【正文】 織機(jī)構(gòu)圖 企業(yè)總部主管部門(mén) 施工專(zhuān)業(yè)隊(duì) 業(yè)主直接分包項(xiàng)目部 業(yè)主、監(jiān)理 各專(zhuān)業(yè)班組 項(xiàng)目副經(jīng)理 質(zhì)量管理經(jīng)理 項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人 施工管理部 工程質(zhì)量管理部 總包協(xié)調(diào)部 物資設(shè)備部 商務(wù)合約部 項(xiàng)目經(jīng)理 政府質(zhì)量監(jiān)督部門(mén) 技術(shù)管理部 序號(hào) 部 門(mén) 職 責(zé) 內(nèi) 容 4 項(xiàng)目副 經(jīng) 理 參與工程質(zhì)量策劃，組織項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的編制，并指導(dǎo) 工程質(zhì)量管理部工作。制定質(zhì)量計(jì)劃和階段質(zhì)量實(shí)施目標(biāo)，并對(duì)階段目標(biāo)的實(shí)施情況定期監(jiān)督、檢查和總結(jié)； 負(fù)責(zé)定期組織質(zhì)量講評(píng)、質(zhì)量總結(jié)，以及與業(yè)主和業(yè)主代表、監(jiān)理進(jìn)行有關(guān)質(zhì)量工作的溝通和匯報(bào)。 5 質(zhì) 量 管理部 編制專(zhuān)項(xiàng)質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃、過(guò)程控制計(jì)劃、質(zhì)量預(yù)控措施等，對(duì)工程質(zhì)量進(jìn)行控制；組織檢查各工序施工質(zhì)量，組織重要部位的預(yù)檢和隱蔽工程檢查；組織分部工程的質(zhì)量核定及單位工程的質(zhì)量評(píng)定；針對(duì)不合格品發(fā)出“不合格品報(bào)告”或“質(zhì)量問(wèn)題整改通知”，并監(jiān)督檢查其落實(shí)。向業(yè)主（監(jiān)理）報(bào)送月度技術(shù)質(zhì)量總結(jié)。 6 施 工 技術(shù)部 對(duì)圖紙、施工方案、工藝標(biāo)準(zhǔn)確定并及時(shí)下發(fā)，指導(dǎo)工程的施工生產(chǎn)；負(fù)責(zé)結(jié)構(gòu)預(yù)控驗(yàn)算、結(jié)構(gòu)變形監(jiān)測(cè)、工程施工測(cè)量和各項(xiàng)試驗(yàn)檢測(cè)工作；對(duì)工程技術(shù)資料進(jìn)行收集管理，確保施工資料與工程進(jìn)度同步。 組織各深化設(shè)計(jì)組對(duì)施工圖分專(zhuān)業(yè)進(jìn)行深化設(shè)計(jì)，保證各專(zhuān)業(yè)協(xié)調(diào)吻合，從而保障整體工程的施工質(zhì)量。 7 設(shè) 備 物資部 嚴(yán)格按物資采購(gòu)程序進(jìn)行采購(gòu)，確保物資采購(gòu)質(zhì)量；組織對(duì)工程物資的驗(yàn)證，確保使用合格產(chǎn)品；采購(gòu)資料及驗(yàn)證記錄的收集、整理。 8 總包協(xié)調(diào)管 理 部 對(duì)施工進(jìn)行安排部署，保證按工程總控計(jì)劃實(shí)現(xiàn)工期目標(biāo)；實(shí) 施工程過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控，嚴(yán)格執(zhí)行《質(zhì)量手冊(cè)》和項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃，按照規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)對(duì)施工過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格檢驗(yàn)與控制，確保工程實(shí)體質(zhì)量?jī)?yōu)良；工程成品保護(hù)管理，做到職責(zé)到人，保護(hù)措施到位；對(duì)施工進(jìn)行具體的安排部署，保證各專(zhuān)業(yè)工程質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 質(zhì)量管理制度 表 質(zhì)量管理制度 序號(hào) 制度名稱(chēng) 制 度 內(nèi) 容 1 工程質(zhì)量 承包負(fù)責(zé) 制 度 項(xiàng)目部對(duì)工程的分部分項(xiàng)工程質(zhì)量向建設(shè)單位負(fù)責(zé)，每月向業(yè)主（或理）呈交一份本月技術(shù)質(zhì)量總結(jié)。