【正文】 結(jié)【 3】 時(shí)光轉(zhuǎn)瞬即逝，緊張充實(shí)的一年 已經(jīng)過去了。在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。這與領(lǐng)導(dǎo)的幫助和大家的支持是密不可分的，在這里我深表感謝 ! 作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，每天就是對(duì)著不同的面孔，面帶微笑的坐在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單的操作，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表 著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。 下面將我在 xx年的工作向大家匯報(bào)。 一、收費(fèi)工作 在 xx 年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作，但我沒有簡(jiǎn)單去機(jī)械的重復(fù)，對(duì)待每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象 。同時(shí)也在貫徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好，還要深入到里面去，看到真正的的東西，這樣我們才能夠提高，才能夠把工作真正做好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真 學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定，認(rèn)真的研究每月報(bào)表，找出其中的不同之處，認(rèn)真分析原因，比如門診量的下降，掛號(hào)人次的減少，住院病人多收入反而減少等等。只有深入到工作中了，我才發(fā)現(xiàn)其中的樂趣，讓工作最有效的完成。 二、醫(yī)保方面的工作 我院從 xx 年 2 月份正式成為醫(yī)保定點(diǎn)單位，雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)，但當(dāng)真的開始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張，感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持，同時(shí)也感謝趙辦與小倪的幫助，我逐漸理解了醫(yī)保政策，并在不斷的操作中掌握了 醫(yī)保知識(shí)。醫(yī)保不僅僅是簡(jiǎn)單的掌握知識(shí)，還要運(yùn)用到實(shí)際中去，現(xiàn)在面對(duì)每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問一句您是醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻煩。醫(yī)保對(duì)于收費(fèi)員來說還有每天醫(yī)保數(shù)據(jù)的上傳工作，在平時(shí)的工作中每到下班的時(shí)候我都會(huì)把收到的醫(yī)保數(shù)據(jù)及時(shí)的上傳報(bào)盤。雖然現(xiàn)在對(duì)醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。 三、 his系統(tǒng)更換時(shí)的工作 醫(yī)院為了適應(yīng)醫(yī)保要求在 xx年 5 月底到 6月初更換了新的 his系統(tǒng)，在這段時(shí)間里，我按照院里給布置的工作認(rèn)真參考醫(yī)保信息核對(duì)我院的診療項(xiàng)目與服務(wù)設(shè) 施，在要求時(shí)間內(nèi)順利玩成自己的工作 。認(rèn)真的向 his 系統(tǒng)研發(fā)人員和小倪學(xué)習(xí)新的系統(tǒng)的操作，并在他們的指導(dǎo)下學(xué)習(xí)掌握了醫(yī)保數(shù)據(jù)的對(duì)照處理、醫(yī)保門診數(shù)據(jù)接口、醫(yī)保住院數(shù)據(jù)接口以及數(shù)據(jù)的導(dǎo)入導(dǎo)出處理等工作，在最短的時(shí)間內(nèi)熟練收費(fèi)操作過程，門診收費(fèi)、住院等模塊的操作。新系統(tǒng)運(yùn)行后醫(yī)院非常重視系統(tǒng)操作人員的掌握情況，不僅認(rèn)真加強(qiáng)對(duì)我們的培訓(xùn)，同時(shí)還嚴(yán)格考核我們。在醫(yī)院的考核中曾兩次在考核中得到第一名，其中一次還得到了院里的獎(jiǎng)勵(lì)，使我更堅(jiān)定了我的工作，不斷地提高自己的工作水平。 從九月份開始，我院實(shí)施了優(yōu)秀員工政 策、獎(jiǎng)金的發(fā)放。使院內(nèi)的工作人員的積極性提高了，我很榮幸的兩次被憑為了優(yōu)秀員工，我很開心，這意味著領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我工作的肯定，這是給我的的榮譽(yù)。 四、 xx 年的工作計(jì)劃 xx 年已將要翻過， xx 年的腳步就在耳畔， xx 年一年的工作已經(jīng)成為過去，再好的成績(jī)也化為云煙， xx 年我要更加努力工作： 進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯(cuò)，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得到滿意，病人的滿意就是對(duì)我的工作的褒獎(jiǎng) 。 認(rèn)真的學(xué)習(xí)醫(yī)保知識(shí)，掌握醫(yī)保政策，按照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好實(shí)時(shí)刷卡工作的準(zhǔn)備工作 。 嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度，保證錢證對(duì)齊 。加強(qiáng)與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人，為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。 