【正文】 的目的是什么，溝通的方法需得當、正確，使用的溝通方法不能一概而論，要因人而異采取不同的溝通方法，才能取得良好的效果。 提高影響能力體現(xiàn)在：每個崗位都有一定的職權(quán)，但是否能正確、合理的使用權(quán)力是至關(guān)重要的，只有正確使用職權(quán)，才能提高執(zhí)行力，才能發(fā)揮權(quán)力的對工作的影響力。 領(lǐng)導(dǎo)力是本，執(zhí)行力是末 脫離領(lǐng)導(dǎo)力的執(zhí)行力是無源之水，脫離執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)力是空中樓閣。因此，完成一項工作任務(wù)，需要管理者給予明確的指令，協(xié)助制定工作計劃，設(shè)計科學的程序和流程，過程中給予指導(dǎo)和糾偏，執(zhí)行結(jié) 束后給予反饋、評估和激勵，這樣才能保障員工執(zhí)行力的持久和強勁。 此次學習，收獲很大，無論從提高領(lǐng)導(dǎo)力方面，還是分析部門員工準備度進而選擇領(lǐng)導(dǎo)風格等能力都有很大的提升。 二、分析部門員工準備度，選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)風格 準備度：即某個追隨者在接受、負責并執(zhí)行一項具體的工作或活動時所表現(xiàn)出的能力與意愿的程度。 準備度水平包括四種： R1:沒能力、沒意愿或不安； R2：低能力、有意愿或自信； R3：有能力、沒意愿或不安； R4:有能力、有意愿并自信。 對于以上四種準備度水平，分別采取四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風格：分別為告知式、推銷式、參與式、授權(quán)式。 分析本部門員工，除 R1 水平外，其它四種均有。那么在選擇領(lǐng)導(dǎo)風格時，要根據(jù)各屬于哪種準備度水平而選擇，不能一概而論。 三、提高自身領(lǐng)導(dǎo)力，建設(shè)一支強有力的隊伍 通過學習，剖析自已，在領(lǐng)導(dǎo)力方面，有很多優(yōu)點，但也有很多不足，在以后工作中，尚需不斷提高自己，帶領(lǐng)團隊，建設(shè)一支高效的隊伍，做好每一份工作。 第一，提高執(zhí)行能力。首先要明確企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標，并有為該目標實現(xiàn)而不懈努力的信 心和決心。要準確理解領(lǐng)悟上級的指示、指令精神，服從上級部署和要求，把貫徹上級的精神與本本部門工作緊密結(jié)合起來，確保上級部署執(zhí)行到位。 第二，提高業(yè)務(wù)能力。更加熟悉自己分管的工作業(yè)務(wù)，充分掌握工作運作情況，只有成為業(yè)務(wù)的行家里手，才能正確指導(dǎo)下屬開展工作，避免出現(xiàn) 瞎指揮 、 錯指揮 ，給工作正常開展造成障礙。 第三，提高溝通能力。積極主動與上級、同級、下屬溝通。特別是主動與下屬溝通，把自己的意圖向下屬講清楚，爭取在思想上、認識上達成共識，形成共鳴，圍繞共同目標而努力。在溝通中，肯定成績，指出 問題，溝通感情，使他們感到自己被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和理解，從而更兢兢業(yè)業(yè)地工作。同時，促進上下級的思想交流，加深理解，有利于營造和諧的工作氛圍。 第四、提高激勵能力。每一位員工工作都希望得到公司的認可，然而激勵的效果直接反映出員工的工作積極性，體現(xiàn)多勞多得的激勵政策。所以在日常工作中，要善于發(fā)現(xiàn)員工的閃光點，及時給予認可和鼓勵，當然對員工工作出現(xiàn)的問題，也要及時給予糾正。只有做到獎懲公平透明，才能真正激勵先進，鞭策后進，激發(fā)團隊工作熱情。 第五、敢于擔當，不推卸責任。要有擔當，必須從小事入手，在每一個 細微環(huán)節(jié)上傾盡心力、精益求精。必須從實干著眼，因為擔當既是一種狀態(tài)和過程，也是一種成效。弄虛作假、嘩眾取寵、跟風作秀都不會有好的結(jié)果，務(wù)實才是真擔當。要給屬下作表率，敢于承擔，不推諉。 