【正文】 理質(zhì)量檢查基礎(chǔ)上重新制定了新的《護理目標(biāo)管理考核標(biāo)準(zhǔn)》、《護理質(zhì)量檢查表》。護理部每月 一次按照質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對各科室進行檢查、打分，并將科室的護理質(zhì)量與績效工作掛鉤，大大的促進了各科的積極性，提高了護理質(zhì)量杜絕了護理事故。 為更好地規(guī)范臨床護理工作，護理部重新完善制定了護理人員考核制度護士長考核制度及工作流程，責(zé)任護士以及各項技術(shù)操作評分標(biāo)準(zhǔn)，各種疾病護理常規(guī)，?？骑嬍臣翱祻?fù)指導(dǎo)。對臨床護士進行規(guī)范、考核。 護理部每月組織召開護理質(zhì)控及護理安全會議，對檢查過程中經(jīng)常發(fā)生的突出問題進行分析提出整改措施并督促落實。為防范未然，把護理缺陷消滅在萌芽狀態(tài)。 護理部上半 年對各級護士進行了培訓(xùn)，有計劃、有組織地落實護理人員理論知識和十七項技術(shù)操作培訓(xùn)。護理三基理論知識考核 2次（分兩批進行考試），考核率 90%，合格率 100%；完成全院護士技術(shù)操作的培訓(xùn)和考核，培訓(xùn)率達 95％，考核合格率達 100。 三、改進服務(wù)流程，改善服務(wù)態(tài)度，切實做到“以病人為中心 1。通過學(xué)習(xí)三好一滿意“以病人為中心”的人性化服務(wù)理念得到充分體現(xiàn)，制訂了責(zé)任護士跟蹤服務(wù)。微笑服務(wù)提升為感動服務(wù)《 護士節(jié)》設(shè)為優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動月，通過活動提高護理人員的服務(wù)意識和服務(wù)理念。 上半年護理部完成護理滿意度調(diào)查 5 次，參與滿意度調(diào)查的病人數(shù)達 20人次，平均滿意度為 ％。對調(diào)查中病人認(rèn)為不滿意內(nèi)容，要求科室提出整改意見并作為下一輪考核的重點。 對于出現(xiàn)差錯事故及時上報，不漏報，不瞞報，實事求是，專人管理，及時組織討論、分析、定性。大家共同發(fā)言引起大家重視，避免給患者帶來傷害。 四、院內(nèi)感染與質(zhì)控的管理 嚴(yán)格無菌技術(shù)操作及消毒隔離，控制和預(yù)防院內(nèi)感染，宣傳學(xué)習(xí)手衛(wèi)生及職業(yè)暴露流程，控感知識，使院內(nèi)感染控制在最低水平。 科室堅持了 每天對輸液大廳治療室進行紫外線消毒，在病人眾多的情況下確保安全，未發(fā)生一例輸液反應(yīng)及交叉感染。每季度對紫外線強度進行監(jiān)測≥ 90 一次性用品使用后均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期監(jiān)測 5 月份對治療室進行五項監(jiān)測，結(jié)果全部合格。 五、存在問題： 護理人員基礎(chǔ)理論知識掌握不牢，急診急救知識欠缺。 個別護理人員工作不認(rèn)真，在治療時、上賬時出現(xiàn)差錯。已及時處理在以后的工作中要引以為戒。 半年來，在院領(lǐng)導(dǎo)的全力支持下，全院 護理人員的共同努力下，我們的護理質(zhì)量有了較明顯的提高，護理過失和缺陷比去年同期下降，投訴較去年同期下降，護理滿意度比去年提升，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。 中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院 2021年 6 月 28 第五篇：護理部個人工作總結(jié)與護理部半年工作總結(jié) 護理部個人工作總結(jié) 時光像流水一樣在我身邊流過。轉(zhuǎn)眼間，我已經(jīng)來醫(yī)院一年多了，一年的時光說長三百多天說短只有短短的十二個月，但是不總結(jié)誰有會發(fā)現(xiàn)呢 ? 一年來，我學(xué)到了很多。作 為一名年輕的護理人員，無時無刻都應(yīng)該高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求自己，虛心向他人請教，積極改進工作方式方法，增強工作能力，提高專科護理知識，提高護理服務(wù)質(zhì)量，提高護理操作技術(shù)。堅持理論聯(lián)系實際，堅持批評與自我批評，堅持崗位職責(zé)和護理理念。護理工作在常人看來似乎平凡而空閑，而在我親身體會中感覺是那么的繁忙而勞累，是腦力與體力的綜合，它不容許你出現(xiàn)芝麻大小的錯誤，那就好似在與生命做交易，因為無論醫(yī)生還是檢驗員，他們都是患者治療疾病的吩咐者和診斷者，而護士才是真正的執(zhí)行者，也就是將所有的外界器械和藥品?直接作用與患者的護理人員 ，甚至你的一句話，一個表情，一個動作直接影響著患者的情緒變化。因此作這個行業(yè)真的要做到外表言行舉止的規(guī)范得體話。 一年來，始終牢記‘全心全意為人民服務(wù)’的宗旨，不計較個人得失。