悉酒店外?；緵]別的事，準(zhǔn)時(shí)上班，按時(shí)下班，有假就休。享受著酒店為員工所提供的一切，日子過的還算小康。第二個(gè)月開始，自己也就變成了“老員工”。領(lǐng)導(dǎo)近乎苛刻的要求，以及對(duì)一些工作的不熟悉，終于讓我明白了什么是壓力，什么叫做拿一份薪水就要付出一份甚至更多的努力。而這時(shí)侯發(fā)生了一件最讓我慚愧并且記憶深刻的事 —— 我找不到酒店唯一一套總統(tǒng)套房在哪里，看著主管不滿的臉色，聽著同事們調(diào)侃的玩笑，心里很不是滋味。而只有自己知道這一切都是自己造成的，第一個(gè)月的時(shí)間，該做的或許都沒有做好??慢慢的，加 班成了習(xí)慣。而身體上的累只是一小部分，還有無形的壓力 —— 身在前廳部，工作是不允許又一點(diǎn)點(diǎn)的失誤，那怕是小小的錯(cuò)誤，后果只有一個(gè)?？腿送对V，自己走人 !在這個(gè)酒店優(yōu)秀人才成堆的地方，你要是有一刻的松懈，對(duì)于我來說就是不但我在此之前的努力全部作廢，而且會(huì)完不成我的實(shí)習(xí) ! 酒店的客人以歐美和香港為主，所以英語成了一個(gè)必須的技能。酒店每周有兩次培訓(xùn)，全部由外教上課，主要針對(duì)口語。雖然開始的時(shí)候我的英語水平很差。但是好象我從來沒有怕過。不關(guān)語法正確不正確，和外賓說就一個(gè)字，自己處理不了的，當(dāng)然是找上司幫忙了 !同時(shí)也會(huì)記住別人怎么處理以及處理過程中的英語，并且記住 !所以在后來的工作中，還是能夠得心應(yīng)手的。 經(jīng)過兩個(gè)多月的積累和鍛煉，最后的一個(gè)多月，工作不但“輕松”而且會(huì)聽到上司的夸獎(jiǎng)。并且在我們下一批實(shí)習(xí)同學(xué)來的時(shí)候，將我當(dāng)做正面教材來激勵(lì)他們。虛榮心是得到了最大的滿足。而自己也沒有絲毫松懈，終于在實(shí)習(xí)馬上結(jié)束的最后一周發(fā)生了一件可以讓我所有認(rèn)識(shí)的人都為我高興的事。雅高集團(tuán)創(chuàng)始人之一的貝律森的侄子現(xiàn)任 ACCOR集團(tuán) CEO 的 先生訪問中國(guó)期間，南方的接待工作由我們酒店負(fù)責(zé)，而我也幸運(yùn)的成為了 酒店六位接待成員中的一員。主要負(fù)責(zé)接送機(jī)和行李服務(wù)。所接的人中，最小的官是雅高中國(guó)南方區(qū)總裁。當(dāng)時(shí)根本顧不得高興、興奮或者是感謝某某再或者到處吹牛什么的。光是那些饒口的人名，就搞的我焦頭爛額了。經(jīng)過三天的忙碌，接待工作得到了 CEO 的口頭的表揚(yáng)，當(dāng)然這也是我們所想要的結(jié)果。酒店最后設(shè)宴款待了我們 ! 帶著這次接待工作成功的喜悅和自豪，我結(jié)束了四個(gè)月的實(shí)習(xí) ! 實(shí)習(xí)體會(huì) 酒店之潛規(guī)則 (1)?！翱腿擞肋h(yuǎn)是對(duì)的”這句酒店行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言，在這里被發(fā)揮到了極致。 記得培訓(xùn)的 時(shí)候主管的一句話“能在五星級(jí)酒店消費(fèi)的客人，沒有一個(gè)是窮人?！彼麄兂讼硎芫频晁芴峁┑母鞣N奢華的物質(zhì)以外，大多數(shù)人想在酒店找到一種感覺 —— 被人重視以及尊重。酒店為了達(dá)到一定的財(cái)務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者，往往對(duì)客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會(huì)最大化滿足客人。這也許就是“金鑰匙”理論在實(shí)踐中的最高境界 !所以從入職培訓(xùn)就會(huì)為員工灌輸：“客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò)，錯(cuò)的只會(huì)是我們”，“只有真誠(chéng)的服務(wù)，才會(huì)換來客人的微笑”。 (2)。“領(lǐng)導(dǎo)上 司永遠(yuǎn)是對(duì)的”。從決策的角度來說“領(lǐng)導(dǎo)不可能永遠(yuǎn)是對(duì)的”。身為上司經(jīng)理，哪怕能力再強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)再豐富，信息量再多，也難免會(huì)犯決策性錯(cuò)誤，大不了是犯錯(cuò)的概率比普通人少一些而已。不過，這句話是針對(duì)執(zhí)行而言的。 有一個(gè)這樣的例子：如果把企業(yè)比喻成茫茫商海中的一條船，上司、經(jīng)理便是船長(zhǎng)，負(fù)責(zé)決策、掌舵，員工是船員，負(fù)責(zé)執(zhí)行劃船。假設(shè)劃船者能力很強(qiáng)，劃船的工具很先進(jìn)，但是當(dāng)船長(zhǎng)命令向東走的時(shí)候，有人認(rèn)為應(yīng)該向西，有人認(rèn)為向南，更有些人認(rèn)定了北面，于是各自只按自己認(rèn)為正確的方向劃，最終的結(jié)果就是在原地打轉(zhuǎn) 。如果大家都樹立了“船長(zhǎng)永遠(yuǎn)是對(duì)的”的觀念，當(dāng)船長(zhǎng)向東的時(shí)候，大家目標(biāo)一致，齊心協(xié)力，哪怕沒有工具，只用手劃，也會(huì)慢慢靠近既定的目標(biāo) 。萬一中途發(fā)現(xiàn)方向錯(cuò)了，迅速調(diào)頭，迎頭趕上也不會(huì)很難。 (以上例子摘自謝雨萍《經(jīng)理 永遠(yuǎn)是對(duì)的 ?!》 )服務(wù)過程是一個(gè)很煩瑣的過程，“一致通過，全體擁護(hù)”是不容易的事，也是不可能完成的事，除非是全體加薪。當(dāng)決策制定之后，唯一選擇就是執(zhí)行，否則只好選擇離開。酒店是不會(huì)容忍一個(gè)不知道服從的員工。在外方管理的公司里，這點(diǎn)尤其明顯。 人際溝通 溝通不是一個(gè)單獨(dú)的行為。從你進(jìn)入團(tuán)隊(duì)開始，每一個(gè)眼神和表情、每一個(gè)動(dòng)作和行為、每一句話甚至玩笑都是你處好人際關(guān)系的關(guān)鍵。 (1)與上司的溝通。酒店是一個(gè)分工很明確的地方，所以相對(duì)的“等級(jí)”也比較分明。與上司的溝通要注意以下幾個(gè)方面： 第一是低調(diào)。不要把自己是大學(xué)生掛在嘴邊。否則便會(huì)招致反感。對(duì)于一個(gè)新的工作，尤其是實(shí)踐性強(qiáng)的工作，剛走出校園的我們肯定是做不好的。就目前酒店的人才結(jié)構(gòu)，我們無疑是學(xué)歷比較高的，理論知識(shí)比較扎實(shí)的。好多的理論上司是沒有自己熟悉的，甚至他自己總結(jié)的是錯(cuò)的。但是他的實(shí)操是沒一點(diǎn)問題的。所以在與上司聊到有關(guān)理論的東西時(shí)，要做的就是聽，不要提出異議甚至打斷。讓你的上司得到最大的滿足。第二是謙虛。對(duì)于一個(gè)新的工作，只要沒有親自做過，肯定是做不好的。所以請(qǐng)教別人是必須的。從心理上說，人是渴望得到教別人的這種滿足的。而這也 是你的上司的職責(zé)。所以不要怕別人不告訴你，不要怕大學(xué)生問這種問題丟人。第三是服從。決策的過程你的意見是寶貴的，但是執(zhí)行的時(shí)候，不要問為什么，只需要問怎么做。要么沒時(shí)間跟你解釋，要么解釋不清楚，要么根本沒有理由，但是作為執(zhí)行命令的發(fā)出著，他會(huì)為自己的命令負(fù)責(zé)任，所以最好不要問。只要高質(zhì)量的完成，便會(huì)得到上司的認(rèn)可。 (2)與同事的溝通。由于共同的利益，所以同事間一些被稱之為勾心斗角的行為是一定存在的。在我實(shí)習(xí)的部門里這種表現(xiàn)是很突出的。但是大家之間的關(guān)系卻很融洽。仔細(xì)想想其實(shí)很簡(jiǎn)單，就是將矛盾集中的時(shí)