【正文】 求 。認真落實市局近期制定下發(fā)的各項制度措施，以糾促防，建立“權(quán)力運行環(huán)節(jié)”的風險防范監(jiān)控機制 。 責任領(lǐng)導(dǎo)：陸穎 。 責任單位：監(jiān)察室 。 責任人：劉勇 。 整改時限：長期堅持 關(guān)于“重視對網(wǎng)絡(luò)輿情的收集和管理。及時更新‘湛江紅盾維權(quán)信息網(wǎng)’辦事電話，變更以前電話為現(xiàn)電話”建議的整改措施： 一是及時更新“湛江紅盾信息網(wǎng)”辦事電話。明確“湛江紅盾信息網(wǎng)”管理和維護責任部門，明確分工和職責，加強網(wǎng)站管理，及時了解電話變更情況，及時修改相關(guān)的數(shù)據(jù) 。 二是重視對網(wǎng)絡(luò)輿情的收集和管理。安排人員具體負責每天對網(wǎng)絡(luò)相關(guān)網(wǎng)站進行搜索，及時發(fā)現(xiàn)輿情，并向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報 。 三是及時更新登記注冊大廳觸摸屏查詢系統(tǒng)內(nèi)容。安排專人負責，定期收集信 息并對相關(guān)內(nèi)容進行更新 。重新設(shè)計觸摸屏查詢系統(tǒng)，調(diào)整相關(guān)欄目，便于管理和使用 。 四是解決紅盾信息網(wǎng)網(wǎng)速慢的問題。對網(wǎng)絡(luò)進行升級，加大帶寬，將互聯(lián)網(wǎng)接入帶寬由目前的 8M 升級到 100M。加強網(wǎng)絡(luò)管理，購置網(wǎng)絡(luò)管理軟件，實時監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)動態(tài)，提高網(wǎng)絡(luò)維護水平和能力 。督促相關(guān)科室對相關(guān)欄目和信息進行定期檢查，及時發(fā)現(xiàn)和處理問題，保證網(wǎng)站運行正常。 責任領(lǐng)導(dǎo)：陸穎 。 責任單位：信息中心 。 責任人：余斌煌 。 整改時限：長期堅持 關(guān)于“要進一步加強與當?shù)匦性u辦溝通聯(lián)系，積極 配合行評辦工作”建議的整改措施： 一是主動與當?shù)匦性u辦溝通聯(lián)系，積極配合行評辦工作 。 二是及時將有關(guān)工作措施，工作信息向行評辦報送。 責任領(lǐng)導(dǎo)：陸穎 。 責任單位：監(jiān)察室 。 責任人：劉勇 。 整改時限： 9 月底前 關(guān)于“加強與特邀監(jiān)督員的聯(lián)系，讓特邀監(jiān)督員多了解工商工作信息，方便開展監(jiān)督”建議的整改措施： 加強與特邀監(jiān)督員的聯(lián)系，邀請?zhí)匮O(jiān)督員參與到“大走訪、大座談、開放日”等活動和大的執(zhí)法案件處理全過程中，不斷地吸收和采納特邀監(jiān)督員意見建議，達 到及時發(fā)現(xiàn)問題，迅速開展整改直到群眾滿意的效果。 責任領(lǐng)導(dǎo)：陸穎 。 責任單位：監(jiān)察室 。 責任人：劉勇 。 整改時限：長期堅持 關(guān)于“加強工商人員的法律法規(guī)培訓(xùn)、考核，提高整體執(zhí)法水平。特別是對基層窗口工作人員培訓(xùn)有待進一步提高”建議的整改措施： 一是建立每周半天的學(xué)習(xí)制度，加強法律和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí) 。 二是以提高干部綜合素質(zhì)為目標，組織培訓(xùn)和大練兵，倡導(dǎo)干部爭做學(xué)習(xí)型干部，以適應(yīng)工商轉(zhuǎn)型要求。 責任領(lǐng)導(dǎo)：蔡輝權(quán) 。 責任單位：人教科、法規(guī)科 。 責任人：龐立群、方紅 。 