【導(dǎo)讀】識(shí)、價(jià)值觀(guān)、道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和。使利益相關(guān)者滿(mǎn)意，反映出組織的柔性競(jìng)爭(zhēng)力。已經(jīng)形成相對(duì)獨(dú)立的體系和標(biāo)準(zhǔn)。、成本和質(zhì)量，忽視項(xiàng)目管理技術(shù)與方法。，近代項(xiàng)目管理非常重視，項(xiàng)目管理者主動(dòng)執(zhí)行項(xiàng)目。1)樹(shù)立以項(xiàng)目為中心的理念。其控制需要確定的。

　　

【正文】 突 1采用項(xiàng)目管理軟件和電子表格來(lái)進(jìn)行費(fèi)用估算的是（ ）。 B 自下而上的估算 C 參數(shù)模型法 1在項(xiàng)目的早期階段， 常用來(lái)估算項(xiàng)目總費(fèi)用的是（）。 B 自下而上的估算 C 參數(shù)模型法 1由招標(biāo)單位根據(jù)自己所積累的經(jīng)驗(yàn)資料或權(quán)威機(jī)構(gòu)提供的信息，選擇一些符合條件的單位，邀請(qǐng)其購(gòu)買(mǎi)招標(biāo)文件、參加投標(biāo)的方式是（ ）。 B 有限競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)采購(gòu) C 詢(xún)價(jià)采購(gòu) 1一般適用于現(xiàn)貨采購(gòu)或價(jià)值較低、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格的產(chǎn)品采購(gòu)方式為（ ）。 B 有限競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)采購(gòu) C 詢(xún)價(jià)采購(gòu) 1在涉及商業(yè)秘密、國(guó)家軍事秘密，專(zhuān)賣(mài)，無(wú)人參加投標(biāo)等情況下，采?。? ）方式。 A.公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)采購(gòu) B 有限競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)采購(gòu) C 詢(xún)價(jià)采購(gòu) 1屬于隨機(jī)風(fēng)險(xiǎn)的是（ ）。 B 人為風(fēng)險(xiǎn) C 資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移對(duì)策是（ ）。 B 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避 C 保險(xiǎn)與補(bǔ)償 三、填空題 根據(jù)項(xiàng)目所處的環(huán)境類(lèi)型和項(xiàng)目面對(duì)的 _情況類(lèi)型 _，來(lái)決定是采用哪種方式進(jìn)行項(xiàng)目的計(jì)劃工作。 通過(guò)項(xiàng)目的綜合描述，可以體現(xiàn)出項(xiàng)目的戰(zhàn)略明確、目標(biāo)明確、 _節(jié)點(diǎn) _明確、條件明確以及消耗明確。 項(xiàng)目范圍計(jì)劃對(duì)應(yīng)的主要方法有工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu)和 _責(zé)任分配矩陣 _。 工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu)有按項(xiàng)目工作任務(wù)階段 過(guò)程 分解和按項(xiàng)目工作任務(wù) 功能 分解兩種形式。 制定項(xiàng)目進(jìn)程計(jì)劃的過(guò)程有活動(dòng)定義、 _活動(dòng)排序 _、活動(dòng)時(shí)間估算以及制定進(jìn)程計(jì)劃。 為照顧活動(dòng)的某些特殊性而對(duì)活動(dòng)順序做出安排，這類(lèi)關(guān)系叫做 _優(yōu)先邏輯關(guān)系 _。 影響項(xiàng)目進(jìn)程的因素有 參與人員的熟練程度 、 _突發(fā)事件 _、 工作能力的效率 、 項(xiàng)目計(jì)劃的調(diào)整 。 項(xiàng)目的最遲開(kāi)始時(shí)間 =_最遲結(jié)束時(shí)間 _－活動(dòng)的估算時(shí)間。 項(xiàng)目的最早結(jié)束時(shí)間 =項(xiàng)目的最早開(kāi)始時(shí)間 _+_活動(dòng)的估算時(shí)間。 每項(xiàng)工作活動(dòng)由一個(gè)節(jié)點(diǎn)框表示，也可將有關(guān)活動(dòng)的描繪都寫(xiě)在框中的網(wǎng)絡(luò)圖為 _節(jié)點(diǎn)式網(wǎng)絡(luò) _。 國(guó)際通用形式。 1 _會(huì)議 _有時(shí)是一種 解決沖突的有效方法。 1現(xiàn)代質(zhì)量管理的基本宗旨是 _質(zhì)量出自計(jì)劃 _，而非出自檢查。 1 _費(fèi)用預(yù)算 _既是一種分配資源的計(jì)劃，也是一種監(jiān)控機(jī)制。 