【正文】 市場(chǎng)的弱勢(shì)，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。 在座的各位處方藥的供應(yīng)商，一心堂希望在 __年加強(qiáng)與各位的合作。在處方藥的銷售領(lǐng)域開展各種形式的合作，共同探索在新形式下的處方藥經(jīng)營(yíng)與病患者服務(wù)之路。 觀點(diǎn)七，是否以顧客為中心要看你做了什么，而不是說了什么。 以顧客為中心是很多 企業(yè)經(jīng)常掛在嘴上的話。但一心堂一直認(rèn)為，你是否以顧客為中心，核心的還是要看你做了什么，而不是說了什么。說和做有天壤之別，想做和真的去做也完全不同，做了和真的做到了又是不一樣的。為了真正做到以顧客為中心，一心堂做了很多事。 一是持續(xù)在公司內(nèi)進(jìn)行價(jià)值觀建設(shè)。思想是一切行動(dòng)的根源，如果大家的思想里就沒有以顧客為中心的意識(shí)，那任何的手段都不會(huì)有用處。而我們認(rèn)為要讓團(tuán)隊(duì)有這樣的意識(shí)，很重要的就是建立我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任感。現(xiàn)在藥店員工確實(shí)存在價(jià)值觀問題，這是由我們行業(yè)目前的商業(yè)模式導(dǎo)致的，一方面打價(jià)格戰(zhàn)，一方面 賣提成商品。怎么保證為顧客提供質(zhì)量最優(yōu)的藥品，并在整個(gè)銷售過程中保證藥品質(zhì)量。怎么維持一個(gè)合理的盡量低的價(jià)格，是藥品零售業(yè)普遍面臨的問題。歸根結(jié)底，還是要從公司的高層到中層再到基層都要有對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)的意識(shí)，有對(duì)患者負(fù)責(zé)的自我要求。 二是真正了解顧客的需要。我看了很多連鎖藥店的經(jīng)營(yíng)管理，可以說，中國(guó)的連鎖藥店沒有幾家能夠真正了解顧客需要的，大家都還是以自己為中心在做經(jīng)營(yíng)，而且基本都認(rèn)為顧客的需要就是低價(jià)和讓利。所以大家都天天在送雞蛋，送衛(wèi)生紙，送米油，但這真的是顧客的需要，或者說是所有顧客的需要嗎 ?一心 堂一直致力于建立一個(gè)經(jīng)營(yíng)體系去真正了解顧客的需要，從而更好地為顧客提供服務(wù)。 三是顧客的網(wǎng)格管理。一年以前，一心堂投入 5000 萬(wàn)元上了一套高大上的 CRM 系統(tǒng)。這套系統(tǒng)功能非常強(qiáng)大，目前我們已經(jīng)可以給顧客貼 690 多個(gè)標(biāo)簽。也就是說，我們可以用 690 多個(gè)維度進(jìn)行顧客細(xì)分。而這些細(xì)分維進(jìn)行交叉以后，就形成了超過 10 萬(wàn)個(gè)網(wǎng)格的網(wǎng)格，而其中有價(jià)值的網(wǎng)格上萬(wàn)個(gè)。我們對(duì)每一個(gè)生產(chǎn)企業(yè)的每一個(gè)產(chǎn)品都可以形成多個(gè)有價(jià)值的網(wǎng)格，從中找出對(duì)產(chǎn)品重要的重要的顧客分類。生產(chǎn)企業(yè)可以與一心堂一起對(duì)這些顧客開展各種形式的經(jīng)營(yíng)活動(dòng) 。這套系統(tǒng)的相關(guān)的商業(yè)模式還在建立之中，我們希望與供應(yīng)商一起嘗試一些全新的經(jīng)營(yíng)方式。 優(yōu)秀供應(yīng)商頒獎(jiǎng) 四是精準(zhǔn)營(yíng)銷。同樣是因?yàn)樾碌?CRM 系統(tǒng)的建設(shè)，我們目前已具備精準(zhǔn)鎖定顧客的能力。 __年，我們針對(duì)多個(gè)品類與品種做了精準(zhǔn)營(yíng)銷的嘗試，取得了非常明顯的效果。比如匯仁腎寶，月銷售從 400 多萬(wàn)元提高到了 800 多萬(wàn)元，潤(rùn)貝奶粉月銷售從 200 多萬(wàn)元提高到了 400萬(wàn)元，都是我們精準(zhǔn)在找到了目標(biāo)顧客，針對(duì)性地開展?fàn)I銷活動(dòng)，從而快速拉到了銷售的增長(zhǎng)。 