【正文】 、《新行員職業(yè)化禮儀》到《金融基礎(chǔ)一》、《金融基礎(chǔ)二》、《商業(yè)銀行業(yè)務(wù)》、《會(huì) 計(jì)學(xué)原理》、《銀行會(huì)計(jì)基礎(chǔ)》、《銀行支付結(jié)算》、以及《新行員職業(yè)化訓(xùn)練職業(yè)化儀表與商務(wù)禮儀》等，課程安排豐富緊湊、有聲有色。走一千里路，是從邁第一步開(kāi)始的。 銀行營(yíng)銷學(xué)習(xí)心得體 會(huì) 2 俗話說(shuō)：一年之計(jì)在于春。常言道：失敗乃是成功之母 !在營(yíng)銷過(guò)程中，很多時(shí)候我們都會(huì)遇到形形色色的客戶，也許你幸運(yùn)，遇到很好說(shuō)的客戶，但也有倒霉的時(shí)候，客戶專門刁難你。③為每一個(gè)“資金來(lái)源”市場(chǎng)和“資金使用”市場(chǎng)制定營(yíng)銷計(jì)劃 。是否開(kāi)通短信服務(wù)，當(dāng)然資費(fèi)問(wèn)題清楚明白的告知。與客戶初次見(jiàn)面時(shí)的說(shuō)辭非常重要，好的開(kāi)場(chǎng)白往往是成功的一半。 第一：具備專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)。 以上幾點(diǎn)是我從事?tīng)I(yíng)銷員的一些心得體會(huì)，我相信付出就會(huì)有成果，堅(jiān)持就能獲得勝利。信用卡在銀行工作人員眼中是可以透支的卡，但在客戶眼中，它是什么？是放在身邊的一顆定時(shí)炸彈，是一個(gè)鼓勵(lì)你用錢的工具，是放在皮夾里的累贅，是用來(lái)可以交換人情的砝碼等等。其實(shí)這個(gè)范圍和我們?cè)认胂蟮目蛻羰袌?chǎng)是不一樣的。例如，我辦了一個(gè)局機(jī)關(guān)的團(tuán)辦卡，團(tuán)辦對(duì)于我們來(lái)說(shuō)最省事，但是很重要的一點(diǎn)，你要找對(duì)辦事的人。在這一過(guò)程中我感受最深的是，一定要對(duì)客戶的問(wèn)題做出最敏捷的反應(yīng)。我們做了大量的前期工作，到了最后千萬(wàn)不要因?yàn)樘顚懕砀癫灰?guī)范而導(dǎo)致被拒絕，那是一件很傷心的事。 其次是，客戶 提供的相關(guān)資料。每個(gè)人有各自的營(yíng)銷理念，如果大家能夠自動(dòng)自發(fā)，并且經(jīng)?；ハ嘟涣鹘?jīng)驗(yàn)的話，我相信 2021年我行的信用卡任務(wù)一定能夠完成。 優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。就是所謂的售后服務(wù)。如果，我忽視了這一細(xì)節(jié)，也許我又做了十個(gè)無(wú)用功。我通常會(huì)先問(wèn)他，其它行的卡什么時(shí)候辦的？額度是多少？有沒(méi)有擔(dān)保人？國(guó)內(nèi)外是否通用？免息期多長(zhǎng)？購(gòu)物是否有積分？先確定客戶手中的卡是不是信用卡，同時(shí)把事先準(zhǔn)備好的幾張信用卡卡樣拿出來(lái)，再適時(shí)介紹手機(jī)短信服務(wù)，保險(xiǎn)服務(wù)，醫(yī)療服務(wù)等特色功能。有特色企業(yè)，也基本獲批了。因?yàn)槭桥笥褞兔?，所以操作起?lái)十分方便，我把相關(guān)的要素告訴他們，其余的宣傳工作就由他們來(lái)做了。銷售任何一件產(chǎn)品除了掌握產(chǎn)品本身之外，我們需要將其定位，并找到相關(guān)渠道把它推銷出去。到底是我出了問(wèn)題，還是客戶出了問(wèn)題。 第四 ：在營(yíng)銷失敗中學(xué)到新知識(shí)。只有堅(jiān)持不懈的付出，做到把握現(xiàn)在、向過(guò)去學(xué)習(xí)、著手創(chuàng)造將來(lái)，制定一個(gè)切實(shí)可行的計(jì)劃，明確目標(biāo)，才能將我們的團(tuán)隊(duì)建設(shè)的更好，才能讓中信的明天更加輝煌。