【正文】 國檢結束后不久，我也結束了我在收費站的實習生涯，這次的實習確實讓我受益匪淺，讓我明白，無論我們從事什么樣的工作，總會遇上這樣或那樣的困難，我們不僅不能輕言放棄，更要以積極的心態(tài)來面對這些挫折，學會在逆境中成長，只有這樣，我們才能更加堅強。在未來的道路上，我也會努力工作，遇到困難，用積極的心態(tài)來面對，爭取將工作做到最好。 2021物業(yè)車場收費員的年終總結【 4】 光陰荏苒，日月如梭，轉眼又一年過去了。 201x 年即將結束，回顧這一年來，我在公司領導的正確指導與監(jiān)督下，通過各位同事的的配合與幫助下，取得了一定成績，我也按年初的計劃順利完成了上級領導賦予的各項工作任務?，F(xiàn)將本人 201x年的工作情況總結如下： 一、抓好物業(yè)管理日常工作 (一 )、做好物業(yè)收費工作 物業(yè)費的收取是一個看似輕松，實則不易的工作。因此，我積極配合張薇薇做好對物業(yè)管理費、停車場費用、小區(qū)的水電費等收取工作。按時通知各個住戶，并對未繳費的住戶加大催繳力度。通過上門催繳、書 面催繳及電話催繳等方式，實現(xiàn)對物管費的順利收取。 (二 )、加強對配電房的管理 要求水電工在共用設備的日常運行、維護上，嚴格執(zhí)行維修保養(yǎng)計劃和巡查制度，定期對相關設備進行維護，認真巡查設備的運行情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，避免出現(xiàn)較大隱患，確保共用設備的正常運行。 做好夏季用電高峰期用電安全的準備，配合電業(yè)局對小區(qū)供電設備進行全面的安全檢查，更換了 3變壓器無功補償柜電熔、減少用電無功損耗。 水電維修工共更換了小區(qū)節(jié)能燈 26 個 。電熔器 2 個 。自來水球閥 7 個 。免費上門為業(yè)主 服務 40 多次，及時為各業(yè)主排憂解難。 配合有關部門對配電室、消防設施的安全檢查工作。 (三 )、抓好小區(qū)的保潔、綠化工作 做好迎接創(chuàng)建文明城市檢查工作，給業(yè)主、租戶分發(fā)文明檢查注意事項，并要求租戶保持良好衛(wèi)生環(huán)境 要求保潔人員對所負責的公共區(qū)域按要求及時清掃，不留一個衛(wèi)生死角。公共樓道每周清洗一次，停車場每月清洗二次。每天按標準定時清理各種垃圾，確保了公共區(qū)域的清潔、美觀。 按市里規(guī)定的標準定期對下水道、污水井進行滅蟑消殺，對公共區(qū)域進行除“四害”。 與個別業(yè)主溝通，要求業(yè)主將堆放在室外公共場所的私有物品搬進室內(nèi)，確保小區(qū)干凈整潔。 同時，加強小區(qū)綠化養(yǎng)護，根據(jù)季節(jié)、氣候的變化適時對草坪進行養(yǎng)護，對花草樹木進行定期培土、施肥、除雜草、修枝、補苗和病蟲害防治，確保了小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。 修復破損的小區(qū)路面和停車場路面 別墅區(qū)大門因地基下沉導致軌道損壞，做好維護、改造工作。 2次全面清理小區(qū)內(nèi)三個化糞池，通往市政化糞池的污水管網(wǎng)進行二次全面疏通，清理沉淀井、雨水井三十多個 (次 )。 二、積極發(fā)揮物管處的作用，配合完成的其它工作 配合完成了對天鵝廣場西側綠化改造工作。 配合總辦做好臨時工勞動合同續(xù)簽工作。 配合天鵝酒店換發(fā)別墅區(qū)業(yè)主的游泳卡。 配合疏通隊做好小區(qū)的污水管道清理工作，并兩次對小區(qū) A、B 幢化糞池清理。同時，配合舒友海鮮大酒樓做好小區(qū)污水管道的疏通工作。 