最后，我要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)和各位同事在工作和生活中給予我的信任支持和關(guān)心幫助，這是對(duì)我工作的可定和鼓舞，我真誠(chéng)的表示感謝 !在以后工作中的不足之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們給與指正，您的批評(píng)與指正是我前進(jìn)的動(dòng)力，在此我祝愿我們的醫(yī)院成為衛(wèi)生醫(yī)療系統(tǒng)中的一個(gè)旗幟。 2021社區(qū)醫(yī)院收費(fèi)員年終總結(jié)【 4】 在這一年里，我在這里工作著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨 練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得到很大的提高。作為收費(fèi)員這個(gè)崗位，收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對(duì)收費(fèi)滿意，對(duì)醫(yī)院滿意。下面將我在 09 年的工作做一總結(jié)。 一、積極參加政治學(xué)習(xí)，努力提高自身的政治素養(yǎng)。 二、愛崗敬業(yè)，無私奉獻(xiàn)、團(tuán)結(jié)互助 ,圓滿地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)任務(wù)。 四、服務(wù)人民， 提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量收費(fèi)處是醫(yī)院的窗口，收費(fèi)員的言行舉止和態(tài)度好壞，都會(huì)直接影響到醫(yī)院的整體形象，碰到棘手的困難，我始終遵循的原則是“換位思考” . 總之我深知，在學(xué)習(xí)社會(huì)主義榮辱觀的活動(dòng)中，我們還有很長(zhǎng)的道路需要前行。但我堅(jiān)信：只要讓我們共同行動(dòng)起來，借著全面建設(shè)小康社會(huì)的春風(fēng)，辛勤勞動(dòng)、崇尚科學(xué)、服務(wù)人民，我們就一定能把我們的醫(yī)院建設(shè)的更加美好 。讓我們?nèi)巳藸?zhēng)當(dāng)踐行八榮八恥的模范，知榮辱、樹新風(fēng)，在構(gòu)建和諧社會(huì)的征程中，寫下我們絢麗奪目的一筆 ! 第四篇：醫(yī)院收費(fèi)員總結(jié) 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們： 下午好！ 2021 年 12 月我來到永安醫(yī)院，成為永安醫(yī)院這個(gè)大家庭中的一員，我感到很榮幸，現(xiàn)在 2021 年已經(jīng)過去， 2021 年已經(jīng)到來，預(yù)示著我在這個(gè)醫(yī)院已經(jīng)度過了一年的時(shí)光，在這一年里，我學(xué)到了很多東西，我從完全不懂收費(fèi)工作到現(xiàn)在已經(jīng)能熟練準(zhǔn)確的收費(fèi)，這離不開領(lǐng)導(dǎo)們和同事們對(duì)我的關(guān)心與幫助。謝謝大家！ 在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在微機(jī)前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡(jiǎn)單操作，似乎既無需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓 力。然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功?！蓖高^收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)永安醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。因此，如何以方便患者、服務(wù)患者為榮，如何不斷提高工作效率，如何在細(xì)微之處構(gòu)建起和諧的醫(yī)患關(guān)系就成為我們收費(fèi)處奮斗方向和追求目標(biāo)。 在新的一年里，我要不斷加強(qiáng)自己與患者溝通的方式，希望透過小小的收費(fèi)窗口，能給醫(yī)院帶來大大的貢獻(xiàn)。謝謝大家！ 第五篇：收費(fèi)員贊歌 (終稿 ) 收費(fèi)員贊歌 有人這樣形 容她們： 春風(fēng)滿面，笑語盈盈，迷人的微笑化作一路芬芳她們不是歌者，不能用動(dòng)聽的歌喉歌頌她們的崗位她們不是畫家，不能用美好的作品展現(xiàn)她們的風(fēng)采她們不是學(xué)者，不能用深邃的思想思考她們的價(jià)值但她們始終用微笑詮釋著“心在路上，路在心中”她們把自己的青春熱血都奉獻(xiàn)給了三尺崗?fù)に齻?—— 她們是高速公路收費(fèi)員 她們?cè)绯鐾須w披星戴月的身影總是優(yōu)雅從容她們風(fēng)霜雨雪酷暑寒冬的腳步總是鏗鏘有力她們用春雨般的微笑化解與司乘人員之間的矛盾她們用夏陽般的熱情全心全意為司乘人員服務(wù)她們用秋風(fēng)般的冷酷對(duì)待逃漏通行費(fèi)人員 她們用冬雪般的圣潔嚴(yán)格執(zhí)行“應(yīng)收不漏，應(yīng)免不收”她們 ——她們是高速公路收費(fèi)員 那司乘人員滿意的笑容證明著她們的敬業(yè)與熱忱那每年遞增的通行費(fèi)額度標(biāo)識(shí)著她們的辛勞與功績(jī)那一面面鮮紅的錦旗見證著她們的職業(yè)道德與高尚品格那河南高速公路里程碑上有她們的辛勤汗水和勞苦心血 1 她們始終以主人翁的態(tài)度緊跟時(shí)代步伐，爭(zhēng)分奪秒，努力前進(jìn)她們堅(jiān)持用自己的行動(dòng)為建設(shè)和諧高速，推動(dòng)河南高速公路事業(yè)跨越式發(fā)展貢獻(xiàn)力量 她們 —— 她們是高速公路收費(fèi)員 她們不是歌者，卻用甜美的微笑唱著文明服務(wù)之歌她們不是 畫家，卻用青春的畫筆為高速公路增光添彩她們不是學(xué)者，卻用生命在高速公路上耕耘前行 她們是我們中的一員，永遠(yuǎn)春風(fēng)滿面，笑語盈盈，迷人的微笑化作一路芬芳 她們是文明服務(wù)的傳播者，她們是微笑服務(wù)的踐行者 她們無私奉獻(xiàn)，以站為家，用自己的行動(dòng)傳遞社會(huì)的正能量，她們把所有的愛和夢(mèng)都獻(xiàn)給了高速公路 她們 —— 她們是高速公路收費(fèi)員 單位：獨(dú)山收費(fèi)站：姓名：李娜娜聯(lián)系電話： 18237713125