【正文】 民經(jīng)濟各部分和企業(yè)的經(jīng)營狀況，督促它們正確執(zhí)行國家金融政策和有關(guān)法律法規(guī)，按照市場需求組織生產(chǎn)和商品流通，嚴(yán)格遵守財經(jīng)紀(jì)律，搞好經(jīng)濟核算，不斷進步經(jīng)濟效益。杭州銀行立足于地方銀行、市民銀行、中小企業(yè)主辦銀行的市場定位，在支持城市基礎(chǔ)建設(shè)、中小企業(yè)發(fā)展、國企改制、實施 再就業(yè)工程以及滿足廣大市民金融需求等方面做出了應(yīng)有的努力。年，本行制定了三步走發(fā)展戰(zhàn)略：第一步，吸收國內(nèi)民營資本進股，優(yōu)化產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，在股權(quán)多元化基礎(chǔ)上逐步完善公司治理結(jié)構(gòu)和市場化經(jīng)營機制；第二步，引進境外優(yōu)秀戰(zhàn)略投資者參股，以引資促引智，進步核心競爭力；第三步，實現(xiàn)跨區(qū)域經(jīng)營，力爭成為公眾上市銀行，成為一家總部位于杭州、具有競爭上風(fēng)和價值領(lǐng)先的股份制貿(mào)易銀行。年 4 月與年 8 月，先后與澳洲聯(lián)邦銀行、亞洲開發(fā)銀行簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，從而成為全省第一家擁有外資股份的城市貿(mào)易銀行。本行已建立了比較完善的以股東大會、董事 會、監(jiān)事會、高級治理層組成的公司治理架構(gòu)，形成了以權(quán)力機構(gòu)、決策機構(gòu)、監(jiān)視機構(gòu)和治理層為主體的治理機制。 對此，我對自己所在的單位提出相關(guān)的建議。 一，建議開始零錢兌換轉(zhuǎn)柜臺。在實習(xí)的這段時間了，我發(fā)現(xiàn)有相當(dāng)一部分的人想來兌換零錢的，目前主動愿意提供找零的銀行較少，有些銀行也吐苦水稱零鈔緊缺，現(xiàn)在銀行、農(nóng)業(yè)銀行、農(nóng)村信用社等銀行柜臺稱可提供服務(wù)，但是沒足額零鈔就沒有辦法，流通的零鈔很少，只有幾塊錢。零錢比較緊張，只有儲戶存零錢時才能收到零錢，但一般人很少用零錢來存。 二，實施走出杭州 的跨區(qū)域經(jīng)營戰(zhàn)略，在浙江省內(nèi)乃至長三角地區(qū)設(shè)立分支機構(gòu)，建設(shè)具有經(jīng)營特色和競爭上風(fēng)的區(qū)域性銀行；目前，杭州銀行共有近百家分支機構(gòu)，在北京、上海、深圳、南京、寧波、船山、紹興、合肥設(shè)立了分行，并且在嘉興設(shè)立了支行。今后幾年 ,本行將在新發(fā)展戰(zhàn)略指導(dǎo)下 ,繼續(xù)穩(wěn)步推進跨區(qū)經(jīng)營 ,為發(fā)展成為一家立足浙江、在長三角地區(qū)具有競爭上風(fēng)、在長三角以外的其他城市具有經(jīng)營特色的區(qū)域性銀行而努力。 三，對于大廳工作的看法，實在我覺得這個工作的必要性不大 .由于一般的客戶都可以獨立完成辦理業(yè)務(wù) 。即使偶然有疑問 ,也都是很小或者很簡 單和單一的咨詢 ,而這些題目往往柜員都可以很輕松地順口講解 ,不會費很大事情也不繁瑣。所以我覺得在這個方面浪費人力不是很必要。有時候我看見倘若主動往問詢客戶是否需要幫助 ,有時會把客戶嚇一跳 ,有時只是得到一個搖頭的微笑；而默默等待別人的咨詢 ,卻幾乎沒有 .所以我覺得崗位沒有什么價值。 