【導(dǎo)讀】識、價值觀、道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。使利益相關(guān)者滿意，反映出組織的柔性競爭力。已經(jīng)形成相對獨(dú)立的體系和標(biāo)準(zhǔn)。、成本和質(zhì)量，忽視項(xiàng)目管理技術(shù)與方法。，近代項(xiàng)目管理非常重視，項(xiàng)目管理者主動執(zhí)行項(xiàng)目。1)樹立以項(xiàng)目為中心的理念。其控制需要確定的。

　　

【正文】 突 1采用項(xiàng)目管理軟件和電子表格來進(jìn)行費(fèi)用估算的是（ ）。 B 自下而上的估算 C 參數(shù)模型法 1在項(xiàng)目的早期階段， 常用來估算項(xiàng)目總費(fèi)用的是（）。 B 自下而上的估算 C 參數(shù)模型法 1由招標(biāo)單位根據(jù)自己所積累的經(jīng)驗(yàn)資料或權(quán)威機(jī)構(gòu)提供的信息，選擇一些符合條件的單位，邀請其購買招標(biāo)文件、參加投標(biāo)的方式是（ ）。 B 有限競爭性招標(biāo)采購 C 詢價采購 1一般適用于現(xiàn)貨采購或價值較低、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格的產(chǎn)品采購方式為（ ）。 B 有限競爭性招標(biāo)采購 C 詢價采購 1在涉及商業(yè)秘密、國家軍事秘密，專賣，無人參加投標(biāo)等情況下，采?。? ）方式。 A.公開競爭性招標(biāo)采購 B 有限競爭性招標(biāo)采購 C 詢價采購 1屬于隨機(jī)風(fēng)險的是（ ）。 B 人為風(fēng)險 C 資產(chǎn)風(fēng)險 項(xiàng)目風(fēng)險轉(zhuǎn)移對策是（ ）。 B 風(fēng)險規(guī)避 C 保險與補(bǔ)償 三、填空題 根據(jù)項(xiàng)目所處的環(huán)境類型和項(xiàng)目面對的 _情況類型 _，來決定是采用哪種方式進(jìn)行項(xiàng)目的計劃工作。 通過項(xiàng)目的綜合描述，可以體現(xiàn)出項(xiàng)目的戰(zhàn)略明確、目標(biāo)明確、 _節(jié)點(diǎn) _明確、條件明確以及消耗明確。 項(xiàng)目范圍計劃對應(yīng)的主要方法有工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu)和 _責(zé)任分配矩陣 _。 工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu)有按項(xiàng)目工作任務(wù)階段 過程 分解和按項(xiàng)目工作任務(wù) 功能 分解兩種形式。 制定項(xiàng)目進(jìn)程計劃的過程有活動定義、 _活動排序 _、活動時間估算以及制定進(jìn)程計劃。 為照顧活動的某些特殊性而對活動順序做出安排，這類關(guān)系叫做 _優(yōu)先邏輯關(guān)系 _。 影響項(xiàng)目進(jìn)程的因素有 參與人員的熟練程度 、 _突發(fā)事件 _、 工作能力的效率 、 項(xiàng)目計劃的調(diào)整 。 項(xiàng)目的最遲開始時間 =_最遲結(jié)束時間 _－活動的估算時間。 項(xiàng)目的最早結(jié)束時間 =項(xiàng)目的最早開始時間 _+_活動的估算時間。 每項(xiàng)工作活動由一個節(jié)點(diǎn)框表示，也可將有關(guān)活動的描繪都寫在框中的網(wǎng)絡(luò)圖為 _節(jié)點(diǎn)式網(wǎng)絡(luò) _。 國際通用形式。 1 _會議 _有時是一種 解決沖突的有效方法。 1現(xiàn)代質(zhì)量管理的基本宗旨是 _質(zhì)量出自計劃 _，而非出自檢查。 1 _費(fèi)用預(yù)算 _既是一種分配資源的計劃，也是一種監(jiān)控機(jī)制。 1費(fèi)用預(yù)算要以費(fèi)用估算、工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu)和 _項(xiàng)目進(jìn)程計劃 _為依據(jù)。 1項(xiàng)目采購管理一般有 采購計劃編制 、 詢價計劃編制 、詢價、 _渠道選擇 _以及合同管理和合同收尾等內(nèi)容。 1提供在采購計劃過程中需要考慮的所有技術(shù)問題或注意事項(xiàng)的重要材料的項(xiàng)目采購依據(jù)為 _產(chǎn)品說明 _。 