【正文】 大壩建成，青藏鐵路通車，西氣東輸、西電東送、南水北調(diào)等重大工程捷報頻傳，全國各地呈現(xiàn)出協(xié)調(diào)發(fā)展的良好態(tài)勢。 是中國特色社會主義，極大地改善了中國人民的生活－－新中國第一個ＧＤＰ數(shù)據(jù)是 1952 年的 679 億元，而到了 2021 年，我國國內(nèi)生產(chǎn)總值已超過 30 萬億元，位居世界第四。改革開放 30 年來，中國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入和農(nóng)村居民人均純收入扣除物價因素分別增長了６倍以上，人民實現(xiàn)了從溫飽到小康的歷史性跨越。 是中國特色社會主義，提高了中國社會的文明程度 —— 新中國成立 90 年來，民主法制建設不斷加強，社會主義法律體系初步形成；“科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力”深入人心，一批重大科技成果在許多前沿領域?qū)崿F(xiàn)重大突破；教育 改革和發(fā)展成就顯著，“兩基”目標實現(xiàn)，高等教育進入大眾化階段；人們思想大解放，競爭意識、創(chuàng)新意識、效率意識、公平意識等不斷增強。 90 年來，中國共產(chǎn)黨為實現(xiàn)中華民族偉大復興而奮斗的歷史，就是一部全心全意為人民謀利益的歷史，也是一部團結(jié)帶領全國各族人民共同奮斗，不斷走向繁榮富強的歷史。 在革命戰(zhàn)爭年代，廣大共產(chǎn)黨員積極響應黨的召喚，沖鋒在前，不畏犧牲。在和平發(fā)展時期，廣大共產(chǎn)黨員成為建設和改革事業(yè)的排頭兵。改革開放初期，帶頭推行聯(lián)產(chǎn)承包責任制的是共產(chǎn)黨員；在急難險重任務面前，沖在最前面的是共產(chǎn) 黨員。 2021 年 5 月 12 日汶川大地震發(fā)生后，年過五旬的山東省濰坊市建設局局長崔學選，不顧自己上有老下有小、身體也不太好，義無反顧地來到災區(qū)。他的足跡踏遍了濰坊對口援建的北川縣桂溪鄉(xiāng)的每一塊土地，最終病倒在災后恢復重建第一線?? “為什么我的眼中常含淚水，因為我對這土地愛得深沉?！?—— 這是中國共產(chǎn)黨人對偉大祖國的無盡深情和對人民的切切厚意。無論時代、環(huán)境如何變遷，共產(chǎn)黨人的精神是一脈相承。 作為出生在新中國的這一代中國人，我們無法去真實地感受革命前輩拋頭顱灑熱熱血的赤誠，也無法體會解放前后的新 中國那鮮明的對比。但這是否就決定了，我們這一代人將永遠無法看到中國共產(chǎn)黨的先進性了呢？當然不是！在和平年代，在經(jīng)濟發(fā)展的時代，在帶領中國人民奔小康、引領中國人民走向強國之夢的今天，我們的每一位共產(chǎn)黨員，依然站在了時代的潮頭。 在我們的身邊，在我們的內(nèi)心深處，我們經(jīng)常會看到這樣一些默默奉獻的共產(chǎn)黨員，我們經(jīng)常會被他們那在平凡的身影背后散發(fā)出的，共產(chǎn)黨員的所特有的魅力而折服，而感動。 在我們農(nóng)信社就有這樣一些共產(chǎn)黨員，他們幾十年如一日，默默的工作著，兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責，時刻牢記“服務三農(nóng)，改善民 生”宗旨，以堅韌不拔，吃苦耐勞的精神履行著一名共產(chǎn)黨員的誓言，他們是那么的平凡，可他們在平凡的崗位上做出了不平凡的業(yè)績。 