【正文】 價(jià)格管理、客戶信用及應(yīng)收貨款回收管理、人員行為規(guī)范管理、庫(kù)房管理、駐外辦事處管理、與顧客有關(guān)的過程程序管理等。 201*年我們建立、健全了與銷售工作有關(guān)的制度和規(guī)定，但是，因?yàn)閭€(gè)別單位制度意識(shí)淡漠、學(xué)習(xí)培 訓(xùn)跟不上、市場(chǎng)部檢查力度不夠，導(dǎo)致有些銷售人員到現(xiàn)在對(duì)這些制度還不熟悉，不能領(lǐng)會(huì)、掌握和有效執(zhí)行。為改善這方面的不足，我們特別編制了《 201*年銷售人員工作手冊(cè)》，將上述所有制度匯編成冊(cè)，其中包含了銷售人員可能在工作中需要的各種表格的模板，同時(shí)我們還加入了公司產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)簡(jiǎn)表，以及銷售人員通訊錄。這個(gè)手冊(cè)一會(huì)兒將由公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)放給各銷售單位，人手一冊(cè)，一冊(cè)一個(gè)登記編號(hào)，希望大家好好保存，好好學(xué)習(xí)，能夠把公司的營(yíng)銷管理制度真正貫徹落實(shí)到具體工作當(dāng)中。 201*年我們將繼續(xù)作好銷售隊(duì)伍的建設(shè)工作：我們將發(fā) 布全年培訓(xùn)計(jì)劃，每月向銷售單位提供一個(gè)學(xué)習(xí)主題和相關(guān)的學(xué)習(xí)素材，要求各銷售單位組織專題學(xué)習(xí)、討論學(xué)習(xí)心得，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織；全年?duì)幦〗M織兩次水平較高的集中培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，營(yíng)造優(yōu)秀卓越的團(tuán)隊(duì)精神；同時(shí)我們還將根據(jù)需要組織各類業(yè)務(wù)競(jìng)賽，為年輕和優(yōu)秀的銷售人員提供表現(xiàn)的舞臺(tái)，為公司業(yè)務(wù)水平的不斷提高集思廣益。另一方面，我們還要持續(xù)地進(jìn)行銷售人員職業(yè)道德建設(shè)，銷售是涉及公司利益、經(jīng)濟(jì)利益的崗位，如果不打造一個(gè)有人格、有職業(yè)道德的銷售團(tuán)隊(duì)，就會(huì)誘使銷售人員為了個(gè)人利益犧牲公司利益，為公司帶來潛在的經(jīng)濟(jì)損失和長(zhǎng)遠(yuǎn)的精神損 失，最高的管理是自我管理，任何死的制度都不能完全戰(zhàn)勝一顆想要投機(jī)取巧的活人的心，所以，我們希望各銷售單位從上到下注重銷售人員職業(yè)道德的學(xué)習(xí)和滲透，把清白做事、健康做人的理念落實(shí)到業(yè)務(wù)當(dāng)中，打造一個(gè)真正有競(jìng)爭(zhēng)力的銷售團(tuán)隊(duì)，這個(gè)真正的競(jìng)爭(zhēng)力是什么，就是對(duì)自我的管理，對(duì)健康人格的追求。 201*年我們還要持續(xù)關(guān)注銷售業(yè)務(wù)的宏觀管理，做好統(tǒng)計(jì)工作的分類和程序優(yōu)化，通過合理的統(tǒng)計(jì)分類，確保統(tǒng)計(jì)結(jié)果更準(zhǔn)確、更有針對(duì)性、更適合于銷售分析；同時(shí)提高銷售數(shù)據(jù)分析能力和水平，提高銷售工作的自我診斷能力；將價(jià)格管理更好地 與市場(chǎng)調(diào)研相結(jié)合，對(duì)新產(chǎn)業(yè)價(jià)格行情給予更多的關(guān)注和學(xué)習(xí)，力爭(zhēng)在 201*年年底前形成較為成熟的、覆蓋全公司產(chǎn)品的價(jià)格管理流程；對(duì)客戶信用及應(yīng)收貨款回收管理、退換貨管理、庫(kù)房管理制度要更加嚴(yán)格執(zhí)行，從制度上杜絕管理漏洞，把好發(fā)貨關(guān)和安全關(guān)，做好服務(wù)和監(jiān)督工作。 在汲取去年考核實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，今年我們還將進(jìn)一步優(yōu)化考核激勵(lì)工作。今年的《銷售目標(biāo)責(zé)任書》已經(jīng)編制并經(jīng)過審核，一會(huì)兒將由公司領(lǐng)導(dǎo)與各單位領(lǐng)導(dǎo)簽字生效。