【導(dǎo)讀】．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．1. 數(shù)據(jù)庫(kù)商函從屬傳媒業(yè)的一種形式，發(fā)展空間十分廣闊。逐步提高，已有一定的客戶基礎(chǔ)。名址庫(kù)建設(shè)進(jìn)一步到位。近年來(lái)，國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展持續(xù)快速增長(zhǎng)，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)商函需求日益增加。社會(huì)需要郵政部門提供簡(jiǎn)單、便捷的數(shù)據(jù)庫(kù)商函產(chǎn)品。中小企業(yè)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)商函這一新的分眾媒體較為陌生。郵政投遞支持能力有待進(jìn)一步提高。數(shù)據(jù)庫(kù)商函以第二、三產(chǎn)業(yè)的中小企業(yè)為主要市場(chǎng)。為主的BtoB數(shù)據(jù)庫(kù)商函。業(yè)單位調(diào)查函市場(chǎng)等。16％以上，名址信息使用量增幅25%以上。開展數(shù)據(jù)庫(kù)商函營(yíng)銷活動(dòng)，力爭(zhēng)使用商函的中小企業(yè)數(shù)量達(dá)到20萬(wàn)戶。銷中心的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，會(huì)員俱樂部等有效活動(dòng)做好數(shù)據(jù)庫(kù)商函的推廣工作。宣傳，各有側(cè)重，多種渠道聯(lián)動(dòng)的方式,著力打造數(shù)據(jù)庫(kù)商函“精準(zhǔn)分類，的融合，賦予傳統(tǒng)商函新的活力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，起到市場(chǎng)拓展主力軍作用。

　　

【正文】 信專項(xiàng)工作小組 ，具體負(fù)責(zé)組織開展短信專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)。同時(shí)要求涉及短信業(yè)務(wù)的各個(gè)專業(yè)和部門，各負(fù)其責(zé)，密切配合，講求實(shí)效， 做到既有分工又有協(xié)作，共同推進(jìn)短信營(yíng)銷工作的開展。市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)部門做好業(yè)務(wù)發(fā)展的 協(xié)調(diào)和整體推進(jìn)工作，制定落實(shí)激勵(lì)政策；計(jì)財(cái)部門保證活動(dòng)各項(xiàng)經(jīng)費(fèi) 到位；信息業(yè)務(wù)部門做好計(jì)劃分解、業(yè)務(wù)宣傳、指導(dǎo)和通報(bào)督導(dǎo)工作；儲(chǔ)匯部門負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)開通，是窗口營(yíng)銷的第一責(zé)任單位；大客戶部門作為集團(tuán)客戶營(yíng)銷的第一責(zé)任單位，做好大客戶批量加辦短信業(yè)務(wù)的工作；技術(shù)部門保證設(shè)備正常運(yùn)行；新聞部門做好活動(dòng)進(jìn)度和典型案例的宣傳報(bào)道工作。 （一） 產(chǎn)品策略 依據(jù)郵政的各方面優(yōu)勢(shì)，采用以點(diǎn)帶面的方式推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。首先，重點(diǎn)推進(jìn)儲(chǔ)蓄、匯兌、速遞短信業(yè)務(wù)。這三類業(yè)務(wù)重點(diǎn)抓住其中的幾項(xiàng)，如儲(chǔ)蓄活期帳戶變動(dòng)通知、定期存款到期通知、國(guó)內(nèi)匯兌回音、窗口加辦或手機(jī)定制 EMS寄達(dá)回音等。 一是業(yè)務(wù)發(fā)展分階段。首先要發(fā)展經(jīng)營(yíng)性質(zhì)的短信業(yè)務(wù)，然后再推進(jìn) 35 在生產(chǎn)管理上的應(yīng)用短信。