【正文】 水平和專業(yè)技能也隨著中行各階段的改革得到了更新和進步。 二、以高度的責任心，用戶至上的服務理念，將優(yōu)質工作落到實處。 我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質服務，以贏得客戶對我行業(yè)務的支持。多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現、 新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己 的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的中行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務無止境，服務要創(chuàng)新，服務要持久“的服務理念鞭策和完善自我，在領導和同事們的關心、指導和幫助中提高自己、更加嚴格要求自己，為中行的改革發(fā)展進程添磚加瓦，將優(yōu)質服務工作落到實處！ 三、工作展望 本人希望繼續(xù)在現在的儲蓄崗位上工作，安分守己，兢兢業(yè)業(yè)，所以對于目前的工作崗位竟聘，我也選擇綜合柜員這一崗位，我曾經在 2021， 2021 兩年的技能測試里拿到過一級手的成績，唯一的遺憾是沒有沖到過 5 星級柜員，所以我今后的目標是爭取拿到過 5星級柜員，不管能不能行，以此為奮斗目標。 王恒 2021 年 8 月 19 日星期五篇五：郵政儲蓄銀行 2021 年上半年工作總結 郵政儲蓄銀行 2021 年上半年工作總結 及下半年工作安排 第一部分上半年工作回顧 一、主要指標完成情況 收入情況 我行全年收入計劃為 xxx 萬元，截止 6 月末完成收入 xx 萬元 ,同比去年增長 xxx%，增幅列地區(qū)第三，完成年計劃的 xxx5%,列地區(qū)第二，與形象進度相差 xxx 個百分點，絕對值差 xx 萬元。三大板塊業(yè)務除信貸未完成計劃外，個人業(yè)務、公司業(yè)務收入均完成收入計劃。其中個人業(yè)務收入計劃 xx 萬元，截止 6月末完成 xx 萬元，完成年計劃的 xx%，同比去年增長 xx%；公司業(yè)務收入計劃為 xx 萬元，截止 6 月末完成 xx萬元 ,完成年計劃的 xx 萬元，同比去年增長 xx 萬元；信貸業(yè)務收入全年計劃為 xx 萬元，截止 6 月末 完成 xx 萬元，完成年計劃的 xxx%，同比去年下降 xx%。 二、重點業(yè)務發(fā)展情況 截止到 6 月末 儲蓄余額達到 xxx 萬元，比上年增長 xxx 萬元，完成凈增計劃（年計劃凈增 xxx 萬元）的 xxx%；平均余額達到 xxx 萬元，比上年增加 xxxx萬元，完成計劃的 xxxx%，活期比例 xxx%， xxxx%，比上年末增長 xx4%。 公司存款到達額為 x 萬，完成年計劃 x%，日均余額為 x 萬元，完成年計劃的 x%。 累計發(fā)放貸款 x 萬元，其中小額貸款 x 筆，款額 x 萬元；商務貸款 x 筆，款額 x 萬元；按揭貸款 1 筆， x 萬元；質押貸款 4 筆，款額 x萬元，貸款全部結余 x 萬元。全部逾期率 x%,其中小額逾期率 x%,十天以上逾期率 x%。 具體做法 上半年通過制定激勵措施，強化宣傳營銷，組織各類競賽，積極調動員工的積極性，積極參與市行開展的個人金融理財業(yè)務競賽活動和市行組織的營銷積分競賽，鞏固拓展了儲蓄余額的發(fā)展；公司業(yè)務方面主要還是以財政資金為主線，全力挖掘公司業(yè)務市場，通過與財政、社保等主要部門加強聯系溝通，上下 聯動，跟蹤服務，并充分發(fā)揮能人效益，全方位營銷，員工提供信息，行內派人攻關，保證了公司余額的穩(wěn)步增長；上半年我行信貸業(yè)務呈現了貸款結余穩(wěn)步上升，貸款逾期率逐漸下降的良好發(fā)展勢頭。上半年我行加大了信貸業(yè)務宣傳力度，通過在供求世界、 x 超市大屏幕等宣傳媒體宣傳信貸業(yè)務外，還印制了大量信貸宣傳單，由信貸員以掃街的形式積極宣傳信貸業(yè)務，我行于 4 月 11 日在 x 鎮(zhèn)成立貸款區(qū)域中心，截至 6 月 30 日，區(qū)域中心累計受理貸款業(yè)務 x 筆，共計放款 x 萬元，取得了預期效果。 二、堅持從嚴制行，強化企業(yè)內部管理。 加強內 控體制建設。一是先后為兩個網點增配了補登折機、存折打印機，并為網點增配了身份證復印機，確保了反洗錢工作的順利開展。二是完成了業(yè)務集中上收工作，重新梳理了各部門崗位職責。三是加強內控 管理，業(yè)務上收后重新調整了風險管理人員和網點風險聯絡員，規(guī)范網點風險合規(guī)工作。 