鑒于各單位考核指標(biāo)都比去年有較大提高，今年人均考核獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)也比去年有相應(yīng)增長(zhǎng)；另外一個(gè)最重要的 情況是，我們改變了公司以往獎(jiǎng)金上封底的傳統(tǒng)作法，對(duì)超過考核指標(biāo)的完成情況也做出了明確的獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定，其中包括銷售額超額獎(jiǎng)、回款率超額獎(jiǎng)、利潤(rùn)超額獎(jiǎng)、重大管理貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、新產(chǎn)品增額獎(jiǎng)，這些新增獎(jiǎng)金的設(shè)計(jì)意圖是將銷售人員個(gè)人收入更好地與其對(duì)公司的貢獻(xiàn)聯(lián)系到一起，更好地激勵(lì)銷售人員和公司的共同進(jìn)步；為樹立優(yōu)秀銷售人員的標(biāo)桿，我們還將在條件適當(dāng)?shù)那闆r下，開展“金牌銷售人員”評(píng)比和獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)。總之，在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們希望通過不斷地改進(jìn)，逐步建立起一套更加科學(xué)的激勵(lì)體系，獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，形成有效激勵(lì)、正向激勵(lì)、長(zhǎng)遠(yuǎn) 激勵(lì)。作為管理部門，我們很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)銷售工作重要性的理解和支持，我們一定會(huì)慎重用好考核的權(quán)力，使考核更好地發(fā)揮積極有效的作用，成為公司快速發(fā)展的潤(rùn)滑劑；對(duì)工作在一線的銷售單位，我們希望通過自己的公正合理，使你們所滴下的每一滴辛勤的汗水和所付出的每一份智慧的心血，都通過公正的考核得到認(rèn)可和贊賞，每個(gè)人都在乎錢，但錢不是萬能的，比錢更重要的財(cái)富是信任、是理解、是同心同德、是一個(gè)有共同目標(biāo)并愿意為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而付出努力的卓越團(tuán)隊(duì)。 二、宣傳推廣和市場(chǎng)調(diào)研工作 隨著新產(chǎn)業(yè)逐步走向市場(chǎng)，產(chǎn)品宣傳推廣工 作突現(xiàn)出其重要性和緊迫性。在這方面我們的主要工作計(jì)劃包括以下幾個(gè)方面： （一）宣傳資料的制作 首先是公司新的宣傳光盤（加入了對(duì)新產(chǎn)業(yè)的內(nèi)容介紹），已由宣傳部和進(jìn)出口公司為主，完成了母板的制作。目前經(jīng)由我們審核完畢，將在二月底前批量刻制并發(fā)放至各銷售單位。 其次是公司宣傳冊(cè)的制作，其中包括一個(gè)總冊(cè)和四個(gè)分冊(cè)。此項(xiàng)工作歷經(jīng)了幾個(gè)月的時(shí)間，是因?yàn)槲覀儗?duì)這次制作提出了較高的標(biāo)準(zhǔn)和要求，所以從組稿、修改、技術(shù)審核、翻譯、設(shè)計(jì)、校正，先后反復(fù)經(jīng)過了好幾個(gè)輪次，工作量非常大。目前小樣已經(jīng)出來，經(jīng)過各銷售單位終審后將付梓印刷，預(yù)計(jì)最晚三月份底就可以發(fā)放使用。 公司電子版（ ppT）宣傳資料的優(yōu)化。去年年底我們?cè)阡N售人員中搞了一個(gè) ppT 水平提高的講座，之后組織了公司 ppT 宣傳資料比賽活動(dòng)，在收到的參賽作品中發(fā)現(xiàn)了很多優(yōu)秀的設(shè)計(jì)；為使這些作品在內(nèi)容上更加完整和全面 ，我們又為這些作者提供了更多的素材和資料，要求他們進(jìn)行進(jìn)一步的修改，我們計(jì)劃在近期收集第二輪修改后的作品，綜合各方優(yōu)點(diǎn)，形成幾個(gè)高水平的公司電子宣傳模板，將其提供給廣大銷售人員使用。這種不斷的改進(jìn)將是持續(xù)的，沒有最好，只有更好。 最后我們還計(jì)劃對(duì)公司網(wǎng)站中與產(chǎn)品營(yíng)銷有關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行一遍全面的審查、修正和完善工作。