1費(fèi)用預(yù)算要以費(fèi)用估算、工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu)和 _項(xiàng)目進(jìn)程計(jì)劃 _為依據(jù)。 1項(xiàng)目采購(gòu)管理一般有 采購(gòu)計(jì)劃編制 、 詢(xún)價(jià)計(jì)劃編制 、詢(xún)價(jià)、 _渠道選擇 _以及合同管理和合同收尾等內(nèi)容。 1提供在采購(gòu)計(jì)劃過(guò)程中需要考慮的所有技術(shù)問(wèn)題或注意事項(xiàng)的重要材料的項(xiàng)目采購(gòu)依據(jù)為 _產(chǎn)品說(shuō)明 _。 1風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的內(nèi)容主要有項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的消除、減輕、 _轉(zhuǎn)移 _和分擔(dān)。 1通過(guò)活動(dòng)定義可得到 項(xiàng)目的活動(dòng)清單 。 1常見(jiàn)的進(jìn)程計(jì)劃方法有 里程碑圖法 、 甘特圖法 、 網(wǎng)絡(luò)圖法 三種 。 最常用的網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)仍是 關(guān)鍵路徑法 和 計(jì)劃評(píng)審技術(shù) 兩種。 2項(xiàng)目溝通的管理過(guò)程分為 溝通計(jì)劃編制 、 信息發(fā)布 、 互動(dòng)執(zhí)行情況 和 活動(dòng)收尾與總結(jié) 四個(gè)階段。 2項(xiàng)目形成階段的主要沖突來(lái)源有項(xiàng)目?jī)?yōu)先權(quán)的沖突、管理程序的沖突、進(jìn)程計(jì)劃的沖突 項(xiàng)目早期階段的主要沖突來(lái)源有項(xiàng)目?jī)?yōu)先權(quán)的沖突，進(jìn)程計(jì)劃的沖突、管理程序的沖突 項(xiàng)目主體階段的主要沖突來(lái)源有計(jì)劃進(jìn)程的沖突、技術(shù)意見(jiàn)的沖突、人力資源的沖突 項(xiàng)目收尾階段的主要沖突有進(jìn)程計(jì)劃的沖突、個(gè)性的沖突、人力資源的沖突。 2變更對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)生影響有 項(xiàng)目目標(biāo) 、 項(xiàng)目資源 、 項(xiàng)目組織 這幾個(gè)方面。 2 項(xiàng)目質(zhì)量 、 項(xiàng)目時(shí)間 、 項(xiàng)目資源與費(fèi)用 并列為項(xiàng)目的三大約束條件之一。 2 項(xiàng)目質(zhì)量方針 是項(xiàng)目的最高管理者正式發(fā)布的該項(xiàng)目總的質(zhì)量總之的導(dǎo)向。 2 項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū) 是制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的關(guān)鍵依據(jù)。 2 效益高于成本 是質(zhì)量管理原則中的公理。 2質(zhì)量管理中常用的流程圖技術(shù)是 因過(guò)分析圖 ，又稱(chēng) 魚(yú)刺圖 或 石川圖 ，它反應(yīng)潛在問(wèn)題或結(jié)果與各種因素之間的聯(lián)系，主要用于分析產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題或缺陷的可能原因。 2制定項(xiàng)目資源與費(fèi)用計(jì)劃主要有 資源計(jì)劃 、 費(fèi)用估算 、 費(fèi)用預(yù)算 三個(gè)子過(guò)程。 編制費(fèi)用預(yù)算的兩種策略是 自上而下的預(yù)算 、 自下而上的預(yù)算 兩種。 3項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算包括兩個(gè)步驟 分配總預(yù)算年費(fèi)用 、 編制累計(jì)預(yù)算費(fèi)用 兩個(gè)步驟。 3項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)中對(duì)風(fēng)險(xiǎn)有三類(lèi)處理對(duì)策，即 控制 對(duì)策 、 轉(zhuǎn)移 對(duì)策 及 自留 對(duì)策 。 四、簡(jiǎn)答題 簡(jiǎn)述制定網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的步驟。 答： 1）借助工作任務(wù)清單或工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu)列出活動(dòng)清單。 2）界定各項(xiàng)工作活動(dòng)之間的關(guān)系。 3）界定工作任務(wù) 4）繪制網(wǎng)絡(luò)圖 5）檢查網(wǎng)絡(luò)圖的邏輯結(jié)構(gòu)。 項(xiàng)目信息與溝通計(jì)劃應(yīng)該包括幾個(gè)方面的內(nèi)容 答： 1） 項(xiàng)目信息與溝通目標(biāo)的目標(biāo)和所采用的溝通技術(shù)。 