整改時限：長期堅持 關(guān)于“對企業(yè)的法律法規(guī)培訓(xùn)工作有待進一步加強。建議商標廣告科多對企業(yè)進行培訓(xùn)和指導(dǎo)”建議的整改措施： 一是舉辦企業(yè)負責人進行法律法規(guī)培訓(xùn)班，企業(yè)負責人加強法律和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí) 。 二是商標廣告科多對企業(yè)進行培訓(xùn)和指導(dǎo)，并發(fā)放有關(guān)宣傳資料。 責任領(lǐng)導(dǎo)：陸穎 。 責任單位：商標廣告科 。 責任人：劉應(yīng)金 。 整改時限：長期堅持 關(guān)于“要注意辦公環(huán)境，抓好辦 公樓周邊的環(huán)境衛(wèi)生和辦公室內(nèi)部的整潔”建議的整改措施： 一是專職衛(wèi)生清潔員每天堅持兩次對市局整棟大樓公共場所進行清潔，始終保持一個清潔舒適的辦公環(huán)境 。 二是各科室堅持每周一次內(nèi)務(wù)衛(wèi)生大清潔 。 三是市局定期組織開展衛(wèi)生檢查評比活動，通報評比結(jié)果，營造良好的辦公環(huán)境。 責任領(lǐng)導(dǎo)：陳華友 。 責任單位：機關(guān)服務(wù)中心 。 責任人：池華琨 。 整改時限：長期堅持 四、工作要求 (一 )落實責任，扎實整改。根據(jù)存在問題和職責的分工將整改方案內(nèi)容細化，分解落實到有關(guān)科室，各科室要明確自身整改責任，認真做好整改并指導(dǎo)基層部門進行整改。 (二 )針對問題，逐項整改。本著有則改之，無則加勉的誠懇態(tài)度，對反映的問題、意見建議及自查發(fā)現(xiàn)的問題，進行認真研究分析，歸納整理。對個性問題，逐條逐件加以整改，能解決的馬上解決，一時難以解決的積極創(chuàng)造條件解決并做好解釋工作，做到事事有著落，件件有回音。對共性問題，制定得力的整改措施進行整改，并向社會公開承諾。 (三 )結(jié)合實際，為民整改 。在整改中，各單位要結(jié)合工商部門的特點和各自實際，把整改解決問題與深化“兩項改革”、建設(shè)“三型工商”的任務(wù)有機地結(jié)合起來，真正做到為百姓辦實事、辦好事，從而推進“基層規(guī)范化”和“機關(guān)規(guī)范化”建設(shè)，加快法治工商、信用工商、信息工商建設(shè)步伐。 (四 )跟蹤督察，實效整改。今后工作中群眾反映的涉及全局工作的重大問題，要及時納入整改范圍，進行認真研究，提出整改措施，及時主動整改。同時還要對反映問題集中的重點部門和重點問題，實行監(jiān)察督導(dǎo)，跟蹤檢查，確保整改工作按時完成。 第五篇：民主評議政風行風整改措施 關(guān)于民主評議政風行風反饋意見 的整改措施 2021 年開展的民主評議政風行風活動，我院高度重視，堅持以“關(guān)愛患者、心系醫(yī)院”，以加強行風建設(shè)為核心，以人民群眾滿意為標準，強化措施，務(wù)求實效。針對反饋意見，院委會召開會議研究討論，第一時間安排部署整改；各科室迅速行動，結(jié)合工作實際，認真制定并逐步完善整改措施。經(jīng)研究，制訂整改措施如下： 一、進一步提高認識，增強責任感和使命感 民主評議政風行風是實踐“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀，實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民群眾利益的重要 體現(xiàn)，是強化群眾監(jiān)督、促進醫(yī)患和諧、加強政風行風建設(shè)的有效途徑，對于促進醫(yī)院發(fā)展、提高醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平具有重要意義。