寶潔大店(pg)銷售管理手冊(cè)-資料下載頁
2024-09-06 13:09本頁面
【導(dǎo)讀】連鎖店某單店＜5箱，也應(yīng)按大店對(duì)待。一般至少有食品、洗滌用品等日用消費(fèi)品，能夠有。5營業(yè)地點(diǎn)：商業(yè)區(qū)或居民稠密的小區(qū)內(nèi)，有較大的消費(fèi)群。都應(yīng)有較大的優(yōu)勢(shì)。零售商業(yè)格局被漸漸打亂，新的零售業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)。6國際連鎖店及價(jià)格俱樂部等。證各項(xiàng)分?jǐn)傎M(fèi)用以上的可靠利潤(rùn)，通常占到客戶總體利潤(rùn)50%以上。對(duì)于日用消費(fèi)品，這方面作用更為突。對(duì)BL來講，良好的店內(nèi)形象是配合我。就是達(dá)到或超過BL零售標(biāo)準(zhǔn)。來，對(duì)P&G公司的生意發(fā)展回產(chǎn)生極為不利的影響。在重要商場(chǎng)的重復(fù)覆蓋，使分銷商銷售代表工作。效率降低，銷售費(fèi)用增加。3損害了P&G公司和客戶間良好的合作關(guān)系。最終影響了P&G公司利益。體分銷商，同時(shí)其他分銷商不得介入?；乜畹裙ぷ黜樌M(jìn)行提供了良好的保障。持等，其中核心內(nèi)容是價(jià)格和結(jié)賬期限。貴資源，管理好銷售代表，具有非常重要的意義。之促銷活動(dòng)日益增多，很易使銷售代表在壓力下厭倦和懈怠。因此，始終保持積。極進(jìn)取的工作態(tài)度是非常重要的。
【正文】 款被挪用了。 3商店付款方式和結(jié)構(gòu)不合理。 常見的現(xiàn)象是商店錯(cuò)誤認(rèn)為大公司實(shí)力較強(qiáng)，可以承擔(dān)遲付貨款的壓力。先給小廠家結(jié)帳或是每一個(gè)廠家都結(jié)帳一部分，以求得和每個(gè)廠家保持合作關(guān)系，平衡不同廠家，卻沒有考慮這些廠家實(shí)際銷量，所以會(huì)出現(xiàn)有很多積壓貨品沒有賣出，卻已先付款，有些貨早已賣完，卻沒有錢結(jié)帳現(xiàn)象。 4銷售人員失誤造成匯款期限過長(zhǎng)。 由于銷售員片面最求銷售額，追求分銷或 促銷結(jié)果，在沒有了解商店實(shí)際銷售情況下，訂貨很不合理，造成商店庫存偏高和有些規(guī)格積壓時(shí)間過長(zhǎng)，這也是導(dǎo)致商店結(jié)帳困難的原因。 此外，銷售人員的懈怠和不負(fù)責(zé)任，比如自己對(duì)商店結(jié)款票據(jù)不清楚，結(jié)帳期間內(nèi)沒去拜訪，都會(huì)造成回款問題。 5其他原因 （ 1） 由于商店結(jié)帳手續(xù)過于繁雜，不具備合同的履約能力。（比如貨到付款等等） （ 2） 由于不可測(cè)因素，臨時(shí)性出現(xiàn)收款延遲問題。（如負(fù)責(zé)經(jīng)理休假，或出差，票據(jù)開錯(cuò)等等） 此外，還有多種影響因素，這里不一一贅述。 二、主要解決手段： 1信用哦制度： 信用額是指 客戶以先貨后款方式從分銷商處購如產(chǎn)品最大限額。 它的計(jì)算是以客戶連續(xù)三個(gè)月平均銷量為基礎(chǔ)，同時(shí)考慮客戶信譽(yù)程度，結(jié)帳時(shí)間，以及客戶安全庫存所需產(chǎn)品價(jià)值而制定的。信用額一般要定期調(diào)整。（建議每季度一次） 實(shí)際運(yùn)作中，可根據(jù)實(shí)際情況，劃分不同信用額度等級(jí)。比如 A、 B、 C 類。A類客戶不限， B類， C 類客戶不同額度水平。 此方法好處是：對(duì)于分銷商整體應(yīng)收款有較好控制，可以幫助分銷商合理安排資金，同時(shí)，對(duì)于減少商場(chǎng)欠款額，降低壞帳風(fēng)險(xiǎn)很有幫助。 不足之處是：對(duì)商店銷量以及店內(nèi)形象會(huì)有較大影響，特別是對(duì)于那些暫時(shí)性資金短缺的商店，比如一般商店，年底還貨款，新商店資金暫時(shí)不足等，如處理不當(dāng)，還會(huì)影響雙方合作關(guān)系。 建議：這種方法要在原則基礎(chǔ)上，適當(dāng)進(jìn)行一定調(diào)整，以適應(yīng)不同客戶，以不直接告訴客戶實(shí)際信用額，內(nèi)部控制較好。 2提前回款優(yōu)惠 /逾期貨款罰金制度。 對(duì)于不同結(jié)賬期限的客戶給予不同折扣優(yōu)惠政策，對(duì)于超期貨款滯納金制度。 