【正文】 工作。 二、履職的基本思路與體會(huì) 辦公室是貫徹總經(jīng)理指令的前哨陣地，是店內(nèi)各部門工作的總服務(wù)部，是協(xié)調(diào)不同情況和問題的樞紐，肩負(fù)諸多繁雜事務(wù)的通達(dá)責(zé)任。一年里，我堅(jiān)持守位盡責(zé)，勤懇努力去履職，做到盡責(zé)服好務(wù)、到位不越位。努力在以下幾點(diǎn)上嚴(yán)格要求、認(rèn)真把握。 堅(jiān)持學(xué)習(xí)，用不斷的求知、獲得去保證工作的到位。 “學(xué)然后知不足”，“理論是行動(dòng)的先導(dǎo)”，“正確的行動(dòng)來源于政治上的清醒”，這是我作好工作的思想基矗我知道身在諸項(xiàng)工作的綜合部，要履行好職責(zé)，順利完成各項(xiàng)任務(wù)，無堅(jiān)定的政治信念，一定的知識(shí)儲(chǔ)存，一定的認(rèn)知、應(yīng)對能力，一定的文字書寫、駕馭技能，是難以適應(yīng)并完成任務(wù)的。我常感知識(shí)的欠缺、能力的差距帶給完成任務(wù)的困惑。為此，我堅(jiān)持多學(xué)、多悟、多請教，不敢懈耽放松。一年中，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)政治以更堅(jiān)定自己愛崗敬業(yè)的責(zé)任感，做政治堅(jiān)定的黨員；學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，以更充實(shí)多方面的知識(shí)，去適應(yīng)實(shí)際工作的需要。為能找準(zhǔn)管理切入 點(diǎn)，更準(zhǔn)確把握質(zhì)量管理原則及標(biāo)準(zhǔn)，我進(jìn)一步翻閱、學(xué)習(xí)《行業(yè)規(guī)范全書》《星級(jí)酒店評(píng)定與標(biāo)準(zhǔn)》等書籍，走訪并咨詢兄弟單位管理實(shí)際，通過此，更深層理解質(zhì)量管理在服務(wù)產(chǎn)品生產(chǎn)過程中的全面、全過程、全員參與的實(shí)際涵義，進(jìn)而組織完成對《質(zhì)量管理規(guī)定》的再次完善與修訂，并送達(dá)相關(guān)部門及領(lǐng)導(dǎo)征求意見，以求更實(shí)際、更科學(xué)；在進(jìn)行月報(bào)的采、編過程中，為較好保證內(nèi)容采集、稿件質(zhì)量、版面設(shè)計(jì)等符合要求，我不斷地征詢意見求教多方建議，細(xì)心地督導(dǎo)、審校，并從每一份稿件的逐字、句推敲、修改、編輯中去進(jìn)一步學(xué)習(xí)，以求月報(bào)更能趨于追求目標(biāo)。 面對自己應(yīng)履行的職責(zé)與工作任務(wù)，我認(rèn)定勝任的基礎(chǔ)，在于不斷地學(xué)習(xí)、積累，我常想知識(shí)不是與生俱來，且也并不絕對是簡單的積累?！皩W(xué)無止境”是每個(gè)人一生的重事，對于我更是如此。 以勤來補(bǔ)拙，用勤奮、勤懇盡好職責(zé) “業(yè)精于勤而荒于嬉”，身處辦公室諸多項(xiàng)工作的繁雜困攏情況，我常以“勤”去應(yīng)對，以主動(dòng)干、立即辦、抓緊做作為工作的基本準(zhǔn)則。在我的履職過程中，我感到人的能力是有限的，無限的是滿懷的敬業(yè)與勤奮。我總想以快捷的作風(fēng)，快節(jié)奏的頻率， [商店辦公室個(gè)人述職報(bào)告 (共 6 篇 )]努力干好工作。在我進(jìn)行各類 資料書寫時(shí)，常因諸類事務(wù)而不能在班中進(jìn)行；在我處理事務(wù)時(shí)，也會(huì)常因未完而不得不去用休息時(shí)間去辦好，對此我感責(zé)任要求我別無選擇，無怨無悔。 辦公室的工作在很多時(shí)間會(huì)存在繁雜無序的情況，作為一個(gè)總服務(wù)部，我注意按其輕重緩急去理順，以主次之重去分清，基本做到急事急辦，要事要辦，獨(dú)立完成時(shí)及時(shí)到位，不拖不誤，協(xié)調(diào)完成任務(wù)時(shí)搞好協(xié)調(diào)、銜接、補(bǔ)位，基本保證了年內(nèi)無拖誤、無差錯(cuò)。 