我們是用設(shè)點(diǎn)營(yíng)銷的模式，當(dāng)我們?cè)诩覙?lè)福擺點(diǎn)時(shí)有客戶前來(lái)詢問(wèn)相關(guān)信用卡使用情況，需要我們營(yíng)銷人員具備良好的專業(yè)知識(shí)，為客戶答疑解惑，無(wú)論是從辦卡條件、激活還是使用、還款，都必須了如指掌，然后才能指導(dǎo)客戶完成之后的操作。 ” 第二，了解客戶的心理。銀行必須對(duì)一般工商企業(yè)慣用的營(yíng)銷組合進(jìn)行改造 .因?yàn)殂y行需要向雙重目 標(biāo)市場(chǎng)提供使客戶滿意的一整套服務(wù)。在營(yíng)銷的 `過(guò)程中，我一直在積極的引導(dǎo)客戶，雖然其中有過(guò)不少挫折，但同時(shí)也掌握了不少方法。由于以前學(xué)過(guò)金融和會(huì) 計(jì)的一些基本知識(shí)，對(duì)課上老師講的也能較快理解，在晚自修小組討論上，對(duì)于那些還不是很理解的學(xué)員解釋問(wèn)題，主動(dòng)的關(guān)心他們。這次新員工培訓(xùn)為期 12 天，實(shí)行半軍事化管理，培訓(xùn)期間不能外出，學(xué)員培訓(xùn)的日常管理授權(quán)教官和班主任共同管理。軍訓(xùn)可以培養(yǎng)我們堅(jiān)強(qiáng)的意志和韌性的毅力，當(dāng)我們迎著冷風(fēng)紋絲不動(dòng)的挺拔軍姿、聽(tīng)教官訓(xùn)話，這最能培養(yǎng)人的意志和韌性的毅力，人的一生，終究會(huì)經(jīng)歷許多困難和挫折，有時(shí)候甚至是非人的磨難，能否度過(guò)難關(guān)，靠的就是自己有沒(méi)有堅(jiān)強(qiáng)的意志和韌性的毅力，有沒(méi)有吃苦耐勞的品質(zhì)。 第二：具備充分的自信，瞬間 獲得客戶的信賴。 銀行營(yíng)銷學(xué)習(xí)心得體會(huì) 3 在當(dāng)今銀行業(yè)激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，市場(chǎng)營(yíng)銷的必要性對(duì)于銀行來(lái)講越益突出。了解我行電子銀行的優(yōu)勢(shì)，找到適合該產(chǎn)品的客戶群。業(yè)務(wù)顧問(wèn)、高柜，發(fā)掘目標(biāo)客戶，辦理相關(guān)手續(xù)。而為了避免一種盲目性的積極，我需要制定相應(yīng)的計(jì)劃。與客戶初次見(jiàn)面時(shí)的說(shuō)辭非常重 要，好的開(kāi)場(chǎng)白往往是成功的一半。熟悉產(chǎn)品的各種功能并不代表對(duì)產(chǎn)品的把握。這樣一說(shuō)，相當(dāng)一部分人會(huì)認(rèn)同，他們認(rèn)同了，就有機(jī)會(huì)了。第二個(gè)階段用十天的時(shí)間來(lái)向相關(guān)企業(yè)推廣。營(yíng)銷就是這樣一味的去強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的好處是沒(méi)有用的。回答時(shí)要充滿自信，產(chǎn)品好壞全在我們的嘴上。三來(lái)，可以讓表格相對(duì)工整一些，有的客戶填完后，在寫錯(cuò)的地方就亂涂一筆。在這里我想說(shuō)一說(shuō)我自己的經(jīng)驗(yàn)。要想推銷自己必須先熟識(shí)，避免客戶詢問(wèn)時(shí)出現(xiàn)一問(wèn)三不知的情況，向客戶清楚明白的講解在我行存貸款有什么好處，將比其他銀行的優(yōu)勢(shì)突出體現(xiàn)出來(lái)，以理服人，讓客戶心甘情愿的愿意與我行合作。 了解客戶的需求，從客戶的角度出發(fā)發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷機(jī)會(huì)。應(yīng)該來(lái)說(shuō)，導(dǎo)游的獲批的率是很低的，因?yàn)樗麄兊墓ぷ鞑环€(wěn)定。我們有很 多同事把審核的工作，都交給零售部的相關(guān)同志去做，自己就不問(wèn)了，這樣肯定是不行的。比如，第五條，網(wǎng)點(diǎn)少是我們的劣勢(shì)，但是這只是辦卡的限制條件，并不能作為客戶抗拒理由。 第二階段就是一些企業(yè)單位。 有了計(jì)劃以后，我的任務(wù)