2）信息溝通的對(duì)象以及溝通的內(nèi)容。 3）信息溝通的時(shí)間和頻度。 4）信息溝通的地點(diǎn)和方式。 5）信息溝通的技術(shù)。 6）信息溝通中信息的提供者。 7）信息溝通的原因。 項(xiàng)目沖突的來(lái)源有哪些？ 答： 1）進(jìn)程計(jì)劃的沖突 2）項(xiàng)目?jī)?yōu)先權(quán)的沖突 3）人力資源的沖突 4）技術(shù)意見(jiàn)的沖突 5）管理程序的沖突 6）個(gè) 性的沖突 7）費(fèi)用的沖突 簡(jiǎn)述應(yīng)對(duì)沖突的基本策略。 答： 1）回避或者撤出 2）競(jìng)爭(zhēng)或者強(qiáng)制，非贏(yíng)即輸?shù)膶?shí)質(zhì)，一種積極解決的方法，也會(huì)造成極端的情形。 3）緩和或者調(diào)停，求同存異是這種策略的實(shí)質(zhì)，不利于問(wèn)題的解決。 4）妥協(xié)，協(xié)商并尋求雙方在一定程度上都滿(mǎn)意的方法，尋求折中方法并非永遠(yuǎn)可行。 5）正視，直接面對(duì)沖突是克服分歧、解決沖突的有效途徑。 項(xiàng)目中解決和防止沖突的方法 答： 1）建議組織范圍內(nèi)解決沖突的方針和管理程序。 2）在早期計(jì)劃活動(dòng)中建立沖突的解決程序。 3）借助上級(jí)解決沖突。 4）沖突雙方以積極的態(tài)度直接接觸，通過(guò)溝通和協(xié)商解決問(wèn)題。 項(xiàng)目變更的原因有哪幾個(gè)方面 答： 1）項(xiàng)目相關(guān)各方引起的變更 2）計(jì)劃不完善引起的變更 3）不可預(yù)見(jiàn)事件引起的變更 簡(jiǎn)述制定項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的依據(jù)。 答： 1）項(xiàng)目質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo) 2）項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū) 3）項(xiàng)目成果說(shuō)明書(shū) 4）項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則 5）其他過(guò)程的輸出 簡(jiǎn)述項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的主要工具。 答： 1）價(jià)值分析 2）基準(zhǔn)比較 3）流程圖 4）實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì) 5）質(zhì)量成本 簡(jiǎn)述項(xiàng)目在質(zhì)量管理計(jì)劃中闡述的主要內(nèi)容。 答： 1）目的 2）職責(zé) 3）資源管理 4）項(xiàng)目結(jié)果或項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的控制 5）測(cè)量、分析與改進(jìn) 項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃的結(jié)果 答： 1）質(zhì)量管理計(jì)劃 2）實(shí)施說(shuō)明 3）檢查表，是核實(shí)一系列必須采取的步驟是否已經(jīng)得到實(shí)施的結(jié)構(gòu)化工具。 4）其他過(guò)程的輸入 1 簡(jiǎn)述項(xiàng)目資源計(jì)劃偏執(zhí)的依據(jù)。 答：項(xiàng)目計(jì)劃編制就是確定完成項(xiàng)目活動(dòng)所需要的物質(zhì)資源種類(lèi)，以及每種資源的需要量。 項(xiàng)目計(jì)劃編制的依據(jù)主要有： 1） 工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu) 2）歷史信息 3）范圍說(shuō)明 4） 資源庫(kù) 描述 5）組織方針 1 簡(jiǎn)述費(fèi)用估算應(yīng)考慮的主要內(nèi)容。 答： 1）勞動(dòng)力 2）分包商和顧問(wèn) 3）專(zhuān)用設(shè)備和工具 4）原材料 5）預(yù)備費(fèi) 8． 簡(jiǎn)述費(fèi)用估算的 過(guò)程 。 答： 費(fèi)用估算的依據(jù) 費(fèi)用估算的工具與技術(shù) 費(fèi)用估算的成果 工作任務(wù)分解結(jié)構(gòu) 資源需求 自上而下的估算 費(fèi)用估算書(shū) 資源單價(jià) 自下而上的估算 詳細(xì)資料 活動(dòng)時(shí)間估算 參數(shù)模型法 費(fèi)用管理計(jì)劃 歷史信息 計(jì)算機(jī)工具 項(xiàng)目采購(gòu)有哪些基本方式 答： 1）公開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)性招標(biāo)采購(gòu) 2）有限競(jìng)爭(zhēng)型招標(biāo)采購(gòu) 3）詢(xún)價(jià)采購(gòu) 4）直接采購(gòu) 項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃的過(guò)程。 