【正文】 管理部認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家宏觀經(jīng) 濟(jì)金融政策以及省、市人民銀行和監(jiān)管部門的各項(xiàng)管理要求，緊緊圍繞全行中心工作，依法合規(guī)審慎經(jīng)營 ,適度擴(kuò)大信貸規(guī)模，優(yōu)化信貸資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，提高資產(chǎn)質(zhì)量和管理水平，促進(jìn)了信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了規(guī)模、質(zhì)量及效益的良性發(fā)展。 一、主要工作 （一）完善制度，做到有章可循。 為防控貸款風(fēng)險(xiǎn)和強(qiáng)化信貸管理，適應(yīng)新形勢、新任務(wù)的客觀需求，我部對照監(jiān)管部門的監(jiān)管要求，結(jié)合全行信貸工作實(shí)際，先后出臺了《銀行承兌匯票業(yè)務(wù)管理辦法》、《個人 /企業(yè)征信操作規(guī)程》、《融資平臺貸款管理辦法》、《倉單質(zhì)押貸款管理辦法》 及操作規(guī)程等信貸管理制度，并及時對原有信貸管理制度進(jìn)行修訂和完善，為全行信貸工作有章可循、有章必循、遵章必嚴(yán)、違章必究奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 （二）從嚴(yán)管理，確保資產(chǎn)質(zhì)量。 。一是對各支行上報(bào)貸款資料的合法性、合規(guī)性、真實(shí)性、完整性、有效性、一致性、合理性進(jìn)行認(rèn)真審查，充分識別客戶和業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，對發(fā)現(xiàn)的重大風(fēng)險(xiǎn)隱患及時進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)提示。二是嚴(yán)格執(zhí)行國家產(chǎn)業(yè)政策和信貸政策，對房地產(chǎn)貸款實(shí)行“有保有壓”，對政府融資平臺貸款實(shí)行“降舊控新”，對國家限制和淘汰的產(chǎn)業(yè)及高耗能、高污染、低效能項(xiàng)目“不予支持 ”。 。一是對新增大額貸款，我部安排專人通過風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)實(shí)行全天不間斷跟蹤，定期進(jìn)行貸后檢查跟蹤，及時發(fā)現(xiàn)、分析并解決存在的問題，將風(fēng)險(xiǎn)消滅在萌芽狀態(tài)中。二是對重點(diǎn)企業(yè)及項(xiàng)目貸款，我部指定專人定期進(jìn)行調(diào)查分析，適時掌握企業(yè)運(yùn)行質(zhì)態(tài)，為信貸決策提供科學(xué)依據(jù)。 。一是制定信貸檢查計(jì)劃，加大現(xiàn)場檢查力度，對屢次檢查屢出問題者給予從重處罰。二是利用大額風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)和在建的信貸管理系統(tǒng)進(jìn)行非現(xiàn)場監(jiān)測，對各類信貸風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)警，對存在問題的信貸業(yè)務(wù)進(jìn)行跟蹤記錄，直至問題徹底解決為止。三是以省、 市監(jiān)管部門對我行進(jìn)行專項(xiàng)檢查為契機(jī)，全面開展信貸業(yè)務(wù)自查工作，并及時糾正自查中發(fā)現(xiàn)的問題 20個。 做好其它工作。一是對正常貸款中逾期及逾期 90 天以下、到期、欠息等貸款進(jìn)行監(jiān)測、預(yù)警提示、清理與督導(dǎo)。二是做好全轄信貸資產(chǎn)質(zhì)量變化及風(fēng)險(xiǎn)狀況分析，監(jiān)測和檢查大額貸款和突發(fā)性信用風(fēng)險(xiǎn)，收集大客戶以及臨時確定的特別監(jiān)測客戶的信息資料，定期形成綜合分析報(bào)告。三是積極配合科技部門完善信貸管理系統(tǒng)功能，認(rèn)真做好對個人 /企業(yè)征信系統(tǒng)及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)的日常維護(hù)與管理工作，為防范信貸風(fēng)險(xiǎn)提供良好的信息保證。四是做好房地 產(chǎn)行業(yè)貸款及政府融資平臺貸款的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測工作，并對其定期開展壓力測試和風(fēng)險(xiǎn)評估工作。 （三）調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，支持地方小微企業(yè)發(fā)展。 2021 年上半年，我部將支持地方小微企業(yè)作為全行發(fā)展的戰(zhàn)略選擇，并以深化融資服務(wù)為主線，以優(yōu)化經(jīng)營結(jié)構(gòu)為導(dǎo)向，在創(chuàng)新機(jī)制、增添活力上狠下功夫，做到工作推進(jìn)有力度、支持發(fā)展有深度、服務(wù)客戶有廣度，促進(jìn)了小微企業(yè)又好又快發(fā)展。一是根據(jù)小微企業(yè)“小、頻、快”的業(yè)務(wù)模式，在產(chǎn)品創(chuàng)新上形成基礎(chǔ)融資產(chǎn)品、集群服務(wù)方案和特色增值服務(wù)三大類產(chǎn)品，并通過專業(yè)機(jī)構(gòu)形成相對獨(dú)立的營銷和風(fēng)險(xiǎn)管控體系 。二是結(jié)合各縣域經(jīng)濟(jì)特色，細(xì)分目標(biāo)市場和目標(biāo)客戶，有針對性的支持小微企業(yè)創(chuàng)品牌、拓市場、增效益。三是按照人民銀行年初下達(dá)的合意信貸規(guī)模，我部對其進(jìn)行合理安排，有節(jié)奏發(fā)放貸款，確保將有限的信貸規(guī)模最大限度地用于支持地方小微企業(yè)的發(fā)展。 （四）提高效率，拓展服務(wù)內(nèi)涵。 在上半年的工作中，我部堅(jiān)持以客戶為中心、以市場為導(dǎo)向、以效益為目標(biāo)的宗旨，千方百計(jì)開辟便捷通道、增強(qiáng)服務(wù)功能、提高工作效率。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)、日常管理和市場研究，提高貸款審批效率，創(chuàng)造寬松的信貸投放環(huán)境。二是堅(jiān)持限時辦結(jié)制，對收到的貸款資料限定審批時限，對不符合條件的貸款及時退回，對符合條件的貸款及時提交貸審會審議。通過我部員工的努力，最大限度地提高了貸款審批效率，受到了廣大客戶群體的好評。 （五）內(nèi)外聯(lián)動，進(jìn)一步改善融資環(huán)境。 。我部積極與人民銀行、監(jiān)管部門及地方政府部門溝通 ，不斷尋求建立信息溝通、資源共享平臺的捷徑及解決信息交流不對稱、融資渠道不暢通等問題的辦法，極力尋求銀行與企業(yè)之間的最佳結(jié)合點(diǎn)，千方百計(jì)化解貸款難、難貸款的矛盾。 。一是充分發(fā)揮“上傳下達(dá)”作用，多方獲取各種政策信息，及時向分支機(jī)構(gòu)傳達(dá)上級文件精神，確保信貸政策落實(shí)到位。二是切實(shí)做好金融統(tǒng)計(jì)工作，為各級領(lǐng)導(dǎo)及部門提供準(zhǔn)確、及時、完整的經(jīng)營決策信息、參考依據(jù)。今年上半年，我部共統(tǒng)計(jì)、上報(bào)各類統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)數(shù)據(jù) 150 余次；填報(bào)各項(xiàng)業(yè)務(wù)報(bào)表 200 余份；轉(zhuǎn)發(fā)或直接下發(fā)各類文件 100 余份；撰寫上報(bào)各類分析報(bào)告 及總結(jié) 30 余篇，以及各種臨時性專項(xiàng)調(diào)查報(bào)告或?qū)ｍ?xiàng)報(bào)告 40余篇。 。為響應(yīng)中國人民銀行總行統(tǒng)一開展的“ 2021年征信宣傳月”活動，我部堅(jiān)持“有聲勢、有特色、有實(shí)效”的宣傳原則，緊扣“珍愛信用記錄、享受美好人生”的宣傳主題，組織全轄開展多種形式的征信宣傳活動，收到了良好的社會效果。 （六）強(qiáng)化培訓(xùn)，提高隊(duì)伍素質(zhì)。 。 3 月中旬，我部舉辦了有各支行分管信貸的行領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)骨干參加的信貸數(shù)據(jù)填報(bào)要點(diǎn)培訓(xùn)，并制定了對數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)行考核的管理辦法。 5 月末，我部舉辦了有各支行分管信貸的行 領(lǐng)導(dǎo)及報(bào)表報(bào)送人員參加的人行企業(yè)信息采集報(bào)表填報(bào)要點(diǎn)培訓(xùn)。 。 6 月中旬，我部組織全轄信貸征信管理人員參加了由人行成都分行舉辦的征信業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)考試，由我部推薦的兩名選手順利通過了考試，并得到了表彰。 