【正文】 大地提高了項(xiàng)目辦結(jié)效率。一年來，發(fā)改局嚴(yán)格政府投資管理，規(guī)范審批要件、審批程序，進(jìn)一步壓縮審批時(shí)限，全年先后對(duì) 20 個(gè)基建項(xiàng)目進(jìn)行了審批、核準(zhǔn)和備案。一年來，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按時(shí)完成了《區(qū) 2021 年國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展計(jì)劃》和《關(guān)于加快區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的若干意見》等報(bào)告的編制工作；加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)計(jì)劃執(zhí)行與監(jiān)測(cè)分析；對(duì)全區(qū)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展執(zhí)行情況、經(jīng)濟(jì)工作中的熱點(diǎn)問題進(jìn)行調(diào)研，先后完成《我區(qū)“十二五”經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境分析及對(duì)策》等 9 篇調(diào)研報(bào) 告，進(jìn)一步發(fā)揮了區(qū)委、區(qū)政府經(jīng)濟(jì)參謀部的職能作用；圍繞市場(chǎng)穩(wěn)定，狠抓價(jià)格監(jiān)管，開展對(duì)學(xué)校、社會(huì)力量辦學(xué)、藥品食品價(jià)格、醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)、物業(yè)收費(fèi)、小區(qū)車輛存放、明碼標(biāo)價(jià)的專項(xiàng)檢查共計(jì) 190 余戶，接待群眾來電、來信、來訪 300 余件；認(rèn)真安排組織《收費(fèi)許可證》審驗(yàn)工作，共審驗(yàn)收費(fèi)許可證 310 個(gè)，年審率達(dá) 100%，圓滿完成二 0 一 0 的年審工作任務(wù)；辦理評(píng)估案件 380件，估價(jià)總額六百余萬元，辦案準(zhǔn)確率達(dá) 100%。 第五篇：市外經(jīng)貿(mào)局行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)個(gè)人事跡 xx 同志 1983 年畢業(yè)于遼寧大學(xué)經(jīng)濟(jì)系， 1992 年調(diào) 到沈陽市外經(jīng)貿(mào)局工作，現(xiàn)任外企服務(wù)處處長(zhǎng)。多年來，她堅(jiān)持學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合落實(shí)市委、市政府提出的把沈陽建成對(duì)外開放高地的戰(zhàn)略任務(wù)，組織帶領(lǐng)全處同志，努力提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作方式，以打造優(yōu)良的投資環(huán)境為核心，以為外商投資企業(yè)提供快捷、高效的公共服務(wù)為重點(diǎn)，健全和完善外商投資企業(yè)服務(wù)體系，以負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)技能，展示了一名優(yōu)秀女干部的風(fēng)采，贏得了周圍同志和外來投資商的贊譽(yù)，為沈陽開放型經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。 一、認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研，提高外企服務(wù)工作水平 為適應(yīng)新形勢(shì)下外商投資企業(yè)工作的需要， xx 同志始終把學(xué)習(xí)與實(shí)踐作為履行使命、執(zhí)行職責(zé)的首要環(huán)節(jié)。擔(dān)任外企處處長(zhǎng)以來，她注重用馬克思主義的最新理論成果理論武裝頭腦，用豐富的對(duì)外經(jīng)濟(jì)工作理論與知識(shí)充實(shí)自己，靠深入實(shí)踐增長(zhǎng)才干。無論工作多么繁忙，她都不放棄對(duì)國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、國(guó)家外資政策和公共管理理論的學(xué)習(xí)與探索。結(jié)合工作實(shí)際，她帶領(lǐng)全處同志不斷改進(jìn)和優(yōu)化外商投資企業(yè)投訴工作流程，并大膽提出了建立健全政府與外商投資企業(yè)溝通機(jī)制、“三外”互動(dòng)和“內(nèi)外”聯(lián)動(dòng)機(jī)制等建議。