答： 項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃的依據(jù) 項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃的工具與技術(shù) 項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃的成果 范圍說(shuō)明 產(chǎn)品說(shuō)明 自制 /外購(gòu)分析 采購(gòu)策略 短期租賃或長(zhǎng)期租賃分析 采購(gòu)管理計(jì)劃 市場(chǎng)環(huán)境 專(zhuān)家意見(jiàn) 工作說(shuō)明 其他計(jì)劃的結(jié)果 合同類(lèi)型選擇 制約條件與基本假設(shè) 1 簡(jiǎn)述項(xiàng)目采購(gòu)計(jì)劃成果的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。 答： 1）供應(yīng)商對(duì)買(mǎi)方需求的理解 2）全部或項(xiàng)目生命周期內(nèi)的費(fèi)用，即價(jià)格 3）技術(shù)能力 4）管理能力 5）采購(gòu)能力 1項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的過(guò)程 答 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的依據(jù) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的工具與技術(shù) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的成果 項(xiàng)目計(jì)劃的內(nèi)容 風(fēng)險(xiǎn)管理的政策與經(jīng)驗(yàn) 風(fēng)險(xiǎn)管理職責(zé)與授權(quán) 風(fēng)險(xiǎn)矩陣法 風(fēng)險(xiǎn)管理情況表 風(fēng)險(xiǎn)的承受能力 風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn) 可獲得的信息 五、論述題 試述項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的主要流程。 答：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理包括風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)、風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控和風(fēng)險(xiǎn)管理總結(jié)等過(guò)程。 其中，風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、風(fēng)險(xiǎn)分析、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)屬于風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的范疇。 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別包括確定風(fēng)險(xiǎn)的來(lái)源，分析風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的條件，描述風(fēng)險(xiǎn)特征和確定哪些風(fēng)險(xiǎn)會(huì)對(duì)該項(xiàng)目產(chǎn)生影響，并對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分類(lèi)。 風(fēng)險(xiǎn)分析就的量化風(fēng)險(xiǎn)的可能性、風(fēng)險(xiǎn)的后果以及風(fēng)險(xiǎn)危害的大小，項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析包括風(fēng)險(xiǎn)定型分析與風(fēng)險(xiǎn)定量分析兩項(xiàng)內(nèi)容。 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)是根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和分析的結(jié)果，為了提高實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)的機(jī)會(huì)、降低風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)的未寫(xiě)，而制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略和技術(shù)手段的過(guò)程。 