四，加強員工治理體制，實現(xiàn)求名求利?，F(xiàn)在區(qū)域性的銀行蓬勃發(fā)展，而一家企業(yè)的信譽需要員工的素質(zhì)來維持，倘若一個員工的素質(zhì)沒有打到相應(yīng)的要求，而會讓儲戶以為是銀行的工作沒有到位。所以在員工素質(zhì)的挑選上，銀行必要的時候要嚴(yán)格把關(guān)。我 們在網(wǎng)上隨處可以見銀行職員素質(zhì)差，柜員牛什么牛等等之類的話，而先現(xiàn)代信息傳達迅速的時代，正所謂好事不出門，壞事傳千里，一點點的差錯都逃不過群眾雪亮的眼睛，必要的時候，我們必須打起精神，全身心地投進到工作中往。 六、實習(xí)總結(jié) 或許很多大學(xué)生和我一樣，對理財沒有什么概念，一直以來都是依靠父母的收進，每月固定的生活費，到用的時候則是大手大腳的花錢。在實習(xí)，我們才能體會父母掙錢的來之不易，而且要開始有意識地培養(yǎng)自己的理財能力，現(xiàn)在實習(xí)的工資水平普遍不高，經(jīng)常會所剩無幾，一不留神可能就進不敷出成為月光 一族，但此時我們再也不好意思伸手向父母要，因此很多時候我們要公道支配我們手中的這筆少的可憐的錢。在銀行實習(xí)，我總是和錢打交道，這樣子培養(yǎng)了我的理財能力，對于現(xiàn)在的工資，我會選擇進行定期存款，由于究竟我還沒有正式工作，父母也沒有硬性要求自己自力更生，我還可以省點吃住用度。 團隊合作，不管到哪里都是一種發(fā)展該企業(yè)的源泉。在實習(xí)期間，我不僅挑戰(zhàn)了自臥冬也熔煉了團隊，有時候我們會把困難放大，而低估了自己的能力，而有的時候困難卻是很大，但只要我們的團隊能夠團結(jié)協(xié)作，那么再大的困難也可以克服。在我們今后的實際工 作中，無論自己從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，由于一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部分之間、同時之間相互溝通、相互配合、團結(jié)一致，才能進步工作效率，進步更快。 在銀行的營業(yè)廳里，我們柜員的直面顧客的形象，這個形象卻經(jīng)常遭到批評。 amp。l(更多請關(guān)注： )dquo。你們的速度太慢了，什么效率啊。你們不知道顧客是上帝，什么態(tài)度。沒有我們，你們就要失業(yè)了。這一類的話我們已經(jīng)習(xí)以為常了，但是即使像我這樣慢的人，一筆業(yè)務(wù)的均勻時間也不過是 3 分鐘左釉冬快的人，不到 2 分 鐘。題目在于，顧客太多了。為什么不增加人手呢？由于這么多顧客里面，有價值的，實在還不到 5%。而那 5%是由專人打理。增加人手的后果是虧本。如前，的確，顧客是上帝。但是條件是，上帝也要給我們帶來好處，否則他比撒旦還不如。對于我來說，一個劣質(zhì)客戶的價值僅有 6 分錢（有的地方會高些 ),即使他天天來，也不過是個塊。而一個好的客戶帶來上萬每年的毛收進，而恰巧覺得自己是上帝的，都是些劣質(zhì)的。 總之，究竟學(xué)校與職場、學(xué)習(xí)與工作、學(xué)生與員工之間存在著巨大的差異。在這個社會角色的轉(zhuǎn)化的過程中，我們作為工作職員所持的觀點、 行為方式、心理等方面都要做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。實習(xí)提供了一個機會，提供了這樣的一個平臺，讓大家接觸到真實的職場。有了實習(xí)的經(jīng)驗，以后畢業(yè)工作時就可以更快、更好地融進新的環(huán)境，完成學(xué)生向職場人士的轉(zhuǎn)換。 