目前公司的網(wǎng)站內(nèi)容，特別是英文內(nèi)容，都存在明顯的錯(cuò)誤、不妥或相互不一致的說法，對(duì)產(chǎn)品的系列劃分不科學(xué)、內(nèi)容不充分、重點(diǎn)不突出，存在諸多需要改進(jìn)的地方。我們計(jì)劃在宣傳冊(cè)出來之后，以其為基礎(chǔ)，對(duì)網(wǎng) 站內(nèi)容進(jìn)行一次大的更新，使公司的對(duì)外形象和宣傳說法更加統(tǒng)一正規(guī)。另外，在條件和精力具備的情況下，我們還計(jì)劃對(duì)銷售人員對(duì)外形象進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)，在服裝、信箋、禮儀、禮品、接待等方面更多地加入企業(yè)形象和企業(yè)個(gè)性的元素，使宣傳更加廣泛和職業(yè)化。 （二）宣傳工具的利用 使用好已選擇簽約的各專業(yè)網(wǎng)站、媒體和專業(yè)期刊等宣傳工具，為各銷售單位提供及時(shí)有效的招投標(biāo)信息、價(jià)格變化信息、技術(shù)信息和政策信息等。 繼續(xù)選擇好的宣傳工具，找到更適合公司產(chǎn)品推廣的較為有效的媒體工具。對(duì)阿里巴巴等商業(yè)網(wǎng)站進(jìn)一步考察， 尋找將公司新產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品推向海外市場(chǎng)的公共渠道。 統(tǒng)籌組織各銷售單位和相關(guān)人員，積極參加與公司各業(yè)務(wù)領(lǐng)域有關(guān)的重要的行業(yè)會(huì)議，組織發(fā)布和傳遞與公司相關(guān)的技術(shù)和市場(chǎng)信息。 （三）策劃并組織產(chǎn)品推廣活動(dòng) 將根據(jù)新產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)和投產(chǎn)情況，在公司的統(tǒng)一安排下，策劃并組織一到兩次規(guī)模較大的新產(chǎn)品發(fā)布會(huì) /推廣會(huì)。 （四）做好市場(chǎng)調(diào)研工作 隨著公司新產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略性規(guī)劃，我們將加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研工作的進(jìn)一步探索和推動(dòng)。坦白的說，這項(xiàng)工作目前是我們的弱項(xiàng)，我們?nèi)鄙偃藛T，也缺少經(jīng)驗(yàn)，但工作的重要性 也要求我們必須對(duì)此有足夠的重視。所以希望在公司的支持下，能夠?yàn)槭袌?chǎng)部配備綜合素質(zhì)硬朗的年輕人員，能跑，好學(xué)，有鉆勁，把公司的市場(chǎng)調(diào)研工作真正做出水平來。為了改進(jìn)市場(chǎng)部人員遠(yuǎn)離銷售一線、沒有一線感覺的不足，今年我們將要求市場(chǎng)調(diào)研人員嚴(yán)格執(zhí)行各銷售單位客戶來訪會(huì)談旁聽的規(guī)定，使其能夠觸摸到市場(chǎng)的感覺；同時(shí)我們還將派調(diào)研員隨同銷售人員訪問客戶，或就調(diào)研專題獨(dú)立走訪市場(chǎng)，使其能生出市場(chǎng)的敏感性。在市場(chǎng)調(diào)研方面困難是有的，但我們相信路是人走出來的，通過持之以恒的努力，我們一定會(huì)形成自己的方法和經(jīng)驗(yàn)，并有所成果。 以上就是市場(chǎng)今年的總體計(jì)劃，有不妥和不足之處，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。二月雖然春寒料峭，但春天已經(jīng)到來，那一絲寒冷只不過是為了提醒我們更精神地去面對(duì)新一年的工作挑戰(zhàn)和工作樂趣。我們相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略決策指導(dǎo)下，在全體營(yíng)銷人員的共同努力下， 201*年公司銷售工作一定會(huì)實(shí)際既定的目標(biāo)，創(chuàng)造出新的輝煌。謝謝大家。 篇三：銷售動(dòng)員大會(huì)講話 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、同志們： 大家早上好！ 今天，我們?cè)谶@里舉行義順公司 20**年冬季營(yíng)銷工作動(dòng)員大會(huì)。