【正文】 價(jià)格管理、客戶信用及應(yīng)收貨款回收管理、人員行為規(guī)范管理、庫房管理、駐外辦事處管理、與顧客有關(guān)的過程程序管理等。 201*年我們建立、健全了與銷售工作有關(guān)的制度和規(guī)定，但是，因?yàn)閭€(gè)別單位制度意識(shí)淡漠、學(xué)習(xí)培 訓(xùn)跟不上、市場部檢查力度不夠，導(dǎo)致有些銷售人員到現(xiàn)在對這些制度還不熟悉，不能領(lǐng)會(huì)、掌握和有效執(zhí)行。為改善這方面的不足，我們特別編制了《 201*年銷售人員工作手冊》，將上述所有制度匯編成冊，其中包含了銷售人員可能在工作中需要的各種表格的模板，同時(shí)我們還加入了公司產(chǎn)品基礎(chǔ)知識(shí)簡表，以及銷售人員通訊錄。這個(gè)手冊一會(huì)兒將由公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)放給各銷售單位，人手一冊，一冊一個(gè)登記編號(hào)，希望大家好好保存，好好學(xué)習(xí)，能夠把公司的營銷管理制度真正貫徹落實(shí)到具體工作當(dāng)中。 201*年我們將繼續(xù)作好銷售隊(duì)伍的建設(shè)工作：我們將發(fā) 布全年培訓(xùn)計(jì)劃，每月向銷售單位提供一個(gè)學(xué)習(xí)主題和相關(guān)的學(xué)習(xí)素材，要求各銷售單位組織專題學(xué)習(xí)、討論學(xué)習(xí)心得，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織；全年?duì)幦〗M織兩次水平較高的集中培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，營造優(yōu)秀卓越的團(tuán)隊(duì)精神；同時(shí)我們還將根據(jù)需要組織各類業(yè)務(wù)競賽，為年輕和優(yōu)秀的銷售人員提供表現(xiàn)的舞臺(tái)，為公司業(yè)務(wù)水平的不斷提高集思廣益。另一方面，我們還要持續(xù)地進(jìn)行銷售人員職業(yè)道德建設(shè)，銷售是涉及公司利益、經(jīng)濟(jì)利益的崗位，如果不打造一個(gè)有人格、有職業(yè)道德的銷售團(tuán)隊(duì)，就會(huì)誘使銷售人員為了個(gè)人利益犧牲公司利益，為公司帶來潛在的經(jīng)濟(jì)損失和長遠(yuǎn)的精神損 失，最高的管理是自我管理，任何死的制度都不能完全戰(zhàn)勝一顆想要投機(jī)取巧的活人的心，所以，我們希望各銷售單位從上到下注重銷售人員職業(yè)道德的學(xué)習(xí)和滲透，把清白做事、健康做人的理念落實(shí)到業(yè)務(wù)當(dāng)中，打造一個(gè)真正有競爭力的銷售團(tuán)隊(duì)，這個(gè)真正的競爭力是什么，就是對自我的管理，對健康人格的追求。 201*年我們還要持續(xù)關(guān)注銷售業(yè)務(wù)的宏觀管理，做好統(tǒng)計(jì)工作的分類和程序優(yōu)化，通過合理的統(tǒng)計(jì)分類，確保統(tǒng)計(jì)結(jié)果更準(zhǔn)確、更有針對性、更適合于銷售分析；同時(shí)提高銷售數(shù)據(jù)分析能力和水平，提高銷售工作的自我診斷能力；將價(jià)格管理更好地 與市場調(diào)研相結(jié)合，對新產(chǎn)業(yè)價(jià)格行情給予更多的關(guān)注和學(xué)習(xí)，力爭在 201*年年底前形成較為成熟的、覆蓋全公司產(chǎn)品的價(jià)格管理流程；對客戶信用及應(yīng)收貨款回收管理、退換貨管理、庫房管理制度要更加嚴(yán)格執(zhí)行，從制度上杜絕管理漏洞，把好發(fā)貨關(guān)和安全關(guān)，做好服務(wù)和監(jiān)督工作。 在汲取去年考核實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，今年我們還將進(jìn)一步優(yōu)化考核激勵(lì)工作。今年的《銷售目標(biāo)責(zé)任書》已經(jīng)編制并經(jīng)過審核，一會(huì)兒將由公司領(lǐng)導(dǎo)與各單位領(lǐng)導(dǎo)簽字生效。