1風(fēng)險應(yīng)對的內(nèi)容主要有項(xiàng)目風(fēng)險的消除、減輕、 _轉(zhuǎn)移 _和分擔(dān)。 1通過活動定義可得到 項(xiàng)目的活動清單 。 1常見的進(jìn)程計劃方法有 里程碑圖法 、 甘特圖法 、 網(wǎng)絡(luò)圖法 三種 。 最常用的網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)仍是 關(guān)鍵路徑法 和 計劃評審技術(shù) 兩種。 2項(xiàng)目溝通的管理過程分為 溝通計劃編制 、 信息發(fā)布 、 互動執(zhí)行情況 和 活動收尾與總結(jié) 四個階段。 2項(xiàng)目形成階段的主要沖突來源有項(xiàng)目優(yōu)先權(quán)的沖突、管理程序的沖突、進(jìn)程計劃的沖突 項(xiàng)目早期階段的主要沖突來源有項(xiàng)目優(yōu)先權(quán)的沖突，進(jìn)程計劃的沖突、管理程序的沖突 項(xiàng)目主體階段的主要沖突來源有計劃進(jìn)程的沖突、技術(shù)意見的沖突、人力資源的沖突 項(xiàng)目收尾階段的主要沖突有進(jìn)程計劃的沖突、個性的沖突、人力資源的沖突。 2變更對項(xiàng)目產(chǎn)生影響有 項(xiàng)目目標(biāo) 、 項(xiàng)目資源 、 項(xiàng)目組織 這幾個方面。 2 項(xiàng)目質(zhì)量 、 項(xiàng)目時間 、 項(xiàng)目資源與費(fèi)用 并列為項(xiàng)目的三大約束條件之一。 2 項(xiàng)目質(zhì)量方針 是項(xiàng)目的最高管理者正式發(fā)布的該項(xiàng)目總的質(zhì)量總之的導(dǎo)向。 2 項(xiàng)目范圍說明書 是制定項(xiàng)目質(zhì)量計劃的關(guān)鍵依據(jù)。 2 效益高于成本 是質(zhì)量管理原則中的公理。 2質(zhì)量管理中常用的流程圖技術(shù)是 因過分析圖 ，又稱 魚刺圖 或 石川圖 ，它反應(yīng)潛在問題或結(jié)果與各種因素之間的聯(lián)系，主要用于分析產(chǎn)生質(zhì)量問題或缺陷的可能原因。 2制定項(xiàng)目資源與費(fèi)用計劃主要有 資源計劃 、 費(fèi)用估算 、 費(fèi)用預(yù)算 三個子過程。 編制費(fèi)用預(yù)算的兩種策略是 自上而下的預(yù)算 、 自下而上的預(yù)算 兩種。 3項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算包括兩個步驟 分配總預(yù)算年費(fèi)用 、 編制累計預(yù)算費(fèi)用 兩個步驟。 3項(xiàng)目風(fēng)險應(yīng)對中對風(fēng)險有三類處理對策，即 控制 對策 、 轉(zhuǎn)移 對策 及 自留 對策 。 四、簡答題 簡述制定網(wǎng)絡(luò)計劃的步驟。 答： 1）借助工作任務(wù)清單或工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu)列出活動清單。 2）界定各項(xiàng)工作活動之間的關(guān)系。 3）界定工作任務(wù) 4）繪制網(wǎng)絡(luò)圖 5）檢查網(wǎng)絡(luò)圖的邏輯結(jié)構(gòu)。 項(xiàng)目信息與溝通計劃應(yīng)該包括幾個方面的內(nèi)容 答： 1） 項(xiàng)目信息與溝通目標(biāo)的目標(biāo)和所采用的溝通技術(shù)。 2）信息溝通的對象以及溝通的內(nèi)容。 3）信息溝通的時間和頻度。 4）信息溝通的地點(diǎn)和方式。 5）信息溝通的技術(shù)。 6）信息溝通中信息的提供者。 7）信息溝通的原因。 項(xiàng)目沖突的來源有哪些？ 答： 1）進(jìn)程計劃的沖突 2）項(xiàng)目優(yōu)先權(quán)的沖突 3）人力資源的沖突 4）技術(shù)意見的沖突 5）管理程序的沖突 6）個 性的沖突 7）費(fèi)用的沖突 簡述應(yīng)對沖突的基本策略。 答： 1）回避或者撤出 2）競爭或者強(qiáng)制，非贏即輸?shù)膶?shí)質(zhì)，一種積極解決的方法，也會造成極端的情形。 3）緩和或者調(diào)停，求同存異是這種策略的實(shí)質(zhì)，不利于問題的解決。 4）妥協(xié)，協(xié)商并尋求雙方在一定程度上都滿意的方法，尋求折中方法并非永遠(yuǎn)可行。 5）正視，直接面對沖突是克服分歧、解決沖突的有效途徑。 項(xiàng)目中解決和防止沖突的方法 答： 1）建議組織范圍內(nèi)解決沖突的方針和管理程序。 2）在早期計劃活動中建立沖突的解決程序。 