首先，我代表義順公司董事會(huì)全體股東和義順公司全體員工向在百忙中專程趕來參加會(huì)議的五糧液集團(tuán)西北片區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)、州縣建行的領(lǐng)導(dǎo)和各位客戶代表表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。感謝您們長(zhǎng)期以來關(guān)心支持義順公司的成長(zhǎng)，感謝您們給義順公司提供了良好的發(fā)展機(jī)遇，感謝您們?yōu)榱x順公司創(chuàng)造了廣闊的市場(chǎng)空間。在多年的合作過程中，我們結(jié)下了深厚的友誼，我們將永遠(yuǎn)珍惜和銘記大家的厚愛。有您們這樣牢固的業(yè)務(wù)伙伴和生活中的朋友，我感到無比的光榮和自豪。在這里，我要向您們深深的 鞠躬，以表示我們誠(chéng)至的謝意。謝謝！ 同時(shí)，我要向義順公司配送中心、各外銷科和各經(jīng)營(yíng)部的全體營(yíng)銷業(yè)務(wù)人員表示崇高的敬意和感謝。是您們緊密團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)周圍，不辭辛勞、勤奮努力、以創(chuàng)造性的工作業(yè)績(jī)支起了我們義順事業(yè)不斷向前發(fā)展的車輪，使義順公司由輝煌走向更大的輝煌。在此，我要向您們深深的鞠躬，以表示我洶涌澎湃的感激之情，謝謝大家！ 現(xiàn)在，我就義順公司前一段的營(yíng)銷工作、召開本次會(huì)議的目的和今年冬季的營(yíng)銷工作的思路向大家作一匯報(bào)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和各位來賓給予指導(dǎo)，請(qǐng)義順公司的各位員工積極討論審議，以確保 我們的方案切實(shí)可行、積極有效。 天回地轉(zhuǎn)，時(shí)代更替，我們已經(jīng)跨入了 21 世紀(jì)的大門，義順公司也已經(jīng)歷了九年風(fēng)風(fēng)雨雨的考驗(yàn)。目前，我們已經(jīng)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中形成了四大優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)造了八個(gè)方面可喜可賀的喜人局面。 業(yè)已形成的四大優(yōu)勢(shì)是： 第一大優(yōu)勢(shì)：形成了較為雄厚的經(jīng)營(yíng)實(shí)力。義順公司由康樂和蘭州兩個(gè)公司組成；現(xiàn)轄四個(gè)批發(fā)部，五個(gè)外銷科，兩個(gè)加工廠，及超市商場(chǎng)工作部，酒店商店配送中心，壯根靈科研開發(fā)中心等 14 個(gè)經(jīng)營(yíng)部門?，F(xiàn)有職工 108名，注冊(cè)資金 200 萬元。固定資產(chǎn) 200萬元。 義順公司 經(jīng)銷著數(shù)十個(gè)國(guó)內(nèi)著名品牌，并已成為五糧液系列酒西北片區(qū)重點(diǎn)經(jīng)銷商，是五糧液三大重點(diǎn)品牌之一的五糧醇酒甘肅省總經(jīng)銷；已成為瀘州老窖集團(tuán)的優(yōu)秀經(jīng)銷商；已成為濱河集團(tuán)隴上情酒的經(jīng)銷大戶；據(jù)統(tǒng)計(jì)，在去年年底，我們總經(jīng)銷的百年公主酒已成為蘭州最暢銷的三大品牌之一。我們自產(chǎn)的 義順 牌潤(rùn)膚油暢銷隴原，并遠(yuǎn)銷內(nèi)蒙、寧夏和青藏高原； 義順 牌黨參、當(dāng)歸壯根靈已成為全國(guó)黨參、當(dāng)歸重點(diǎn)生產(chǎn)基地的臨洮、渭源、隴西、康樂等地藥農(nóng)最受歡迎的農(nóng)資商品； 義順 牌商標(biāo)已于 ****年 8月通過國(guó)家工商局注冊(cè)，今年已作為全州重點(diǎn)商標(biāo)推薦到省上 參加全省著名商標(biāo)的評(píng)定。 我們?cè)?****年被蘭州市酒專局授予 酒類保真批發(fā)單位 稱號(hào)；今年，蘭州公司和康樂公司分別被蘭州市政府和康樂縣政府授予 重合同，守信用 單位稱號(hào)；被評(píng)為 納稅先進(jìn) 受到州委、州政府的表彰獎(jiǎng)勵(lì)；已被縣建行內(nèi)定為信用 AAA企業(yè)，是州、縣兩級(jí)建行重點(diǎn)扶持企業(yè)。公司業(yè)績(jī)與經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)曾多次被省、州、縣電視、報(bào)刊等新聞媒介采訪報(bào)道，并入選臨夏州成立四十周年大慶?？吨輵c報(bào)》，成為全州先進(jìn)典型。