哈爾濱小學(xué)報(bào)名常見(jiàn)問(wèn)題解答[推薦5篇]-資料下載頁(yè)
2025-04-21 11:14本頁(yè)面
【正文】 也有了了解，您看我所介紹的還有哪方面不夠好，沒(méi)有講明白的地方嗎？說(shuō)實(shí)話(huà)，其實(shí)我覺(jué)得不論您與誰(shuí)商量，但最終的受益者還是您本人，您只有使用了產(chǎn)品，才能感受到它給您帶來(lái)的好處；其實(shí)我們好多客戶(hù)開(kāi)始的時(shí)候都會(huì)有多種顧慮，但當(dāng)收到產(chǎn)品的時(shí)候，就會(huì)知道產(chǎn)品的好處了，我有很多客戶(hù)開(kāi)始都說(shuō)要和家人商量，但最后還都是購(gòu)買(mǎi)了。而且我們本次的推廣活動(dòng)是限時(shí)限量的，而且公司還專(zhuān)門(mén)針對(duì)像您這樣的老會(huì)員提供了這樣的優(yōu)惠價(jià)，您的地址還是 XXXXXX 吧！ 如果經(jīng)過(guò)多次要訂 購(gòu)始終未能成功，與客戶(hù)約見(jiàn)下次來(lái)訪時(shí)間，并告訴對(duì)方，贈(zèng)品，優(yōu)惠價(jià)格為之保留。 ：說(shuō)服后客戶(hù)仍堅(jiān)持與家人商量 那這樣吧， XX 先生 /女士，我跟您溝通的那么好，我也不希望您錯(cuò)過(guò)這一次難得的機(jī)會(huì)，您回去后和家人再商量商量，想想看還有哪些需要了解的地方或者有什么不明白需要我?guī)椭獯鸬模部梢宰屇募胰撕臀衣?lián)系，或者把您家人的聯(lián)系方式告訴我，我來(lái)幫您和家人再詳細(xì)介紹一下產(chǎn)品，贈(zèng)品和優(yōu)惠價(jià)格我就先偷偷幫你保留，但您一定要在三天之內(nèi)與我取得聯(lián)系，不然我們主管要問(wèn)起來(lái)我也不好交待，我們有好 多同事都在為會(huì)員爭(zhēng)取贈(zèng)品呢，如果您到時(shí)候不要，那此優(yōu)惠活動(dòng)我就無(wú)法再幫您保留了，我三天后再跟您通次電話(huà)。 Q客戶(hù)說(shuō)沒(méi)錢(qián) A我想您這么說(shuō)肯定現(xiàn)在是對(duì)我們的產(chǎn)品感興趣或認(rèn)可，至于產(chǎn)品的價(jià)格我想它不是引導(dǎo)我們做購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的最終決策，如果只是單一由價(jià)格來(lái)做購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的最終決策我想它不完全是有智慧的。沒(méi)有人會(huì)為某個(gè)產(chǎn)品投資太多，但有時(shí)投資太少也會(huì)有它問(wèn)題所在。投資太多最多讓您損失一些金錢(qián)，而投資太少那您付出的就更多，因?yàn)槟?gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品無(wú)法給您預(yù)期的滿(mǎn)足。在這個(gè)世界上我們很少有機(jī)會(huì)可以以最少的價(jià) 格買(mǎi)到最高品質(zhì)的商品這就是經(jīng)濟(jì)的真理。也就是我們所謂的一分錢(qián)一分貨的真理。 接下來(lái)，可以向客戶(hù)介紹優(yōu)惠活動(dòng)，如：積分換購(gòu)、限時(shí)購(gòu)買(mǎi)、產(chǎn)品促銷(xiāo)活動(dòng)，或是以某個(gè)產(chǎn)品按天或月計(jì)算，讓客戶(hù)感覺(jué)物有所值。 Q 2客戶(hù)擔(dān)心沒(méi)效果。