【導(dǎo)讀】電子商務(wù)源于英文ELECTRONICCOMMERCE，簡寫為EC。顧名思義，其內(nèi)容包含兩個方。面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動。電子商務(wù)指的是利用簡單、快捷、低成本的電子通訊方。式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動。簡單的，比如你通過打電話或發(fā)傳真的方式來。是以EDI和INTERNET來完成的。尤其是隨著INTERNET技術(shù)的日益成。熟，電子商務(wù)真正的發(fā)展將是建立在INTERNET技術(shù)上的。付（收）款、開據(jù)電子發(fā)票以至到電子報關(guān)、電子納稅等通過INTERNET一氣呵成。政府機(jī)構(gòu)、認(rèn)證機(jī)構(gòu)、配送中心等機(jī)構(gòu)的加入才行。由于參與電子商務(wù)中的各方在物理上是。企業(yè)對客戶的服務(wù)質(zhì)量可以大大提高；機(jī)上使數(shù)據(jù)能夠自動交換，EDI應(yīng)運(yùn)而生。由于EDI大大減少了紙張票據(jù)，因此，人們也形象地稱。從技術(shù)上講，EDI包括硬件與軟件兩大部分。目的主要是考慮到安全問題。但隨著INTERNET安全性的日益提高，作為一個費(fèi)用更低、有人把通過INTERNET實(shí)現(xiàn)的EDI直接叫做INTERNETEDI。的標(biāo)準(zhǔn)格式才能進(jìn)行傳輸，這時就需要相關(guān)的EDI軟件來幫忙了。

　　

【正文】 易及報關(guān)工作，使 Inter EDI 活動逐漸成為工商業(yè)的信息科技應(yīng)用趨勢，并取代傳統(tǒng)的 EDI 網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)。與此同時，金融投資也正在向網(wǎng)上電子交易發(fā)展，這有助于簡化交易程序及增加市場信息透明度。 調(diào)查發(fā)現(xiàn)，公司發(fā)展電子商務(wù)是為了提高客戶服務(wù)及競爭力，而以增加收入為目的者只有20％弱。再者，大多數(shù)公司還不知道發(fā)展電子商務(wù)的成本，而且 20％的公司認(rèn)為需要 10萬～50 萬美元。 用 EDI 未必會降低成本但可以提高工作效率 在網(wǎng)站上提供服務(wù)及產(chǎn)品信息，無疑有助于客戶方便地掌握更多的資料。而電子商務(wù)的最大優(yōu)點(diǎn)，就是 提高工作效率及突破時間和地區(qū)界限。至于成本降低及收入增加與否，就要看應(yīng)用電子商務(wù)的策略和營運(yùn)之道。但有一點(diǎn)可以肯定：服務(wù)素質(zhì)及效率必能高出同行。在成本方面，從專業(yè)角度評估，應(yīng)該在13 萬～ 15 萬美元以下，因?yàn)槠渲械能?、硬件和人手其?shí)可沿用現(xiàn)有的部分資源，關(guān)鍵是要有一個熟悉電子商務(wù)的專業(yè)人員帶領(lǐng)，使之可靈活運(yùn)用信息技術(shù)及人力資源發(fā)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)。 最大的開支是系統(tǒng)維護(hù) 有意發(fā)展電子商務(wù)的公司值得注意的是，大部分公司認(rèn)為維護(hù)及后勤系統(tǒng)是電子商務(wù)的最大開支，其次便是保安措施。事實(shí)上，調(diào)查結(jié)果證明了這一看法的正確性，電 子商務(wù)依賴網(wǎng)站服務(wù)器甚至需要公司的 Intra 相配合，涉及的軟硬件不少，而除了硬件的保養(yǎng)成本外，維持網(wǎng)站運(yùn)行的人力及管理資源和不斷的服務(wù)改善工程也是一筆主要的花銷。 因此，在進(jìn)行電子商務(wù)前，項(xiàng)目管理者、供應(yīng)商和管理層應(yīng)有充分的溝通，并且做好計劃預(yù)算，以便在電子商務(wù)發(fā)展時能在技術(shù)及成本關(guān)系中得到最大的效益。尤其是考慮網(wǎng)站連接上公司 Intra或數(shù)據(jù)庫時，在技術(shù)工作中所費(fèi)時間甚多，而且可行性往往是最大難關(guān)。一旦預(yù)算失敗，應(yīng)用不了現(xiàn)有的信息技術(shù)資源，就可能損失不少的資金及時間。 日本推崇電子商務(wù) 過去，日本的計算機(jī)化主要用于生產(chǎn)過程的優(yōu)化以及在公司中工作效率的提高。