不要過度依賴職業(yè)規(guī)劃匯編-資料下載頁
2025-04-17 02:44本頁面
【正文】 祝你們好運(yùn)！ 第五篇：領(lǐng)導(dǎo)請不要過度“表揚(yáng)“ 上周，一位報社差旅部的女士幫我訂了一張機(jī)票，我給她發(fā)了封電子郵件：“你做得真棒 —— 太感謝了。” 當(dāng)時我覺得，如此熱情地表揚(yáng)她所做的份內(nèi)工作，自己的表現(xiàn)既令人陶醉、又和藹可親。但現(xiàn)在我意識到，自己的做法其實(shí)不那么值得稱道。我不但是在貶 低這種語言的身價，也是在推廣一種毒品 ——這會把人們變成喪失動力、重歸幼稚、依賴表揚(yáng)的“癮君子”。 我的想法之所以轉(zhuǎn)變，是源于和一位朋友的討論。他是一位專欄作家，剛剛受聘效力一家英國《金融時報》的競爭對手。他告訴我，新編輯對他第一篇專欄文章的評價是“寫得棒透了”。第二篇則“簡直是超凡脫俗之作”。當(dāng)他提交第三篇文章時，那位編輯甚至還來不及拜讀、就給他回了電子郵件：“大作已收到。你真是一個天才！” 當(dāng)我表示這聽起來很不錯的時候，他面露鄙夷之色。這事兒讓他覺得編輯很愚蠢，順帶著感覺自已也很愚蠢。僅僅 是按時交稿就被譽(yù)為真正的天才，這簡直是侮辱所有人的智商。事實(shí)上，我這位朋友或許不是什么天才，但他絕對是個怪人 —— 至少和我相比是這樣。我本人格外喜歡被稱作天才，盡管我更愿意在辦成大事時榮膺天才稱號，但我在做完任何事情（哪怕是在電腦上點(diǎn)擊發(fā)送鍵）之后，都樂于接受這一稱號。 實(shí)際上，無論聽到何種稱贊，我都不會感到肉麻。我這種狀況有些粗鄙，但至少是非常正常的。最近，加州大學(xué)伯克利分校（ UniversityofCalifornia， Berkeley）一位女性研究人員做了一項(xiàng)調(diào)查，她發(fā)現(xiàn)，人們總是樂于接受奉承， 奉承話一直有市場。他們才不會說：打住，你夸得太過頭了。這表明，一直以來我們都做得太過。在美國，幾代人以來一直存在過度表揚(yáng)的情況。而現(xiàn)在，英國也已把引以為豪的犬儒主義和言語節(jié)制的傳統(tǒng)拋諸腦后。再平庸不過的看法被奉為“洞見”，而稍稍有那么點(diǎn)兒道理的東西都被說成具有“不容置疑的邏輯性”。在英國，所有員工都被稱為“天才”，而不管實(shí)際上他們的技能有多么低下，但即使是這樣還不夠。在畢馬威（ KPMG），每個員工都是天才。該公司網(wǎng)站上是這樣介紹的，“我們擁有 萬名杰出的專業(yè)人才”，這也有點(diǎn)太夸張了。我若要聘用畢馬威人 員做審計，可得三思而后行。 這種贊譽(yù)膨脹的結(jié)果，是語言不再是承載含義的工具。上周的一天晚上，我去為某商業(yè)電視節(jié)目擔(dān)任獎項(xiàng)評委時，另一位評委對自己喜愛的入圍節(jié)目的評價是“尚稱有趣”。當(dāng)時，他這種缺乏激情的表現(xiàn)讓我有點(diǎn)兒反感，但我意識到他說的沒錯：大多數(shù)商業(yè)電視節(jié)目沒什么特色，“尚稱有趣”已經(jīng)算是很高的褒獎了。 就在同一天，我看到同一間辦公室里一位編輯正糾結(jié)于如何評價自己真正欣賞的一篇文章?！拔以撛趺凑f呢？”他問道，他停頓了一下，說道：“有幸編輯此等文章??與有榮焉?！边^度贊譽(yù)不僅有損于語言本身 ，還會給我們造成負(fù)面的心理影響。稱贊就像一種 A 類毒品，我們渴望“吸食”更多，但如果“純度”不夠，便會感到沮喪。 最近，有人告訴我他們“喜歡”我的專欄，我登時感覺情緒低落。喜歡？我暗自思忖，隨之聯(lián)想到了在我看來一個無可避免的結(jié)論：他們這么說，其實(shí)是討厭我的專欄。 過度贊譽(yù)最讓人擔(dān)憂的地方，是它不利于我們的工作。這并不是因?yàn)樗刮覀冏詽M，而是因?yàn)樗屛覀兩窠?jīng)過敏。 哥倫比亞大學(xué)（ ColumbiaUniversity）十年前進(jìn)行過一項(xiàng)有趣的實(shí)驗(yàn)，對兩組 10 歲的孩子進(jìn)行比較。他們夸獎參加實(shí)驗(yàn) 的第一組孩子聰明，夸第二組孩子勤奮。第一組孩子一遇到無法輕松搞定的任務(wù)，就會感到沮喪和泄氣；第二組遭遇失敗時表現(xiàn)平靜：他們只會更加努力，以爭取下次成功。 大多數(shù)員工與 10 歲的孩子有相似之處，因此在工作中同樣應(yīng)慎用表揚(yáng)，切忌隨口就來，只有勤奮努力才能贏得表揚(yáng)。幸運(yùn)的是，根據(jù)這一差別化原則，我撰寫這篇專欄，理應(yīng)受到點(diǎn)表 揚(yáng)。我家的無線路由器出了故障，我打電話給 Virgin，花了好幾個小時都沒能解決問題，弄得我極其郁悶。后來只得給鄰居打電話、借用他家的無線網(wǎng)絡(luò)上網(wǎng)。經(jīng)過了這番周折，我的手指輕輕一按 完成“發(fā)送”，終于成就了一位真正的天才
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