經(jīng)營(yíng)性質(zhì)的短信業(yè)務(wù)首先要發(fā)展重點(diǎn)推進(jìn)的短信業(yè)務(wù)，通過(guò)重點(diǎn)短信業(yè)務(wù)的發(fā)展，可以推進(jìn)完善系統(tǒng)、培訓(xùn)人員、健全管理、盡快形成業(yè)務(wù)品牌等。隨著各級(jí)人員對(duì)短信業(yè)務(wù)的理解， 再發(fā)展其他各種郵政類、非郵政類短信業(yè)務(wù)，使各項(xiàng)短信業(yè)務(wù)得以全面推進(jìn)。同時(shí)，根據(jù)市場(chǎng)需求，再不斷發(fā)掘新的短信業(yè)務(wù)，尋求新的業(yè)務(wù)市場(chǎng)。對(duì)于生產(chǎn)管理應(yīng)用短信，根據(jù)管理的需要和現(xiàn)有系統(tǒng)的情況，可以先實(shí)現(xiàn)特快調(diào)度、儲(chǔ)蓄稽查通知、會(huì)議通知等對(duì)生產(chǎn)管理有重要意義的功能，然后再全面實(shí)施郵信通在郵政內(nèi)部的應(yīng)用。 二是市場(chǎng)開發(fā)分階段。短信市場(chǎng)開發(fā)主要關(guān)注區(qū)域市場(chǎng)和客戶市場(chǎng)的開發(fā)。根據(jù)短信業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，區(qū)域市場(chǎng)短信業(yè)務(wù)開發(fā)要遵循先城市市場(chǎng)，再鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的發(fā)展原則?？蛻羰袌?chǎng)的開發(fā)要遵循先面向重點(diǎn)客戶的宣傳營(yíng)銷，即與相關(guān)短信業(yè)務(wù)對(duì)應(yīng)的郵 政業(yè)務(wù)客戶的宣傳營(yíng)銷，再逐步面向社會(huì)廣泛客戶的宣傳營(yíng)銷，打出郵政短信品牌，大力開發(fā)社會(huì)潛在用戶。 （二）價(jià)格策略 。對(duì)于全國(guó)統(tǒng)一開發(fā)組織的業(yè)務(wù)，要根據(jù)集團(tuán)公司的規(guī)定，統(tǒng)一對(duì)外價(jià)格，未經(jīng)批準(zhǔn)不得隨意變更。比如儲(chǔ)蓄、匯兌、速遞等全國(guó)性的短信業(yè)務(wù)，要按集團(tuán)公司的定價(jià)對(duì)外宣傳、營(yíng)銷、收費(fèi)。 。各類短信業(yè)務(wù)要根據(jù)當(dāng)?shù)赝袠I(yè)的定價(jià)情況適時(shí)提出調(diào)整意見，屬于全國(guó)統(tǒng)一定價(jià)的，報(bào)集團(tuán)公司審批后調(diào)整，屬于在各省（區(qū)、市）范圍內(nèi)推廣的業(yè)務(wù)，各局可以根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整，以適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的需要。 ，不同時(shí)期的發(fā)展需求，給出一定的優(yōu)惠政策。 （三）營(yíng)銷策略 。營(yíng)業(yè)人員要在辦理郵政業(yè)務(wù)時(shí)，多說(shuō)一句話，把相關(guān)的短信業(yè)務(wù)推薦給用戶，盡最大可能在第一環(huán)節(jié)，第一時(shí)間完成短信業(yè)務(wù)的營(yíng)銷，從而落實(shí)短信業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，這樣我們可以以最小的宣傳投入，獲得最大的業(yè)務(wù)發(fā)展。 36 。在業(yè)務(wù)開辦初期，可以采用贈(zèng)送試用的方式，讓用戶先體驗(yàn)一下服務(wù)的方便性，然后再向用戶收費(fèi)。比如儲(chǔ)蓄活期帳戶變動(dòng)通知業(yè)務(wù)，可以向用戶贈(zèng)送 1 個(gè)月試用，待其認(rèn)識(shí)到業(yè)務(wù)的實(shí)用性后，再向用戶收費(fèi)，并且 盡可能發(fā)展包年用戶。 。短信業(yè)務(wù)是和郵政業(yè)務(wù)密切相連的，它是郵政業(yè)務(wù)的附加產(chǎn)品，在業(yè)務(wù)的發(fā)展上，要和郵政業(yè)務(wù)營(yíng)銷相結(jié)合，例如與報(bào)刊、賀卡、集郵的綁定營(yíng)銷等等，針對(duì)不同的時(shí)機(jī)開展各種綜合包裝促銷活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。 