3）借助上級解決沖突。 4）沖突雙方以積極的態(tài)度直接接觸，通過溝通和協(xié)商解決問題。 項(xiàng)目變更的原因有哪幾個方面 答： 1）項(xiàng)目相關(guān)各方引起的變更 2）計劃不完善引起的變更 3）不可預(yù)見事件引起的變更 簡述制定項(xiàng)目質(zhì)量計劃的依據(jù)。 答： 1）項(xiàng)目質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo) 2）項(xiàng)目范圍說明書 3）項(xiàng)目成果說明書 4）項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則 5）其他過程的輸出 簡述項(xiàng)目質(zhì)量計劃的主要工具。 答： 1）價值分析 2）基準(zhǔn)比較 3）流程圖 4）實(shí)驗(yàn)設(shè)計 5）質(zhì)量成本 簡述項(xiàng)目在質(zhì)量管理計劃中闡述的主要內(nèi)容。 答： 1）目的 2）職責(zé) 3）資源管理 4）項(xiàng)目結(jié)果或項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的控制 5）測量、分析與改進(jìn) 項(xiàng)目質(zhì)量計劃的結(jié)果 答： 1）質(zhì)量管理計劃 2）實(shí)施說明 3）檢查表，是核實(shí)一系列必須采取的步驟是否已經(jīng)得到實(shí)施的結(jié)構(gòu)化工具。 4）其他過程的輸入 1 簡述項(xiàng)目資源計劃偏執(zhí)的依據(jù)。 答：項(xiàng)目計劃編制就是確定完成項(xiàng)目活動所需要的物質(zhì)資源種類，以及每種資源的需要量。 項(xiàng)目計劃編制的依據(jù)主要有： 1） 工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu) 2）歷史信息 3）范圍說明 4） 資源庫 描述 5）組織方針 1 簡述費(fèi)用估算應(yīng)考慮的主要內(nèi)容。 答： 1）勞動力 2）分包商和顧問 3）專用設(shè)備和工具 4）原材料 5）預(yù)備費(fèi) 8． 簡述費(fèi)用估算的 過程 。 答： 費(fèi)用估算的依據(jù) 費(fèi)用估算的工具與技術(shù) 費(fèi)用估算的成果 工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu) 資源需求 自上而下的估算 費(fèi)用估算書 資源單價 自下而上的估算 詳細(xì)資料 活動時間估算 參數(shù)模型法 費(fèi)用管理計劃 歷史信息 計算機(jī)工具 項(xiàng)目采購有哪些基本方式 答： 1）公開競爭性招標(biāo)采購 2）有限競爭型招標(biāo)采購 3）詢價采購 4）直接采購 項(xiàng)目采購計劃的過程。 答： 項(xiàng)目采購計劃的依據(jù) 項(xiàng)目采購計劃的工具與技術(shù) 項(xiàng)目采購計劃的成果 范圍說明 產(chǎn)品說明 自制 /外購分析 采購策略 短期租賃或長期租賃分析 采購管理計劃 市場環(huán)境 專家意見 工作說明 其他計劃的結(jié)果 合同類型選擇 制約條件與基本假設(shè) 1 簡述項(xiàng)目采購計劃成果的評估標(biāo)準(zhǔn)。 答： 1）供應(yīng)商對買方需求的理解 2）全部或項(xiàng)目生命周期內(nèi)的費(fèi)用，即價格 3）技術(shù)能力 4）管理能力 5）采購能力 1項(xiàng)目風(fēng)險管理計劃的過程 答 項(xiàng)目風(fēng)險管理計劃的依據(jù) 項(xiàng)目風(fēng)險管理計劃的工具與技術(shù) 項(xiàng)目風(fēng)險管理計劃的成果 項(xiàng)目計劃的內(nèi)容 風(fēng)險管理的政策與經(jīng)驗(yàn) 風(fēng)險管理職責(zé)與授權(quán) 風(fēng)險矩陣法 風(fēng)險管理情況表 風(fēng)險的承受能力 風(fēng)險管理計劃的標(biāo)準(zhǔn) 可獲得的信息 五、論述題 試述項(xiàng)目風(fēng)險管理的主要流程。 答：項(xiàng)目風(fēng)險管理包括風(fēng)險識別、風(fēng)險分析、風(fēng)險應(yīng)對、風(fēng)險監(jiān)控和風(fēng)險管理總結(jié)等過程。 其中，風(fēng)險識別、風(fēng)險分析、風(fēng)險應(yīng)對屬于風(fēng)險管理計劃的范疇。 