我院要認真學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，以“創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動為契機和抓手，繼續(xù)堅持以加強行風建設(shè)為核心，以人民群眾滿意為標準，通過改善就醫(yī)環(huán)境、完善服務(wù)流程、推進學(xué)科發(fā)展、提高醫(yī)療質(zhì)量和安全等，努力達到醫(yī)院管理現(xiàn)代化、技術(shù)操作規(guī)范化和醫(yī)療服務(wù)人性化，更好地滿足全市人民群眾日益增長的醫(yī)療服務(wù)需求。 二、加強質(zhì)量控制、推進學(xué)科發(fā)展，不斷提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和安全 進一步完善醫(yī)療、護理、院感三級 質(zhì)控體系，堅持檢查、考評和反饋，加大質(zhì)量檢查指導(dǎo)力度。針對存在問題，認真梳理分析，及 時整改提高。促進科室間交流，組織質(zhì)量交叉大檢查，相互監(jiān)督，相互學(xué)習(xí)。完善并認真落實各項規(guī)章制度、工作流程和操作規(guī)范，不斷提高質(zhì)量安全管理能力。 進一步加強醫(yī)院基礎(chǔ)建設(shè)，加強人才引進和培養(yǎng)、重點學(xué)科建設(shè)、新技術(shù)新項目開展，努力有特色、有影響力、發(fā)展后勁大的品牌科室，并帶動其他學(xué)科發(fā)展。 三、嚴抓醫(yī)療服務(wù)、加強醫(yī)患溝通，努力提供優(yōu)質(zhì)服務(wù) 嚴格執(zhí)行崗位服務(wù)規(guī)范和考核細則，落實首問首診首接負責制，組 織醫(yī)院服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進一步提高主動服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)水平。強化文明用語和服務(wù)禮儀，杜絕服務(wù)忌語和服務(wù)態(tài)度“生、冷、硬、頂、推”現(xiàn)象，對醫(yī)院窗口科室尤其是對急診科、收款處、取藥處等人員開展主動服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)。對醫(yī)護人員的儀表、服務(wù)態(tài)度、工作狀態(tài)進行考核，對不符合要求的行為，除批評教育外，與科室考核掛鉤。 醫(yī)患溝通是解決醫(yī)患矛盾的重要抓手。我院建立了出院病人回訪制度，以電話回訪等形式向出院病人了解疾病康復(fù)情況并進行健康教育指導(dǎo)，了解住院患者對醫(yī)務(wù)人員服務(wù) 滿意程度及對醫(yī)院的意見和建議，及時反饋和整改，使 97%以上患者享受到“醫(yī)后服務(wù)”，社會反響較好，在今后的工作中將進一步做細做好。嚴格收費管理，規(guī)范收費行為，對私收費、漏收費、亂收費等問題嚴抓嚴懲，努力減輕患者經(jīng)濟負擔，切實惠民利民。 四、嚴格藥品購銷渠道、執(zhí)行國家物價政策。在藥物購銷方面， 醫(yī)院始終堅持藥事管理制，成立了藥事領(lǐng)導(dǎo)小組，先由藥房提出購藥計劃，嚴格按照國家基本用藥目錄，藥房負責人驗收藥品后入藥房，杜絕了偽劣藥品進入我院，藥品價格嚴格執(zhí)行國家物價標準，嚴格保護了廣大病員的身心健康和 消費者的利益。同時始終堅持開展對醫(yī)藥購銷活動中不正之風的治理工作，狠剎醫(yī)務(wù)人員、藥劑人員和其他人員收受“紅包”、回扣歪風，做到廉潔行醫(yī)。鼓勵舉報，設(shè)立監(jiān)督電話。做好行風信訪、投訴的接待、登記、核實、處理和反饋工作。 在今后的工作中，我們將進一步提高對民主評議政風行風工作重要性的認識，認真總結(jié)經(jīng)驗，正視不足，積極整改存在的問題，堅持診療“三合理”要求，自覺接受全社會和群眾的評議，讓人民群眾對我院的醫(yī)療服務(wù)更加滿意！ 襄陵中心衛(wèi)生院 2021年 10 月