。隨著郵政業(yè)務(wù)的發(fā)展和經(jīng)營(yíng)內(nèi)涵的推進(jìn)，大客戶營(yíng)銷已經(jīng)成為我們營(yíng)銷中的一個(gè)重要手段，通過(guò)大客戶的營(yíng)銷我們可以快速拓展業(yè)務(wù)規(guī)模。比如，針對(duì)我們的工資代發(fā)大客戶，我們可以重點(diǎn)推薦代發(fā)工資到帳通知或活期帳戶變動(dòng)通知業(yè)務(wù)，一次就可以發(fā)展大批的儲(chǔ)蓄短信業(yè)務(wù)用戶。 商業(yè)化策略，抓住市場(chǎng)切入點(diǎn)。以消費(fèi)者需求為主線，深入開展市場(chǎng)調(diào)查，運(yùn)用商業(yè)化手段進(jìn)行市場(chǎng)推廣。精細(xì)劃分郵政短信客戶，開展互動(dòng)營(yíng)銷，節(jié)日營(yíng)銷；精心策劃免費(fèi)試用活動(dòng)，提高用戶認(rèn)知度；精心策劃組織實(shí)施“客戶挽留計(jì)劃”，保持郵政短信業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的可持續(xù)性；宣傳多樣化，塑造郵政短信品牌形象。 （四）渠道策略 窗口行業(yè)應(yīng)用模式是郵政短信業(yè)務(wù)辦理的重點(diǎn)渠道。因?yàn)椴捎么朔N業(yè)務(wù)辦理方式，一方面不需要通過(guò)運(yùn)營(yíng)商再向用戶進(jìn)行二次確認(rèn)，減少了業(yè)務(wù)辦理壁壘；另一方面，我們可以面向用戶直接以現(xiàn)金的方式收取信息費(fèi)，不需要 運(yùn)營(yíng)商代扣，也就不再向運(yùn)營(yíng)商繳 15%的費(fèi)用，使企業(yè)效益最大化。 。 根據(jù)相關(guān)郵政業(yè)務(wù)量，適時(shí)地確定短信業(yè)務(wù)的發(fā)展目標(biāo)。配合短信業(yè)務(wù)目標(biāo)的確定，制定相關(guān)的業(yè)務(wù)激勵(lì)措施，調(diào)動(dòng)一線經(jīng)營(yíng)人員的積極性和主觀能動(dòng)性，發(fā)揮專兼職營(yíng)銷員的作用，在業(yè)務(wù)人員獲得一定的激勵(lì)的同 37 時(shí)，使短信業(yè)務(wù)得以迅速的發(fā)展。 。 增加業(yè)務(wù)辦理渠道，在利用網(wǎng)點(diǎn)窗口辦理業(yè)務(wù)的同時(shí)，開通集團(tuán)大客戶批量辦理的業(yè)務(wù)發(fā)展模式，建立集團(tuán)大客戶辦理郵政短信業(yè)務(wù)的綠色通道。 38 2020 年郵務(wù)類業(yè)務(wù) 十 大營(yíng)銷項(xiàng)目策劃書之 九 代理 票務(wù) 專項(xiàng) 營(yíng)銷 項(xiàng)目 策劃書 （討論稿） 郵政票務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的總體思路是：按照郵政電子商務(wù)運(yùn)作模式，整合內(nèi)外部資源，優(yōu)化業(yè)務(wù)處理流程，盡快做大業(yè)務(wù)規(guī)模，打造郵政票務(wù)品牌。郵政 票務(wù)業(yè)務(wù)主要包括：航空票、火車票、演出票、彩票、代理車船票等業(yè)務(wù)，重點(diǎn)是航空票務(wù)業(yè)務(wù)及演出票業(yè)務(wù)。 一、市場(chǎng)分析 近年來(lái)，隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，票務(wù)業(yè)務(wù)市場(chǎng)日益繁榮。航空客運(yùn)保持了高速的增長(zhǎng)，據(jù)航空業(yè)界專家預(yù)測(cè)，至 2020 年，將維持年均 1315%的增長(zhǎng)率。 2020 年全 國(guó)客運(yùn)量為 億人次， 2020 年預(yù)計(jì)達(dá)到 億人次，代理費(fèi)規(guī)模達(dá)到 60 億元，市場(chǎng)前景十分廣闊。如果郵政能夠占到 10%的市場(chǎng)份額，收入將達(dá)到 6 億元，對(duì)郵政現(xiàn)金流入帶來(lái)很大貢獻(xiàn)。 