【正文】 各項登記記錄。 認真執(zhí)行院內各項規(guī)章制度 二、認真落實各項管理制度 嚴格按工作計劃安排本周工作重點，總結上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應的整改措施，制定出下周工作重點。 每月對護理質量進行檢查，并及時反饋，使每位護理人員不斷提高各項業(yè)務水平。 認真執(zhí)行日測日檢工作，護理人員每天認真真實統(tǒng) 計好個人工作量，業(yè)務收入等日常工作。負責人不定期抽檢，及時發(fā)想問題及時解決。 三、服務質量管理 認真落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語，積極學習醫(yī)患溝通技巧，并積極參加院內組織的禮儀培訓，在工作中很好應用，提高滿意度，增進護患情感，拉近護患距離。 開展健康教育，對病人發(fā)放滿意度調查表， (定期或不定期測評 )滿意度調查結果均在 85%以上，并對滿意度調查中存在的問題提出了整改措施。 四、加強業(yè)務技術學習，提高護理人員業(yè)務素質 增加對護理人員基礎知識培 訓，以增加知識面。 積極參加院內組織的各項業(yè)務學習，擴大知識面。 科室每周晨間提問 12 次，內容為基礎理論知識和專科知識。 每月組織急救知識培訓并考核內容。 鼓勵每位同志積極參加繼續(xù)教育學習。 護理人員之間相互學習相互提高。年輕護士學習老同志實踐經驗，老同志學習年輕同志知識面，新老相互學習共同提高。 五、院內感染與質控的管理 科室堅持了每天對輸液大廳進行紫外線消毒，在病人眾多的情況下確保安全，未發(fā)生一例交叉感染。 一次性用品使用后均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期監(jiān)測。 對于出現(xiàn)差錯事故及時上報，不漏報，不瞞報，實事求是，專人管理，及時組織討論、分析、定性。大家共同發(fā)言引起大家重視，避免給患者帶來傷害。 六、存在問題： 由于護理人員較少，基礎護理不到位，有時因讓患者等待時間長而引起患者家屬不滿。 護理人員基礎理論知識掌握不牢，急診急救知識欠缺。 個別護理人員工作不認真，在以后的工作中要注意并改正。 半年來護理工 作由于院領導的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。希望醫(yī)院領導給予批評和指正 ! 第五篇：護理部半年工作總結 護理部上半年工作總結 回顧 2021 年上半年的工作，護理部在醫(yī)院領導及公司聞主任的領導和關心 下，圍繞醫(yī)院“二級”重新評審的中心工作，結合護理部的工作計劃和目標，積極開展護理工作?，F(xiàn)將主要工作總結如下： 一、積極完成醫(yī)院的各項中心工作 護理部作為職能部門，能較好的做好上情下達、 下情上遞工作。圍繞醫(yī)院的 中心工作，較好的完成醫(yī)院布置的各項任務。護理人員積極參加醫(yī)院組織的各項活動和公司活動，完成了醫(yī)院的體檢工作。 二、圍繞再次創(chuàng)建“二級醫(yī)院的評審工作為重心，積極開展工作 為落實“二級”評審的各項準備工作，護理部按照“二級”護理管理評審標準，就相關各項工作進行分解安排，要求各部門在完成日常工作的前提下，確保質量地按照日程安排完成各項工作。護理定期對各科室的準備情況進行檢查和考核，并對存在的問題作相應的指導。 護理部多次召開護士長會議，學習“二級” 評審標準，研究部署護理工作， 要求更新管理理念、管理方法，彌補工作中的不足，為創(chuàng)建等級醫(yī)院做準備。 三、繼續(xù)狠抓護理質量，保障護理安全 根據(jù) 171。護理質量控制檢查標準 187。及醫(yī)院實際，護理部在原有的護理質量檢查 基礎上重新制定了新的質量標準，制定了《護理部目標管理考核標準》、《護理質量檢查表》。護理部每月一次按照質量標準對各科室進行檢查、打分，并將科室的護理質量與績效工作掛鉤，大大的促進了各科的積極性，提高了護理質量。 為更好地規(guī)范臨床護理工作，護理部重新完善制定了護 理制度，并以制度為準則對臨床護士進行規(guī)范、考核。 半年來護理部每天下科室查房。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題要求科室及時整改，護理部進行反饋性檢查，取得了較理想的成績。 