業(yè)主分包單位對(duì)其分包工程施工質(zhì)量向總包單位負(fù)責(zé)，各 業(yè)主分包單位每旬向總包方交一份技術(shù)質(zhì)量總結(jié)。 2 圖紙會(huì)審 技術(shù)交底 制 度 技術(shù)管理部組織項(xiàng)目相關(guān)人員進(jìn)行圖紙審核、作好圖紙會(huì)審記錄，協(xié)助甲方、設(shè)計(jì)作好設(shè)計(jì)交底工作，解決圖紙中存在的問(wèn)題，并作好記錄。 技術(shù)管理部編制有針對(duì)性的施工組織設(shè)計(jì)，積極采用新工藝、新技術(shù)，針對(duì)特殊工序要編制有針對(duì)性的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)。每個(gè)工種、每道工序施工前要組織進(jìn)行各級(jí)技術(shù)交底，包括項(xiàng)目工程師對(duì)工長(zhǎng)的技術(shù)交底，工長(zhǎng)對(duì)班組的技術(shù)交底，班組長(zhǎng)對(duì)作業(yè)班級(jí)的技術(shù)交底。各級(jí)交底以書(shū)面進(jìn)行。因技術(shù)交底不清而造成質(zhì)量事故的要追究有關(guān)部門(mén)和人員 責(zé)任。 3 材料進(jìn)場(chǎng) 檢驗(yàn)制度 工程鋼筋、水泥及各類(lèi)材料進(jìn)場(chǎng)，需具有出廠合格證，并根據(jù)國(guó)家規(guī)范要求分批量進(jìn)行抽檢，抽驗(yàn)不合格的材料一律不準(zhǔn)使用，因使用不合格材料而造成的質(zhì)量事故要追究驗(yàn)收人員的責(zé)任。 4 樣板引 路制度 施工操作注重工序優(yōu)化、工藝改進(jìn)和工序標(biāo)準(zhǔn)化操作，通過(guò)不斷探索，積累必要的管理和操作經(jīng)驗(yàn)，提高工序的操作水平，確保操作質(zhì)量。 5 施工掛 牌制度 主要工種如鋼筋、混凝土、模板、砌筑、抹灰、及水電安裝等，施工過(guò)程中在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)行掛牌制，注明管理者，操作者，施工日期，并做相將的圖文記錄，作為重要 的施工檔案保存，因現(xiàn)場(chǎng)不按規(guī)范、規(guī)程施工而造成質(zhì)量事故的要追究有關(guān)人員的責(zé)任。 6 “三檢“ 制度 實(shí)行自檢、互檢、交接檢制度，自檢要作文字記錄。隱蔽工程要由工長(zhǎng)組織項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)、質(zhì)量員、班組長(zhǎng)檢查，并做出較詳細(xì)的文字記錄。 7 質(zhì)量否 決制度 不合格分項(xiàng)、分部和單位工程必須進(jìn)行返工。不合格分項(xiàng)工程流入下道工序要追究班組長(zhǎng)的責(zé)任，不合格分部工程流入下道工序要追究工長(zhǎng)和項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任，不合格工程流入社會(huì)要追究單位經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任，有關(guān)責(zé)任人員要針對(duì)出現(xiàn)不合格原因采取必要的糾正和預(yù)防措施。 8 質(zhì)量例 會(huì)、講評(píng)制度 由項(xiàng)目副經(jīng)理組織每周質(zhì)量例會(huì)和每月質(zhì)量講評(píng)。對(duì)質(zhì)量好的要予以表?yè)P(yáng)，對(duì)需整改的限期整改，在下次質(zhì)量例會(huì)逐項(xiàng)檢查是否徹底整改。 