辦公室的崗位特殊性，給予我履職的重要要求，除原則性、保密性，再就是其 可包容性，因其是上情下達(dá)、下情上達(dá)之樞紐。作為我 本人，我感要履行好職責(zé)，要有責(zé)任感，要有寬廣的胸懷，要有容人之量。誠心、耐心、虛心以共處是很重要的。在我與每位同志共商事務(wù)時(shí)，在我?guī)椭鷮徯?、修改各類文稿時(shí)，在協(xié)調(diào)處理一些問題時(shí)，在我?guī)椭?、引?dǎo)我的下屬去完成各項(xiàng)任務(wù)時(shí)，我注意擺好位置，定好形象，基本做到謙和、謹(jǐn)慎以待之，正派、原則以處之。正是如此，我較好地團(tuán)結(jié)了大家，共同去完成了各項(xiàng)任務(wù)。 篇四：商場辦公室 2021 年工作總結(jié) 工作總結(jié) 2021 年是民生百貨大刀闊斧求發(fā)展、波瀾壯闊謀霸業(yè)的一年，于我個(gè)人而言，也是非同尋常的一年， 2021 年我加入了民生百貨，進(jìn)入了一個(gè)全新的領(lǐng)域，倍感壓力，同時(shí)也深感這是人生的一個(gè)重要的新起點(diǎn)。 2021 年本人帶領(lǐng)綜合管理部工作團(tuán)隊(duì)，高效務(wù)實(shí)，出色完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，在商場行政辦公及人力資源管理方面進(jìn)行了有效的創(chuàng)新，為建立可復(fù)制的商業(yè)人才模型進(jìn)行了有效的探索。 在完成綜管部工作的同時(shí)，承蒙海島商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)信任和厚愛，本人有幸參與了海南離島免退稅業(yè)務(wù)，較為出色的完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)免退稅相關(guān)工作。工作中，本人時(shí)刻以海航集團(tuán)管理干部要求規(guī)范自身行為，不 [商店辦公室個(gè)人述職報(bào)告 (共 6 篇 )]斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)和提高，提升自 身素質(zhì)和修為，以適應(yīng)民生百貨和海航集團(tuán)的快速發(fā)展步伐。 期工作計(jì)劃的完成落實(shí)情況，編制 50 期行政督辦反饋表，有效促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí)和執(zhí)行。 同時(shí)，根據(jù)商場工作中出現(xiàn)的情況，擬定下發(fā) 6 期業(yè)務(wù)通告，規(guī)范和完善商場行政辦公行為，提升執(zhí)行力。 ㈡完善公司會(huì)議制度建設(shè)，建立良好的溝通環(huán)境。 根據(jù)海航集團(tuán)相關(guān)規(guī)定，擬定下發(fā)了商場會(huì)議制度，以有效的確保各項(xiàng)工作的上傳下達(dá)以及各種信息的及時(shí)有效溝通。 共下發(fā)各類會(huì)議紀(jì)要 70 期，確保各項(xiàng)工作的有效落實(shí)。㈢狠抓公文質(zhì)量，提高商場整體公文 寫作水平。 根據(jù)商場實(shí)際情況，舉辦了 3 期公文寫作培訓(xùn)，將寫作中的重點(diǎn)事項(xiàng)和注意事項(xiàng)進(jìn)行了講解和提示，在日常工作中通過審核和有效溝通，狠抓公文質(zhì)量，特別是公文內(nèi)容和公文寫作水平的提高。目前，商場的整體公文水平有顯著提高，樹立了商場在集團(tuán)內(nèi)外的良好形象。 ㈣完成商場各類文字資料的撰寫，加強(qiáng)商場行政體系和制度建設(shè)，對商場進(jìn)行正面有效的宣傳。 