6 月下旬，我部再次組織全轄信貸征信管理人員參加了由人行舉辦的征信業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)及競賽，由我部推薦的十名選手最終獲得團(tuán)體三等獎和個人一等獎 1 名、三等獎 1 名的優(yōu)異成績。 二、存在的問題 （一）信貸管理制度仍需繼續(xù)完善。經(jīng)過多年的探索和實(shí)踐，我行信貸管理制度為全行信貸業(yè)務(wù)的健康 發(fā)展起到了積極作用。但是從規(guī)范的角度考慮，現(xiàn)有的信貸管理制度不能完全適應(yīng)當(dāng)前信貸業(yè)務(wù)快速發(fā)展的需要。 （二）信貸業(yè)務(wù)操作不規(guī)范。目前，我行在日常業(yè)務(wù)中，合同文本使用不正確，基本要素填寫不完整、不規(guī)范的問題較為突出。 （三）貸后管理手段滯后。目前我行的信貸管理系統(tǒng)尚處于完善階段，暫不能實(shí)現(xiàn)貸后管理流程化。所以當(dāng)前我部只能靠人工通過各種手段定期進(jìn)行管理。 采取定期或不定期地抽查各支行、營業(yè)部的貸后檢查工作，杜絕有檢查無報(bào)告、無檢查無報(bào)告或檢查敷衍了事等形式主義行為。 （七）積極向 人民銀行申請，努力爭取獲得小微企業(yè)再貸款的支持。 （八）在充分了解市場和細(xì)分市場的前提下，加大信貸產(chǎn)品創(chuàng)新力度，及時研發(fā)適應(yīng)我行發(fā)展需要的信貸新產(chǎn)品。 （九）認(rèn)真做好超權(quán)限的上報(bào)貸款審批工作。 （十）積極配合科技部門完善信貸管理系統(tǒng)功能。 （十一）認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。篇四：銀行個人貸款業(yè)務(wù)季度總結(jié) — 個人工作總結(jié) 歲末將至，感謝分理處和儲蓄所在這一年里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會，為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)，我將年全年的工作進(jìn)行總結(jié)： 我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量筆，如：在二季度，開理財(cái)金一戶，金額一百萬本文轉(zhuǎn)載自網(wǎng) 元，組織他行存款八十余萬元。從年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個人得失，長期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。 為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時常犧牲個人休息時間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)，主動向客戶營銷我行產(chǎn)品，如基金，國債，保險(xiǎn)等；并做到解釋簡明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來有迎聲，走有 送聲”。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個人儲蓄業(yè)務(wù)、個人消費(fèi)貸款、個人住房貸款、個人電子銀行等個金業(yè)務(wù)，受到客戶好評。今年以來，就曾受到客戶口頭表揚(yáng)余次，未接到過一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎。本著高度的工作責(zé)任心和用戶至上的服務(wù)理念，經(jīng)過一年來的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮本文來自網(wǎng)譽(yù)稱號、兩次在分行評為“最佳核算質(zhì)量”獎、二季度差錯在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績的取得，與分理處、儲蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開的。 為了適應(yīng)新變化，在掌握現(xiàn)代化 辦公設(shè)備與業(yè)務(wù)技能的同時，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。 通過這幾年的工作，使我個人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛崗敬業(yè)，吸取他人之所長、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。 我工作口號是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處！”