9 質(zhì)量獎(jiǎng) 罰制度 依據(jù)國(guó)家質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范，每周進(jìn)行一次現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量大檢查，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。 10 質(zhì)量保 證金制度 項(xiàng)目部配備一定數(shù)量的資金作為項(xiàng)目質(zhì)量保證金，以保證科技進(jìn)步、技術(shù)公關(guān)和施工質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)的實(shí)現(xiàn)。 質(zhì)量控制體系 質(zhì)量控制體系是按科學(xué)的程序運(yùn)轉(zhuǎn)的，其運(yùn)轉(zhuǎn)的基本方式是 PDCA 的循環(huán)管理活動(dòng)，它是通過(guò)計(jì)劃、實(shí)施、檢查、處理四個(gè)階段把經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量有機(jī)地聯(lián) 系起來(lái)，從而形成一個(gè)高效的體系來(lái)保證施工質(zhì)量達(dá)到工程質(zhì)量的保證。質(zhì)量控制體系主要控制的質(zhì)量因素是“人、機(jī)、料、法、環(huán)”。 質(zhì)量因素控制 見(jiàn)圖 。 圖 質(zhì)量因素控制圖 1) 對(duì)人的控制 施工中人的因素是關(guān)鍵。人，是指直接參與施工的組織者、指揮者和操作者。要充分調(diào)動(dòng)人的積極性，發(fā)揮人的主導(dǎo)作用。為此，除了加強(qiáng)政治思想教育、勞動(dòng)紀(jì)律教育、職業(yè)道德教育、專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，健全崗位責(zé)任制，改善勞動(dòng)條件，公平合理地激勵(lì)勞動(dòng)熱情以外，還需根 據(jù)工程特點(diǎn)，從確保質(zhì)量出發(fā)，在人的技術(shù)水平、人的生理缺陷、人的心理行為、人的錯(cuò)誤行為等方面來(lái)控制人的使用。在使用人的問(wèn)題上，要從思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和身體素質(zhì)等方面綜合考慮，全面控制。 2) 對(duì)材料的控制 材料控制包括原材料、成品、半成品、構(gòu)配件等的控制，主要是嚴(yán)格檢查驗(yàn)收，正確合理地使用，建立管理臺(tái)帳，進(jìn)行收、發(fā)、儲(chǔ)、運(yùn)等各技術(shù)環(huán)節(jié)的技術(shù)管理，避免混用和將不合格的原材料使用到工程上。 3) 對(duì)機(jī)械的控制 機(jī)械控制包括施工機(jī)械設(shè)備、工具等控制。根據(jù)不同工藝特點(diǎn)和技術(shù)要求，選用合適的機(jī)械設(shè)備、正確使用、管理 和保養(yǎng)。為此要健全“人機(jī)固定”制度、“操作證”制度、崗位責(zé)任制度、交接班制度、“技術(shù)保養(yǎng)”制度、“安全使用制度”、機(jī)械設(shè)備檢查制度等。確保機(jī)械設(shè)備處于最佳使用狀態(tài)。 4) 對(duì)方法的控制 包含施工組織設(shè)計(jì)、施工方案、施工技術(shù)措施、施工工藝等的控制，在開(kāi)工前，我們將嚴(yán)格按照施工組織設(shè)計(jì)及施工方案申報(bào)程序向監(jiān)理報(bào)審施工組織設(shè)計(jì)及施工方案，監(jiān)理審批合格后嚴(yán)格執(zhí)行。 5) 對(duì)環(huán)境的控制 影響工程質(zhì)量的環(huán)境因素較多，如工程地質(zhì)、水文、氣象等；工程管理環(huán)境，如質(zhì)量保證體系、質(zhì)量管理制度等；勞動(dòng)環(huán)境，如勞動(dòng)組合、作業(yè)場(chǎng) 所、工作面等。根據(jù)工程特點(diǎn)和具體條件，對(duì)影響質(zhì)量的環(huán)境因素，采取有效的措施嚴(yán)加控制。