銷售業(yè)務(wù)員個人心得體會優(yōu)選推薦閱讀-資料下載頁
2025-04-22 16:16本頁面
【正文】 銷售部利潤主要來源有 :計算機銷售 。電腦耗材 。打印機耗材 。打字復(fù)印 。計算機網(wǎng)校等和計算機產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標 :家庭用戶市場的開發(fā)、辦公耗材市場的搶占。針對家庭用戶加大宣傳力度 ,辦公耗材市場用價格去競爭、薄利多銷。建立完善的銷售檔案 ,定期進行售后跟蹤 ,搶占辦公耗材市場 ,爭取獲得更大的利潤。這里也需要我們做大量的工作 ,送貨一定及時、售后服務(wù)一定要好 ,讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。 能夠完成的利潤指標 ,***萬元 ,純利潤 ***萬元。其中 :打字復(fù)印***萬元 ,網(wǎng)校 ***萬 元 ,計算機 ***萬元 ,電腦耗材及配件 ***萬元 ,其他 :***萬元 ,人員工資 ***萬元。 二、客戶服務(wù)部獲得的利潤途徑和措施 客服部利潤主要來源 :七喜電腦維修站 。打印機維修 。計算機維修 。電腦會員制。 XX 年我們被授權(quán)為七喜電腦授權(quán)維修站 。實創(chuàng)潤邦打印機連鎖維修站 ,所以說今年主要目標是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標準化 ,實現(xiàn)自給自足 ,為來年服務(wù)市場打下堅實的基礎(chǔ)。 能夠完成的利潤指標 ,利潤 ***萬元。 三、工程部獲得的利潤途徑和措施 工程部利潤主要來源 :計算機網(wǎng)絡(luò)工程 。無線 網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實施基本建成 ,無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤點 ,便于計算機網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展 ,還能為其他部門創(chuàng)造出一個切入點 ,便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標也是利潤的增長點 無線網(wǎng) ,和一部分的上網(wǎng)費預(yù)計利潤在 ***萬元 。單機多用戶系統(tǒng)、集團電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤 ***萬元 。多功能電子教室、多媒體會議室 ***萬元 。其余網(wǎng)絡(luò)工程部分 ***萬元 。新業(yè)務(wù)部分 ***萬元 。電腦部分 ***萬元 ,人員工資 ***— ***萬元 ,能夠完成的利潤指標 ,利潤 ***萬元。 在追求利潤完成的同時必 須保證工程質(zhì)量 ,建立完善的工程驗收制度 ,由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗收 ,這樣可以激勵工程部提高工程質(zhì)量 ,從而更好的樹立公司形象。 四、在管理上下大力度、嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識上上一個層次 ,樹立公司在社會上的形象。 對那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟 ,損壞公司形象的一定嚴肅處理。 五、要建立一個比較完善、健全的管理運行體系。 從方案的設(shè)計、施工、驗收、到工程的培訓(xùn)這一流程必須嚴格、堅決地貫徹執(zhí)行 ,客戶服務(wù)部要堅持不驗收合格不進行維修的原則。 盡量創(chuàng)造出一些固定收入群體 ,如計算機維修會員制、和比較完備的設(shè)備維修收費制度 ,把一些比較有實力、有經(jīng)濟基礎(chǔ)的企事業(yè)單位、委辦 *變成我們長期客戶。 對大型客戶要進行定期回訪 ,進行免費技術(shù)支持 ,建立一個比較友好的客戶關(guān)系。要利用各種手段、媒體 ,如利用我們自己的主頁把公司的收費標準公布出去、從領(lǐng)導(dǎo)到每位員工要貫徹執(zhí)行。 服務(wù)、維修也能創(chuàng)造利潤。近幾年工程越來越少、電腦利潤越做越薄、競爭越來越激烈 ,我們可以從服務(wù)、維修創(chuàng)造利潤 ,比較看好的有保修期以外的計算機維修市場、打印機維修市場等 。 六、創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機會 不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的機會 ,內(nèi)部互相學(xué)習(xí) ,互相提高 ,努力把 ***公司建成平谷地 *計算機的權(quán)威機構(gòu)。 職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容 ,通過培訓(xùn) ,可以統(tǒng)一目標、統(tǒng)一認識、統(tǒng)一步調(diào) ,提高企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力。 。樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣 ,不懂得要問 ,不會的要學(xué)。 培訓(xùn)內(nèi)容 : 一、愛崗敬業(yè) :回顧歷史、展望未來 ,了解企業(yè)的光榮傳統(tǒng)與奮斗目標 ,增強使命感與責(zé)任感 ,培養(yǎng)主人翁意識。 二、崗位職責(zé) :學(xué)習(xí)公 司制度、員工紀律 ,明確崗位職責(zé)、行為規(guī)范。 三、崗位技能 :學(xué)習(xí)從業(yè)技能、工作流程及在崗成才的方法。 培訓(xùn)方式 : 公司內(nèi)部定期不定期安排員工培訓(xùn)。 積極參與中心或公司組織的管理人員、技術(shù)員和全體員工的培訓(xùn)活動。 培訓(xùn)目標 :為員工在崗成才創(chuàng)造條件 ,為企業(yè)提供員工積累。 我們是一個團結(jié)的集體 ,具有團隊精神的集體 ,變成一支能夠打硬仗的隊伍。每個部門、每位員工 ,崗位明確 ,責(zé)任到人 ,個人獎金與部門效益直接掛鉤。這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心 ,沒有信心就不會成功 ,沒有壓力就不會使人在各個層面進步、提高。 同志們 ,時間是有限的、尤其是從事我們這個行業(yè)的 ,計算機技術(shù)的發(fā)展日新月異 ,一天不學(xué)習(xí)就會落后 ,因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時間意識、競爭意識 ,引用十六大精神里的一句話就是要“與時俱進”。 公司各個部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給 我們的各項工作任務(wù) ,努力去實現(xiàn)本次大會制定的 121 萬利潤指標。 今后怎么辦 ,我想 ,絕不能辜負信息中心的各位領(lǐng)導(dǎo)和 ***30 名職工對自己的殷切期望和支持 ,一定要努力做到以下兩點 : 放下包袱 ,拋開手腳大干 ,力爭當一名合格的副經(jīng)理 其工作職責(zé)就是開拓市場和 ***公司的業(yè)務(wù) ,在工作之中一定要嚴格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價值觀、顧全大 *,把公司的利益看得高于一切。絕不干有損于 ***形象的事情。 努力學(xué)習(xí) ,提高素質(zhì) ,提高工作能力 ,和業(yè)務(wù)水平 ,為把 ***建成在平谷地 *規(guī)模最 大、品種最全、最具有權(quán)威性的 IT 企業(yè)而努力。 我會努力配合各個部門制定的利潤指標 ,請各位領(lǐng)導(dǎo)和在座的每位員工進行監(jiān)督。
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