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控就是跟蹤以識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)，監(jiān)測(cè)剩余風(fēng)險(xiǎn)，并不斷識(shí)別新的風(fēng)險(xiǎn)，修訂風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃并保證其切實(shí)執(zhí)行，以及評(píng)估這些計(jì)劃降低風(fēng)險(xiǎn)的效果。 試述項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的控制對(duì)策 答：項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的控制對(duì)策有風(fēng)險(xiǎn)回避發(fā)、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)緩解、風(fēng)險(xiǎn)分離、風(fēng)險(xiǎn)分散。 風(fēng)險(xiǎn)回避，有兩種基本途徑，第一類(lèi) 是拒絕承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，第二類(lèi)是放棄以前所承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，一般來(lái)說(shuō)風(fēng)險(xiǎn)回避是一種消極的應(yīng)對(duì)手段。 風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避，是通過(guò)變更項(xiàng)目的計(jì)劃，消除風(fēng)險(xiǎn)本身或產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的條件，或者保護(hù)項(xiàng)目目標(biāo)免受風(fēng)險(xiǎn)的影響。 風(fēng)險(xiǎn)緩解，是一種具有積極意義的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)手冊(cè)，是值得人們推崇的方法。風(fēng)險(xiǎn)緩解方案有三種： 預(yù)控方案 、 應(yīng)急方案 和 挽救方案 。 風(fēng)險(xiǎn)分離是常用的風(fēng)險(xiǎn)控制對(duì)策，它的主要思路是將項(xiàng)目組織或項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)因素分離開(kāi)。 風(fēng)險(xiǎn)分散是通過(guò)增大組織規(guī)模來(lái)增強(qiáng)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力。 第七章 項(xiàng)目監(jiān)控 一、 名詞解釋 項(xiàng)目監(jiān)控：是項(xiàng)目實(shí)施全過(guò)程中的一類(lèi)規(guī)范性和程序性很強(qiáng)的管理工作。 進(jìn)程偏差分析：在測(cè)量和記錄之后， 就要將實(shí)際進(jìn)程同計(jì)劃進(jìn)程進(jìn)行比較，這種比較方法叫做進(jìn)程偏差分析。 糾正行動(dòng)：為了將項(xiàng)目未來(lái)預(yù)期的實(shí)施情況控制在項(xiàng)目計(jì)劃范圍內(nèi)而采取的所有行動(dòng)都稱(chēng)糾正行動(dòng)。 計(jì)劃價(jià)值 ： 是指以安排完成的實(shí)際工作，包括這一工作的估算價(jià)值，又稱(chēng)計(jì)劃工作預(yù)算資源與費(fèi)用 BCWS，或期間預(yù)算，是一個(gè)累計(jì)值，是項(xiàng)目進(jìn)展時(shí)間的函數(shù)。 實(shí)現(xiàn)價(jià)值 ：是指已完成的實(shí)際工作，包括這一工作的估算價(jià)值，有叫已完成工作預(yù)算資源與費(fèi)用 BCWP，或 掙值。 實(shí)際資源與費(fèi)用 ：它是為在某給定期間內(nèi)完成的工作實(shí)際支出的總資源與費(fèi)用，又叫已完成工作實(shí)際資源與費(fèi)用 ACWP，也是項(xiàng)目進(jìn)展時(shí)間的函數(shù)，也是一個(gè)累計(jì)值。 二、單項(xiàng)選擇題 在項(xiàng)目活動(dòng)或階段開(kāi)始時(shí)進(jìn)行的（），可以防止使用不符合要求的資源，保證項(xiàng)目的投入滿(mǎn)足規(guī)定的要求。 B 更正性監(jiān)控 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和部門(mén)代表頻繁地到項(xiàng)目管理現(xiàn)場(chǎng)，同項(xiàng)目管理人員交流，了解情況，及時(shí)解決問(wèn)題的是（）。 B 正規(guī)監(jiān)控 采用資源與費(fèi)用偏差分析法監(jiān)控項(xiàng)目的資源與費(fèi)用時(shí)，進(jìn)程偏差 =實(shí)際價(jià)值 計(jì)劃價(jià)值，當(dāng)進(jìn)程偏差 0 時(shí)，表示（）。 SV=BCWPBCWS 0 CV=BCWPACWP 項(xiàng)目未超支 B 項(xiàng)目進(jìn)程提前 在某些行業(yè)叫做度量標(biāo)準(zhǔn)的是（）。