身為一名信合人，愛崗敬業(yè)是我們的宗旨，爭當優(yōu)秀共產(chǎn)黨員是我們的目標，我為我是信合人而自豪，社會在日新月異的進步，也在不斷的變化，而永遠不變的是我對信合事業(yè)的那份熱情和執(zhí)著的追求。 生命對每個人只有一次，而青春則是人生中最寶貴的一段，我堅信，流星雖然短暫，但在他劃過夜空的那一剎那，已經(jīng)點燃了最美的青春。讓我們乘著農(nóng)信改革的東風，順著創(chuàng)先爭優(yōu)的大潮，讓自己的青春在信合事業(yè)上無 怨無悔的燃燒！讓胸前的黨徽閃閃發(fā)光！（趙村信用社 王偉博） 第五篇：銀行文明優(yōu)質(zhì)服務簡報 銀行文明優(yōu)質(zhì)服務簡報 銀行文明優(yōu)質(zhì)服務簡報 優(yōu)質(zhì)服務是銀行競爭的法寶。金融業(yè)的競爭，說到底是信譽的競爭、服務的競爭。誰的信譽佳，誰的服務好，誰就能更加適應客戶的需要，誰就能占領更多的市場。 為真正創(chuàng)建服務品牌，縣信用聯(lián)社從基礎管理和服務提升抓起，從環(huán)境建設標準化、人員形象標準化、服務流程標準化和現(xiàn)場管理標準化四個方面入手，通過培訓和參觀，統(tǒng)一員工站姿、坐姿、行姿以及指示、 引領手勢等服務姿勢的學習 。 通過每天的晨會，學習文明服務用語和服務規(guī)范，強化員工文明服務習慣，激發(fā)員工工作激情 。 通過開展內(nèi)外部環(huán)境整治、現(xiàn)場分流，從環(huán)境衛(wèi)生到綠植擺設，從宣傳冊頁放置到物品擺放，進一步明確各個環(huán)節(jié)的規(guī)范化操作流程。“ 6+7 服務規(guī)范”、“儀容儀表五大要素”、“營業(yè)環(huán)境日常巡檢表”、“六大服務禮儀規(guī)范”，規(guī)范的服務標準在該聯(lián)社全面推行，優(yōu)質(zhì)服務在細微環(huán)節(jié)處處體現(xiàn)。 讓客戶滿意的服務才是最好的服務。這就對我們?nèi)到y(tǒng)的員工提出了更高的要求，我們的服務水平要不斷提高才能滿足客 戶日益變化的要求。聯(lián)社向各網(wǎng)點大堂經(jīng)理每月的例會指出：要不斷學習新知識，熟悉新業(yè)務，掌握新技能，努力提升服務水平，推動全系統(tǒng)的服務水平再上新臺階。各社要把保證服務質(zhì)量作為頭等大事來抓，真正做到接待顧客“有禮、有節(jié)、有度”，處理業(yè)務“規(guī)范、快速、準確”，服務環(huán)境“清新、整潔、舒適”，讓顧客感到“和諧、友愛、溫 馨”。 今后，聯(lián)社將建立服務水平與收入相掛鉤的考核制度，同時把文明優(yōu)質(zhì)服務在提高一個層次，加大考核力度，努力促進全員服務水平的不斷提升。 銀行文明優(yōu)質(zhì)服務簡報 各行、部： 2021 年 2 月中旬，市行工會組織內(nèi)訓師對全市網(wǎng)點 2 月 8 日服務情況進行了突擊檢查，排查存在的問題。經(jīng)支行研究決定，現(xiàn)將檢查結(jié)果及責任追究情況通報如下： 一、存在問題及責任追究情況： (一 )宿豫營業(yè)部 (得分 ，低于 96，行長、會計主管承擔連帶責任 ) ：索時雨 8： 34，客戶離開時，只擺手說拜拜，未說請您帶好隨身物品，扣1 分?？郯l(fā)網(wǎng)點 **元考核工資，因網(wǎng)點總分低于 96 分，行長蘇建武承擔 **%連帶責任，扣發(fā) **元考核工資 。運營主管倪帥承擔 **%連帶責任，扣發(fā) **元考核工資。 ：索時雨 9： 049： 18，客戶辦理還貸業(yè)務，業(yè)務辦理全程無營銷環(huán)節(jié)，扣2 分?？郯l(fā)網(wǎng)點 **元考核工資。