五是健康管理。健康管理在未來有很多可以做的事。包括 慢病管理、輔助醫(yī)療、顧客術(shù)后康復(fù)、體檢、中醫(yī)養(yǎng)生等各個(gè)方面，一心堂都會(huì)進(jìn)行各種的嘗試，在此過程中，一心堂希望與在座的各位合作伙伴開展各種形式的合作。 最后，也是最重要的，就是行動(dòng)。一心堂一直是行動(dòng)派，只要我們想到的，我們就會(huì)立即去嘗試，立即去做，邊做邊想，邊想邊干，不斷總結(jié)，不斷提高，直到找到真正實(shí)用的，能夠帶來很好的經(jīng)濟(jì)效益的方式來。 觀點(diǎn)八，員工是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。 今天在座的還有很多公司的員工，這里有原來 __一心堂的員工，也有并購(gòu)加入進(jìn)來的，主要的，是 __一心堂的 400 多位店長(zhǎng)。這次的供應(yīng)商年會(huì)在 __召開，也是希望借此和 __一心堂伙伴們進(jìn)行一些交流，特別是讓新進(jìn)來的同事對(duì)一心堂有更多的了解。 首先我想說的是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)上升到一定層面以后，其實(shí)是一個(gè)哲學(xué)問題。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)是這個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的基礎(chǔ)。有什么樣的哲學(xué)思考和價(jià)值觀，你所制定的經(jīng)營(yíng)管理方法就是什么樣子。一心堂長(zhǎng)期以來堅(jiān)守的企業(yè)哲學(xué)是性本善的原則。性本惡的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，就是不信任員工， 要嚴(yán)格監(jiān)督，出現(xiàn)了錯(cuò)誤要嚴(yán)厲處罰。但我們堅(jiān)信每個(gè)人天性是善良的，哪怕他偶爾做了一點(diǎn)錯(cuò)事，出了一點(diǎn)問題，我們也要以幫助、教育、改善為主，這是一心堂經(jīng)過不斷的思考后明確的方式。為此，我們?cè)?10 多年前，一次性取消了我們?cè)瓉砉局贫ǖ?1000 多條處罰條款，給員工一個(gè)更加人性化的工作空間。 其次是我們對(duì)員工生活改善的追求。我們企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念是一心創(chuàng)造美好生活，對(duì)大量基層員工而言，美好生活的具體表現(xiàn)就是不斷提高員工的薪酬福利水平，就是給員工購(gòu)買“五險(xiǎn)一金”，讓員工病有所醫(yī)，老有所養(yǎng)，盡量能夠掙錢買房子。我們認(rèn)為 這是企業(yè)的責(zé)任，我們將為此不斷努力。 再則是員工的成長(zhǎng)。我們堅(jiān)持要讓員工在企業(yè)內(nèi)能夠得到成長(zhǎng)，為此，公司出錢讓大家參加各種形式的學(xué)習(xí)。不算外部的，僅只是公司內(nèi)部的培訓(xùn)課程就有兩千多個(gè)，公司送到外面參加 MBA、 EMBA 這些培訓(xùn)的有 200 多人，在公司 140 多個(gè)副總監(jiān)級(jí)以上的管理人員中，絕大多數(shù)都是參加過 MBA、 EMBA 學(xué)習(xí)的。我們認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)培養(yǎng)的不僅是企業(yè)的人才，我們也是培養(yǎng)整個(gè)社會(huì)的人才，這也是一個(gè)企業(yè)應(yīng)該為社會(huì)所承擔(dān)的責(zé)任。所以不管你以后在不在一心堂，我們始終堅(jiān)持讓員工成長(zhǎng)。