配合消防支隊對配電室的安檢工作。 做好小區(qū)秩序維護員的交接工作。 春節(jié)做好小區(qū)的氣氛布置 配合供電局對小區(qū)三臺變壓器進行年檢 配合天鵝工程部做好配電室 630KVA 變壓器開關老化維修更換工作。 配合書院國學論壇的后勤工作。 1到思明區(qū)建設局辦理前期物業(yè)合同備案申請。 1配合天鵝大酒店處理連廊屋頂漏水問題。 1舒友、天鵝、小區(qū)三家共同在攝影廣場重新鋪設污水管網(wǎng)的配合工作。 1結合小區(qū)“創(chuàng)文明城市”的要求做好各項迎檢工作。 三、加強與業(yè)主的交流，做好日常管理工作 在一年的工作中，我十分注意加強與業(yè)主、 租戶的溝通和交流，及時了解業(yè)主的真實需求，對業(yè)主的投訴、報修、求助等問題，在最短的時間內(nèi)迅速的解決處理，并做好解釋工作，盡量讓業(yè)主滿意。對業(yè)主提出的意見和建議，認真傾聽，做好詳細的記錄，認真研究整改。力求通過自己耐心、熱情與周到的服務，樹立物業(yè)公司的良好形象，與業(yè)主們共同營造一個和諧、安定的小區(qū)環(huán)境。并與業(yè)委會進行溝通，做好了對小區(qū)物業(yè)管理服務合同的續(xù)簽工作。 同時，對有的業(yè)主在小區(qū)的違章搭建行為及時進行制止和勸說。特別是今年對 7 號樓裝修多次出現(xiàn)的不規(guī)范行為進行了制止，并要求業(yè)主增強公共意識，注意保 持周邊環(huán)境的衛(wèi)生。 回顧今年以來的工作，雖然做出了一定成績，但同樣也發(fā)現(xiàn)有不少需要加以改進和提高的地方。今后，我要繼續(xù)加強學習，深化管理，按公司的要求，做好自己的本職工作，提高服務水平，為物管處的發(fā)展貢獻自己的力量，為小區(qū)的居民創(chuàng)造一個平安、舒適、美觀的生活環(huán)境。 第五篇： 2021物業(yè)財務收費員的年終總結 [本站推薦 ] 年終總結是人們對一年來的工作學習進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動的一種應用文體。年終總結包括一年來的情況概述、成績和經(jīng)驗、存 在的問題和教訓、今后努力方向。整理了 2021 物業(yè)財務收費員的年終總結，希望能幫助到您。 2021物業(yè)財務收費員的年終總結【 1】 緊張、充實的 20xx 年已經(jīng)結束。在這一年的日子里，我和大家一起學習和工作，彼此建立了真摯的友誼，同時在實踐中磨練了工作能力，使我的業(yè)務水平又有了較大的提高，當然這與上級領導的幫助和大家的支持是分不開的，在此我深表感謝 !一年來，在領導的正確帶領下，緊緊圍繞文明收費，禮貌服務，求真務實，開拓創(chuàng)新，不斷強化自己收費工作的能力，促進收費工作持續(xù)、快速、健康發(fā)展作出了我應有的 貢獻。在思想上以高標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素，較好地完成領導和班組安排的各項任務。為收費工作盡心盡力，努力工作，主要情況匯報如下 : 一、提高自身素質(zhì)，塑造一流形象。 作為一名收費員，我知道收費工作是物業(yè)公司的窗口行業(yè)，收費員的形象代表整個物業(yè)公司的形象，隨著年終催費工作的全面展開，今年的財務收款工作也已接近尾聲。 