義順公司還積極關(guān)心參與社會(huì)公益事業(yè)，累計(jì)捐資達(dá) 20 多萬元。最近推出的 喝好酒，送彩票 活動(dòng)，預(yù) 計(jì)將為社會(huì)福利事業(yè)捐款 15 萬元。總經(jīng)理張秉慶同志現(xiàn)任康樂縣政協(xié)委員、康樂縣工商聯(lián)執(zhí)委、臨夏州工商聯(lián)執(zhí)委、蘭州市私營(yíng)企業(yè)協(xié)會(huì)中部分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，最近又當(dāng)選甘肅省光彩事業(yè)推動(dòng)委員會(huì)理事。這些情況綜合反映了一個(gè)事實(shí)：就是義順公司已經(jīng)積累了相當(dāng)雄厚的經(jīng)營(yíng)實(shí)力和無形資產(chǎn)，并在社會(huì)生活中擁有一定的地位。 第二大優(yōu)勢(shì)：擁有強(qiáng)大的終端銷售網(wǎng)絡(luò)。得終端者得天下，我們的銷售網(wǎng)絡(luò)已全面覆蓋蘭州市內(nèi)所有的大型超市、商場(chǎng)、連銷店、便民店和主要的酒店、餐館；地縣市場(chǎng)已覆蓋除天水、隴南以外的甘肅所有地區(qū)，通過設(shè)立地、市、縣代理商，派 營(yíng)銷代表協(xié)助他們建立營(yíng)銷終端，在市場(chǎng)上我們占據(jù)較為主動(dòng)的有利形勢(shì)。 第三大優(yōu)勢(shì)：形成了強(qiáng)大的配送網(wǎng)絡(luò)。立足蘭州，覆蓋甘肅，輻射西北，鞏固的配送網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)形成，配送服務(wù)已基本作到了及時(shí)、準(zhǔn)確、高效、價(jià)優(yōu)。在蘭州，對(duì)客戶的訂貨，我們基本做到了當(dāng)天送達(dá)。借助經(jīng)營(yíng)部在湖濱市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，我們可以組織到大量的好貨服務(wù)于顧客， 好品牌，我代理。你開店，我配送。 的經(jīng)營(yíng)主題正在迅速加強(qiáng)。 第四大優(yōu)勢(shì)：擁有豐實(shí)的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的管理制度。八十年的 義順 老字號(hào)和 15 年的經(jīng)營(yíng)磨練，使義順人積累了豐實(shí)的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，管理 體制的改新和先進(jìn)管理方式的引進(jìn)，微機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)科技手段的采用，更使義順事業(yè)插上了騰飛的翅膀。 已開創(chuàng)的八個(gè)方面的喜人局面是： 一、公司內(nèi)部有一個(gè)先進(jìn)的并將進(jìn)一步完善的企業(yè)體制。我們率先完成了企業(yè)股份合作制改造，完成了所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)的科學(xué)分離。每位員工都可以作股東，只要有崗位就有經(jīng)營(yíng)權(quán)。 二、有一套比較合理的、人性化的管理辦法。 三、有一套先進(jìn)科學(xué)的財(cái)務(wù)管理制度和手段。 四、有遠(yuǎn)期的規(guī)劃和近期的實(shí)施方案，有一條清析的發(fā)展思路：強(qiáng)化管理、穩(wěn)步發(fā)展、樹立形象、爭(zhēng)創(chuàng)名牌、 發(fā)展連鎖、集團(tuán)經(jīng)營(yíng)、多元開發(fā)、以商促工、開源節(jié)支、提高效益。 五、有一套比較先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念和營(yíng)銷理論，特別是對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)酒的營(yíng)銷上，我們基本上是每年能成功運(yùn)作 12 個(gè)品牌的暢銷。 **年的孔明特曲， **年的劍中王， 20**年百年公主、福進(jìn)門， 20**年 20**年的尖莊酒、五糧醇，還有隴上情、醉不倒業(yè)已形成比較強(qiáng)的市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)。 六、擁有一大批團(tuán)結(jié)、勤奮、有創(chuàng)新精神的義順人，這是我們事業(yè)能蒸蒸日上的