【正文】 任本職工作。通過學習，自己的思想素質、道德品質和工作能力都得到了明顯的進步。 二、履職盡責，腳踏實地，努力工作 今年我主要負責群眾來信辦理、催辦督辦、信件錄入、報表匯總、信件甄別、信件歸檔整理工作。在工作中，認真對待本職工作和領導交辦的每一件事，我始終堅持做到不讓領導布置的工作在我手中延誤，不讓待辦理的信件在我 手中積壓，不讓前來聯(lián)系工作的同志在我這里受到冷落，不讓科室的形象在我這里受到損害，無論是接個電話還是信訪人來詢問信件辦理情況，我時刻注意自己的言談舉止，不因為自己的過失而影響到整個機關的形象。 三、具體工作成效和工作中存在的問題 2021 共受理京、省、市交辦群眾來信 181 件，其中重信 107 件，初信 74 件，已全部辦結。 工作中存在的主要問題，一是由于自己負責的信件較多，對于辦結不同意的信件，未能做到逐一進行評查，不同意信件較多；二是對于將要到期的信件，為了使信件能夠按期結案，草草了事， 未能保證信件質量。 三、改進問題的辦法及建議 在今后工作中，對于已結不同意的的信件，及時向主管領導匯報溝通，召集涉案責任單位及時評查，爭取案結事了，信訪人滿意；對于每個信件，嚴格把關，責任單位所報信件質量不過關的，予以退回重新辦理，確保案件質量。 總之，一年以來，通過努力學習和不斷摸索，收獲很大，我堅信工作只要盡心努力去做，就一定能夠做好。我 決心在今后的工作中要多提高自己的素質與休養(yǎng)，爭取更大的進步，最后建議單位盡快將內網系統(tǒng)健全，以便更好的開展工作。 第五篇：信訪 局個人工作總結 一、主要工作 接待群眾來訪，合理分流交辦，確保信訪秩序。 來到信訪局之后，根據領導安排，我首先到接訪科幫助工作。在各位領導和同事的幫助下，我親自參與接待群眾來訪，保持良好的態(tài)度，仔細傾聽他們反映的問題，根據不同的情況，合理分流，對于確實是在反映問題的，根據屬地管理，誰主管誰負責的原則，交辦到相關單位限期辦理；對于沒有合理訴求的或者暫時沒有政策依據的，耐心地做好思想工作，確保不發(fā)生越級訪、重復訪，維護我市社會穩(wěn)定。此外，我還承擔了矛盾糾紛排查調處工作，匯總各鎮(zhèn)處上報 信息，并形成我市排查調處會議紀要，上報信訪局。 認真閱讀人民來信，做好網上錄入，推進信訪信息化建設。 由于人員緊張，我按照領導安排在辦信科幫助工作一段時間，主要任務就是閱讀人民群眾來信，將相關信息錄入網上信息庫。然后，根據不同的情況，將信件交辦到相關責任部門，限期辦理，最大限度地解決群眾反映的問題。 管理金宏網收發(fā)文，做好協(xié)調服務，保證全局工作正常運行。根據組織需要和領導安排，我有幸進入辦公室工作了兩個多月的時間。在辦公室我負責金宏網收發(fā)文工作，同時，在辦公室主任的帶領下，搞一些小材料，做一些小碎活，為其他科室服好務，確保全局工作順利開展。 參與領導公開接訪，做好服務督查，切實維護群眾利益。 為了切實維護人民群眾的利益，暢通信訪渠道，每個月底，都會有一位市級領導在市總工會親自接待群眾來訪。作為一名工作人員，我有幸參加了 xxxx 市級領導公開接訪，主要是登記和服務工作。公開接 訪后，幫助督查科交辦相關案件，及時督查督辦。 二、主要收獲 端正了工作態(tài)度，提高了思想覺悟。通過在市信訪局半年的工作，我認識到，作為一名國家機關工作人員，首先要嚴格要求自己，端正工作態(tài)度，以高度的責任心和榮譽感做好人民群眾工作；其次要提高想覺悟，真正把老百姓的利益放在第一位，從內心樹立全心全意為人民服務的宗旨，真正做到情為民所系、權為民所用、利為民所謀。 對基層工作有了較為充分的了解。通過接待群眾來訪，發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛相對集中，以農業(yè)為主的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，主要涉及土地分配、農村干部、宅基地 劃分、農民生活困難問題；城鄉(xiāng)結合部主要涉及占地補償、環(huán)境污染、失地農民補償和相關待遇問題；市區(qū)內主要反映拆遷安置、困難企業(yè)分流安置、工資勞保等問題；此外。農民工工資問題仍然很嚴重。對于基層工作的認識，對于以后去基層有針對性地開展工作，是非常重要的。 獲得很多學習的機會，對于自己意義重大。信訪局是個鍛煉人的地方，領導和同事們都很優(yōu)秀，我從他們身上學到很多優(yōu)良品質，譬如，愛崗敬業(yè)、刻苦努力，講究工作方法，營造良好科室氣氛等等，此外，在業(yè)務上，由于經常向上訪人解釋很多法律問題，自己也通過學習法律文件和 向前輩請教，獲得了很多知識，提高了自己的法律水平。 認識到了基層工作的重要性和艱巨性。實踐出真知，通過在信訪局工作期間對于基層問題的認識，首先認識到了基層工作對于維護我市經濟社會穩(wěn)定，建設平安膠南、和諧膠南的重要意義；其次，認識到了基層工作非常的復雜，對剛剛參加工作的我而言是個巨大的挑戰(zhàn)，我必須做好充分的思想準備，邊工作，邊學習，在實踐中提高自己干好基層工作的能力，更好的為人民群眾服務。 三、存在不足 對自己要求不夠嚴格。在實際工作中，還存在僥幸心理，認為有些工作可以不做的就 不做了，不能以一個共產黨員的標準嚴格要求自己。 工作思路不夠開，缺乏創(chuàng)新性思維。在工作中過于追求循規(guī)蹈矩，不敢創(chuàng)新，怕犯錯誤，做一些事情顧慮太多。 缺乏足夠的基層工作經驗。雖然對基層有了初步的認識，但畢竟沒有親自在基層開展工作，以后打算在膠河好好鍛煉。 業(yè)務不夠熟練。雖然取得了一定進步，但是實際工作中還是有很多的問題自己不能夠很好掌握，對于法律等相關業(yè)務知識的學習交流還不夠。 過去的已經過去，盡管還存在好多問題，但我相信，在組織和領導的關懷下，在同事們的幫助下，我 一定踏踏實實工作，一步一個腳印，將自己的工作干得更好，做一名合格的共產黨員，全心全意為人民服務。