【正文】 設法的很自然的讓客戶感受到信用卡的特別之處。在與客戶交流的過程中，一定要有一個良好的心態(tài)，如果客戶實在為難，趕緊把目標移到下一家。 最后一點是就申請表格的填寫和客戶的維護 。我們做了大量的前期工作，到了最后千萬不要因為填寫表格不規(guī)范而導致被拒絕，那是一件很傷心的事。首先是填寫表格。我只讓客戶填寫（ 1）家庭住址、電話；（ 2）工作單位地址、電話、職務；（ 3）直系親屬和朋友；（ 4）簽名。其余的我都自己幫他們填。一來，讓客戶省去了許多填表的麻煩，二來，填寫過程就是審核的過程，可以發(fā)現(xiàn)很多漏洞。三來，可以讓表格相對工整一些，有的客戶填完后，在寫錯的地方就亂涂一筆。其實，卡部的人在審核的時候同高考閱卷一樣，卷面整潔無形中就有一個印象分，所以在錯的地方，我們就可以用涂改液修飾一下。我們有很 多同事把審核的工作，都交給零售部的相關同志去做，自己就不問了，這樣肯定是不行的。我舉個例子。有一次我地稅局的朋友拿來十張表格，我在幫他們填寫表格的時候發(fā)現(xiàn)，他們留的家庭電話都是單位號碼。這就麻煩了。因為家庭電話號碼一般是信用卡的查詢密碼，基本上每個人是不同的，于是我就一個一個打電話問。如果，我忽視了這一細節(jié)，也許我又做了十個無用功。另外，表格中錯誤率較高的就是最后一欄，聯(lián)系人資料。以我的經(jīng)驗，這一欄一定要寫，特別是直系親屬。朋友一欄可放松要求，你可以寫自己的名字，也可以寫其同事的名字。 其次是，客戶 提供的相關資料。我想重點說一下人事收入證明。其中有一個關鍵點，就是職位的細節(jié)。因為在信用卡銷售指引中，職位穩(wěn)定的員工獲批率是比較高的。有的同事在營銷過程中，看到對方的職位不是很好，就產(chǎn)生了一個想法，這種人肯定批不下來。在這里我想說一說我自己的經(jīng)驗。拿一個單位來說，就是揚州青年旅行社。應該來說，導游的獲批的率是很低的，因為他們的工作不穩(wěn)定。但是反過來，導游不能 365 天天天帶團，不帶團的時候，他要負責計劃調(diào)度，也要負責相關的文書的工作，于是我就讓他們在工作職位一欄寫上計調(diào)，文員。與此同時，還寫了一份情況說明，交 待了此單位在揚州的地位以及將要和我行展開的合作，希望能提高信用額度。作為營銷員，你要讓信用卡中心的審核人員認為，這個單位是非發(fā)不可的。 第三，就是客戶的維護。就是所謂的售后服務。這個工作，就是在申請表寄出以后，一定要打電話給客戶，問問卡有沒有拿到，用的如何，有什么不明白的地方，感謝他們對中信工作的支持，其實這樣做的目的很簡單，希望他們再介紹一些客戶給我們，同時聯(lián)絡感情，發(fā)掘一批優(yōu)質(zhì)客戶，為以后的銀行業(yè)務做準備。 以上，我從四個方面和大家交流了在信用卡營銷過程中的一點感受，其中，有很多想法是我 們部門的同志在研究信用卡營銷方案時共同討論的結果，他們在信用卡的營銷過程中也付出了相當大的努力。我想在目前的社會狀況下，信用卡的營銷很有挑戰(zhàn)性。每個人有各自的營銷理念，如果大家能夠自動自發(fā)，并且經(jīng)?；ハ嘟涣鹘?jīng)驗的話，我相信 2021年我行的信用卡任務一定能夠完成。 第五篇：銀行營銷心得體會 銀行營銷心得體會 隨著時代的發(fā)展科技的進步，銀行業(yè)迅速崛起，競爭日趨激烈，如何在正常經(jīng)營中做到穩(wěn)中求勝，需要各個方面的精密規(guī)劃。銀行營銷是一門學問，將自己的產(chǎn)品推廣出去，得到更多客戶的認可和使用，將 更有利于日后各方面工作的展開。 如今我行早已突破了傳統(tǒng)簡單的存貸模式，向著多元化發(fā)展，營銷存款、貸款，網(wǎng)上銀行、手機銀行，智 e 購、網(wǎng)上商城，將產(chǎn)品推廣出去勢在必得。在營銷過程中，以下幾個方面是十分重要的： 熟悉了解掌握我行產(chǎn)品。要想推銷自己必須先熟識，避免客戶詢問時出現(xiàn)一問三不知的情況，向客戶清楚明白的講解在我行存貸款有什么好處，將比其他銀行的優(yōu)勢突出體現(xiàn)出來，以理服人，讓客戶心甘情愿的愿意與我行合作。對于網(wǎng)上銀行、智 e 購等，更是要先自己做到非常熟練的應用，才能更好的推銷給客戶使用。 了解客戶的需求，從客戶的角度出發(fā)發(fā)現(xiàn)營銷機會。不同群體有不同的需求，對于老年群體，像網(wǎng)銀、手機銀行之類的新產(chǎn)品他們能接受的不多，而存款送福利這一點對于他們就有相當大的吸引力，而對于年輕人，大多數(shù)正好相反，他們反而對網(wǎng)上商城、網(wǎng)銀等非常感興趣，因此對不同的客戶群體實施不同的營銷策略非常重要，能更好的做到事半功倍。 對市場的了解和開拓。我們了解產(chǎn)品的最終目的是要將它們推銷出去，銷售任何產(chǎn)品需要將其定位，找到相關渠道，劃分營銷市場。如何留住老客戶、挖掘優(yōu)質(zhì)客戶、爭取新客戶是當務之急，要能走出去，不要怕被 拒絕，拒絕了再總結，找出不足改正之后在繼續(xù)推銷，根據(jù)客戶辦理的不同業(yè)務開展不同的柜面營銷。 優(yōu)質(zhì)服務，提高服務質(zhì)量。很多時候，客戶因為我們的一個微笑，也欣然愿意前來存款，而如果用較差的服務態(tài)度則可能會無形中喪失一部分客戶資源，為客戶去著想，將客戶的主要問題快速、高效的圓滿解決，深入客戶需求，打動客戶，贏得信任，贏得主動權。 銀行營銷是一個過程，是我們?nèi)諒鸵蝗臻L期工作的目標，總結經(jīng)驗，把握現(xiàn)在，著手創(chuàng)造未來，具有很強的挑戰(zhàn)性，每個人將營銷為己任，讓我行在眾多競爭者中脫穎而出！