比如：根據(jù)商店實(shí)際情況分成不同帳期優(yōu)惠 /滯納金。 貨到 7天內(nèi)付款， 3%優(yōu)惠獎(jiǎng)勵(lì) 貨到 14天內(nèi)付款， 1%優(yōu)惠獎(jiǎng)勵(lì) 貨到 30天內(nèi)付款，無優(yōu)惠 逾期 30天以上， %滯納金 /天 此方 法優(yōu)點(diǎn)非常突出，可以充分鼓勵(lì)客戶積極付款，以獲得優(yōu)惠，而且客戶可以根據(jù)不同條件，選擇不同優(yōu)惠政策，超期部分滯納金也可以是很好督促。 缺點(diǎn)：操作上相對(duì)復(fù)雜，而且需要預(yù)先談好合適的基本扣率，才有足夠的折扣優(yōu)惠給客戶。 建議：付款優(yōu)惠以銀行利率為基準(zhǔn) %/月和資金每月周轉(zhuǎn)次數(shù)為基礎(chǔ)，以不低于 3%為宜。 3防患于未然。 有些時(shí)候回款問題是由于當(dāng)初貿(mào)易條件不明確，或不切實(shí)際造成的。目前在中國，商店的普遍信譽(yù)或履約能力較差，使很多合同、條件流于形式。因此需要銷售員事先要做深入調(diào)查。有些商店經(jīng)理為了急于進(jìn) 貨或獲得到最低的供貨價(jià)格，明知無法實(shí)現(xiàn)卻滿口承諾，之后百般拖延。所以，事先做些側(cè)面了解，會(huì)對(duì)提高履約能力有幫助。 4要加強(qiáng)銷售人員回款的管理和監(jiān)督。 要給予銷售員適當(dāng)?shù)膲毫Γ屼N售人員高度重視這一項(xiàng)工作。實(shí)踐證明，如果銷售員能夠合理訂貨，認(rèn)真及時(shí)對(duì)帳、收款，并且始終堅(jiān)持原則，有足夠耐心和韌性的話，回款情況會(huì)好很多。有些銷售員有時(shí)與客戶合作時(shí)間很長(zhǎng)，礙于情面，甚至完全站在客戶利益而忘掉了基本原則，也會(huì)導(dǎo)致回款不暢情況。 5逐步灌輸客戶“集中資金做品牌“的觀念。 從長(zhǎng)期來講，只要經(jīng)營狀況基本正常的商店， 總會(huì)有資金付款給供應(yīng)商，只是資金結(jié)構(gòu)不合理。因此不斷教育商店：“優(yōu)先付款給銷量大周轉(zhuǎn)快的品牌是提高生意的根本途徑之一”的概念，也會(huì)逐步改善回款狀況。 這是因?yàn)楸M管 Pamp。G生意量大，付款額大，但由于 Pamp。G產(chǎn)品周轉(zhuǎn)率非?？?，因而所需資金相對(duì)要少得多。 三、判斷客戶的經(jīng)營狀況和回款趨勢(shì)信號(hào)： 你是否注意到： *經(jīng)理經(jīng)常借口不在。 *經(jīng)理或組員突然精神萎靡，不專心工作。 *付款一拖再拖。 *商店有新的投資項(xiàng)目，比如房地產(chǎn)投資等。 *商店被同行批評(píng)得一無是處。 *商店整體形象突然變差 .] 以上都造成付款 困難甚至出現(xiàn)呆帳（死帳）的信號(hào)，遇到上述情況，銷售人員一定要緊追不舍，搶在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之前把貨款收回。 四、主要收款技巧： 1開新店時(shí)，必須明確付款條件。 2找到商店最適當(dāng)?shù)氖湛顣r(shí)間，事先聯(lián)系，養(yǎng)成：定期收款：的原則：必須讓商店習(xí)慣于每月定期一來，就可以結(jié)清貨款。 3 收款時(shí)，要態(tài)度堅(jiān)決，不可低姿態(tài)：比如：“不要說：經(jīng)理，您今天結(jié)賬方便嗎？方便的話，把賬結(jié)清吧。”否則，容易讓商店找到借口拖延。 4銷售人員與商店合作關(guān)系較好，則收款會(huì)比較順利。 5對(duì)于回款較差的店，銷售員必須要增加拜訪頻率，重點(diǎn)拜訪。 6銷售員必須要幫助商店做好產(chǎn)品銷售，確保庫存是比較合理的。 7該付給商店的陳列費(fèi)，換殘等一定要及時(shí)處理。各種票據(jù)準(zhǔn)確無誤，以減少商店的借口，節(jié)省時(shí)間。 8掌握好訂貨和收款的規(guī)律。 9銷售員必須準(zhǔn)時(shí)收款，不能拖延。 總而言之，逐步增加對(duì)回款的重視，不斷摸索，總會(huì)找到一些行之有效的辦法，以減少分銷商不應(yīng)有的資金占?jí)汉蛪膸わL(fēng)險(xiǎn)。 來源： 品牌世家網(wǎng)
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