加強財務會計管理工作，為業(yè)務發(fā)展做好支撐服務。 繼續(xù)強化全面預算管理，嚴格控制成本費用。強化了會計和統(tǒng)計基礎工作，加強了統(tǒng)計歸口管理，確保統(tǒng)計數據準確。認真做好資金頭寸管理，提高資金綜合收益。 加強了人力資源管 理。落實全年崗位輪換計劃，強化了勞動合同管理，完成了新入行員工合同簽訂和在職員工合同續(xù)簽工作，及時做好各類保險參保工作。 加強了績效管理。完善了員工績效考核辦法。將全行目標分解到各部門和各支行，按每月完成的形象進度，對支行和部門的績效進行日常的月考核和季考核。 強化了全員培訓。制定了《 2021 年員工培訓計劃》，在積極參加省市行組織的各類培訓外，我行堅持每周二為學習日，學習各種規(guī)章制度和業(yè)務。 強化了安全管理。完善了安全管理各項制度和基礎工作，積極開展安全教育和應急預案演練 ，落實好各層次人員的日常安全檢查。加強了安防技防設施硬件建設，實現安全達標，上半年做到了安全生產無事故。 回顧上半年各項工作，雖然成績是有的，但面臨的經營壓力也十分巨大，也存在一些這樣或那樣的問題： 年初制定的一些重點營銷項目起色不是很大，對收入的貢獻度還未充分顯現出來。 自我加壓意識不足，市場競爭意識不夠，還存在坐、等、靠現象。 第二部分下半年工作思路和主要措施 下半年經營工作面臨的壓力較大，按半年口徑測算，全年收入還有很大缺口。如果全年收入、利潤完不成，會影響到所有人的收益，所以我們要認清形勢，全身心地投入到經營發(fā)展中去，變壓力為動力，舉全行之力，想盡一切辦法，全力以赴抓好各項業(yè)務的發(fā)展，確保完成市行下達的各項任務。 一、重點業(yè)務發(fā)展措施 （一）全力抓好資產業(yè)務的發(fā)展。 資產業(yè)務是我們的支柱業(yè)務，占收入的比重較大，上半年業(yè)務發(fā)展速度有了良好的增長勢頭，下半年我們要繼續(xù)加快發(fā)展資產業(yè)務，為全年收入的完成奠定基礎。 一是進一步加 大信貸業(yè)務宣傳力度，上半年我行在 x 做的廣告取得了明顯效果，下半年我行將繼續(xù)加大信貸業(yè)務宣傳力度，除在 x 市內宣傳外，要加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務宣傳力度，將在以 x 鎮(zhèn)區(qū)域中心輻射的 x鎮(zhèn)、 x 鎮(zhèn)召開信貸業(yè)務推介會，大力宣傳農村小額貸款業(yè)務，并繼續(xù)輔以燈箱、廣告牌、節(jié)日卡片、 x 信息港網絡等相關手段，加大我行貸款業(yè)務的宣傳。二是繼續(xù)開展信息員隊伍與信用村鎮(zhèn)建設。加強與信息員的溝通聯系，通過他們?yōu)槲覀儼l(fā)展更多的優(yōu)質客戶，篩除劣質客戶，及時規(guī)避風險，使信貸資金出賬與安全回流并行。三是繼續(xù)發(fā)揮信貸區(qū)域中心的作用， 4 月份區(qū)域中心的建成為信貸 業(yè)務的增長起到了推進作用，但近期發(fā)展較為緩慢，下半年要加快發(fā)展力度，積極發(fā)展優(yōu)質客戶。四是對重點市場要從前期單純掃 街向有針對性開發(fā)轉變，認真分析不同市場的不同需求，對已還款，但未續(xù)貸的正?？蛻糁饝艋卦L，對主動咨詢的客戶，認真做好服務工作，決不能輕易否決任何一個客戶。五是下半年以商務、二手房作為發(fā)展重點，同工商局合作，做好助商強企，十億送貸行動，使我行商務貸款有一個新的突破。 在抓好信貸業(yè)務發(fā)展的同時我們要繼續(xù)加大逾期貸款的清收力度，做好資產保全工作，要堅持以自身清收為主，采取一切可能措施， 最大限度避免貸款損失。要加強與公安、司法等部門的日常溝通、協調，取得他們的大力支持，對不良貸款要及時進行責任認定，隨時移交清收小組進行清收，堅持杜絕新逾期發(fā)生，年底逾期額度降至 x 萬元。 （二）繼續(xù)抓好個人金融業(yè)務發(fā)展 年末儲蓄余額增長必保完成 x 萬元，上半年個人業(yè)務總收入雖然完成了收入計劃，但除儲蓄余額完成凈增計劃和收入外，匯兌、保險、基金的收入及目標額度還相差很大，下半年我們要在保持余額穩(wěn)步增長的同時，加大中間業(yè)務的發(fā)展力度，通過提高窗口營業(yè)員的開口率，加強理財業(yè)務的宣傳，要根據儲蓄市場變化 組織好網點及職能部門做好吸儲工作，通過制定本行季度儲蓄業(yè)務發(fā)展競賽，調動員工發(fā)展業(yè)務的積極性，同時抓好四季度儲蓄發(fā)展旺季，在儲蓄余額、中間業(yè)務上找到突破口，增量增收。 （三）積極攻關，加大公司業(yè)務發(fā)展 上半年公司業(yè)務收入完成了形象進度，但從 6 月份數據分析，公司余額有所下降，主要由于 x 資金的轉出。