【正文】 撫那位阿姨情緒。最后，由于新疆方面遲遲沒有結果。那位阿姨把錢申請退匯了，但是阿姨臨走時對焦紅姐說了一句話：“謝謝你，你這個朋友我交定了！” 對，朋友，我們很多客戶由于經常來辦業(yè)務，和我們都成了朋友。存錢的時候問候一聲，最近不見你來了？走的時候說一聲，走好，再見在規(guī)定范 圍內使顧客滿意?？蛻舻男β曉跔I業(yè)廳里一直回蕩，它就是對我們工作的認可和贊美。就是我們最大的安慰 我們客戶經理姚玲玲和閆小會出去跑業(yè)務，大熱天臉上都曬得脫了一層皮，但是商易通跑了一遍又一遍，回來就和大家討論客戶情況，客戶潛力，從來不說苦、累、天熱的問題； 我們大堂經理師偉麗出去拿憑條，拿一些辦公用品，天熱的不得了，只要需要，隨時出馬。從來不說二話。 像這樣例子每天都會在不同的崗位上上演，有很多，多到在這有限的時間里我和大家說不完。當然我們也有倦怠的時候，有時候上班累的一句話也不想說；有 時候遇到比較固執(zhí)的客戶，有時候遇到脾氣不好的客戶。有時候遇到有時候帳錯了，每當這個時候，我們的支行長趙靜就像一個方向標一樣，給我們以方向和鼓勵。鞭策和動力。讓我們在想偷懶的時候，想放棄的時候，犯錯誤的時候，總是在她的幾句話后整理好心情，繼續(xù)前進。 就像那一句話：知恥而后勇 說到這句話，有個故事就不得不說。有個姓段的菜市場客戶經常來所里存零錢，有一次存了 4 萬多塊的零錢，讓我數了一上午，他走后，我開始整零錢，盤帳，一盤，竟少了 200 元，怎么想怎么不對，上午在他之前一共辦理沒幾筆業(yè)務，并且盤過賬。 忽然想到他的零錢中有一把 800 的，而我把他當作 1000 的來加了。趕快去找客戶。這位客戶經常去存零錢，還挺不錯一個人。第二天就把 200 元給了我。于是我就算是認下了一門小親戚，我就叫他段叔叔。從此以后段叔叔更是常來存錢，把其他銀行的錢也取出來存到我們這里。這個月還幫他加辦了高端華商聯盟，叔叔往外匯錢再也沒有手續(xù)費了，高興的不得了。 發(fā)生的一件件事，重重地觸動著我的心，我豁然明白愛因斯坦的那句話和“愛行如家、愛崗敬業(yè)”的真正內涵。“愛行愛崗“這不是一句空洞的語言，而是實實在在的奉獻。而是把自己的工作當作一 種精神享受的人生體驗。經過一年的工作，我已經深深喜歡上了我的工作，喜歡上了我的同事們，我們就像是一個大家庭，互相幫助，互相支持。共同進步，攜手做好每一項工作。我和同事們下定決心 用郵儲員工特有的滿腔熱情、無限真誠，在執(zhí)行好各項規(guī)章制度的前提下，做好服務工作，讓每一位顧客高興而來，滿意而去。請看我們的行動吧！ 我的演講到此結束，謝謝大家！ 第五篇：儲蓄營業(yè)員的主要職責 儲蓄營業(yè)員的主要職責 熱情接待儲戶，辦理各類郵政儲蓄的開戶、銷戶、存款、取款、算息、掛失等各項業(yè)務手續(xù)；審查收、付款憑證的完整性和真實性；復點復核員配付的現金，檢查存單、存折上填寫的各項目和章戳等是否齊全。 負責保管手工處理存取款的分戶帳、存單存根。 日終結帳時，根據各類儲種變動戶的分戶帳填寫或打印各類郵政儲蓄變動戶軋帳單，交復核員與營業(yè)日報單相關欄核對。 定期軋打“儲蓄分戶賬余額報告表”后，必須與營業(yè)日報單各相關儲蓄余額相符。定期與復核員對帳，做到帳實相符、帳款相符、帳帳相符。 請領、保管、盤點各類空白郵政儲蓄憑證，做到帳實相符。 負責儲蓄號牌和同號票夾的保管、使用，按日盤點期數目相符。 登記和保管“開銷戶登記簿”、“掛失登記簿”、“空白郵政儲蓄憑證登記簿”、“作廢 /丟失空白郵政儲蓄憑證登記簿”、“定期儲蓄提前、逾期支取登記簿”等。 