質(zhì)量部 閆美麗 2021年 9月 2日 第五篇：提升領(lǐng)導(dǎo)力學習心得 提升領(lǐng)導(dǎo)力學習心得三篇 1 4 月 8日至 4月 15 日，我有幸參加了 xx 大學 xx 農(nóng)信高管人員領(lǐng)導(dǎo)力提升第三期培訓(xùn)班。走近名校名師，他們以風格各異、姿態(tài)萬千的方式在人際溝通、營銷思維、管理策略、國學精髓、金融法規(guī)、實事形勢等方面或慷慨陳詞、或娓娓道來，使我重新對自己加以審視，也對社訓(xùn)有了更深的認識：要始終把農(nóng)信事業(yè)融入 xx 的大業(yè)，與 xx的發(fā)展共起舞 —— 成就他我才能實現(xiàn)自我；要始終把農(nóng)信社的利益融入客戶的需求，與客戶的興衰共擔當 —— 尊重他人才能贏得尊重；要始終把 xx 農(nóng)信改革的成果融入職工的生活，與職工的福祉共進步 ——與人同樂才會其樂無 窮。 此次學習培訓(xùn)共分為三個部分：一是名師講授，來自 xx 大學、人民大學、銀監(jiān)會、黨校等的著名教授、學者分別從領(lǐng)導(dǎo)心理、經(jīng)營管理、警示教育、傳統(tǒng)文化等層面進行深入淺出的剖析，對涉及金融特別是農(nóng)村金融領(lǐng)域的組織管理進行塑造和指引，豐富和拓展了我的思想、心理和知識；二是溝通交流，在授課之余進行多次互動交流，對各層面存在的問題進行及時的溝通，答疑解惑，使教授內(nèi)容充分接受并恰當吸收；三是心靈拓展，通過核能領(lǐng)導(dǎo)力的引導(dǎo)，體驗了成功與失敗、目標與責任、交流與溝通、團隊與感恩的種種境況，緊張而充實，強化了心理，提升 了思想。 經(jīng)過一周充實的學習，同行學員都深感學有所得，很受啟發(fā)。我的感覺，此次領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)班很有必要，意義深遠。不僅使我學到了更多的理論知識，充實了自己的知識儲備，更讓我開闊了視野、拓展了思維、解放了思想、激發(fā)了熱情、觸動了心靈。在整個學習過程中，無論是聽課還是交談，無論是所聽還是所聞，時時刻刻、分分秒秒，我都沉浸在感動與滿足之中，頓感語言匱乏，豐碩無以言表。課余時分，與來自不同縣市區(qū)的同學們齊聚一堂，相互交流思想、借鑒工作經(jīng)驗、啟發(fā)思路方法、溝通學習心得，使我豐富并全面的提高了自己的理論水平、政 策水平和工作能力。 其一，充實知識，提高水平。作為一名基層聯(lián)社主任，工作的歷練，使我具有了一定的理論知識和工作經(jīng)驗，但不夠系統(tǒng)和豐富。通過名校名師深入淺出的講授，如醍醐灌頂，使我豁然開朗，許多一直困擾我的問題一下子從理論上找到了依據(jù)，對原來在工作實踐中深感難以解決的棘手問題也找到了很好的切入點，學習收獲頗豐。同時，如此系統(tǒng)地學習也強化了我服務(wù)大局的意識，使我更加清晰、更加全面地看到了要有效加快農(nóng)信社的發(fā)展、圓滿實現(xiàn)二次創(chuàng)業(yè)的宏偉目標，加強學習、提升管理能力是多么重要?？傮w來看，名校名師、資深學者們以 樸實無華的語言傾力為我們授課解惑，感受名校學府的文化氛圍，對我們是一次難得的學習機會，更是一次書本知識與具體工作相結(jié)合的鍛煉機會。 其二，開闊眼界，拓展視野。此次領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)是省聯(lián)社黨委高瞻遠矚的決策，給了我一次接受高端教育的機會，讓我開闊了眼界，豐富了知識，打開了思路，獲得了經(jīng)驗。使我認識到每個人的人生都不可能是一帆風順，都是充滿坎坷、布滿荊棘的。我深知，最大的困難不是別人的壓力而源自于自己的內(nèi)心，最大的敵人就是自己。我努力克服各種阻礙，成功戰(zhàn)勝了自己，并實現(xiàn)了人生的第一次超越。作為一名金融機構(gòu) 管理者，上負領(lǐng)導(dǎo)壓力，下對員工阻力，其艱難性可想而知。但我堅信只要自己擺正心態(tài)、相信自己并戰(zhàn)勝自己，再大的困難也是可戰(zhàn)勝、不足為懼的。要始終保有一顆健康、樂觀的心來看待人生路上充斥的酸甜苦辣，唯有如此，才能贏來美好的明天、創(chuàng)造輝煌的未來。 其三，案例分析，發(fā)人深思。在金融領(lǐng)域，保安全、促增長是管理人員重大而神圣的使命，金融機構(gòu)職務(wù)犯罪與金融刑法的培訓(xùn)學習，使我領(lǐng)略了高層研究領(lǐng)域?qū)Ψ婪讹L險教育的成果，強化了對遵紀守法必要性的認識，增強了依法合規(guī)經(jīng)營的熱情和自覺性，提高了工作中的自律意識，使我在今后的工 作中勤政廉政，嚴格要求自己做到忠于職守，履職責、強素質(zhì)、講效率、樹形象。