共完成各類工作簡報(bào) 26 期，總經(jīng)理月報(bào)表 8 期，每周工作綜述40 期，筑信例會(huì)周報(bào) 30 期，配合海航地產(chǎn)完成盡職調(diào)查，編撰了商場大事記，下發(fā)了《海南民生百貨精 細(xì)化管理實(shí)施方案》、《海南民生百貨辦公秩序管理規(guī)定》、《海南民生百貨名片印刷管理規(guī)定》、《海南民生百貨辦公用品采購及領(lǐng)用規(guī)定》、《海南民生百貨資產(chǎn)管理規(guī)定》等管理制度。 二、開拓創(chuàng)新，認(rèn)真做好商場的后勤保障工作，形成高效 的后勤體系。 ㈠貫徹海航集團(tuán)“以人為本”的員工關(guān)愛精神，舉辦每月活動(dòng)。 全年共舉辦各類活動(dòng) 8 期，“員工對話執(zhí)行總經(jīng)理”活動(dòng) 1 期，關(guān)愛員工捐贈(zèng)活動(dòng) 1 期?；顒?dòng)參與人數(shù)為 435 人。 ㈡全力以赴，確保商場重大活動(dòng)的順利開展。 保障了陳峰董事長春節(jié)慰問 商場活動(dòng)、大年初一春節(jié)祈?；顒?dòng)、為玉樹地震災(zāi)區(qū)捐款活動(dòng)、年中會(huì)議以及低碳活動(dòng)日等各類重大活動(dòng)。 ㈢不畏繁瑣，完成商場的各種后勤雜務(wù)管理工作。 《商場通訊工具及費(fèi)用管理規(guī)定》，并與中國電信簽訂《商場光纖及通信服務(wù)協(xié)議》，每月清理上報(bào)電話及網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用，累計(jì)全年為公司節(jié)省 6 萬元通信費(fèi)。 、發(fā)放、盤點(diǎn)工作 全年夏裝制服發(fā)放 744 件。 全年匯總、收繳房租金額 元。 配合清潔綠化管理中心清運(yùn)裝修垃圾，并從廠家的裝修押金中超額扣回此項(xiàng)費(fèi)用。兩次清理了六樓倉庫舊貨架、雜物等，為特賣場拓展了 ㎡的營業(yè)面積。協(xié)助七樓海南省網(wǎng)球俱樂部搬遷工作，完成各類報(bào)廢物品的處理工作。 三、規(guī)范后臺(tái)管理體系 ㈠采購管理 截止至 11月 30日，商場采購辦公用品、印刷品金額為 ，報(bào)文數(shù)量為 22次，盤點(diǎn)余額為 元。 完成工程類和食堂用品的采購發(fā)放工作，共 41 次大項(xiàng)目采購，采購金額為 元。 ㈡資產(chǎn)管理 2021 年上半盤點(diǎn)固定資產(chǎn) 371 項(xiàng)（臺(tái)、件等），固定資產(chǎn)總值為54， 萬元，凈值為 44， 萬元。 2021 年下半清查盤點(diǎn)固定資產(chǎn)共 798 件，原值 54， 萬元，凈值為 43， 萬元，低值易耗品 575 件，根據(jù)海航地產(chǎn)要求，負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)條形碼的打印、更換、粘貼共計(jì) 798 件，圓滿完成了本的清查盤點(diǎn)工作。 ㈢檔案管理 按集團(tuán)統(tǒng)一要求整理公司全的文書檔案，收集、整理、裝訂、編號(hào)、歸檔，分類整理 2021 年全公司文件 120 份、行政反饋 表 42 份、工作簡報(bào) 30 份、會(huì)議紀(jì)要 55份，認(rèn)真完成本的檔案管理工作。 ㈣商場證照年審、變更等工作 2021 年 4 月 30 日辦理海南民生百貨商場食品流通許可證， 6 月23 日辦理海南一百超市年審事宜， 9 月 30 辦理音像制品經(jīng)營許可證及文化經(jīng)營許可證， 10月 25 辦理海南民生百貨商場有 限公司經(jīng)營范圍的變更及年審事宜，有效保障商場正常運(yùn)營。 下頁余下全文篇五：商場辦公室年終總結(jié) [商店辦公室個(gè)人述職報(bào)告 (共 6 篇 )]公司辦公室年終工作總結(jié) 2021年是我公司歷史上全面發(fā)展、各項(xiàng)工作取得長足進(jìn)步的一年。