在這次實習(xí)中固然有開心，有難受，有委屈，但更多的是體會到了以后進進企事業(yè)單位工作的話，我們現(xiàn)在的經(jīng)驗還遠遠不夠，而經(jīng)驗不是一夜所成的，是要靠你自己往積累的，往慢慢發(fā)現(xiàn)其中的道理的，假如你想一步登天，那么可能的飛得越高，摔得越疼。當(dāng)然這次實習(xí)也增加了我的信心，現(xiàn)在熟悉到了無論做什么只要你努力往做了，對自己有信心了，那么很多事情多是可以獲得成功的。目前的就業(yè)形式還是存在著一定的危機，但是我不能把這個做為自己成績不好，或者業(yè)績不突出的借口。 學(xué)海無涯苦作船，二十年的學(xué)習(xí)積累的很多知識，但基本上都是理論知識，對于工作來說只是基礎(chǔ)和指導(dǎo)的作用，不管以后我來到新環(huán)境，面對什么新工作，我們不能放松自己，更要抓緊學(xué)習(xí)更多專業(yè)知識和技能，努力適應(yīng)新環(huán)境，對工作精益求精。在實習(xí)中固然有很多地方我們還無法在短時間內(nèi)理解，但是很多知識和方法都是老前輩們幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗，這是一筆無價的財富，它可以讓我們在工作中少走很多彎路，一個新工作的員工可以得到這樣一筆財富，讓我對以后的工作布滿了信心，更督促我認(rèn)真學(xué)習(xí)、刻苦鉆研、積極創(chuàng)新。 至此，感謝杭州銀行慈溪分行給了我這次實習(xí)的寶貴機會。在今后，無論是選擇學(xué)習(xí)還 是工作，我都本著一顆平常心往對待身邊的人或事。 第五篇：銀行柜員工作職責(zé)銀行柜員工作職責(zé)前臺柜員負(fù)責(zé)直接面向客戶的柜面業(yè)務(wù)操作、查詢、咨詢等；后臺柜員負(fù)責(zé)無需面向客戶的聯(lián)行、票據(jù)交換、內(nèi)部賬務(wù)等業(yè)務(wù)處理及對前臺業(yè)務(wù)的復(fù)核、確認(rèn)、授權(quán)等后續(xù)處理。獨立為客戶提供服務(wù)并獨立承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任的前臺柜員必須自我復(fù)核、自我約束、自我控制、自擔(dān)風(fēng)險；按規(guī)定必須經(jīng)由專職復(fù)核人員進行滯后復(fù)核的，前臺柜員與復(fù)核人員必須明確各自的相應(yīng)職責(zé)，相互制約、共擔(dān)風(fēng)險。 一、綜合柜員的主要職責(zé) 1．領(lǐng)發(fā)、登記和保管儲蓄 所的有價單證和重要空白憑證，辦理各柜員的領(lǐng)用、上交； 2．負(fù)責(zé)各柜員營業(yè)用現(xiàn)金的內(nèi)部調(diào)劑和儲蓄所現(xiàn)金的領(lǐng)用、上繳，并做好登記； 3．處理與管轄行會計部門的內(nèi)部往來業(yè)務(wù)； 4．監(jiān)督柜員辦理儲蓄掛失、查詢、托收、凍結(jié)與沒收等特殊業(yè)務(wù)，并辦理儲蓄所結(jié)息； 5．監(jiān)督柜員工作班軋帳； 6．辦理儲蓄所結(jié)轉(zhuǎn)載自百分網(wǎng) 編制憑證整理單和科目日結(jié)單；打印儲蓄所流水帳，定期打印總帳、明細帳、存款科目分戶帳、表外科目登記簿；備份數(shù)據(jù)及打印、裝訂、保管帳、 表、簿等會計資料，負(fù)責(zé)將原始憑證、帳、表和備份盤交事后監(jiān)督； 7．