護理部每季度組織召開護理質控及護理安全會議，對檢查過程中經常發(fā)生的突出問題進行分析，提出整改措施并督促落實。 護理部上半年對護士進行了培訓，有計劃、有組織地落實護理人員理論和操作培訓。組織全院性業(yè)務學習，護理業(yè)務查房 2 次，進行護理三基理論考核 2 次（分兩批進行考試），考核率 100%，合格率100%；完成全院護士護理操作（無菌技術）的培訓和考核，培訓率達92％，考核合格率達 100％。 上半年院感培訓做了 6 次（包括新員工，和在職員工）考核 6次。 四、改進服務流程，改善服務態(tài)度，切實做到“以病人為中心” 為進一步促進我院行業(yè)作風建設，營造醫(yī)院內部良好的醫(yī)療衛(wèi)生服務環(huán)境，提高服務水 平，樹立醫(yī)院良好的社會形象，把“一切為了病人，為了病人一切，為了一切病人”的人性化服務理念轉化為醫(yī)療服務實踐，在全院范圍內廣泛開展以進一步轉變護理服務觀念，建立統(tǒng)一的新型現(xiàn)代護患關系，充分體現(xiàn)以病人為中心，貫徹“全員、全程、全面”的優(yōu)質服務理念為主題的優(yōu)質服務活動，通過活動提高護理人員的服務意識和服務理念。 為適應廣大患者的要求，改進了內科，上半年內科的病人比較多，內科的護士增加了，治療室人員減掉 2 人，優(yōu)化人員結構、合理配置護理人員。改善服務態(tài)度，加強醫(yī)院感染管理防控和人員業(yè)務素質。 各科室今年以來面對住院病人劇增，克服人員緊缺，實行了彈性排班，增 加高峰期上班人數(shù)，圓滿完成了護理任務，上半年沒出現(xiàn)護理差錯事故。 上半年護理部完成護理滿意度調查 2 次，參與滿意度調查的病人數(shù)達 164 人次，平均滿意度為 ％。對調查中病人認為不滿意內容，要求科室提出整改意見并作為下一輪考核的重點， 半年來，在全院護理人員的共同努力下，我們的護理質量有了較明顯的提高，護理過失和缺陷比去年同期下降，投訴較去年同期下降，護理滿意度比去年提升，受到病人及的好評。收到多封的表揚信。 加強了病房管理，在薛院長的指導下，把衛(wèi)生員歸到護理部來管理，這是一項非常對的決策，護理部，護士長和護士直接管理，現(xiàn)在病區(qū)環(huán)境，有了大大的改變，病區(qū)做到了安靜，安全，整潔，舒適，按照四化要求：管理制度化，操作常規(guī)化，質量標準化，設置規(guī)范化。電視機，床頭，床頭桌，門框等，衛(wèi)生很好，繼續(xù)保持，并且繼續(xù)監(jiān)督。 五、落實科學發(fā)展觀，提高護理人員業(yè)務素質 護理部立足于現(xiàn)有的護理人員，抓好人才梯隊培養(yǎng)，鼓勵和支持在職人員 參加學歷教育，繼續(xù)教育。繼教參考率、合格率達 100％。 全院的護理隊伍比較穩(wěn)定，全院護理人員在半年內，僅有兩人離職，護理團體比較和諧，全體護理人員能做到上下一心，完成醫(yī)院護理部交給的任務，以提升我，感動你！為主題。 六、紀念“ ”護士節(jié)，開展豐富多彩的慶祝活動。 為了慶祝 國際護士節(jié)，弘揚“南丁格爾”精神，豐富醫(yī)院護理人員的文化生活，圍繞今年護士節(jié)的主題，護理部組織全院護士參加公司舉辦了一系列豐富多彩的慶?；顒印? 為迎接醫(yī)院“二級”評審，進一步提高護理知識技能，于 4 月18 舉行了全院護理人員進行了“三基”理論考核。 評出了理論考核前3 名。 2021 年 5 月 12日下午，在醫(yī)院 6樓會議室，舉辦了慶?！?”護士節(jié)表彰暨文藝聯(lián)歡會。會上對在工作中涌現(xiàn)的優(yōu)秀護士、理論考核優(yōu)秀個人進行了表彰和頒獎，會后全院護理人員舉行了豐富多彩的文藝聯(lián)歡。 七、存在問題 由于護理人員較少，基礎護理不到位，有時因讓患者等待時間長而引起患者家屬不滿。 護理人員基礎理論知識掌握不牢，急診急救知識欠缺。 個別護理人員工作不認真，在以后的工作中要注意并改正。 病人反應床單，被枕，頭套太臟，因為用的時間久，有污漬，洗不出來。 本月檢查時發(fā)現(xiàn)急診的急救車的藥品過期，在今后的工作中加強對急診的管理。 半年來護理工作由于院領導的重視、支持和幫助，內強管理，外塑形象，在護理質量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。希望醫(yī)院領導給予批評和指正！