（原來(lái)曾使用過(guò)同款產(chǎn)品，效果不好） A 2我相信您肯定使用過(guò)類(lèi)似產(chǎn)品讓您覺(jué)得不太適合您，如果您今天能讓我知道產(chǎn)品哪里不太好，憑我對(duì)這種產(chǎn)品的了解 幫您提供些信息，讓您更好地做出決斷，您不會(huì)反對(duì)吧？所以您覺(jué)得哪里不太好呢？（充份了解客戶(hù)需求 ，排除客戶(hù)顧慮） Q 2客戶(hù)認(rèn)為這種方式購(gòu)物今后出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題發(fā)生，退換貨繁瑣。 A 2我們的產(chǎn)品都是經(jīng)過(guò)我們精挑細(xì)選出來(lái)的，都是經(jīng)過(guò)國(guó)家質(zhì)量認(rèn)證的，都是正規(guī)的廠家，所以在產(chǎn)品質(zhì)量及售后問(wèn)題您大可放心，同時(shí)您付款后馬上打開(kāi)包裝驗(yàn)貨，發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題請(qǐng)及時(shí)與我聯(lián)系，保留好您的收貨單據(jù)，這也是今后的憑證，我們的產(chǎn)品內(nèi)都有三包卡，我們是全國(guó)聯(lián)保的，憑著三包服務(wù)卡，在全國(guó)紐曼售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)都是可以享受五星級(jí)服務(wù)的。 Q 2當(dāng)客戶(hù)收到此產(chǎn)品并打開(kāi)包裝驗(yàn)貨后，對(duì)所訂 產(chǎn)品不滿(mǎn)意堅(jiān)持要求退貨。 A 2（ 1）了解客戶(hù)為什么要退貨，是否與購(gòu)買(mǎi)時(shí)所承諾、敘述的標(biāo)準(zhǔn)不符。 （ 2）再向客戶(hù)介紹產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，建議客戶(hù)大膽的去用。 Q 2客戶(hù)要求補(bǔ)發(fā)票 發(fā)票輸寫(xiě)格式 抬頭：個(gè)人名字、單位名稱(chēng)（注：抬頭不能空白） 內(nèi)容：產(chǎn)品名稱(chēng)、辦公用品、禮品（注：內(nèi)容不能空白） A 2可以給您補(bǔ)寄，但您可能需要 20 天左右才以收到，因?yàn)槲覀兪峭ㄟ^(guò)郵局特快專(zhuān)遞代收貨款，郵局現(xiàn)在還沒(méi)有將貨款打到我公司帳上，財(cái)務(wù)暫 時(shí)無(wú)法開(kāi)發(fā)票，您看這樣，你先把你的發(fā)票抬頭及內(nèi)容告訴給我，我給您做下記錄，等款到帳后我們會(huì)及時(shí)給您補(bǔ)寄的。到時(shí)候請(qǐng)您注意查收。 Q 2客戶(hù)在取貨時(shí)來(lái)電要求價(jià)格再優(yōu)惠一些，否則就不要了。（不想按原價(jià)購(gòu)買(mǎi)） A 2您訂購(gòu)的這個(gè)產(chǎn)品現(xiàn)在已經(jīng)給您最優(yōu)惠的會(huì)員價(jià)格，并且只要您簽收，我們的網(wǎng)上系統(tǒng)就會(huì)有顯示，您就有了第二次的雙倍積分，在以后推出的其他產(chǎn)品優(yōu)惠換購(gòu)活動(dòng)中享受比這次還大的優(yōu)惠。您放心的去簽收，您收了以后馬上給我來(lái)電話(huà)，我好為您登記您的積分，好吧？產(chǎn)品都到了，您還猶豫什么嗎？好多顧客為了這個(gè)積分能夠兌換商品，經(jīng)常給我們打電話(huà)訂購(gòu)產(chǎn)品，對(duì)我們的商品及服務(wù)非常滿(mǎn)意！
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