然而，現(xiàn)在的結(jié)構(gòu)已經(jīng)不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，泡沫經(jīng)濟(jì)破滅后日本的國際競爭力大大削弱了。由于這些原因，日本迫切需要改變現(xiàn)在的系統(tǒng)。作為這種結(jié)構(gòu)性改變的工具之一，電子商務(wù)被日本政府和私人機(jī)構(gòu)推到了顯要位置。 在這種環(huán)境下，根據(jù)企業(yè)界的要求，日本政府尤其是日本國際經(jīng)貿(mào)部積極同私人機(jī)構(gòu)合作，在日本經(jīng)濟(jì)的每一個商務(wù)活動中開展電子商務(wù)的促進(jìn)計劃。 日本國際經(jīng)貿(mào)部對電子商務(wù)進(jìn)行了分類，把商家和客戶之間的電子商務(wù)稱作客戶電子商務(wù)，把商家和商家之間的電子商務(wù) 稱作公司電子商務(wù)，并在 1994 年，準(zhǔn)備了總計 2 億 5 千萬美元的預(yù)算。接著，他們?yōu)?19 個客戶電子商務(wù)項(xiàng)目分配了 8千萬美元的預(yù)算，為 26個公司電子商務(wù)項(xiàng)目分配了 1 億 7 千萬美元的預(yù)算。 在客戶電子商務(wù)方面，日本現(xiàn)在有超過 50 家的本國銀行準(zhǔn)備采用 SECE(安全電子商務(wù)環(huán)境 )協(xié)議。在公司電子商務(wù)方面，日本已經(jīng)發(fā)起了一項(xiàng)稱為 CALS 的計劃，以實(shí)現(xiàn)從研究發(fā)展部門到生產(chǎn)部門之間的過程數(shù)字化。在這個計劃中，大量書面工作和商業(yè)過程被計算機(jī)的程序所代替，大大降低了費(fèi)用，縮短了時間。 在客戶電子商務(wù)方面，在開放性網(wǎng)絡(luò)如 Inter上進(jìn)行電子交易必須做到安全可靠。而 SECE 實(shí)現(xiàn)了在一個虛擬的世界中進(jìn)行日本式的商務(wù)活動。 1997 年 10 月，由富士通、日立和 NE C 聯(lián)合成立了日本認(rèn)證服務(wù)有限公司以提供這種頒發(fā)電子認(rèn)證的服務(wù)，現(xiàn)在已開始這項(xiàng)服務(wù)。 1996年，日本成立了電子商務(wù)促進(jìn)委員U8 辦公資源網(wǎng) 范本，范文，模板，辦公工具， 培訓(xùn)資料 免費(fèi)下載 會，簡稱 ECOM，有 251 家公司或機(jī)構(gòu)參加了該組織。此后， ECOM 在諸如電子授權(quán)認(rèn)證和電子預(yù)付款或 ECOM現(xiàn)金 協(xié)議等領(lǐng)域制訂了規(guī)劃和模型協(xié)議。這個授權(quán)認(rèn)證規(guī)則得到了美國國家標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)研究院 (NIST)及 OECD 的高度評價，并被指定為共同的全球規(guī)劃的主要基 礎(chǔ)。因此，電子商務(wù)計劃通過一些私人機(jī)構(gòu)的努力得到了較大發(fā)展。 日本的電子商務(wù)促進(jìn)計劃采用了以下規(guī)則。 首先，知識產(chǎn)權(quán)由發(fā)起這個計劃的政府和公司共享；其次，對參與公司的選擇是一個開放過程，一些外國公司實(shí)際上已經(jīng)參與進(jìn)來；第三，零售商通過提供系統(tǒng)服務(wù)來支持這個計劃；第四，每一個計劃有 2 年的時間框架。通過采用以上這些規(guī)則，這些計劃取得了很好的實(shí)際效果。 第五章 發(fā)展我國電子商務(wù)需迫切解決的問題 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問題 政府的角色定位問題 安全問題 網(wǎng)上支付問題 電子商務(wù)法律問題 企業(yè)計算機(jī)應(yīng)用水平落后、網(wǎng)絡(luò)意識淡薄 企業(yè)管理水平落后、經(jīng)營方式陳舊 商家信譽(yù)問題 電子商務(wù)的發(fā)展前景無疑是非常遠(yuǎn)大的，但是鑒于我國起步較晚，信息化和網(wǎng)絡(luò)化程度不高等原因，要在全國順利普及，還有很多問題需要解決。 網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問題 要想實(shí)現(xiàn)真正實(shí)時的網(wǎng)上交易，要求網(wǎng)絡(luò)有非?？