回顧即將過去的 20xx年，華景北區(qū)管理中心財務部在康景公司財務部的領導指引、小區(qū)經(jīng)理的管理監(jiān)督與分管會計的統(tǒng)籌協(xié)助下，基本完成了公司交給 的各項財務工作任務，同時也配合物業(yè)、工程、保安等部門開展各項日常管理服務工作，并順利完成了華景六期四區(qū)芳滿庭園 A至 D 棟共 1085 套房間的交樓工作，以及康景集團下達的各項小區(qū)財務工作資料整理及人員培訓的講解工作，逐步提升小區(qū)財務部的公信力，創(chuàng)造良好的企業(yè)氛圍。 小區(qū)各財務人員嚴格執(zhí)行公司財務部的預算和資金使用計劃。本人也遵守公司的各項規(guī)章制度與《財務管理辦法》，嚴格按照《小區(qū)財務部工作進度表》的要求來統(tǒng)籌各項財務工作，依照《停車場收款員手冊》指引和監(jiān)督各停車場收款員的工作，以“務實求效益、開拓創(chuàng)佳績” 為目的，著眼公司的發(fā)展與壯大，緊抓人員培訓工作，增強員工的服務意識，專業(yè)操作知識和綜合素質(zhì)，不斷尋求提高工作效益的各項方法和積累小區(qū)收費管理的經(jīng)驗，最終達到既能提升小區(qū)收費率，又能贏得廣大業(yè)主的贊同。根據(jù)各項數(shù)據(jù)預測，華景北區(qū)在 20xx，基本完成公司規(guī)定的各項收費指標。小區(qū)財務部按照《 20xx 年華景北區(qū)財務部日常工作計劃》，各施其職，明確責任，做到核算日清月結、帳實相符，在業(yè)務處理上，保持與公司本部會計、集團公司、營銷中心、項目公司或其他大商鋪的往來單位的密切關系，處理好各類財務的工作，樹立了公司對內(nèi)與對外 的良好企業(yè)形象，具體的工作總結如下： 面對 20xx 帶來的挑戰(zhàn)與考驗，既要克服短期內(nèi)集中收樓、停車場使用率不斷提升，財務處理的業(yè)務量陸續(xù)增多，業(yè)主房間歷史的財務問題逐步涌現(xiàn)等等的外部因素 。 又 要 面 臨 小 區(qū) 財務 ?ahref=39。lank39。?。一個目標、兩個轉變、三個確保、四個提高、五個增強”的工作計劃。 (簡稱“ 1至 5”計劃 ) 一個目標，是 指能科學合理地統(tǒng)籌小區(qū)財務的各項工作，按照小區(qū)經(jīng)理的指示，按計劃、創(chuàng)效益、保質(zhì)量地完成小區(qū)財務的各項收費指標 。為增加小區(qū)財務信息的準確度和提升小區(qū)各項收費率創(chuàng)造條件。 兩個轉變，一是指角色的轉變，從過去的做好開票員的工作要轉變?yōu)橐敽靡粋€收款主管，全面負責小區(qū)各項的財務工作 。二是指工作方式的轉變，從過去的接受式轉變?yōu)槭跈嗍?，充分發(fā)揮主管的作用。 三個保證，是指保證小區(qū)財務部的高效運作，正確處理日常收款事項 。保證小區(qū)各項財務信息及時、準確，賬實相符 。保證業(yè)主的咨詢或投訴得到接待與跟進處理。 四個提高，第一要不斷提高財務收費業(yè)務處理的熟悉程序，統(tǒng)籌小區(qū)財務數(shù)據(jù)的操作 。第二要提高相關的物業(yè)管理知識和物業(yè)管理技巧，做到“問有所答，答有所依” 。第三要提高對整個小區(qū)的樓宇資料、停車場狀況、銀行劃賬分布、商鋪租售等收費情況的掌握層次，做到“心中有數(shù)” 。第四，要提高對各種物業(yè)管理法律法規(guī)、收費標準等的認識，依法據(jù)章收費。 五個增強，是指增強對公司的歸屬感 。增強與同事和各個部門的溝通 。增強日常解釋問題的說服力，語言表達能力，力求精、簡、明 。增強對業(yè)主的了解，掌握業(yè)主的共性特征，留意部分業(yè)主的特殊 要求，針對不同的業(yè)主就用不同的方法處理 。