一年來，辦公室圍繞“辦文、辦事、辦會(huì)”三大工作職責(zé)，充分發(fā)揮參謀助手，督促檢查，協(xié)調(diào)服務(wù)三個(gè)作用，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在兄弟科室的大力支持配合下，經(jīng)過辦公室全體同志的共同努力，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將所做 2021 年辦公室工作總結(jié)如下：一是加強(qiáng)文件材料的管理工作，保質(zhì)保量的完成文字工作。（ 1）文字工作是辦公室的重點(diǎn)工作，我們堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真完成公司綜合性文字材料的起草，在行文格式、初審把關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)簽定上報(bào)等環(huán)節(jié)按規(guī)定要求 辦理，保證了行文的質(zhì)量。（ 2）我們將上文件資料進(jìn)行了檔案清理工作，并裝訂成冊，方便科室查閱，同時(shí)認(rèn)真完成了今年公司各類文件、重要資料的收發(fā)、登記、傳閱、立卷、歸檔工作，將時(shí)效性強(qiáng)的來文來電及時(shí)送到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批閱、傳達(dá)，做到高效快捷，沒有造成延誤和遺失。 二是規(guī)范辦公用品管理流程，抓好節(jié)能降耗工作。今年以來，辦公室對辦公用品實(shí)行集中采購、定額控制，建立了領(lǐng)用登記帳；對辦公室的各種財(cái)產(chǎn)進(jìn)行了管理、合理利用，并提高使用效率；努力節(jié)約辦公開支，要求復(fù)印室做好紙張的雙面利用；推廣辦公自動(dòng)化，積極利用網(wǎng)絡(luò)來發(fā)送、 傳遞文字材料，降低辦事成本；同時(shí)會(huì)計(jì)結(jié)算即將結(jié)束，及時(shí)把各分公司零用的辦公用品統(tǒng)計(jì)轉(zhuǎn)賬。 三是綜合管理，做到嚴(yán)格高效。嚴(yán)格按照公司印信管理規(guī)定辦事，對外事務(wù)需及時(shí)請示，杜絕出現(xiàn)隱患事故。 回顧一年來的工作，我們之所以能夠較圓滿地完成工作任務(wù)，主要得益于以下幾個(gè)方面，一是公司領(lǐng)導(dǎo)的重視、理解、支持；二是兄弟科室的配合與理解；三是辦公室同志的團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力工作。同時(shí)還應(yīng)看到存在的不足，一是工作缺乏主動(dòng)性、預(yù)見性；二是有時(shí)工作擺布不太合理，有顧此失彼現(xiàn)象；三是在一定程度上存在著忙于眼前、不求創(chuàng)新、 安于現(xiàn)狀、缺乏創(chuàng)新的辦法解決問題；四是高層次思考不夠深入，為領(lǐng)導(dǎo)提供前瞻性、全局性的建議方面還有欠缺；五是工作效率亟待再進(jìn)一步提高等等。這些都有待于我們在今后的工作中改進(jìn)和加強(qiáng)，更加積極、細(xì)致地落實(shí)辦公室各項(xiàng)工作“服務(wù)到位、參謀到位”，為公司的可持續(xù)發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。 下步打算： 在新的一年里，我們要積極適應(yīng)新形勢的要求，緊緊圍繞辦公室業(yè)務(wù)工作，以創(chuàng)新的精神完成好各項(xiàng)工作。努力探索辦公室工作自身規(guī)律，提高辦文、辦會(huì)、辦事水平；二是提高工作的時(shí)效性，增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。