編制營業(yè)日、月、季、報表。 二、柜員的主要職責(zé) 1．對外辦理存取款、計息業(yè)務(wù)，包括輸入電腦記帳、打印憑證、存折、存單，收付現(xiàn)金等； 2．辦理營業(yè)用現(xiàn)金的領(lǐng)解、保管，登記柜員現(xiàn)金登記簿； 3．辦理營業(yè)用存單、存折等重要空白憑證和有價單證的領(lǐng)用與保管，登記重要空白憑證和有價單證登記簿； 4．掌管本柜臺各種業(yè)務(wù)用章和個人名章； 5．辦理柜臺軋帳，打印軋帳單，清理、核對當(dāng)班庫存現(xiàn)金和結(jié)存重要空白憑證和有價 單證，收檢業(yè)務(wù)用章，在綜合柜員的監(jiān)督下，共同封箱，辦理交 ***手續(xù)，憑證等會計資料交綜 銀行柜員主要包括現(xiàn)金柜員和非現(xiàn)金柜員。崗位名稱：現(xiàn)金柜員主要職責(zé)任務(wù)： ，加強銀行柜面審核和監(jiān)督，負(fù)責(zé)辦理本外幣現(xiàn)金、有價單證的收付、兌換、整點、調(diào)運、保管及殘損票幣的回收兌換等工作，合理匡計庫存現(xiàn)金頭寸 ,保證對外支付。做好愛護人民幣的宣傳活動和反假工作。積極宣傳推薦客戶盡量使用轉(zhuǎn)賬支付結(jié)算，減少現(xiàn)金交易。 ，不得為客戶開立匿名賬戶和假名賬戶 。個人客戶申請開立存款賬戶辦理結(jié)算的，必須要求其出示本人身份證件進行核對，并登記其身份證件上的姓名和號碼；代理他人開立個人存款賬戶的應(yīng)當(dāng)要求其出示被代理人和代理人的身份證件進行核對，并登記被代理人和代理人身份證件上的姓名和號碼。建立健全個人客戶信息數(shù)據(jù)檔案，全面掌握個人銀行結(jié)算賬戶存款人的姓名、身份證件號碼、住所、職業(yè)、經(jīng)濟收入、家庭狀況等信息。核實所有申請本機構(gòu)提供金融服務(wù)的客戶的身份，核對客戶的真實身份信息，不得為身份不明的客戶提供金融服務(wù)。 “存款自愿，取款自由，存款有息，為儲戶保密” 的原則。負(fù)責(zé)辦理儲蓄、銀行卡和個人貸款入賬等業(yè)務(wù)，根據(jù)外幣儲蓄有關(guān)制度規(guī)定辦理個人外幣業(yè)務(wù)，注意鈔、匯標(biāo)志，確保資金往來、業(yè)務(wù)處理的正確。 ,將需要代發(fā)或代扣的款項準(zhǔn)確無誤的采用轉(zhuǎn)賬形式劃入指定的賬戶或從指定的賬戶扣出。 、基金、黃金、三方存管、外匯買賣等業(yè)務(wù)，根據(jù)實名制要求為客戶開通或辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，增加客戶投資渠道。經(jīng)辦人員要根據(jù)人民銀行的制度規(guī)定，按照“了解你的客戶”的原則，建立客戶身份登記制度。 、政策。收集大額和可 疑支付交易信息，對符合報送條件的信息，應(yīng)按規(guī)定及時補錄系統(tǒng)或通過聯(lián)絡(luò)員報送。 具體崗位描述： ,先收款后記賬 ?，F(xiàn)金付出 ,先記賬后付款 。當(dāng)面點清 ,一筆一清 ,蓋章確認(rèn) ,職責(zé)分明，嚴(yán)格做到日清日結(jié)。 ,5萬以上現(xiàn)金收付應(yīng)按人行規(guī)定做好大額現(xiàn)金審批備案工作；當(dāng)日辦理個人存款業(yè)務(wù)單筆金額在人民幣萬元或等值 1 萬美元（含）以上或同一存款人存款超過人民幣 0 萬元（含）的業(yè)務(wù)，并摘錄存款人身份證件；辦理個人取款業(yè)務(wù)一次性提現(xiàn)人民幣 5 萬元、等 值 1 萬美元（含）以上，應(yīng)由取款人提供身份證件，并經(jīng)業(yè)務(wù)主管人員審核。