斓捻憫?yīng)速度和較高的帶寬，這必須由硬件提供對高速網(wǎng)絡(luò)的支持。而我國由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)方面的原因等，網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還比較緩慢和滯后，已建成的網(wǎng)絡(luò)其質(zhì)量離電子商務(wù)的要求相距 甚遠(yuǎn)。另一方面，上網(wǎng)用戶少，網(wǎng)絡(luò)利用率低，致使網(wǎng)絡(luò)資源大量閑置和浪費(fèi)，投資效益低，嚴(yán)重制約著網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)一步發(fā)展。同時，與銀行、稅務(wù)等十幾個部門的聯(lián)網(wǎng)尚未實(shí)現(xiàn)。因此，如何加大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度，提高投資效益，改變網(wǎng)絡(luò)通信方面的落后面貌，應(yīng)是促進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用普及的首要問題。 政府的角色定位問題 Inter 是一個跨國界的網(wǎng)絡(luò)，建立在其上的電子商務(wù)活動必然也具有同樣的特點(diǎn)。如果各個國家按照自己的交易方式運(yùn)作電子貿(mào)易，必然一事無成。所以必須建立一個全球性的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，以保證電子商務(wù)的順利實(shí)施。同時，政 府對電子商務(wù)活動不應(yīng)過多地干涉，而應(yīng)遵循電子商務(wù)的國際準(zhǔn)則，盡量放權(quán)于企業(yè)。政府在其中起的作用應(yīng)是扶持和服務(wù)，而不是控制和干預(yù)。當(dāng)然，當(dāng)交易中出現(xiàn)侵犯知識產(chǎn)權(quán)等現(xiàn)象時，政府應(yīng)有及時、準(zhǔn)確的行動。在我國，目前的電子商務(wù)應(yīng)用普及面臨的社會環(huán)境是：政企不分，信用制度不完整，流通秩序比較混亂，地方利益和部門利益縱橫交錯而滋生出形形色色的保護(hù)主義，面對如此境況，政府如何管理才能化消極因素為積極因素，推進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用普及，值得好好思忖。 安全問題 安全問題是企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)最擔(dān)心的問題，而如何保障電子商務(wù)活動 的安全，將一直是電子商務(wù)的核心心研究領(lǐng)域。作為一個安全的電子商務(wù)系統(tǒng)，首先必須具有一個安全、可靠的通信網(wǎng)絡(luò)，以保證交易信息安全、迅速地傳遞；其次必須保證數(shù)據(jù)庫服務(wù)器絕對安全，防止黑客闖入網(wǎng)絡(luò)盜取信息。對于中國來說，網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品幾乎都是 舶來品 ，本身就隱藏著不安全隱患，加之受技術(shù)、人為等因素的影響，不安全因素更顯突出。目前，電子簽名和認(rèn)證是網(wǎng)上比較成熟的安全手段，而在我國大多尚處在對 SSL 協(xié)議的應(yīng)用上，在 SET 協(xié)議上的應(yīng)用試驗(yàn)剛剛成功，而要完全實(shí)現(xiàn) SET 協(xié)議安全支付，就必須有一個 CA 認(rèn)證中心，而目前在U8 辦公資源網(wǎng) 范本，范文，模板，辦公工具， 培訓(xùn)資料 免費(fèi)下載 我國 CA認(rèn) 證權(quán)的歸屬問題尚未確定，在信息安全保密體制上究竟誰來管理 ?怎么管理 ?采取什么有序的管理辦法 ?這些問題亟待解決。 網(wǎng)上支付問題 電子商務(wù)的核心內(nèi)容是信息的互相溝通和交流，交易雙方通過 Inter 進(jìn)行交流，洽談確認(rèn)，最后才能發(fā)生交易。這時對于通過電子商務(wù)手段完成交易的雙方來說，銀行等金融機(jī)構(gòu)的介入是必須的，銀行所起的作用主要是支持和服務(wù)，屬于商業(yè)行為。