目前，中國(guó)還很落后， 我們中國(guó)要實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)，中國(guó)人就需要有很多優(yōu)秀的人才。所以我們將會(huì)堅(jiān)持不懈地為整個(gè)社會(huì)培養(yǎng)人才。我們要持續(xù)培養(yǎng)能夠與世界接軌的復(fù)合型人才。 然后我想給大家講講一心堂今年以來建立的一個(gè)大型的移動(dòng)學(xué)習(xí)系統(tǒng)，我們的 M— learning 系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)的建設(shè)，將全面解決一心堂的員工學(xué)習(xí)面臨的基礎(chǔ)差、覆蓋面廣、層級(jí)多、維度多、知識(shí)量大的問題。我們的 M— learning 系統(tǒng)建成以后，未來的員工學(xué)習(xí)將變得比現(xiàn)在容易很多，可以大量利用碎片化時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)?？梢钥焖佾@得大量的音像類資料進(jìn)行學(xué)習(xí)，可以在實(shí)際面臨困難時(shí)適時(shí)開始 即時(shí)學(xué)習(xí)。而廠家開展員工培訓(xùn)也將變得非常容易，過去廠家要組織大量的人力物力，花費(fèi)很多費(fèi)用，在一心堂 260 多個(gè)市縣跑斷腿去組織培訓(xùn)這樣的事，將會(huì)輕輕松松得到解決。 __年，我們的 M— learning 系統(tǒng)還會(huì)向顧客延伸，向顧客的自我藥療系統(tǒng)延伸，這將為生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行顧客教育打開一個(gè)全新的渠道，提供一種全新的方法。 觀點(diǎn)九，開放平臺(tái)的建設(shè)與生態(tài)體系的整合，決定了企業(yè)未來的綜合實(shí)力。 世界正與前所未有的速度發(fā)生著變化。一心堂將全力進(jìn)行企業(yè)升級(jí)改造，建立一個(gè)開放的、融合的企業(yè)系統(tǒng)。 首先是建 設(shè)一個(gè)開放型的企業(yè)。未來的世界是一個(gè)開放的世界，一個(gè)融合的世界，一個(gè)資源共享的世界。任何一個(gè)企業(yè)都要以開放的心態(tài)去建立更開放的商業(yè)模式，去和這個(gè)世界的其它企業(yè)形成鏈接。包括生產(chǎn)企業(yè)和流通企業(yè)、包括企業(yè)和顧客、甚至不同的行業(yè)，如銀行、通訊體系和平臺(tái)系統(tǒng)、經(jīng)營(yíng)體系，這是我們認(rèn)同的未來的大方向。所以我們希望和很多企業(yè)開展各種形式的平臺(tái)合作，比如說我們的眼鏡，目前一心堂在云南省已是第二大眼鏡連鎖，一心堂的眼鏡銷售已直逼第一位的企業(yè)。我們有信心在很短的時(shí)間內(nèi)成為云南省第一大眼鏡連鎖店，而這就是通過平臺(tái)開放最終實(shí)現(xiàn)的。 工商合作共贏市場(chǎng) 其次是資源共享。資源共享是一心堂堅(jiān)定不移的經(jīng)營(yíng)政策，包括今天到場(chǎng)的供應(yīng)商朋友，包括很多合作伙伴，我們都將全面開放企業(yè)的各項(xiàng)資源。比如我們的門店資源、比如一心堂強(qiáng)大的數(shù)據(jù)資源、比如我們的顧客資源，我們都會(huì)去和我們的合作伙伴進(jìn)行共享。我們也會(huì)追求與合作伙伴共享他們的資源的機(jī)會(huì)，從而實(shí)現(xiàn)更好的合作價(jià)值。 再則是生態(tài)圈的整合。這是一心堂后續(xù)非常重要的一項(xiàng)目標(biāo)。我們也希望與產(chǎn)業(yè)鏈、社群、多維商業(yè)關(guān)系的合作伙伴開展各種維度更復(fù)雜的、更全面的、更有融合性的結(jié)合。從而形成更復(fù)合的 經(jīng)營(yíng)體系。我們歡迎大家跟我們進(jìn)行各種各樣的嘗試，最終實(shí)現(xiàn)一種全新的經(jīng)營(yíng)模式，從而實(shí)現(xiàn)全新的價(jià)值鏈、實(shí)現(xiàn)整個(gè)生態(tài)圈各種形式的聯(lián)合。 