因網(wǎng)點總分低于 96 分，行長蘇建武承擔 **%連帶責任，扣發(fā) **元考核工資 。運營主管倪帥承擔 **%連帶責任，扣發(fā) **元考核工資。 ：姚玉明 8： 298： 32，三姿舉止不規(guī)范，多次用手摸頭，扣 分。扣發(fā)網(wǎng)點 **元考核工資。行長蘇建武承擔 **%連帶責任，扣發(fā) **元考核工資。 (二 )幸福支行 (得分 ) ：孟子恒 9： 02，三姿不規(guī)范，多次用手摸臉，扣 1 分。扣發(fā)網(wǎng)點 **元考核工資。運營主管楊菲承擔 **%連帶責任，扣發(fā) **元考核工資。 ：全體員工 8： 01，儀容儀表檢查環(huán)節(jié)，互檢動作不一致，扣 分?？郯l(fā)網(wǎng)點每人 **元考核工資，行長朱紅藝承擔 **%連帶責任，扣發(fā) **元考核工資。 ：朱紅藝 8： 058： 13，網(wǎng)點負責人部署工作，講話超時，扣 1 分?？郯l(fā)網(wǎng)點 **元考核工資。 (三 )城東支行 (得分 96) ：李前程、王賽賽 8： 28，大堂經(jīng)理未出列引導首位客戶至柜臺或休息區(qū)，扣 1 分。扣發(fā)網(wǎng)點 **元考核工資。行長孫文勇承擔 **%連帶責任，扣發(fā) **元考核工資。 ：李前程、保安 8： 418： 43，大堂內(nèi)尚有客戶，大堂經(jīng)理與保安聊天，各扣 1 分，合扣 2分。支行扣發(fā)網(wǎng)點 **元考核工資。行長孫文勇承擔 **%連帶責任 ，扣發(fā) **元考核工資 。對保安進行批評教育，記錄在案，并通報該公司。 ：李耀東 8： 31，柜員迎客手勢舉手禮不規(guī)范，行側(cè)手禮，扣 1 分?？郯l(fā)網(wǎng)點 **元考核工資。運營主管付雪承擔 **%連帶責任，扣發(fā) **元考核工資。 (四 )黃河支行 (得分 97) ：保安 8： 35，保安三姿不準，用警棍指示客戶，扣 1 分?？郯l(fā)網(wǎng)點 **元考核工資。對保安進行批評教育，記錄在案，并通報該公司。 二、下一步工作要求 (一 )高度重視，構(gòu)建規(guī)范化服務長效機制。各行要高度重 視規(guī)范化服務工作，網(wǎng)點行長作為第一責任人，要帶領全體員工認真學習優(yōu)質(zhì)文明服務規(guī)范要求，各負其責，各司其職，建立網(wǎng)點規(guī)范化服務常態(tài)機制，把要求落實到日常工作中去。 (二 )加強培訓，提高員工執(zhí)行規(guī)范能力，一是支行內(nèi)訓師將定期對轄內(nèi)大堂經(jīng)理進行現(xiàn)場管理培訓，主要內(nèi)容是識別客戶、引導分流客戶、二次營銷、與柜面人員協(xié)同以及現(xiàn)場管理等方面，明確大堂人員的管理職責，不斷提升大堂人員的服務和營銷能力 。二是經(jīng)常組織員工觀看網(wǎng)點轉(zhuǎn)型示范片，學習現(xiàn)場營銷技巧，規(guī)范服務禮儀，提高服務營銷水平，并進行固化演練，逐步將規(guī)范要求 轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X行為 。三是組織全體員工加大對總行新版服務標準的學習和運用。 (三 )加強考核，加大獎懲力度。支行將根據(jù)《宿豫支行營業(yè)網(wǎng)點規(guī)范化服務考核細則》要求，按月檢查，按季對各行進行考核兌現(xiàn)。支行將獎懲考核兌現(xiàn)到網(wǎng)點，對查出的問題絕不姑息遷就，對照處罰條例對號入座，處罰到個人，同時追究相關(guān)領導連帶責任，對于在服務工作中表現(xiàn)突出的先進個人和單位也將獎勵到位。