【正文】 （二）繼續(xù)抓好個人金融業(yè)務發(fā)展 年末儲蓄余額增長必保完成 x 萬元，上半年個人業(yè)務總收入雖然完成了收入計劃，但除儲蓄余額完成凈增計劃和收入外，匯兌、保險、基金的收入及目標額度還相差很大，下半年我們要在保持余額穩(wěn)步增長的同時，加大中間業(yè)務的發(fā)展力度，通過提高窗口營業(yè)員的開口率，加強理財業(yè)務的宣傳，要根據(jù)儲蓄市場變化 組織好網(wǎng)點及職能部門做好吸儲工作，通過制定本行季度儲蓄業(yè)務發(fā)展競賽，調(diào)動員工發(fā)展業(yè)務的積極性，同時抓好四季度儲蓄發(fā)展旺季，在儲蓄余額、中間業(yè)務上找到突破口，增量增收。四是對重點市場要從前期單純掃 街向有針對性開發(fā)轉(zhuǎn)變，認真分析不同市場的不同需求，對已還款，但未續(xù)貸的正?？蛻糁饝艋卦L，對主動咨詢的客戶，認真做好服務工作，決不能輕易否決任何一個客戶。 一是進一步加 大信貸業(yè)務宣傳力度，上半年我行在 x 做的廣告取得了明顯效果，下半年我行將繼續(xù)加大信貸業(yè)務宣傳力度，除在 x 市內(nèi)宣傳外，要加大鄉(xiāng)鎮(zhèn)業(yè)務宣傳力度，將在以 x 鎮(zhèn)區(qū)域中心輻射的 x鎮(zhèn)、 x 鎮(zhèn)召開信貸業(yè)務推介會，大力宣傳農(nóng)村小額貸款業(yè)務，并繼續(xù)輔以燈箱、廣告牌、節(jié)日卡片、 x 信息港網(wǎng)絡等相關手段，加大我行貸款業(yè)務的宣傳。 第二部分下半年工作思路和主要措施 下半年經(jīng)營工作面臨的壓力較大，按半年口徑測算，全年收入還有很大缺口。完善了安全管理各項制度和基礎工作，積極開展安全教育和應急預案演練 ，落實好各層次人員的日常安全檢查。將全行目標分解到各部門和各支行，按每月完成的形象進度，對支行和部門的績效進行日常的月考核和季考核。 加強了人力資源管 理。 加強財務會計管理工作，為業(yè)務發(fā)展做好支撐服務。 加強內(nèi) 控體制建設。全部逾期率 x%,其中小額逾期率 x%,十天以上逾期率 x%。其中個人業(yè)務收入計劃 xx 萬元，截止 6月末完成 xx 萬元，完成年計劃的 xx%，同比去年增長 xx%；公司業(yè)務收入計劃為 xx 萬元，截止 6 月末完成 xx萬元 ,完成年計劃的 xx 萬元，同比去年增長 xx 萬元；信貸業(yè)務收入全年計劃為 xx 萬元，截止 6 月末 完成 xx 萬元，完成年計劃的 xxx%，同比去年下降 xx%。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己 的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的中行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標。 二、以高度的責任心，用戶至上的服務理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處。 一、強化業(yè)務學習，提高自身綜合素質(zhì)，適應新形勢的需要。對客戶的要求和問題，要耐心解答，要做到三聲服務和站立服務，對客戶的無理要求學會靈活應對，不傷和氣。保管好自己的磁卡、印章、重要空白憑證、密 碼等也是至關重要的，做到專人?？?、專人專章、重要憑證不空號跳號、密碼不外泄并及時更換，日終做好軋帳工作。公司開銷戶也是對公的一項重要工作，實習期間，我代表營業(yè)部隨同客戶經(jīng)理到開戶企業(yè)上門服務，起初我不明白為何要安排營業(yè)部人員一起去開戶。中文打字和翻打也達到了行里的要求。篇三：銀行儲蓄柜員年終總結以及個人述職個人述職 營業(yè)部張君茜時光飛逝 ，日月如梭，轉(zhuǎn)眼 2021 年已悄然過去，在新的一年即將到來之際，我也懷著喜悅的心情對自己的工作做一個簡單的總結，以求不斷豐富自己、完善自己、充實自己。要在競爭中站穩(wěn)腳步。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快??那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯??農(nóng)行就是好??這樣 的話的時候。個人匯款在儲蓄所 只是一項代收業(yè)務。 所里經(jīng)常會有外地來京的務工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十 會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務。因 此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關系如此融洽的。在這種想法下，我很好的完成 了分理處交給的每一項工作。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。當我也有問題的時候，我會十分虛心的 向老同志請教。每天每位同志的業(yè)務平均就要達到二三百筆。 隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗的增多，我對我個人在銀行儲蓄存款工作中的要求也在不斷的提高。