提升專業(yè) 素質(zhì)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí)，特別是對文字水平的學(xué)習(xí)與提高。三是強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平，抓好領(lǐng)導(dǎo)交辦的和批辦的各種事項(xiàng)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)情況，著重于服務(wù)，不把問題直接上交給領(lǐng)導(dǎo)。 總之，辦公室工作千頭萬緒、要求高，我一定團(tuán)結(jié)、帶領(lǐng)全體辦公室人員，提高辦事質(zhì)量，提升服務(wù)水平，做到“實(shí)干”與“干實(shí)”的統(tǒng)一，為公司的可持續(xù)性發(fā)展做出最大的努力。 辦公室 二〇一〇年十二月十五日 篇六： xx 酒店行政辦主任個(gè)人述職報(bào)告 2021個(gè)人述職報(bào)告 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事： 大家下午好！ 2021年是 x 酒店開業(yè)試運(yùn)營的 識(shí)和辦公室業(yè)務(wù)知識(shí)，通過向書本學(xué)習(xí)，向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，完善自己的知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)技能，通過不斷學(xué)習(xí)、積累，自己在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字表達(dá)能力等方面，都有了較大提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，并逐步提高工作效率和工作質(zhì)量。 三、勤于工作，努力抓好各項(xiàng)工作的落實(shí) （一）做好文字處理、會(huì)議文檔工作 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好行政管理工作，做好各項(xiàng)會(huì)議會(huì)前 準(zhǔn)備，做到及時(shí)、有效，并對文件資料進(jìn)行整理歸檔。負(fù)責(zé)會(huì)議的記錄、整理和會(huì)議紀(jì)要提煉，并對會(huì)議有關(guān)決議進(jìn)行實(shí)施和督辦。 認(rèn)真做好酒店的文字工作，信息上報(bào)和檔案管理等工作。每月按時(shí)完成酒店工作總結(jié)和工作計(jì)劃，及時(shí)向上級(jí)報(bào)送各類文檔資料。 對酒店收到的各類文件，做好收發(fā)、落實(shí)和登記工作，及時(shí)報(bào)請領(lǐng)導(dǎo)閱示，并做好跟進(jìn)和資料歸檔工作。 （二）完善部門的工作程序和規(guī)章制度 完善部門工作程序。 2021 年酒店從裝修到試營業(yè)，僅僅用了兩個(gè)多月時(shí)間，酒店邊經(jīng)營、邊完善、邊提高，不斷在 實(shí)踐和具體操作中調(diào)整、修改和規(guī)范程序，制定了切實(shí)可行的工作程序。 建立會(huì)議制度和檢查制度。規(guī)范了晨會(huì)制度、行政值班經(jīng)理制度、財(cái)務(wù)分析會(huì)議制度、銷售分析會(huì)議制度、采購例會(huì)制度、工程維修協(xié)調(diào)會(huì)制度，同時(shí)對每次會(huì)議的召集人、內(nèi)容、會(huì)議記錄進(jìn)行了規(guī)定。 做好印章的使用管理。印章是企業(yè)合法存在的標(biāo)志， 代表著企業(yè)的權(quán)益，為了保證印章的安全性和嚴(yán)肅性，有效地維護(hù)酒店利益，杜絕違法違規(guī)行為的發(fā)生，制定了《 x 酒店印章管理制度》，并嚴(yán)格執(zhí)行。 （三）做好車