以勤政、廉潔、求實、高效的工作作風為目標，自發(fā)地以自重、自省、自警、自勵來要求自己，帶頭模范執(zhí)行各項法律法規(guī)，并做到遵紀守法，嚴于律己，盡職盡責，恪盡職守，崇尚道德，促進規(guī)范經(jīng)營，營造公平有序的競爭環(huán)境和秩序，努力降低農(nóng)信社的經(jīng)營風險。 其四，學以致用，用以提高。通過認真學習研究，我總結(jié)出了在農(nóng)信社有聲有色干好工作應(yīng)具備的六種能力：一是科學決策能力，面對錯綜復(fù)雜的局面和瞬間變化的經(jīng)營形勢要有善于做出正確抉擇的能力；二是貫徹執(zhí)行能 力，面對問題能及時拿出行之有效的方案與計劃，貫徹下去并做到全面準確、得當有力；三是綜合協(xié)調(diào)能力，在工作中能把握大局、思慮周全、權(quán)衡協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧；四是組織管理能力，善于社會交往，有較高的管理水平，組織得當；五是開拓創(chuàng)新能力，以大無畏的精神，在舊有的經(jīng)驗基礎(chǔ)上大膽嘗試創(chuàng)新，做到與時俱進、科學合理；六是學習實踐能力，把學習當成是畢生的任務(wù)，作為新世紀的干部人才就要順應(yīng)時代的發(fā)展、跟上時代的步伐，活到老學到老，促進社會科學地進步。 此次領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)，無論是課堂學習還是使師生互動，無論是心靈拓展還是所見所 聞，都讓我從不同角度領(lǐng)會了精神、汲取了知識、獲得了感悟。感謝省聯(lián)社黨委給了我這次學習和鍛煉的機會。我堅信在此次培訓(xùn)學員飽嘗北大文化氣息后，必將會培養(yǎng)和打造出一大批農(nóng)信社的企業(yè)文化帶頭人，逐步達到聚是一團火、散是滿天星、星星之火、可以燎原的目的。我將盡自己所能把所學到的知識運用到實際工作中去，保證在政治上、思想上、組織紀律上、工作責任上始終保持一個共產(chǎn)黨員的先進性、一個管理者的責任性，用一份做人的真誠和愛心、一份堅定的政治責任完成好上級組織交給的每一項工作，確保我們的農(nóng)信事業(yè)又好又快的發(fā)展。 提升領(lǐng)導(dǎo) 力學習心得三篇 2 在上級領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和組織安排下，我近期參加了總行組織的關(guān)于團隊管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)內(nèi)容十分豐富，有打造績效營銷團隊、高效溝通策略與技巧、商業(yè)銀行網(wǎng)點運營與管理、支行行長必備素質(zhì)和能力等課程。我十分珍惜這次培訓(xùn)機會，做到嚴于律己，謙虛謹慎，努力學習，掌握知識，力爭取得優(yōu)異成績。短暫的XX 天培訓(xùn)學習，對我開拓視野、提升思維、優(yōu)化理念、充實經(jīng)歷、提高綜合素質(zhì)與工作能力幫助很大，深感受益匪淺。 一、明確培訓(xùn)的意義 隨著市場經(jīng)濟形勢的不斷深入發(fā)展和信息化技術(shù)的廣 泛運用，隨著銀行經(jīng)營范圍的擴大、經(jīng)營種類的增多和經(jīng)營產(chǎn)品的不斷豐富，隨著金融同業(yè)競爭日趨激烈、服務(wù)手段技能的升級改善和社會公眾對銀行越來越高的期望，都對銀行基層支行行長的素質(zhì)能力提出了更高的要求。銀行基層支行行長只有具備較高的素質(zhì)能力，才能增強基層支行的市場核心競爭力，才能在日趨激烈的金融同業(yè)競爭中站穩(wěn)腳跟，獲得生存與發(fā)展。銀行基層支行行長要牢記生于憂患，死于安樂的古代名言，具有憂患意識，正確認識自身業(yè)務(wù)知識匱乏、業(yè)務(wù)技能不足、營銷手段落后等的不足，已制約銀行經(jīng)營業(yè)務(wù)的發(fā)展。