鑒于各單位考核指標(biāo)都比去年有較大提高，今年人均考核獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)也比去年有相應(yīng)增長；另外一個(gè)最重要的 情況是，我們改變了公司以往獎(jiǎng)金上封底的傳統(tǒng)作法，對超過考核指標(biāo)的完成情況也做出了明確的獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)定，其中包括銷售額超額獎(jiǎng)、回款率超額獎(jiǎng)、利潤超額獎(jiǎng)、重大管理貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、新產(chǎn)品增額獎(jiǎng)，這些新增獎(jiǎng)金的設(shè)計(jì)意圖是將銷售人員個(gè)人收入更好地與其對公司的貢獻(xiàn)聯(lián)系到一起，更好地激勵(lì)銷售人員和公司的共同進(jìn)步；為樹立優(yōu)秀銷售人員的標(biāo)桿，我們還將在條件適當(dāng)?shù)那闆r下，開展“金牌銷售人員”評比和獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)?？傊诠绢I(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們希望通過不斷地改進(jìn)，逐步建立起一套更加科學(xué)的激勵(lì)體系，獎(jiǎng)勤罰懶，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，形成有效激勵(lì)、正向激勵(lì)、長遠(yuǎn) 激勵(lì)。作為管理部門，我們很感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對銷售工作重要性的理解和支持，我們一定會(huì)慎重用好考核的權(quán)力，使考核更好地發(fā)揮積極有效的作用，成為公司快速發(fā)展的潤滑劑；對工作在一線的銷售單位，我們希望通過自己的公正合理，使你們所滴下的每一滴辛勤的汗水和所付出的每一份智慧的心血，都通過公正的考核得到認(rèn)可和贊賞，每個(gè)人都在乎錢，但錢不是萬能的，比錢更重要的財(cái)富是信任、是理解、是同心同德、是一個(gè)有共同目標(biāo)并愿意為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而付出努力的卓越團(tuán)隊(duì)。 二、宣傳推廣和市場調(diào)研工作 隨著新產(chǎn)業(yè)逐步走向市場，產(chǎn)品宣傳推廣工 作突現(xiàn)出其重要性和緊迫性。在這方面我們的主要工作計(jì)劃包括以下幾個(gè)方面： （一）宣傳資料的制作 首先是公司新的宣傳光盤（加入了對新產(chǎn)業(yè)的內(nèi)容介紹），已由宣傳部和進(jìn)出口公司為主，完成了母板的制作。目前經(jīng)由我們審核完畢，將在二月底前批量刻制并發(fā)放至各銷售單位。 其次是公司宣傳冊的制作，其中包括一個(gè)總冊和四個(gè)分冊。此項(xiàng)工作歷經(jīng)了幾個(gè)月的時(shí)間，是因?yàn)槲覀儗@次制作提出了較高的標(biāo)準(zhǔn)和要求，所以從組稿、修改、技術(shù)審核、翻譯、設(shè)計(jì)、校正，先后反復(fù)經(jīng)過了好幾個(gè)輪次，工作量非常大。目前小樣已經(jīng)出來，經(jīng)過各銷售單位終審后將付梓印刷，預(yù)計(jì)最晚三月份底就可以發(fā)放使用。 公司電子版（ ppT）宣傳資料的優(yōu)化。去年年底我們在銷售人員中搞了一個(gè) ppT 水平提高的講座，之后組織了公司 ppT 宣傳資料比賽活動(dòng)，在收到的參賽作品中發(fā)現(xiàn)了很多優(yōu)秀的設(shè)計(jì)；為使這些作品在內(nèi)容上更加完整和全面 ，我們又為這些作者提供了更多的素材和資料，要求他們進(jìn)行進(jìn)一步的修改，我們計(jì)劃在近期收集第二輪修改后的作品，綜合各方優(yōu)點(diǎn)，形成幾個(gè)高水平的公司電子宣傳模板，將其提供給廣大銷售人員使用。