這些建議被有關(guān)部門采納，為加強(qiáng)和改善對(duì)全市外 商投資企業(yè)服務(wù)，促進(jìn)全市開放型經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展起到了積極作用。 幾年來， xx 同志積極運(yùn)用理論指導(dǎo)實(shí)踐，工作務(wù)實(shí)、作風(fēng)扎實(shí)，堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，在工作計(jì)劃制定、調(diào)查研究、分析掌握情況、工作對(duì)策建議等方面，都能切合工作實(shí)際，把握形勢(shì)脈搏，推動(dòng)工作的正常有序開展。她經(jīng)常陪同各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或帶領(lǐng)處室同志深入基層和企業(yè)開展調(diào)研，了解新情況，分析新問題，總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)。她善于捕捉各種傾向性苗頭，抓熱點(diǎn)、破難點(diǎn)，并及時(shí)反饋給局領(lǐng)導(dǎo)，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供依據(jù)。幾年來，他與全處同志一道為企業(yè)解難題、辦實(shí)事 200 余件，深受外商投資 企業(yè)的贊許。 與此同時(shí)，為不斷提升全處同志的工作能力和水平，她把提高執(zhí)行外商投資企業(yè)政策作為重點(diǎn)，組織開展每周業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)日活動(dòng)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)新的法規(guī)政策，交流工作經(jīng)驗(yàn)，分析疑難問題，共同探討外企服務(wù)工作新思路。經(jīng)過幾年的不懈努力，全處形成了濃厚的業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)氛圍，每個(gè)人都能單獨(dú)完成各類投訴、協(xié)調(diào)工作，提高了工作能力和效率。在她的帶領(lǐng)下，全處出色的完成了 2021 年全市 2383 家外商投資企業(yè)聯(lián)合年檢工作，形成了年檢分析報(bào)告，編撰了《 2021 年外商投資報(bào)告》和《外商投資運(yùn)行表》，為領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)機(jī)關(guān)決策提供了基 本依據(jù)并受到好評(píng)。 xx 同志嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政制度，嚴(yán)格用黨員標(biāo)準(zhǔn)，用《公務(wù)員法》規(guī)范自己的行為，正確使用權(quán)力，認(rèn)認(rèn)真真做事，清清白白做人。她善于聽取不同方面的意見和建議，不存私心； 凡是要求他人做到的，自己首先做到，要求別人不做的，自己堅(jiān)決不做，身體力行； 堅(jiān)持按照政策法規(guī)和規(guī)章制度辦事，公正透明，真正做到了心正、身正、公正。大到安排一次會(huì)議，起草一個(gè)報(bào)告，小到接聽一個(gè)電話，傳遞一個(gè)文件，她都做到了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍，快速高效； 專項(xiàng)的匯報(bào)材料做到客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確，提供信息以 實(shí)為本，有喜報(bào)喜，有憂報(bào)憂，絕不弄虛作假。幾年來，她以高度的責(zé)任心和優(yōu)良的職業(yè)素養(yǎng)，帶領(lǐng)全處成員克服人手少、工作量大、業(yè)務(wù)難度高等困難，熱情服務(wù)，依法辦事，確保日常工作順暢運(yùn)行，優(yōu)質(zhì)高效完成工作，受到上級(jí)和單位領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。 二、創(chuàng)新工作思路，健全服務(wù)體系 xx 同志工作中注重外企服務(wù)工作方式方法的創(chuàng)新，潛心研究外商投資企業(yè)服務(wù)工作面臨的新形勢(shì)、新問題，為破解工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題竭盡心智，收到了明顯的效果。 一是建立了沈陽市受理外商投訴責(zé)任制工作網(wǎng)絡(luò)。建立了縣區(qū)至少由常務(wù)副區(qū) （縣）長(zhǎng)以上職務(wù)人員擔(dān)任涉及外商投資企業(yè)服務(wù)、濾布投訴協(xié)調(diào)的第一責(zé)任人，重新確認(rèn)了投訴協(xié)調(diào)機(jī)制的負(fù)責(zé)人、聯(lián)絡(luò)員等。