在繼續(xù)重點營銷湘財、方正、財富等 3家本地券商和金信、德盛、方正、大有等 4 家期貨公司的基礎上，大力營銷其他非銀行類同業(yè)存款資金，并積極組織中國銀行、農(nóng)發(fā)行、信用社等本地銀行類同業(yè)存 款資金。 （ 1）落實全轄規(guī)模存量純負債客戶營銷方案，有效拓展大型目標對公存款客戶。根據(jù)我部計劃要求， 4 月底前各營銷單位必須全部建立目標客戶名單，為此我部在繼續(xù)擴大對世界 500 強企業(yè)地區(qū)總部、 中央級和省級企業(yè)本部、省市國資委下屬企業(yè)本部、省級以上優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)等大行業(yè)、大系統(tǒng)、大機構客戶等源頭性、系統(tǒng)性客戶及重點項目、重點單位進行營銷的同時，通過地方政府、工商、稅務等多種渠道，收集整理了長沙市小巨人、 三百之星企業(yè)名單、長沙市工業(yè)百戶重點企業(yè)、 2021 長沙市工業(yè)經(jīng)濟工作先進單位、長沙市 2021 年 ?兩幫兩促 ?活動 136 家企業(yè)和 100個重點項目以及福建商會、浙江商會名錄等企業(yè)信息，并要求各支行因地制宜，選取轄內(nèi)納稅或銷售額前 50 強等重點企業(yè)，作為各支行發(fā)展的目標客戶范圍，有針對性地開展客 戶拓展工作。 一是嚴格落實省行 ?八個到位 ?管理要求，加快對公營銷轉(zhuǎn)型。 干部執(zhí)行力進一步提升，令行禁止指揮得力。 （三）文化深植取得明顯成效 員工凝聚力進一步增強，人心思齊共謀發(fā)展。全行積極向上、和諧穩(wěn)定的發(fā) 展環(huán)境得到有效維護。 截至一季度末，營業(yè)部實現(xiàn)撥備后利潤 21,683 萬元，較同期增加4,391萬元 ,增幅 %； （二）基礎管理開啟全 新局面 全面啟動 ?四大基礎工程 ?建設，大力夯實發(fā)展基礎。其中，信用卡及收單業(yè)務收入萬元，電子銀行業(yè)務收入萬元，國際業(yè)務收入萬元，代理各類保險收入萬元，結算手續(xù)費收入萬元。 季末，人民幣各項貸款余額 ，較年初凈增 ，其中法人貸款累放億元，其中 aa級以上法人貸款累放 xx 億元，占 季度累放額的 xx％，個人貸款凈增 億元，占貸款季度貸款凈增額的 %。 一、取得的主要成績 （一）業(yè)務經(jīng)營實現(xiàn)有效突破 各項存款總量提升，對公負債發(fā)展強勁。優(yōu)質(zhì)的服務可以讓我們的營業(yè)員成為客戶口中可愛的小姑娘，也是客戶可以信賴的親人。第三，要向各位領導報報喜 。 首先體現(xiàn)在選址上， xx 路郵政儲蓄位于宏業(yè)商務大樓一樓，四周有碧海云天小區(qū)、稅苑 小區(qū)、景苑小區(qū)等諸多居民區(qū)。我們知道， xx 路中段這一區(qū)銀行林立，僅 xx 路儲蓄所周圍就有建行、商行、工行等各大銀行，行業(yè)間的競爭可見一斑。開業(yè)初期，來辦理業(yè)務的客戶稀稀落落，甚至在 5 月底代發(fā)工資時段，當別的網(wǎng)點門庭若市，用戶排隊排到了馬路邊時，我們所只有零星的幾位用戶。三個月以來，我們歷經(jīng)了 xx 路郵政儲蓄所的坎坷和成長，取得了一些小小的成績，但同時給我們更多的是工作上的一些感觸。最后，不忘記再給我們自己鼓鼓勁 雖然，在本次的網(wǎng)點對抗賽中，我們 xx 路郵政儲蓄取得了一些成績，并使我有幸懷著自豪的心情站在了這里，但是我們不會因此而滿足，業(yè)務的發(fā)展不進則退，我們會以此次成績?yōu)槠瘘c，以領導的期望和關心為動力，積極配合局里的工作部署， 積極完成各項計劃，并且繼續(xù)發(fā)揚我們郵政人比、拼、趕、超的精神，努力吸收借鑒先進者的經(jīng)驗，積極想辦法、某策略，為我們所業(yè)務發(fā)展更上一個臺階二努力，也為 xx 郵政的發(fā)展添磚加瓦。截止 7 月 31 日， xx 路郵政儲蓄余額較 5 月 19 日我們調(diào)入以來累計凈增 萬元，提前兩個月超額完成計劃，完成了對抗賽計劃數(shù)的 300%，累計余額達到了3334萬元，其中定期累計凈增 萬元，僅搬遷以來就凈增了 萬元，保險完成 60 余萬元，完成計劃的 %。又毗鄰市政府，山陽區(qū)政府、教育局、地稅、國稅局等政府機關，東部有 xx 師專、 xx大學校區(qū)以及鋼材市場，西部有丹尼斯、山陽商城等商業(yè)區(qū)，在加上交通便利，居民生活水平總體較高， xx 路郵政儲蓄的業(yè)務發(fā)展有較大的前景。對此，我們積極宣傳郵政儲蓄各項業(yè)務的優(yōu)惠政策，努力提高服務，對沒一個用戶保持微笑，熱心的為用戶辦理業(yè)務，耐心細心的向用戶做各項解釋、宣傳工作。為此，我們所的營業(yè)員們主動放棄休息時間，拿著業(yè)務宣傳冊走社區(qū)，訪商戶，走街串巷的宣傳 xx 路郵政儲蓄所，發(fā)現(xiàn)員工多的單位，積極宣傳代發(fā)工資 。首先，在這里我要向各位訴訴苦： 自從 xx 儲蓄所搬遷以來，我們 面臨的狀況可以說是極為嚴峻。希望各位領導多提意見，對我們的工作多多批評、指導。除了業(yè)務發(fā)展上的成績，我們所營業(yè)員的良好服務也受到了廣大用戶的一致好評 。 其次，局領導積極關心網(wǎng)點硬件設施的配備，在為客戶提供