但從整個電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展來看，將來要在網(wǎng)絡(luò)上直接進(jìn)行交易，就需要通過銀行的信用卡等各種方式來完成交易，以及在國際貿(mào)易中通過與金融網(wǎng)絡(luò)的連接來支付和 收費(fèi)。而目前我國各個國有專業(yè)銀行網(wǎng)絡(luò)選用的通信平臺不統(tǒng)一，不利于各銀行間跨行業(yè)務(wù)的互聯(lián)、互通和中央銀行的金融監(jiān)管以及宏觀調(diào)控政策的實(shí)施。另外，各行信用卡標(biāo)準(zhǔn)不一樣，不能通用，尚不能用信用卡實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付。 電子商務(wù)法律問題 作生意就避免不了發(fā)生糾紛，而網(wǎng)上糾紛又有其獨(dú)特性。 Inter 是一個缺乏 警察 的信息公路，它缺少協(xié)作和管理，信息的跨地區(qū)和跨國界的傳輸又難以公證和仲裁，而如果沒有一個成熟的、統(tǒng)一的法律系統(tǒng)進(jìn)行仲裁，糾紛就不可能解決。那么，這個法律系統(tǒng)究竟應(yīng)該如何制定，由誰來制定，應(yīng)遵循什么 樣的原則，其效力如何保證 ? 這些都是現(xiàn)在制定法律時應(yīng)該考慮的問題。 企業(yè)計算機(jī)應(yīng)用水平落后、網(wǎng)絡(luò)意識淡薄 目前我國絕大部分企業(yè)正忙于解決吃飯問題，信息部門設(shè)在總工程師辦公室，大部分企業(yè)缺乏計算機(jī)，少數(shù)企業(yè)擁有計算機(jī)也主要應(yīng)用于文字處理和計算，產(chǎn)、供、銷、人、財、物等重要資源的管理，大多未實(shí)現(xiàn)電子化。信息加工和處理手段落后，信息處理能力僅是世界平均水平的 ％，且仍以提供單純的技術(shù)產(chǎn)品信息為主，不擅長動態(tài)信息的跟蹤和獲取。企業(yè)對電子商務(wù)的需求非常淡薄， 12 億人中僅有 210 萬網(wǎng)絡(luò)用戶，除去免費(fèi)用戶外 ，真正交費(fèi)上網(wǎng)者很少，企業(yè)用戶還沒大量出現(xiàn)。企業(yè)的信息化只是在理論界、信息產(chǎn)業(yè)界熱度很高，而在企業(yè)中熱度并不高，從而造成經(jīng)營決策的被動局面。 企業(yè)管理水平落后、經(jīng)營方式陳舊 我國許多企業(yè)的管理處于主觀、隨意的經(jīng)驗(yàn)管理階段，而管理程序化、科學(xué)化是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的基本要求。目前的不規(guī)范管理，只能使計算機(jī)簡單模擬原來手工操作流程，從而加大系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的難度，增加投資成本，降低電子商務(wù)的投資收益率。電子商務(wù)的應(yīng)用也會因公司的不同而五花八門，不僅不能提高工作效率，相反還會降低原來工作效率。同時，幾千年來留下的傳統(tǒng) 的手工作業(yè)的商業(yè)模式在人們頭腦中根深蒂固，要在現(xiàn)階段改造這樣的商業(yè)環(huán)境，以適應(yīng)電子商務(wù)產(chǎn)生的新的市場競爭格局，是相當(dāng)艱巨的。 商家信譽(yù)問題 電子商務(wù)的應(yīng)用領(lǐng)域分兩類：企業(yè)間交易和個人消費(fèi)者與企業(yè)之間的交易。就其發(fā)展過程來看，它又必然經(jīng)歷一個從簡單的商情查詢到網(wǎng)上購物和實(shí)現(xiàn)交易的階段。據(jù)調(diào)查， 1997 年消費(fèi)者用于購買網(wǎng)上服務(wù)和產(chǎn)品的總價值為 32 億美元，但上網(wǎng)尋找產(chǎn)品信息后再進(jìn)行離線購物的達(dá) 42 億美元，這說明建立通暢快速的購物網(wǎng)絡(luò)并不困難，但建立成熟可靠的消費(fèi)體系和互相信任的市場運(yùn)作方式，絕不是一蹴 而就的事。當(dāng)傳統(tǒng)的購物方式引發(fā)的各種糾分還在 消費(fèi)者權(quán)益日頻頻曝光的環(huán)境下，消費(fèi)者如何信任互不照面的網(wǎng)上交易 ?在這方面我們與國外的差距，技術(shù)手段上的原因是次要的，而人的基本素質(zhì)卻是根本的。