同時(shí)，建立了外商投資企業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急處理上報(bào)聯(lián)絡(luò)制度。通過制度建設(shè)，充實(shí)投訴隊(duì)伍，加強(qiáng)對(duì)各部門受理外商投訴情況的考核，提高了各部門對(duì)外商投資企業(yè)投訴協(xié)調(diào)工作的重視程度。 二是完善外商投訴協(xié)調(diào)機(jī)制。通過 xx 的積極努力，外商投訴協(xié)調(diào)工作實(shí)現(xiàn)了“三個(gè)轉(zhuǎn)變”：從被動(dòng)接受投訴向主動(dòng)協(xié)調(diào)服務(wù)方面轉(zhuǎn)變，從市局重點(diǎn)協(xié)調(diào)服務(wù)向強(qiáng)化縣、區(qū)協(xié)調(diào)服務(wù)工作方面轉(zhuǎn)變，從協(xié)調(diào)正在運(yùn)營(yíng)的外企投訴向在調(diào)度外資項(xiàng)目中重點(diǎn)解 決外資項(xiàng)目洽談、落地過程中存在的問題方面轉(zhuǎn)變。 2021 年，她與全處同志一道先后協(xié)調(diào)受理了百盛餐飲、普利司通、海蒂餐飲、尤因生物科技、瑞風(fēng)機(jī)械等企業(yè)的投訴和求助案件 97 件，件件有回音、事事有落實(shí)，有效的保護(hù)了外商的合法權(quán)益，受到外商高度評(píng)價(jià)，增強(qiáng)了外商在沈投資信心。 三是嚴(yán)格履行執(zhí)法會(huì)簽制度。建立與有關(guān)職能部門的協(xié)調(diào)機(jī)制，為外商投資企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。今年以來共受理全市涉外執(zhí)法會(huì)簽 72件，為行政執(zhí)法部門提供執(zhí)法參考意見，為外商投資企業(yè)解決問題。由于認(rèn)真堅(jiān)持了會(huì)簽制度，有效地制止了個(gè)別執(zhí)法部門隨意到企業(yè)檢查等“五濫”現(xiàn)象的發(fā)生。 三、轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，提高工作質(zhì)量 xx 同志始終把優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境作為工作中的重中之重，把外企業(yè)服務(wù)處凝聚為一個(gè)精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、廉潔務(wù)實(shí)、與時(shí)俱進(jìn)的團(tuán)隊(duì)，為全市外資企業(yè)的管理服務(wù)工作做出了不懈努力。 一是變被動(dòng)受理為主動(dòng)服務(wù)。根據(jù)外商投訴工作的特點(diǎn)，她對(duì)受理和協(xié)調(diào)投訴工作提出了明確要求：接待來訪要熱心，聽取反映要誠(chéng)心，了解情況要細(xì)心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。今年以來，發(fā)放投資環(huán)境問卷調(diào)查表 780 余份，工業(yè)濾布摸清了存在的問題。同時(shí)，通過走訪韓商會(huì)、臺(tái)商會(huì)、日本人會(huì)及部分重點(diǎn)企業(yè)等找出外資企業(yè)存在的熱點(diǎn)問題，積極幫助解決。 二是暢通投訴渠道。幾年來， xx 與處里同志始終以嚴(yán)肅和認(rèn)真的態(tài)度做好受理外商投訴工作，自覺做到“五個(gè)一”：一張笑臉相迎、一句問候暖心、一把椅子請(qǐng)坐 、一杯清茶相待、一片真誠(chéng)解難，無論電話投訴、網(wǎng)上投訴、來處內(nèi)投訴的外商，都認(rèn)真調(diào)查了解，對(duì)協(xié)調(diào)的情況及時(shí)反饋給投訴人，使每一個(gè)投訴者滿心疑慮的來了，愉快放心的離開。幾年來，經(jīng)處里接待的投訴者沒有一個(gè)到上級(jí)上訪的，網(wǎng)上投訴的處結(jié)率和回復(fù)率也一直是 100%，得到了上級(jí)機(jī)關(guān)和企業(yè)的一致好評(píng)。 三是認(rèn)真落實(shí)與外商定期對(duì)話制度。定期召開有外商與市領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門參加的外商座談會(huì)、對(duì)話會(huì)等，征求意見、聽取建議，協(xié)調(diào)解決問題。針對(duì)外商提出的問題，積極與相關(guān)職能部門溝通協(xié)調(diào)，逐一落實(shí)解決，并將解決情況書面反饋企業(yè)。今 年以來，通過召開外商座談會(huì)、對(duì)話會(huì)，先后為企業(yè)解決了 53 個(gè)問題，深受外商的好評(píng)。