此外， 文化市場(chǎng)日趨繁榮，大型的文化演出和體育賽事也不斷增加。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前 北京演出市場(chǎng)上已具規(guī)模專門從事演出票務(wù)銷售的公司有 50多家； 上海的演出市場(chǎng)也是空前繁榮，到目前，全市劇場(chǎng)演出場(chǎng)次連續(xù)十幾年超過(guò)萬(wàn)場(chǎng)。中國(guó)郵政利用“三流合一”資源優(yōu)勢(shì)已成功介入演出票及各類體育賽事、大型活動(dòng)門票銷售市場(chǎng)。票務(wù)業(yè)務(wù)是一項(xiàng)投入少收益高，市場(chǎng)空間大、郵政 有能力做好的業(yè)務(wù)，應(yīng)整合好內(nèi)外部資源，盡快做大規(guī)模。 二、市場(chǎng)定位 郵政圍繞自身客戶資源，充分整合內(nèi)外部資源，發(fā)揮三流合一優(yōu)勢(shì)，構(gòu)筑客戶貼身服務(wù)體系，打造“郵政票務(wù)專家”品牌，力爭(zhēng)成為中國(guó)票務(wù)市場(chǎng)實(shí)力最為雄厚的品牌渠道之一。 三、營(yíng)銷目標(biāo) 2020 年預(yù)計(jì)完成票務(wù)業(yè)務(wù)收入 1 億元，凈增收入 5000 萬(wàn)元。其中：航 39 空客票收入力爭(zhēng)完成 5000 萬(wàn)元。 四、營(yíng)銷組織 （一）產(chǎn)品策略 通過(guò)郵政渠道代理銷售航空票、火車票、演出票、彩票、車船票等各類票務(wù)業(yè)務(wù)，重點(diǎn)是航空票項(xiàng)目，各省要根據(jù)實(shí)際情況積極拓展各類票務(wù)項(xiàng) 目。 （ 1） 與航空公司合作直銷模式 通過(guò)與航空公司建立良好的合作關(guān)系，獲得優(yōu)惠的代理費(fèi)政策和產(chǎn)品銷售政策；可以利用航空公司提供的銷售系統(tǒng)，提供人性化操作界面，易操作，易推廣。 郵政應(yīng)用技巧：各省（區(qū)、市）公司根據(jù)當(dāng)?shù)睾骄€資源情況，選擇在當(dāng)?shù)睾骄€資源好、市場(chǎng)份額大的航空公司進(jìn)行 合作，更好地滿足客戶的需求。目前，與航空公司合作規(guī)模較大的省有 廣東、山西、海南和湖南 等省 。 （ 2） 與代理人合作模式 通過(guò)與社會(huì)代理人合作，利用代理人售票系統(tǒng)，各航空公司航班都可銷售，產(chǎn)品豐富，服務(wù)專業(yè)，短期內(nèi) 迅速進(jìn)入市場(chǎng)。 郵政應(yīng)用技巧：為豐富航空產(chǎn)品，一些省公司，在業(yè)務(wù)開辦過(guò)程中，選擇與一些當(dāng)?shù)匾?guī)模較大的航空票務(wù)代理人進(jìn)行合作，業(yè)務(wù)開辦比較簡(jiǎn)單，通過(guò)代理人的售票系統(tǒng)，可以銷售各家航空公司的機(jī)票。目前，廣東、重慶、天津等省通過(guò)與代理人合作，業(yè)務(wù)發(fā)展初現(xiàn)成效。 此外，中國(guó)移動(dòng)（ 12580)、中國(guó)電信（ 114）及中國(guó)聯(lián)通（ 10191）等企業(yè)也是采用此種模式開展航空票務(wù)業(yè)務(wù)。 （ 3）郵政代理人（ BSP）運(yùn)作模式 郵政目前正在積極申辦航空運(yùn)輸代理人資質(zhì)，擁有航空運(yùn)輸業(yè)準(zhǔn)入資質(zhì)后 ,規(guī)范運(yùn)作業(yè)務(wù)；如各省擁有資質(zhì)，可以豐富機(jī) 票產(chǎn)品，為全國(guó)統(tǒng)一運(yùn)作，業(yè)務(wù)宣傳，進(jìn)行資源互用打下基礎(chǔ)。 40 郵政應(yīng)用技巧：統(tǒng)一引進(jìn)票務(wù)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)，集中各地優(yōu)惠售票政策及代理費(fèi)政策，各省間進(jìn)行聯(lián)動(dòng)售票，通過(guò)統(tǒng)一的系統(tǒng)，為客戶提供最低的機(jī)票價(jià)格，并且獲得最好的代理費(fèi)收益；建立省級(jí)票務(wù)中心，統(tǒng)一進(jìn)行票務(wù)售后服務(wù)、航空政策維護(hù)、省際間清分結(jié)算等工作；票源：代理人系統(tǒng) +航空公司系統(tǒng)。 