風(fēng)險識別包括確定風(fēng)險的來源，分析風(fēng)險產(chǎn)生的條件，描述風(fēng)險特征和確定哪些風(fēng)險會對該項(xiàng)目產(chǎn)生影響，并對風(fēng)險進(jìn)行分類。 風(fēng)險分析就的量化風(fēng)險的可能性、風(fēng)險的后果以及風(fēng)險危害的大小，項(xiàng)目風(fēng)險分析包括風(fēng)險定型分析與風(fēng)險定量分析兩項(xiàng)內(nèi)容。 風(fēng)險應(yīng)對是根據(jù)風(fēng)險識別和分析的結(jié)果，為了提高實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的機(jī)會、降低風(fēng)險對項(xiàng)目目標(biāo)的未寫，而制定風(fēng)險應(yīng)對策略和技術(shù)手段的過程。 風(fēng)險監(jiān)控就是跟蹤以識別的風(fēng)險，監(jiān)測剩余風(fēng)險，并不斷識別新的風(fēng)險，修訂風(fēng)險管理計劃并保證其切實(shí)執(zhí)行，以及評估這些計劃降低風(fēng)險的效果。 試述項(xiàng)目風(fēng)險的控制對策 答：項(xiàng)目風(fēng)險的控制對策有風(fēng)險回避發(fā)、風(fēng)險規(guī)避、風(fēng)險緩解、風(fēng)險分離、風(fēng)險分散。 風(fēng)險回避，有兩種基本途徑，第一類 是拒絕承擔(dān)風(fēng)險，第二類是放棄以前所承擔(dān)的風(fēng)險，一般來說風(fēng)險回避是一種消極的應(yīng)對手段。 風(fēng)險規(guī)避，是通過變更項(xiàng)目的計劃，消除風(fēng)險本身或產(chǎn)生風(fēng)險的條件，或者保護(hù)項(xiàng)目目標(biāo)免受風(fēng)險的影響。 風(fēng)險緩解，是一種具有積極意義的風(fēng)險應(yīng)對手冊，是值得人們推崇的方法。風(fēng)險緩解方案有三種： 預(yù)控方案 、 應(yīng)急方案 和 挽救方案 。 風(fēng)險分離是常用的風(fēng)險控制對策，它的主要思路是將項(xiàng)目組織或項(xiàng)目的風(fēng)險因素分離開。 風(fēng)險分散是通過增大組織規(guī)模來增強(qiáng)抵御風(fēng)險的能力。 第七章 項(xiàng)目監(jiān)控 一、 名詞解釋 項(xiàng)目監(jiān)控：是項(xiàng)目實(shí)施全過程中的一類規(guī)范性和程序性很強(qiáng)的管理工作。 進(jìn)程偏差分析：在測量和記錄之后， 就要將實(shí)際進(jìn)程同計劃進(jìn)程進(jìn)行比較，這種比較方法叫做進(jìn)程偏差分析。 糾正行動：為了將項(xiàng)目未來預(yù)期的實(shí)施情況控制在項(xiàng)目計劃范圍內(nèi)而采取的所有行動都稱糾正行動。 計劃價值 ： 是指以安排完成的實(shí)際工作，包括這一工作的估算價值，又稱計劃工作預(yù)算資源與費(fèi)用 BCWS，或期間預(yù)算，是一個累計值，是項(xiàng)目進(jìn)展時間的函數(shù)。 實(shí)現(xiàn)價值 ：是指已完成的實(shí)際工作，包括這一工作的估算價值，有叫已完成工作預(yù)算資源與費(fèi)用 BCWP，或 掙值。 實(shí)際資源與費(fèi)用 ：它是為在某給定期間內(nèi)完成的工作實(shí)際支出的總資源與費(fèi)用，又叫已完成工作實(shí)際資源與費(fèi)用 ACWP，也是項(xiàng)目進(jìn)展時間的函數(shù)，也是一個累計值。 二、單項(xiàng)選擇題 在項(xiàng)目活動或階段開始時進(jìn)行的（），可以防止使用不符合要求的資源，保證項(xiàng)目的投入滿足規(guī)定的要求。 B 更正性監(jiān)控 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和部門代表頻繁地到項(xiàng)目管理現(xiàn)場，同項(xiàng)目管理人員交流，了解情況，及時解決問題的是（）。 B 正規(guī)監(jiān)控 采用資源與費(fèi)用偏差分析法監(jiān)控項(xiàng)目的資源與費(fèi)用時，進(jìn)程偏差 =實(shí)際價值 計劃價值，當(dāng)進(jìn)程偏差 0 時，表示（）。 SV=BCWPBCWS 0 CV=BCWPACWP 項(xiàng)目未超支 B 項(xiàng)目進(jìn)程提前 在某些行業(yè)叫做度量標(biāo)準(zhǔn)的是（）。