增強待人處事的架御能力和自我素質(zhì)的培養(yǎng)，遵循“三十六”字方針： “積極主動，求效求真，銳意創(chuàng)新，虛心請教，細心工作，耐心解釋，盡職盡責，謹慎穩(wěn)重，相互溝通?！? 2021物業(yè)財務收費員的年終總結【 2】 在這一年的時間里面 ,我和大家一起工作學習 ,我們彼此從陌生到熟悉 ,從其他同志那里我學習到了寶貴的工作經(jīng)驗 ,使我的業(yè)務水平有了很大的進步 ,逐漸的勝任現(xiàn)在的工作崗位 ,這與領導的幫助和大家的支持和鼓勵是分不開的。我站每月組織的兩次軍訓學習 ,讓我在鍛煉身體的 同時也提高了工作的紀律性 ,做到“令行禁止”。在班組的學習過程中，我們學習上級來文，領會指導思想，相互交流工作經(jīng)驗，力求用我們的優(yōu)質(zhì)服務來打造一流的征收隊伍。此外，我們還在站領導的統(tǒng)一組織下，開展多種形式的崗位競賽活動，在掌握理論知識的同時，也提高了實際的操作水平。在工作中我主要圍繞以下幾個方面來要求自己： 一、加強自身的思想教育，從嚴要求自己，樹立正確的人生觀、思想觀、道德觀。在遇到困難時及時向班長反映，通過與大家的交流，不斷的完善自己。為更好的完成工作中的各項任務打下了良好的思想基礎。 二、做好文明服務工作，大力倡導文明服務意識。在平時的工作中嚴格遵守微笑服務，對每名駕乘人員都熱情服務，唱收唱付，努力樹立收費站的良好形象，竭力為廣大駕乘人員提供最優(yōu)質(zhì)的服務，提供力所能及的幫助。 三、提高自身的業(yè)務水平，熟練各項操作技能。在平時的工作中，大家經(jīng)常相互交流工作經(jīng)驗，總結工作中出現(xiàn)的失誤。雖然收費工作是一件相對簡單的工作，但是將“一件簡單的事情做上千百遍不出錯，就是不簡單，一件容易的事情做上千百遍不出錯就是不容易?！敝挥写蠹也粩嗟娜￠L補短，不斷的總結工作經(jīng)驗，才能不斷的提升自己， 把工作做到最優(yōu)。 四、加強自身的安全教育，增強自己的責任意識。安全生產(chǎn)是各項工作正常開展的前提，只有牢固的樹立安全意識，才能將生命、財產(chǎn)的損失降到最小。通過不斷的安全學習，使自己真正能夠做到“安全第一、預防為主?！? 收費站是一坐橋梁、一個窗口。因此平時工作中就更加應該嚴與律己，真誠服務。即使遇到那些出言不遜的駕乘人員，我也是用禮貌的語言與解釋，用真誠的服務態(tài)度去化解司機同志的不滿。盡量使每一名駕乘人員都能滿意。我們是一個服務性的行業(yè)，沒有駕乘人員就沒有我們這一行，因此，我們更加應以感恩的心去對待每一名駕乘人員。 工作沒有高低貴賤之分，在任何崗位上都能夠做出不平凡的事跡。一年來，雖然我在工作中取得了一些成績，但是這與領導的要求還存在著很大的差距，在今后的工作崗位上，我會以自己更加辛勤的努力來回報大家，做一 個領導滿意，司機稱心的高速公路收費員。 2021物業(yè)財務收費員的年終總結【 3】 光陰荏苒，日月如梭，轉眼又一年過去了。 20XX 年即將結束，回顧這一年來，我在公司領導的正確指導與監(jiān)督下，通過各位同事的的配合與幫助下，取得了一定成績，我也按年初的計劃順利完成了上級領導賦予的各項工作任務?，F(xiàn)將本人 20XX年的工作情況總結如下： 一、抓好物業(yè)管理日常工作 (一 )、做好物業(yè)收費工作 物業(yè)費的收取是一個看似輕松，實則不易的工作。因此，我積極配合張薇薇做好對物業(yè)管理費、停車場費用、 小區(qū)的水電費等收取工作。按時通知各個住戶，并對未繳費的住戶加大催繳力度。通過上門催繳、書面催繳及電話催繳等方式，實現(xiàn)對物管費的順利收取。 (二 )、加強對配電房的管理 要求水電工在共用設備的日常運行、維護上，嚴格執(zhí)行維修保養(yǎng)計劃和