不論從工作時間多少，休息時間多少，得到報酬的多少，都不應(yīng)在意。畢經(jīng)我還年輕，經(jīng)驗還不足，沒有多的付出，哪會有多的回報，我想即使有也是暫時的，我個人認(rèn)為若想有大的回報，那就讓我們從年輕做起，舍得付出時間、汗水、金錢、利益、暫不需要的榮譽，投入更多，以取得未來出色的成就。因此我堅信在未來的日子里，只要肯努力學(xué)習(xí)和不斷的完善自我，把 愛心播撒到每一位患者的心里，我一定會把護理的工作做的更好。第 1 頁共 3 頁 護理部半年工作總結(jié) 半年工作轉(zhuǎn)眼即過，在這半年的工作中。全體護理人員在院長，護理部及科室領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，以及全體護理人員共同努力下，本著一切以病人為中心，一切為病人的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下： 一、認(rèn)真落實各項規(guī)章制度 嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。 重申了各級護理人員職責(zé)，并完善制定了各班護理人員的職責(zé)，明確了各類崗位責(zé) 任制和護理工作制度，護士各盡其職。 堅持了查對制度： (1)要求嚴(yán)格執(zhí)行各項查對制度。從每一個細小的環(huán)節(jié)抓起，杜絕漏洞。 (2)嚴(yán)格執(zhí)行護理操作三查七對制度。登記，加藥，穿刺，更換液體等。 (3)認(rèn)真填寫并完善各項登記記錄。 認(rèn)真執(zhí)行院內(nèi)各項規(guī)章制度 二、認(rèn)真落實各項管理制度 嚴(yán)格按工作計劃安排本周工作重點，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點，并提出相應(yīng)的整改措施，制定出下周工作重點。 每月對護理質(zhì)量進行檢查，并及時反饋，使每位護理人員不斷提高各項業(yè)務(wù)水平。 認(rèn)真執(zhí)行日測日檢工作，護理人員每天認(rèn)真真實統(tǒng)計好個人工作量，業(yè)務(wù)收入等日常工作。負(fù)責(zé)人不定期抽檢，及時發(fā)想問題及時解決。 三、服務(wù)質(zhì)量管理 認(rèn)真落實護士行為規(guī)范，在日常工作中落實護士文明用語，積極學(xué)習(xí)醫(yī)患溝通技巧，并積極參加院內(nèi)組織的禮儀培訓(xùn)，在工作中很好應(yīng)用，提高滿意度，增進護患情感，拉近護患距離。 開展健康教育，對病人發(fā)放滿意度調(diào)查表， (定期或不定期測評 )滿意度調(diào)查結(jié)果均在 85%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。 四、加強業(yè)務(wù)技術(shù)學(xué)習(xí)，提高護理人員業(yè)務(wù)素質(zhì) 增加對護理人員基礎(chǔ)知識培訓(xùn)，以增加知識面。 積極參加院內(nèi)組織的各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，擴大知識面。 科室每周晨間提問 12 次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和?？浦R。 每月組織急救知識培訓(xùn)并考核內(nèi)容。 鼓勵每位同志積極參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)。 護理人員之間相互學(xué)習(xí)相互提高。年輕護士學(xué)習(xí)老同志實踐經(jīng)驗，老同志學(xué)習(xí)年輕同志知識面，新老相互學(xué)習(xí)共同提高。 五、院內(nèi)感染與質(zhì)控的管理 科室堅持了每天對輸液大廳進行紫外線消毒，在病人眾多的情況下確保安全，未發(fā)生一例交叉感染。 一次性用品使用后均能及時毀形，浸泡，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期監(jiān)測。 對于出現(xiàn)差錯事故及時上報，不漏報，不瞞報，實事求是，專人管理，及時組織討論、分析、定性。大家共同發(fā)言引起大家重視，避免給患者帶來傷害。 六、存在問題： 由于護理人員較少，基礎(chǔ)護理不到位，有時因讓患者等待時間長而引起患者家屬不滿。 護理人員 基礎(chǔ)理論知識掌握不牢，急診急救知識欠缺。 個別護理人員工作不認(rèn)真，在以后的工作中要注意并改正。 半年來護理工作由于院領(lǐng)導(dǎo)的重視、支持和幫助，內(nèi)強管理，外塑形象，在護理質(zhì)量、職業(yè)道德建設(shè)上取得了一定成績績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。希望醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)給予批評和指正 !第 3 頁共3 頁