【正文】 大地提高了項目辦結(jié)效率。一年來，發(fā)改局嚴(yán)格政府投資管理，規(guī)范審批要件、審批程序，進一步壓縮審批時限，全年先后對 20 個基建項目進行了審批、核準(zhǔn)和備案。一年來，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，按時完成了《區(qū) 2021 年國民經(jīng)濟和社會發(fā)展計劃》和《關(guān)于加快區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的若干意見》等報告的編制工作；加強經(jīng)濟計劃執(zhí)行與監(jiān)測分析；對全區(qū)國民經(jīng)濟和社會發(fā)展執(zhí)行情況、經(jīng)濟工作中的熱點問題進行調(diào)研，先后完成《我區(qū)“十二五”經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境分析及對策》等 9 篇調(diào)研報 告，進一步發(fā)揮了區(qū)委、區(qū)政府經(jīng)濟參謀部的職能作用；圍繞市場穩(wěn)定，狠抓價格監(jiān)管，開展對學(xué)校、社會力量辦學(xué)、藥品食品價格、醫(yī)療服務(wù)收費、物業(yè)收費、小區(qū)車輛存放、明碼標(biāo)價的專項檢查共計 190 余戶，接待群眾來電、來信、來訪 300 余件；認真安排組織《收費許可證》審驗工作，共審驗收費許可證 310 個，年審率達 100%，圓滿完成二 0 一 0 的年審工作任務(wù)；辦理評估案件 380件，估價總額六百余萬元，辦案準(zhǔn)確率達 100%。 第五篇：市外經(jīng)貿(mào)局行風(fēng)建設(shè)先進個人事跡 xx 同志 1983 年畢業(yè)于遼寧大學(xué)經(jīng)濟系， 1992 年調(diào) 到沈陽市外經(jīng)貿(mào)局工作，現(xiàn)任外企服務(wù)處處長。多年來，她堅持學(xué)習(xí)和實踐科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合落實市委、市政府提出的把沈陽建成對外開放高地的戰(zhàn)略任務(wù)，組織帶領(lǐng)全處同志，努力提高自身素質(zhì)，轉(zhuǎn)變工作方式，以打造優(yōu)良的投資環(huán)境為核心，以為外商投資企業(yè)提供快捷、高效的公共服務(wù)為重點，健全和完善外商投資企業(yè)服務(wù)體系，以負責(zé)的工作態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)技能，展示了一名優(yōu)秀女干部的風(fēng)采，贏得了周圍同志和外來投資商的贊譽，為沈陽開放型經(jīng)濟的快速發(fā)展做出了積極貢獻。 一、認真學(xué)習(xí)鉆研，提高外企服務(wù)工作水平 為適應(yīng)新形勢下外商投資企業(yè)工作的需要， xx 同志始終把學(xué)習(xí)與實踐作為履行使命、執(zhí)行職責(zé)的首要環(huán)節(jié)。擔(dān)任外企處處長以來，她注重用馬克思主義的最新理論成果理論武裝頭腦，用豐富的對外經(jīng)濟工作理論與知識充實自己，靠深入實踐增長才干。無論工作多么繁忙，她都不放棄對國際經(jīng)濟形勢、國家外資政策和公共管理理論的學(xué)習(xí)與探索。結(jié)合工作實際，她帶領(lǐng)全處同志不斷改進和優(yōu)化外商投資企業(yè)投訴工作流程，并大膽提出了建立健全政府與外商投資企業(yè)溝通機制、“三外”互動和“內(nèi)外”聯(lián)動機制等建議。這些建議被有關(guān)部門采納，為加強和改善對全市外 商投資企業(yè)服務(wù)，促進全市開放型經(jīng)濟健康發(fā)展起到了積極作用。 幾年來， xx 同志積極運用理論指導(dǎo)實踐，工作務(wù)實、作風(fēng)扎實，堅持一切從實際出發(fā)，在工作計劃制定、調(diào)查研究、分析掌握情況、工作對策建議等方面，都能切合工作實際，把握形勢脈搏，推動工作的正常有序開展。她經(jīng)常陪同各級領(lǐng)導(dǎo)或帶領(lǐng)處室同志深入基層和企業(yè)開展調(diào)研，了解新情況，分析新問題，總結(jié)新經(jīng)驗。她善于捕捉各種傾向性苗頭，抓熱點、破難點，并及時反饋給局領(lǐng)導(dǎo)，為各級領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供依據(jù)。幾年來，他與全處同志一道為企業(yè)解難題、辦實事 200 余件，深受外商投資 企業(yè)的贊許。 與此同時，為不斷提升全處同志的工作能力和水平，她把提高執(zhí)行外商投資企業(yè)政策作為重點，組織開展每周業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)日活動，系統(tǒng)學(xué)習(xí)新的法規(guī)政策，交流工作經(jīng)驗，分析疑難問題，共同探討外企服務(wù)工作新思路。經(jīng)過幾年的不懈努力，全處形成了濃厚的業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)氛圍，每個人都能單獨完成各類投訴、協(xié)調(diào)工作，提高了工作能力和效率。在她的帶領(lǐng)下，全處出色的完成了 2021 年全市 2383 家外商投資企業(yè)聯(lián)合年檢工作，形成了年檢分析報告，編撰了《 2021 年外商投資報告》和《外商投資運行表》，為領(lǐng)導(dǎo)和上級機關(guān)決策提供了基 本依據(jù)并受到好評。 