月終結帳時，填制或打印“定期儲蓄計息余額表”，“定期儲蓄應付利息計算表”。 儲蓄柜員職責 對外辦理存、取款等業(yè)務。每筆業(yè)務必須當時處理，立即輸入電腦，做到一筆一清。 領用營 業(yè)現金和存折、存單等重要空白憑證和有價單證，保管本柜臺郵政儲蓄專用日戳和個人名章。 每日營業(yè)終限，辦理柜臺軋帳單，清理、核對當班庫存現金和結存重要空白憑證及有價單證，收撿郵政儲蓄專用日戳。結存現金、重要空白憑證及有價單證放入專用錢箱 (柜 )后集中保管。 儲蓄綜合柜員職責 領發(fā)登記和保管郵政儲蓄所有的有價單證和重要空白憑證；辦理各柜員的領用、上交。 負責郵政儲蓄所郵政儲蓄現金、重要空白憑證和有價單證的領用、上繳。負責各柜員營業(yè)用現金，重要空白憑證和有價單證的內部調劑。 掌握計算機三級權限管理中的組長權限，協(xié)同柜員處理相關業(yè)務。 負責柜員收付 5 萬元以上大額現金的復核。 監(jiān)督柜員工作班之間的交接。 每日柜員工作下班后，負責柜員結存現金、重要空白憑證和有價單證的核查及軋帳單的審核，確保帳款、帳實相符。 每日營業(yè)終了，編制、打印各類憑證、記帳憑證、營業(yè)日報單、流水帳，登記重要空白憑證和有價單證登記簿及現金登記簿等。 儲蓄復核員的主要職責 審核各種帳、單、折、證、息、印的完整性、合法、真實性、復核各類 郵政儲蓄開戶、銷戶、存款、取款、計息等是否正確。 嚴格執(zhí)行現金管理制度，負責辦理郵政儲蓄現金的收款、付款工作，領解和保管郵政儲蓄現金、有價單證，登記相應的登記簿。 保管當天的存款和取款憑證、利息清單等原始憑證。日終結帳時，根據存款和取款憑證匯總編制或打印記帳憑證，并據以核實郵政儲蓄庫存現金。 保管郵政儲蓄業(yè)務日戳、業(yè)務公章，負責在開發(fā)的存折、存單上加蓋。 根據記帳憑證填制或打印郵政儲蓄營業(yè)日報單，相關欄金額與變動戶軋帳單核對相符后，逐日上報，做到帳款相符。 逐日核對各類空白儲蓄憑證，保證帳實相符。 復核各種登記簿記載的項目是否正確、齊全。 匯兌營業(yè)員的職責 受理客戶申請，辦理收匯、兌付業(yè)務； 受理查詢、退匯、改匯、止兌、掛失等特殊業(yè)務； 負責匯款信息的復核檢查處理； 負責對發(fā)生的業(yè)務進行帳務處理； 負責日終結算、對帳和憑證上報； 負責營業(yè)現金的管理； 負責重要空白憑證的管理。 郵政儲匯所負責人的主要職責 負責儲匯所業(yè)務的日常管理、資金安全，不斷開發(fā)儲匯業(yè)務市場。 檢查、監(jiān)督日常核算工作，確保帳帳、帳證、帳表、帳實相符。每天審核營業(yè)日報表并簽章，掌握當天的資金運用情況和重要空白憑證的使用情況，檢查錢帳、章證分管和天天報帳等制度的執(zhí)行情況。 定期和不定期檢查現金、重要空白憑證和有價單證，并認真做好檢查記錄，確保帳款、帳實相符。 掌握計算機三級權限管理中的儲匯所負責人權限。 負責提款、領款的審批，要逐筆簽字，不準以章代字，所負責人不在委托他人代簽的，要有 委托記錄。監(jiān)督營業(yè)領繳現金情況和特殊業(yè)務的處理情況，定期檢查核對郵政儲匯所內部往來帳目。庫存現金如有超限及時上報業(yè)務主管部門。 全面負責郵政儲匯所的安全工作，及時解決營業(yè)中出現的問題。發(fā)現重大問題，要及時向上級部門報告。 檢查、監(jiān)督監(jiān)控設施的運行情況，管理郵政儲匯所的監(jiān)控錄像帶。