這種不斷的改進(jìn)將是持續(xù)的，沒有最好，只有更好。 最后我們還計(jì)劃對公司網(wǎng)站中與產(chǎn)品營銷有關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行一遍全面的審查、修正和完善工作。目前公司的網(wǎng)站內(nèi)容，特別是英文內(nèi)容，都存在明顯的錯(cuò)誤、不妥或相互不一致的說法，對產(chǎn)品的系列劃分不科學(xué)、內(nèi)容不充分、重點(diǎn)不突出，存在諸多需要改進(jìn)的地方。我們計(jì)劃在宣傳冊出來之后，以其為基礎(chǔ)，對網(wǎng) 站內(nèi)容進(jìn)行一次大的更新，使公司的對外形象和宣傳說法更加統(tǒng)一正規(guī)。另外，在條件和精力具備的情況下，我們還計(jì)劃對銷售人員對外形象進(jìn)行統(tǒng)一設(shè)計(jì)，在服裝、信箋、禮儀、禮品、接待等方面更多地加入企業(yè)形象和企業(yè)個(gè)性的元素，使宣傳更加廣泛和職業(yè)化。 （二）宣傳工具的利用 使用好已選擇簽約的各專業(yè)網(wǎng)站、媒體和專業(yè)期刊等宣傳工具，為各銷售單位提供及時(shí)有效的招投標(biāo)信息、價(jià)格變化信息、技術(shù)信息和政策信息等。 繼續(xù)選擇好的宣傳工具，找到更適合公司產(chǎn)品推廣的較為有效的媒體工具。對阿里巴巴等商業(yè)網(wǎng)站進(jìn)一步考察， 尋找將公司新產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品推向海外市場的公共渠道。 統(tǒng)籌組織各銷售單位和相關(guān)人員，積極參加與公司各業(yè)務(wù)領(lǐng)域有關(guān)的重要的行業(yè)會(huì)議，組織發(fā)布和傳遞與公司相關(guān)的技術(shù)和市場信息。 （三）策劃并組織產(chǎn)品推廣活動(dòng) 將根據(jù)新產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)和投產(chǎn)情況，在公司的統(tǒng)一安排下，策劃并組織一到兩次規(guī)模較大的新產(chǎn)品發(fā)布會(huì) /推廣會(huì)。 （四）做好市場調(diào)研工作 隨著公司新產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略性規(guī)劃，我們將加強(qiáng)對市場調(diào)研工作的進(jìn)一步探索和推動(dòng)。坦白的說，這項(xiàng)工作目前是我們的弱項(xiàng)，我們?nèi)鄙偃藛T，也缺少經(jīng)驗(yàn)，但工作的重要性 也要求我們必須對此有足夠的重視。所以希望在公司的支持下，能夠?yàn)槭袌霾颗鋫渚C合素質(zhì)硬朗的年輕人員，能跑，好學(xué)，有鉆勁，把公司的市場調(diào)研工作真正做出水平來。為了改進(jìn)市場部人員遠(yuǎn)離銷售一線、沒有一線感覺的不足，今年我們將要求市場調(diào)研人員嚴(yán)格執(zhí)行各銷售單位客戶來訪會(huì)談旁聽的規(guī)定，使其能夠觸摸到市場的感覺；同時(shí)我們還將派調(diào)研員隨同銷售人員訪問客戶，或就調(diào)研專題獨(dú)立走訪市場，使其能生出市場的敏感性。在市場調(diào)研方面困難是有的，但我們相信路是人走出來的，通過持之以恒的努力，我們一定會(huì)形成自己的方法和經(jīng)驗(yàn)，并有所成果。 以上就是市場今年的總體計(jì)劃，有不妥和不足之處，敬請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正。二月雖然春寒料峭，但春天已經(jīng)到來，那一絲寒冷只不過是為了提醒我們更精神地去面對新一年的工作挑戰(zhàn)和工作樂趣。我們相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的戰(zhàn)略決策指導(dǎo)下，在全體營銷人員的共同努力下， 201*年公司銷售工作一定會(huì)實(shí)際既定的目標(biāo)，創(chuàng)造出新的輝煌。謝謝大家。 