要提高認識、統(tǒng)一思想，下深功夫、 化大力氣，努力學習業(yè)務(wù)知識，做到向書本學習、向?qū)嵺`學習，向先進銀行學習，強化理論聯(lián)系實際，在學習中進步，不斷更新知識、增長才智，使業(yè)務(wù)知識充足、業(yè)務(wù)技能增強、營銷手段先進，具有發(fā)展經(jīng)營業(yè)務(wù)所必備的知識與技能，適應(yīng)不斷發(fā)展的金融形勢需要，促進經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展，取得良好經(jīng)濟效益。 二、培訓(xùn)學習的收獲 打造績效營銷團隊，增強團隊戰(zhàn)斗力。通過培訓(xùn)，我進一步加深了對團隊作用的理解，團隊是由支行全體員工組成的，具備相輔相成的技術(shù)或技能，有共同的目標，為實現(xiàn)共同目標而作出各自的努力。打造績效營銷團隊，銀行基層支行行長要組織員工認真學習，加強思想教育，提高員工的思想覺悟與道德情操，使員工忠誠于支行，熱愛自己的崗位，盡心盡職工作；要組織員工學習業(yè)務(wù)知識，增強員工的業(yè)務(wù)技能，能夠適應(yīng)不斷發(fā)展的金融形勢需要，做好本職工作，提高工作效率和工作質(zhì)量；要組織員工學習銀行制定的各項規(guī)章制度，樹立制度至上、執(zhí)行完美的理 念，提高員工的制度執(zhí)行力，高效完美地完成工作任務(wù)。總之，打造績效營銷團隊的目的是增強團隊戰(zhàn)斗力，促進經(jīng)營業(yè)務(wù)發(fā)展，創(chuàng)造更好經(jīng)濟效益。 加強網(wǎng)點運營與管理，促進網(wǎng)點業(yè)務(wù)發(fā)展。網(wǎng)點是支行發(fā)展業(yè)務(wù)的根基，只有把網(wǎng)點運營與管理好，才有好的經(jīng)營效益。在加強網(wǎng)點運營與管理中，作為支行行長除了抓好網(wǎng)點的全方位工作外，要著重抓好三方面工作：一是繼續(xù)鞏固、挖掘支行現(xiàn)有機構(gòu)和企業(yè)客戶、個人高端客戶的綜合貢獻度；二是加快培育優(yōu)質(zhì)對公、對私和小企業(yè)客戶，不斷豐富支行優(yōu)質(zhì)客戶群體；三是發(fā)揮網(wǎng)點轉(zhuǎn)型作用，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù) 效率，最大程度地引導(dǎo)大眾客戶使用自助、電子銀行等服務(wù)渠道，降低大眾客戶服務(wù)成本，提高大眾客戶利潤貢獻度。 加強自身建設(shè)，爭當優(yōu)秀銀行基層支行行長?；疖嚺艿每觳豢欤寇囶^帶。服務(wù)優(yōu)良、業(yè)績顯著的支行，必定有一位優(yōu)秀的行長。爭當一名優(yōu)秀的銀行基層支行行長，一要定好角色位：支行行長首先是一名銀行員工，而且是一名優(yōu)秀的員工，做到說話得體、做事沉穩(wěn)、態(tài)度認真、懂得合作。二要當好職業(yè)經(jīng)理人，具備一定職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力，管理經(jīng)驗豐富，能夠遵守職業(yè)操守。三要做好服務(wù)工作，服務(wù)上級行，服務(wù)支行員工，服務(wù)客戶，當 好員工的表率，講責任、講奉獻，形象好，聲譽高。 三、今后努力的方向 加強學習，爭做學習型行長。我要努力學習，做到學習有目的、有方向，進行系統(tǒng)思考、系統(tǒng)安排，增強學習的危機感、緊迫感，把學習當作一種工作和追求，牢固樹立終身學習的觀念，爭當學習型行長，切實提高自己的素質(zhì)能力。 勤政勤業(yè)，致力業(yè)務(wù)發(fā)展。我要把工作精力著重放到市場營銷上，堅持以專業(yè)的人才團隊為支撐，以創(chuàng)新的經(jīng)營管理為動力，以領(lǐng)先的科技、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為引領(lǐng)，以縝密的風險管理為保障，全面提升支行的市場競爭力，確保支行業(yè)務(wù)發(fā) 展，效益良好，成為優(yōu)秀支行。 盡心盡職，做好服務(wù)工作。我要牢固樹立當行長就是服務(wù)的意識，要端正工作態(tài)度，培養(yǎng)良好工作作風，盡心盡職服務(wù)，做好支行的領(lǐng)頭人。通過自己全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高員工工作積極性，使支行各項工作