通過(guò)分析以上三種業(yè)務(wù)模式，結(jié)合郵政的資源優(yōu)勢(shì)，以及與航空公司建立的合作關(guān)系，郵政在取得經(jīng)營(yíng)資質(zhì)之前，要重點(diǎn)采取與航空公司合作直銷模式及與代理人合作模式，短期內(nèi)盡快做大業(yè)務(wù)規(guī)模。在取得 經(jīng)營(yíng)資質(zhì)之后，要重點(diǎn)采取郵政代理人運(yùn)作模式，全國(guó)聯(lián)動(dòng)進(jìn)行機(jī)票銷售，達(dá)到客戶資源及優(yōu)惠政策共享的目的。 產(chǎn)品策略 各?。▍^(qū)、市）公司要大力發(fā)展航空票務(wù)業(yè)務(wù)；中大型城市要積極拓展演出票務(wù)市場(chǎng)；長(zhǎng)三角、珠三角等地區(qū)要把握長(zhǎng)運(yùn)市場(chǎng)繁榮的契機(jī)，努力開展代理車船票等業(yè)務(wù)。郵政開展票務(wù)業(yè)務(wù)要為客戶提供 快捷、方便、專業(yè)、個(gè)性化的票務(wù)服務(wù)。 策略一：按照各航空公司資源配置情況，有重點(diǎn)地選擇航線、航班密度大的航空公司作為本地業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)合作伙伴，大力推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。 策略二：抓好航空市場(chǎng)淡旺季營(yíng)銷工作。在旺季要積極提供 好服務(wù)，淡季要充分利用郵政客戶資源，與航空公司設(shè)計(jì)特殊航空產(chǎn)品，促進(jìn)銷售。 策略三：產(chǎn)品設(shè)計(jì)要 抓住特定 用戶群體。郵政與航空公司設(shè)計(jì)的產(chǎn)品要能結(jié)合雙方的資源優(yōu)勢(shì)，抓住節(jié)日、學(xué)生入學(xué)等契機(jī)設(shè)計(jì)一些特殊航空產(chǎn)品，在推進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)擴(kuò)大郵政售票品牌的知名度。例如：春節(jié)期間，打工人群較多的地區(qū)，針對(duì)航班反向資源空閑的情況，推出親情速遞產(chǎn)品；針對(duì)高考學(xué)生、教師等特殊群體，策劃專項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)；也可以對(duì)一些南航、海航現(xiàn)有產(chǎn)品，作區(qū)域獨(dú)家代理。 （二）價(jià)格策略 郵政通過(guò)深化與航空公司的合作關(guān)系，爭(zhēng)取獲得核心代理人爭(zhēng)待遇，在航 空客票銷售明折明扣的基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取優(yōu)惠的產(chǎn)品價(jià)格。 41 （三）促銷策略 根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查，按照旅客就職單位分類使用航空產(chǎn)品占比情況為：國(guó)有企業(yè) %、 院?；蚩蒲袡C(jī)構(gòu) %、民營(yíng)、私營(yíng)企業(yè) %、國(guó)家行政機(jī)關(guān) %、外商獨(dú)資企業(yè) %，中外合資企業(yè) %，其他占 %。根據(jù)以上數(shù)據(jù)，郵政發(fā)展航空票務(wù)業(yè)務(wù)目標(biāo)客戶可分為兩類：一是國(guó)有企業(yè)、院校或科研機(jī)構(gòu)、國(guó)家行政機(jī)關(guān)、外商獨(dú)資企業(yè)、中外合資企業(yè)以及中小企業(yè)等大客戶。二是白領(lǐng)、客戶代表、學(xué)生、外地人口和流動(dòng)人口為主的散戶。 郵政要充 分利用好現(xiàn)有客戶資源，如郵政客戶名址數(shù)據(jù)庫(kù)，聯(lián)合航空公司，策劃適銷對(duì)路的產(chǎn)品，對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行重點(diǎn)營(yíng)銷。 