篇三：銷售動(dòng)員大會(huì)講話 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、同志們： 大家早上好！ 今天，我們在這里舉行義順公司 20**年冬季營銷工作動(dòng)員大會(huì)。首先，我代表義順公司董事會(huì)全體股東和義順公司全體員工向在百忙中專程趕來參加會(huì)議的五糧液集團(tuán)西北片區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)、州縣建行的領(lǐng)導(dǎo)和各位客戶代表表示熱烈的歡迎和衷心的感謝。感謝您們長期以來關(guān)心支持義順公司的成長，感謝您們給義順公司提供了良好的發(fā)展機(jī)遇，感謝您們?yōu)榱x順公司創(chuàng)造了廣闊的市場空間。在多年的合作過程中，我們結(jié)下了深厚的友誼，我們將永遠(yuǎn)珍惜和銘記大家的厚愛。有您們這樣牢固的業(yè)務(wù)伙伴和生活中的朋友，我感到無比的光榮和自豪。在這里，我要向您們深深的 鞠躬，以表示我們誠至的謝意。謝謝！ 同時(shí)，我要向義順公司配送中心、各外銷科和各經(jīng)營部的全體營銷業(yè)務(wù)人員表示崇高的敬意和感謝。是您們緊密團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)周圍，不辭辛勞、勤奮努力、以創(chuàng)造性的工作業(yè)績支起了我們義順事業(yè)不斷向前發(fā)展的車輪，使義順公司由輝煌走向更大的輝煌。在此，我要向您們深深的鞠躬，以表示我洶涌澎湃的感激之情，謝謝大家！ 現(xiàn)在，我就義順公司前一段的營銷工作、召開本次會(huì)議的目的和今年冬季的營銷工作的思路向大家作一匯報(bào)，請各位領(lǐng)導(dǎo)和各位來賓給予指導(dǎo)，請義順公司的各位員工積極討論審議，以確保 我們的方案切實(shí)可行、積極有效。 天回地轉(zhuǎn)，時(shí)代更替，我們已經(jīng)跨入了 21 世紀(jì)的大門，義順公司也已經(jīng)歷了九年風(fēng)風(fēng)雨雨的考驗(yàn)。目前，我們已經(jīng)在激烈的市場競爭中形成了四大優(yōu)勢，創(chuàng)造了八個(gè)方面可喜可賀的喜人局面。 業(yè)已形成的四大優(yōu)勢是： 第一大優(yōu)勢：形成了較為雄厚的經(jīng)營實(shí)力。義順公司由康樂和蘭州兩個(gè)公司組成；現(xiàn)轄四個(gè)批發(fā)部，五個(gè)外銷科，兩個(gè)加工廠，及超市商場工作部，酒店商店配送中心，壯根靈科研開發(fā)中心等 14 個(gè)經(jīng)營部門。現(xiàn)有職工 108名，注冊資金 200 萬元。固定資產(chǎn) 200萬元。 義順公司 經(jīng)銷著數(shù)十個(gè)國內(nèi)著名品牌，并已成為五糧液系列酒西北片區(qū)重點(diǎn)經(jīng)銷商，是五糧液三大重點(diǎn)品牌之一的五糧醇酒甘肅省總經(jīng)銷；已成為瀘州老窖集團(tuán)的優(yōu)秀經(jīng)銷商；已成為濱河集團(tuán)隴上情酒的經(jīng)銷大戶；據(jù)統(tǒng)計(jì)，在去年年底，我們總經(jīng)銷的百年公主酒已成為蘭州最暢銷的三大品牌之一。我們自產(chǎn)的 義順 牌潤膚油暢銷隴原，并遠(yuǎn)銷內(nèi)蒙、寧夏和青藏高原； 義順 牌黨參、當(dāng)歸壯根靈已成為全國黨參、當(dāng)歸重點(diǎn)生產(chǎn)基地的臨洮、渭源、隴西、康樂等地藥農(nóng)最受歡迎的農(nóng)資商品； 義順 牌商標(biāo)已于 ****年 8月通過國家工商局注冊，今年已作為全州重點(diǎn)商標(biāo)推薦到省上 參加全省著名商標(biāo)的評定。 我們在 ****年被蘭州市酒專局授予 酒類保真批發(fā)單位 稱號(hào)；今年，蘭州公司和康樂公司分別被蘭州市政府和康樂縣政府授予 重合同，守信用 單位稱號(hào)；被評為 納稅先進(jìn) 受到州委、州政府的表彰獎(jiǎng)勵(lì)；已被縣建行內(nèi)定為信用 AAA企業(yè)，是州、縣兩級建行重點(diǎn)扶持企業(yè)。