篇五：銀行信貸員年終工作總結(jié) 2021 工作總結(jié) 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事，大家下午好： 緊張忙碌的 2021 年已經(jīng)過去，對于這過去的一年，每個人的心情都是不一樣的，有人滿意，有人遺憾，既有欣慰，也有彷徨。而對我來說，這一年是我工作生涯的一個重要轉(zhuǎn)折，也將會是我未來的一個里程碑。進(jìn)入中行參加工作以來，我遵照行里的安排，在基層網(wǎng)點(diǎn)參與了一年的柜面工作。普通柜員的工作是平淡而又忙碌的，從剛開始的不適應(yīng)到后來的從容，這個過程中并沒有特別驚人的成績，卻讓我在這個過程中懂得了工作的不易以及一個員工所應(yīng)肩負(fù)的責(zé)任。 自今年 9 月以來，我有幸來到分行公司業(yè)務(wù)部參加工作，并加入了我們營銷五團(tuán)隊(duì)這個優(yōu)秀的 工作團(tuán)隊(duì)。剛來的那段時間，整個人都是興奮而又充滿新奇感的，能夠從事銀行的核心業(yè)務(wù)工作無疑是一種幸運(yùn)。但是我也明白，作為新加入部門的實(shí)習(xí)員工，我們的主要工作還是學(xué)習(xí)。于是在最初的這段時間，指導(dǎo)性材料，相關(guān)文件以及過往的業(yè)務(wù)檔案就成了我最親密的“戰(zhàn)友”。在各位優(yōu)秀的客戶經(jīng)理的幫助下，我逐漸對銀行的公司業(yè)務(wù)有了全新的認(rèn)識，也理清了我后續(xù)學(xué)習(xí)的思路，并對將來的工作情況有了進(jìn)一步的規(guī)劃，那就是踏踏實(shí)實(shí)，打好基礎(chǔ)，從一點(diǎn)一滴做起，不斷的積累充實(shí)自己，做一個優(yōu)秀的員工。 10 月初，我按照行里的安排參與了銀行業(yè)協(xié)會組織的“貸 款新規(guī)知識競賽”活動。在培訓(xùn)過程中主要學(xué)習(xí)了“三個辦法，一個指引” 及相關(guān)文件，再結(jié)合之前在部門里的實(shí)習(xí)工作，使我對貸款業(yè)務(wù)的相關(guān)情況有了系統(tǒng)性的認(rèn)識，之前難以理解的一些操作流程也都得到了合理的解釋。雖然最后競賽取得的成績并不理想，但這對我后續(xù)的實(shí)習(xí)工作將大有裨益，加深我對于信貸工作的理解。 具備了理論知識就要走向?qū)嶋H操作了，近兩個月內(nèi)，在各位老員工的指導(dǎo)下，我逐漸熟悉了解了公司業(yè)務(wù)的相關(guān)產(chǎn)品，掌握了公司信貸業(yè)務(wù)的基本操作流程。并實(shí)際操作了公司短期貸款、銀行承兌匯票，限額申請、切分、企業(yè)資金 流向監(jiān)控、貸后檔案管理等工作。并在近期撰寫了授信總量年審、新增、以及擔(dān)保變更等相關(guān)報(bào)告，同時在幾位老客戶經(jīng)理的帶領(lǐng)下拜訪客戶，學(xué)習(xí)營銷及客戶維護(hù)。這一切對我來說都是新鮮且充滿挑戰(zhàn)的。我知道，銀行的核心是盈利，而客戶經(jīng)理的首要工作就是營銷。豐富的業(yè)務(wù)知識和產(chǎn)品就是我們開展?fàn)I銷的各種“武器”，面對各種不同行業(yè)的客戶，擁有越多越好的“武器”才能更好的迎合客戶的心理，滿足客戶的需求。而這一切都需要我長時間的虛心學(xué)習(xí)，并在不斷的實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)、完善自己，盡快的成長為一名合格的客戶經(jīng)理，為中國銀行的發(fā)展進(jìn)獻(xiàn)自己微薄的助 力。現(xiàn)如今，半年的實(shí)習(xí)期已經(jīng)過去大半，在近 4 個月的學(xué)習(xí)工作中，我犯過不少業(yè)務(wù)上的錯誤，但讓我非常感謝的是我們這個熱情而又團(tuán)結(jié)的集體，正是各位領(lǐng)導(dǎo)、同事長期以來耐心的指導(dǎo)和幫助，才讓我盡量擺脫誤區(qū)、糾正錯誤，最終取得進(jìn)步。在此我表示深深的感謝。雖然取得了一些成績，但我也知道，實(shí)踐的不足以及對業(yè)務(wù)的不熟練是我的致命傷，在今后的工作中我依舊不能放松，抓緊一切機(jī)會充實(shí)拓寬自己的業(yè)務(wù)知識，積累更多成功的營銷經(jīng)驗(yàn)，盡快為這個光榮的集體貢獻(xiàn)自己的力量。 新的一年已經(jīng)開始，我們面對的競爭也將更加激烈，在這樣的時刻我 只有更加努力的提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，才能在這個充滿挑戰(zhàn)的行業(yè)立足、進(jìn)步，我將用飽滿的熱情和積極的心態(tài)去面對工作的困難和艱辛。我相信，新的一年，在大家的共同努力下，我們這個偉大的集體一定會取得更加輝煌的成績。