xx 同志嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政制度，嚴(yán)格用黨員標(biāo)準(zhǔn)，用《公務(wù)員法》規(guī)范自己的行為，正確使用權(quán)力，認認真真做事，清清白白做人。她善于聽取不同方面的意見和建議，不存私心； 凡是要求他人做到的，自己首先做到，要求別人不做的，自己堅決不做，身體力行； 堅持按照政策法規(guī)和規(guī)章制度辦事，公正透明，真正做到了心正、身正、公正。大到安排一次會議，起草一個報告，小到接聽一個電話，傳遞一個文件，她都做到了嚴(yán)謹(jǐn)細致，一絲不茍，快速高效； 專項的匯報材料做到客觀、真實、準(zhǔn)確，提供信息以 實為本，有喜報喜，有憂報憂，絕不弄虛作假。幾年來，她以高度的責(zé)任心和優(yōu)良的職業(yè)素養(yǎng)，帶領(lǐng)全處成員克服人手少、工作量大、業(yè)務(wù)難度高等困難，熱情服務(wù)，依法辦事，確保日常工作順暢運行，優(yōu)質(zhì)高效完成工作，受到上級和單位領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。 二、創(chuàng)新工作思路，健全服務(wù)體系 xx 同志工作中注重外企服務(wù)工作方式方法的創(chuàng)新，潛心研究外商投資企業(yè)服務(wù)工作面臨的新形勢、新問題，為破解工作中的重點、難點、焦點問題竭盡心智，收到了明顯的效果。 一是建立了沈陽市受理外商投訴責(zé)任制工作網(wǎng)絡(luò)。建立了縣區(qū)至少由常務(wù)副區(qū) （縣）長以上職務(wù)人員擔(dān)任涉及外商投資企業(yè)服務(wù)、濾布投訴協(xié)調(diào)的第一責(zé)任人，重新確認了投訴協(xié)調(diào)機制的負責(zé)人、聯(lián)絡(luò)員等。同時，建立了外商投資企業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急處理上報聯(lián)絡(luò)制度。通過制度建設(shè)，充實投訴隊伍，加強對各部門受理外商投訴情況的考核，提高了各部門對外商投資企業(yè)投訴協(xié)調(diào)工作的重視程度。 二是完善外商投訴協(xié)調(diào)機制。通過 xx 的積極努力，外商投訴協(xié)調(diào)工作實現(xiàn)了“三個轉(zhuǎn)變”：從被動接受投訴向主動協(xié)調(diào)服務(wù)方面轉(zhuǎn)變，從市局重點協(xié)調(diào)服務(wù)向強化縣、區(qū)協(xié)調(diào)服務(wù)工作方面轉(zhuǎn)變，從協(xié)調(diào)正在運營的外企投訴向在調(diào)度外資項目中重點解 決外資項目洽談、落地過程中存在的問題方面轉(zhuǎn)變。 2021 年，她與全處同志一道先后協(xié)調(diào)受理了百盛餐飲、普利司通、海蒂餐飲、尤因生物科技、瑞風(fēng)機械等企業(yè)的投訴和求助案件 97 件，件件有回音、事事有落實，有效的保護了外商的合法權(quán)益，受到外商高度評價，增強了外商在沈投資信心。 三是嚴(yán)格履行執(zhí)法會簽制度。建立與有關(guān)職能部門的協(xié)調(diào)機制，為外商投資企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。今年以來共受理全市涉外執(zhí)法會簽 72件，為行政執(zhí)法部門提供執(zhí)法參考意見，為外商投資企業(yè)解決問題。由于認真堅持了會簽制度，有效地制止了個別執(zhí)法部門隨意到企業(yè)檢查等“五濫”現(xiàn)象的發(fā)生。 三、轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，提高工作質(zhì)量 xx 同志始終把優(yōu)化投資發(fā)展軟環(huán)境作為工作中的重中之重，把外企業(yè)服務(wù)處凝聚為一個精誠團結(jié)、廉潔務(wù)實、與時俱進的團隊，為全市外資企業(yè)的管理服務(wù)工作做出了不懈努力。 一是變被動受理為主動服務(wù)。根據(jù)外商投訴工作的特點，她對受理和協(xié)調(diào)投訴工作提出了明確要求：接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。今年以來，發(fā)放投資環(huán)境問卷調(diào)查表 780 余份，工業(yè)濾布摸清了存在的問題。同時，通過走訪韓商會、臺商會、日本人會及部分重點企業(yè)等找出外資企業(yè)存在的熱點問題，積極幫助解決。 二是暢通投訴渠道。幾年來， xx 與處里同志始終以嚴(yán)肅和認真的態(tài)度做好受理外商投訴工作，自覺做到“五個一”：一張笑臉相迎、一句問候暖心、一把椅子請坐 、一杯清茶相待、一片真誠解難，無論電話投訴、網(wǎng)上投訴、來處內(nèi)投訴的外商，都認真調(diào)查了解，對協(xié)調(diào)的情況及時反饋給投訴人，使每一個投訴者滿心疑慮的來了，愉快放心的離開。幾年來，經(jīng)處里接待的投訴者沒有一個到上級上訪的，網(wǎng)上投訴的處結(jié)率和回復(fù)率也一直是 100%，得到了上級機關(guān)和企業(yè)的一致好評。 三是認真落實與外商定期對話制度。定期召開有外商與市領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門參加的外商座談會、對話會等，征求意見、聽取建議，協(xié)調(diào)解決問題。針對外商提出的問題，積極與相關(guān)職能部門溝通協(xié)調(diào)，逐一落實解決，并將解決情況書面反饋企業(yè)。今 年以來，通過召開外商座談會、對話會，先后為企業(yè)解決了 53 個問題，深受外商的好評。