公司業(yè)績與經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)曾多次被省、州、縣電視、報(bào)刊等新聞媒介采訪報(bào)道，并入選臨夏州成立四十周年大慶?？吨輵c報(bào)》，成為全州先進(jìn)典型。義順公司還積極關(guān)心參與社會(huì)公益事業(yè)，累計(jì)捐資達(dá) 20 多萬元。最近推出的 喝好酒，送彩票 活動(dòng)，預(yù) 計(jì)將為社會(huì)福利事業(yè)捐款 15 萬元?？偨?jīng)理張秉慶同志現(xiàn)任康樂縣政協(xié)委員、康樂縣工商聯(lián)執(zhí)委、臨夏州工商聯(lián)執(zhí)委、蘭州市私營企業(yè)協(xié)會(huì)中部分會(huì)副會(huì)長，最近又當(dāng)選甘肅省光彩事業(yè)推動(dòng)委員會(huì)理事。這些情況綜合反映了一個(gè)事實(shí)：就是義順公司已經(jīng)積累了相當(dāng)雄厚的經(jīng)營實(shí)力和無形資產(chǎn)，并在社會(huì)生活中擁有一定的地位。 第二大優(yōu)勢：擁有強(qiáng)大的終端銷售網(wǎng)絡(luò)。得終端者得天下，我們的銷售網(wǎng)絡(luò)已全面覆蓋蘭州市內(nèi)所有的大型超市、商場、連銷店、便民店和主要的酒店、餐館；地縣市場已覆蓋除天水、隴南以外的甘肅所有地區(qū)，通過設(shè)立地、市、縣代理商，派 營銷代表協(xié)助他們建立營銷終端，在市場上我們占據(jù)較為主動(dòng)的有利形勢。 第三大優(yōu)勢：形成了強(qiáng)大的配送網(wǎng)絡(luò)。立足蘭州，覆蓋甘肅，輻射西北，鞏固的配送網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)形成，配送服務(wù)已基本作到了及時(shí)、準(zhǔn)確、高效、價(jià)優(yōu)。在蘭州，對客戶的訂貨，我們基本做到了當(dāng)天送達(dá)。借助經(jīng)營部在湖濱市場的優(yōu)勢，我們可以組織到大量的好貨服務(wù)于顧客， 好品牌，我代理。你開店，我配送。 的經(jīng)營主題正在迅速加強(qiáng)。 第四大優(yōu)勢：擁有豐實(shí)的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)和先進(jìn)的管理制度。八十年的 義順 老字號(hào)和 15 年的經(jīng)營磨練，使義順人積累了豐實(shí)的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，管理 體制的改新和先進(jìn)管理方式的引進(jìn)，微機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)科技手段的采用，更使義順事業(yè)插上了騰飛的翅膀。 已開創(chuàng)的八個(gè)方面的喜人局面是： 一、公司內(nèi)部有一個(gè)先進(jìn)的并將進(jìn)一步完善的企業(yè)體制。我們率先完成了企業(yè)股份合作制改造，完成了所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)的科學(xué)分離。每位員工都可以作股東，只要有崗位就有經(jīng)營權(quán)。 二、有一套比較合理的、人性化的管理辦法。 三、有一套先進(jìn)科學(xué)的財(cái)務(wù)管理制度和手段。 四、有遠(yuǎn)期的規(guī)劃和近期的實(shí)施方案，有一條清析的發(fā)展思路：強(qiáng)化管理、穩(wěn)步發(fā)展、樹立形象、爭創(chuàng)名牌、 發(fā)展連鎖、集團(tuán)經(jīng)營、多元開發(fā)、以商促工、開源節(jié)支、提高效益。 五、有一套比較先進(jìn)的經(jīng)營理念和營銷理論，特別是對農(nóng)村市場酒的營銷上，我們基本上是每年能成功運(yùn)作 12 個(gè)品牌的暢銷。 **年的孔明特曲， **年的劍中王， 20**年百年公主、福進(jìn)門， 20**年 20**年的尖莊酒、五糧醇，還有隴上情、醉不倒業(yè)已形成比較強(qiáng)的市場優(yōu)勢。 六、擁有一大批團(tuán)結(jié)、勤奮、有創(chuàng)新精神的義順人，這是我們事業(yè)能蒸蒸日上的