他人代理大額存取款業(yè)務(wù)還需提供代理人身份證件。 ,做好反假宣傳、指導(dǎo)和收繳工作。做好殘缺票幣的兌換及破舊票幣的挑剔工作；做好有價單證的收繳工作 ,做到賬實相符；規(guī)范完成現(xiàn)金軋賬要求，嚴(yán)格執(zhí)行差錯上報制度；嚴(yán)格執(zhí)行雙人會同裝開箱制度；現(xiàn)金調(diào)運時 ,嚴(yán)密交接手續(xù) ,及時完成賬務(wù)處理；辦理現(xiàn)金業(yè)務(wù)必須在錄像監(jiān)控的范圍內(nèi)；對客戶填寫憑條的，應(yīng)審核憑條的內(nèi)容，對免填憑條的，必須要求客戶簽字確認(rèn)。崗位名稱：非現(xiàn)金柜員 主要職責(zé)任務(wù)： 、政策。收集大額和可疑支付交易信息，對符合報送條件的信息，應(yīng)按規(guī)定及時補錄系統(tǒng)或通過聯(lián)絡(luò)員報送。按照人行各項賬戶管理規(guī)定，將開戶資料交事中監(jiān)督審核后，進行各類對公結(jié)算賬戶開戶操作。 人民幣賬戶開戶成功后，應(yīng)及時將信息上報賬戶管理員輸入人民銀行賬戶管理系統(tǒng)。開戶單位賬戶的信息變更，按規(guī)定報人民銀行進行核準(zhǔn)或備案。 、有效性、合理性、合法性。審核內(nèi)容包括：票據(jù)金額；日期；收（付）款人名稱；簽章；背書、憑 證上應(yīng)編的密押、壓數(shù)；憑證是否錯用、錯填、偽造、變造；貸款憑證是否經(jīng)有權(quán)人審核簽章；憑證的內(nèi)容、聯(lián)數(shù)、附件是否完整齊全等。 熱線聯(lián)系。 ，審核出具的證明文件，按照大額審批辦法經(jīng)有權(quán)人審批。 。 ，對審核后的票據(jù)憑證必須加蓋經(jīng)辦名章以明責(zé)任。 ：轉(zhuǎn)訖章用于轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)；清算章用于提出借 方憑證；業(yè)務(wù)受理章使用在提出貸方憑證、回單等。 、有效原始憑證或文本按照系統(tǒng)操作規(guī)定，選擇正確的交易代碼輸入業(yè)務(wù)信息。對宕賬性科目、表外科目、備忘科目及常有需要備查的業(yè)務(wù)必須詳細錄入摘要。輸入業(yè)務(wù)信息后，系統(tǒng)根據(jù)交易代碼進行賬務(wù)處理。對有專用畫面進行賬務(wù)處理的，必須使用專用畫面記賬；對沒有專用畫面的，應(yīng)經(jīng)有權(quán)人審批后，按對轉(zhuǎn)關(guān)系將原始憑證通過萬能交易成套記賬輸入。業(yè)務(wù)處理順序：資金劃收，先收報后記賬，資金劃付，先記賬后發(fā)報；轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)，先記借后記貸，代收他行 票據(jù)，收妥入賬。 、暫封或解封賬戶、柜員權(quán)限設(shè)置、已生成賬務(wù)信息修改、補打印交易、調(diào)整積數(shù)、調(diào)整利率、調(diào)整起止息日等特殊業(yè)務(wù)操作，均須憑會計主管簽發(fā)的操作任務(wù)書并經(jīng)有權(quán)人授權(quán)后才能操作。 .錯賬處理：當(dāng)日輸入的賬務(wù)數(shù)據(jù)發(fā)生錯誤時，應(yīng)經(jīng)會計主管授