觀點(diǎn)十，與全球接軌的中國(guó)企業(yè)才有未來。 中國(guó)在不斷地走向世界，中國(guó)的企業(yè)也應(yīng)該不斷地走向世界，這是大趨勢(shì)，我們認(rèn)為與全球接軌才有未來。與國(guó)外的大型醫(yī)藥企業(yè)相比，中國(guó)的醫(yī)藥企業(yè)相對(duì)來說還是比較落后后。無(wú)論是生產(chǎn)企業(yè)還是流通企業(yè)，都面臨這個(gè)問題。全球化的問題是我們大家應(yīng)該思考的，那么如何與全球接軌呢 ? 首先是經(jīng)營(yíng)管理與全球接軌。中國(guó)進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的時(shí)間不長(zhǎng)，各種經(jīng)營(yíng)管理的理念、方式都還不成熟。在經(jīng)營(yíng)管理方面與全球接軌，成為一個(gè)真正的現(xiàn)代化企業(yè)，是我們面臨的共同問題。一心堂全面導(dǎo)入的全球通行的卓越績(jī)效管理，就是與全球經(jīng)營(yíng)管理接軌的行為。同時(shí)，我們會(huì)在全球?qū)ふ覙?biāo)桿，在各個(gè)方面從各種角度向全球那些最優(yōu)秀的企業(yè)學(xué)習(xí)。 其次是全球采購(gòu)。作為大健康產(chǎn)品，全球化采購(gòu)具有非常大的想象空間。一心堂今年收購(gòu)了兩家美國(guó)公司，主要目的首先就是為了全國(guó)采購(gòu)。我們可以把全世界各個(gè)國(guó)家那些好的健康類的商品引入到中國(guó)來，這 是我們一直想做的事。這樣，我們將為中國(guó)的民眾提供更多更有價(jià)值的健康類產(chǎn)品。我們認(rèn)為這是有意義的，是對(duì)社會(huì)有幫助的企業(yè)經(jīng)營(yíng)行為。 再則是全球化銷售。把中國(guó)市場(chǎng)的產(chǎn)品賣到全世界，特別是把中醫(yī)藥產(chǎn)品賣到全球去，一直是中國(guó)醫(yī)藥人的夢(mèng)想。只有走向全世界，中國(guó)的醫(yī)藥學(xué)才可能獲得更好的發(fā)展。全球是一個(gè)更廣闊的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。別的不說，僅僅是東南亞，就是一個(gè) 20 億人口的市場(chǎng)，一心堂目前也在謀劃在東南亞進(jìn)行市場(chǎng)布局，在這方面，我們也希望生產(chǎn)企業(yè)能與一心堂聯(lián)手，共同走出去，共同學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步。走向全球，走向更廣闊的世界，去創(chuàng) 造更美好的未來。 這些就是我想表達(dá)的主要的一心堂的觀點(diǎn)。如果各位合作伙伴認(rèn)同這樣的觀點(diǎn)，那么希望我們能夠更緊密地協(xié)作起來，共創(chuàng)輝煌，共贏未來。 謝謝大家 ! 公司會(huì)議個(gè)人發(fā)言稿 5 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、各位朋友、 __所有的家人們： 大家晚上好 ! 時(shí)光飛逝，歲月輪回，驀然回首又一年 !去年在康定舉辦的首屆年會(huì)，歡歌笑語(yǔ)還沒消失，美好記憶還未淡去，我們又迎來了 ____“相聚青海湖，傳遞正能量”西北之旅暨公司年會(huì)。誰(shuí)持彩練當(dāng)空舞 ——在 __青海年會(huì)上的致辭 借 此機(jī)會(huì)，我首先代表 ___有限公司，并以我個(gè)人的名義，向一直以來給予我們關(guān)心、支持的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、所有合作伙伴和全體消費(fèi)者以及社會(huì)各界朋友表示衷心的感謝 !謝謝你們 !向一年來辛勤工作的全體員工以及默默支持我們工作的全體家屬致以誠(chéng)摯的問候和崇高的敬意 !