促銷策略 （ 1）組織郵政營(yíng)銷人員進(jìn)行上門推介活動(dòng) ① 對(duì)本地客戶資料進(jìn)行研究、分類，通過(guò)電話聯(lián)系或登門拜訪形式了解客戶需求，也可以通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷形式掌握市場(chǎng)需求信息，對(duì)有經(jīng)常出差需求的單位給予重點(diǎn)營(yíng)銷。 ② 召開大客戶座談會(huì)，對(duì)郵政大客戶重點(diǎn)介紹航空票務(wù)業(yè)務(wù)并贈(zèng)送業(yè)務(wù)宣傳資料，將現(xiàn)有業(yè)務(wù)客戶引導(dǎo)、發(fā)展為航空票務(wù)業(yè)務(wù)集團(tuán)客戶。 ③ 重點(diǎn)向?qū)懽謽莾?nèi)前臺(tái)接待人員進(jìn)行業(yè)務(wù)介紹，許多公司出差訂票由前 臺(tái)服務(wù)人員進(jìn)行管理，要利用好商廈、寫字樓網(wǎng)點(diǎn)資源，做好業(yè)務(wù)宣傳、推介工作。 （ 2）開展?fàn)I業(yè)推廣活動(dòng) ① 科學(xué)合理的部署銷售網(wǎng)點(diǎn)，重點(diǎn)建好市縣形象店和社區(qū)便利店，占領(lǐng)市場(chǎng)店面空白。 ② 郵政售票網(wǎng)點(diǎn)可在營(yíng)業(yè)廳外或在轄區(qū)內(nèi)選擇中高檔社區(qū)設(shè)攤，開展業(yè)務(wù)宣傳活動(dòng)，對(duì)過(guò)往群眾或社區(qū)居民發(fā)放業(yè)務(wù)宣傳資料。 ③ 向親朋好友宣傳、推薦通過(guò)郵政渠道購(gòu)買航空機(jī)票的優(yōu)點(diǎn)，充分利用口口相傳這一有效宣傳途徑，提高廣大老百姓對(duì)郵政開辦航空票務(wù)業(yè)務(wù) 42 的認(rèn)知。 ④ 抓住節(jié)假日、學(xué)生回家、新生入學(xué)等契機(jī)，在大學(xué)校園張貼、發(fā)放業(yè)務(wù)宣傳資料，將業(yè)務(wù)開辦信 息盡快傳遞到廣大學(xué)生群體。 ⑤對(duì)郵政掌握的客戶資源，如短信、速遞、函件及集郵等現(xiàn)有客戶，在數(shù)據(jù)分析及篩選的基礎(chǔ)上，進(jìn)行有針對(duì)性地營(yíng)銷。 ⑥ 利用好郵政投遞資源，有針對(duì)性地發(fā)放業(yè)務(wù)宣傳資料。 （四） 渠道策略 目前， 已在全國(guó) 29個(gè)省 100 多個(gè)城市開通了票務(wù)業(yè)務(wù)，其中包括 105個(gè)呼叫中心和 1167 個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)，以及科學(xué)合理的部署銷售網(wǎng)點(diǎn)，初步建成了“ 11185 呼叫中心 +精品網(wǎng)點(diǎn)”的立體式銷售網(wǎng)絡(luò)。 43 2020 年郵務(wù)類業(yè)務(wù) 十 大營(yíng)銷項(xiàng)目策劃書之 十 全國(guó)郵政“家鄉(xiāng)包裹”營(yíng)銷項(xiàng)目策劃書 （討論稿） “家鄉(xiāng)包裹”營(yíng)銷項(xiàng)目是在社會(huì)親情文化愈加濃厚的環(huán)境下，郵政發(fā)揮綜合資源優(yōu)勢(shì)，與名、優(yōu)、土、特產(chǎn)品廠家合作策劃產(chǎn)品，用戶享受特惠包裹郵寄的一種新型服務(wù)?！凹亦l(xiāng)包裹”項(xiàng)目是有助于提高人們生活品質(zhì)的包裹寄遞增值服務(wù)，可有效拓展包裹業(yè)務(wù)增量市場(chǎng)。 一、市場(chǎng)分析 優(yōu)勢(shì)：郵政是網(wǎng)絡(luò)型實(shí)物運(yùn)遞企業(yè)，服務(wù)貼近消費(fèi)者，具有良好的品牌、信譽(yù)、服務(wù)資源。“家鄉(xiāng)包裹”營(yíng)銷項(xiàng)目能充分發(fā)揮郵政綜合資源優(yōu)勢(shì)，能借助包裹業(yè)務(wù)特有的眾多網(wǎng)點(diǎn)、收寄方便、投遞便利的寄遞平臺(tái)，適合以窗口營(yíng)銷為主體的包裹業(yè)務(wù)特點(diǎn)，順應(yīng)包裹業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的方向。 劣勢(shì)：郵政企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念較為滯后，