尤其是質(zhì)量因素控制 對(duì) 參 與 施 工 人 員 的 質(zhì) 量 控 制 對(duì)原材 料構(gòu)配 件的質(zhì) 量控制 對(duì) 所 用 施 工 機(jī) 械 設(shè) 備的 質(zhì) 量 控 制 對(duì) 采 用 施 方法、檢驗(yàn)方 法 的 質(zhì) 量 控 制 對(duì) 技 術(shù) 環(huán)境、勞動(dòng)環(huán)境、管理環(huán)境質(zhì)量控制 施工現(xiàn)場(chǎng)，要建立文明施工和文明生產(chǎn)的環(huán)境，保持材料設(shè)備堆放有序，道路暢通，工作場(chǎng)所清潔整齊，施工程序井井有條，為確保質(zhì)量創(chuàng)造良好條件。 質(zhì)量控制流程 1） 質(zhì)量保證流程 詳見(jiàn)圖 。 2）過(guò)程質(zhì)量控制流程 詳見(jiàn)下圖 。 方案編制 案編制 方案評(píng)審 方案審批 技術(shù)交底 按工序操作 責(zé)任工程師初檢 監(jiān)理工程師復(fù)檢 進(jìn)入下道工序 不合格 不合格 不合格 不合格 修改 實(shí)施中 量控 作質(zhì)量控制 化 周期檢測(cè)維護(hù)保養(yǎng) 程 量評(píng) 執(zhí)行崗位責(zé)任制 技術(shù)資料保證 中間產(chǎn)品質(zhì) 量量檢驗(yàn)評(píng)定資料 竣工圖 工程質(zhì)量鑒定文件 按圖施工 質(zhì)量事中控制 方案 人員 材料 操作 機(jī)具 經(jīng)審批后方可實(shí)施 培訓(xùn)考核持證上崗 原材料、半成品檢驗(yàn) 按 工 藝 標(biāo) 準(zhǔn) 要 求 檢驗(yàn)合格 后方可使用 人員素質(zhì)保證 方案保證 材料質(zhì)量保證 操作過(guò)程保證 機(jī)具保證 產(chǎn)品質(zhì)量保證 圖 過(guò)程質(zhì)量控制流程 4）分項(xiàng)工程質(zhì)量流程 詳見(jiàn)下圖 。 5）分部工程質(zhì)量流程 詳見(jiàn)下圖 。 6） 單位工程質(zhì)量流程 詳見(jiàn)下圖 。 不合格、整改 不同意 工序 申報(bào)分部分項(xiàng)工程施工方案 各項(xiàng)材料合格證，試驗(yàn)報(bào)告等 總承包、專(zhuān)業(yè)分包單位 樣板施工 總承包指定分包單位 審核分部分項(xiàng)工程施工方案， 各項(xiàng)材料合格證、試驗(yàn)報(bào)告 項(xiàng)目監(jiān)理 審核施工樣板 項(xiàng) 目監(jiān)理 項(xiàng)目監(jiān)理審核結(jié)果 自檢合格，填報(bào)分項(xiàng)工程質(zhì)量 報(bào)驗(yàn)單（現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量技術(shù)資料） 總承包、專(zhuān)業(yè)分包單位 檢查驗(yàn)收，分項(xiàng)工程質(zhì)量報(bào)驗(yàn) （施工現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量技術(shù)資料） 總包質(zhì)量部、質(zhì)量檢查員 項(xiàng)目監(jiān)理質(zhì)量檢查驗(yàn)收 簽認(rèn)“質(zhì)量報(bào)驗(yàn)單” 項(xiàng)目監(jiān)理 不同意 圖 圖 程圖 圖 不合格、整改 合格 分部工程完成 檢查匯總分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)定，填報(bào)分部工程質(zhì)量報(bào)驗(yàn)單 總承包質(zhì)量部 檢驗(yàn)結(jié)果 簽署分部工程質(zhì)量報(bào)驗(yàn)單 項(xiàng)目監(jiān)理 檢驗(yàn)、匯總評(píng)定分部工程質(zhì)量 項(xiàng)目監(jiān)理 不合格、整改 合格 單位工程完成 檢查匯總各分部工 程質(zhì)量評(píng)定，填報(bào)單位工程竣工驗(yàn)收單 總承包部 進(jìn)行單位工程質(zhì)量驗(yàn)收 業(yè)主、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、總承包部 檢驗(yàn)結(jié)果 簽證“工程質(zhì)量驗(yàn)收記錄” 業(yè)主、設(shè)計(jì)、監(jiān)理、總承包部