你們辛苦了 !誰(shuí)持彩練當(dāng)空舞 —— 在 __青海年會(huì)上的致辭 過去的一年，是 __發(fā)展史上極不平凡的一年，是 __上下一心、眾志成城、共創(chuàng)輝煌的一年。這一年里，我們的管理越來越規(guī)范、知名度越來越響亮，品牌影響力越來越巨大，產(chǎn)品質(zhì)量及塑形效果更是進(jìn)一步提升。從檢驗(yàn)報(bào)告到防偽標(biāo) 簽，從商品條碼到注冊(cè)商標(biāo)，從綠色環(huán)保證書到 ISO9001 國(guó)際質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書，從電視媒體到各大新聞網(wǎng)站，從新浪微博到官方微信，從大型活動(dòng)到傳統(tǒng)文化，從質(zhì)量管理到企業(yè)文化， __創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)的輝煌、演繹了一個(gè)又一個(gè)的神話 !可以肯定的是，所有這些，都是我們?nèi)w __人努力拼搏、共同譜寫的奇跡 !誰(shuí)持彩練當(dāng)空舞 —— 在 __青海年會(huì)上的致辭 “ __只有被模仿，從未被超越 !”這不僅僅是一句對(duì)外宣傳的口號(hào)，它更是 __人倍感自豪、引以為榮的客觀事實(shí) ! 回想五年前創(chuàng)業(yè)之初的艱難，可以說篳路藍(lán)縷、寸步難行。風(fēng) 風(fēng)雨雨五年時(shí)光，有多少辛酸往事不想再提及，也有多少榮耀與成績(jī)不能忘記 !是你們，一路堅(jiān)定的跟隨，努力的工作，艱苦的奮斗 。是你們，一路披荊斬棘、勇往直前，才使得 __這棵種子得以生根發(fā)芽，發(fā)展壯大，才成就了 __今天的行業(yè)地位和巨大影響。所以， __的每一次進(jìn)步都離不開大家的拼搏和奉獻(xiàn)，離不開大家的心血和汗水，都是全體 __人共同努力、共同奮斗的結(jié)晶 !再次感恩你們，我榮辱與共的戰(zhàn)友們 !再次謝謝你們，我肝膽相照的家人們 !你們才是我 __最珍貴的財(cái)富，你們才是我 __最堅(jiān)實(shí)的脊梁 !誰(shuí)持彩練當(dāng)空舞 —— 在 __青海年會(huì)上的致辭 誰(shuí)持彩練當(dāng)空舞，一片彩霞迎朝陽(yáng) !展望新的一年，全體 __人將秉承傳統(tǒng)文化的基本理念，堅(jiān)持“做事先做人，做人先取信”的基本要求，以質(zhì)量求生存，以口碑求發(fā)展。我堅(jiān)信，有各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的殷切關(guān)懷、有所有合作伙伴和全體消費(fèi)者以及社會(huì)各界朋友的大力支持，有公司全體家人的奮斗拼搏、全力以赴， __的未來發(fā)展必將更加穩(wěn)健、和諧，__的明天一定會(huì)更加美好 !誰(shuí)持彩練當(dāng)空舞 —— 在 __青海年會(huì)上的致辭 最后，讓我們共同舉杯，同飲慶功美酒，祝愿所有朋友和全體家人：身體健康，家庭幸福，萬(wàn)事如意 ! 謝謝大家 ! 第五篇 ：裝飾公司團(tuán)購(gòu)會(huì)致辭發(fā)言稿 [推薦 ] 尊敬的各位來賓、各位建材業(yè)的精英以及葫蘆島地區(qū)各小區(qū)的尊貴業(yè)主們：大家下午好！ 感謝大家能在百忙之中，參加我們?yōu)楦魑粯I(yè)主傾力打造的鉆石聯(lián)盟活動(dòng)，在此請(qǐng)?jiān)试S我代表現(xiàn)代裝飾工程有限公司對(duì)各位業(yè)主的到來，表示衷心的感謝。同時(shí)相信各位業(yè)主在我們此次的聯(lián)盟活動(dòng)中，占盡便宜，爭(zhēng)到底價(jià)，今天的活動(dòng)您一定不虛此行，滿載而歸。 我是葫蘆島市現(xiàn)代裝飾工程有限公司的企劃部經(jīng)理，提起葫蘆島的裝修行業(yè)，大家都知道有“兩代”。那就是朝代和現(xiàn)代，這兩家公司無(wú)論從設(shè)計(jì)、施工、服務(wù) 、理念、口碑等各方面，都受到業(yè)界的稱贊。我