【正文】 的目的是什么，溝通的方法需得當(dāng)、正確，使用的溝通方法不能一概而論，要因人而異采取不同的溝通方法，才能取得良好的效果。 提高影響能力體現(xiàn)在：每個(gè)崗位都有一定的職權(quán)，但是否能正確、合理的使用權(quán)力是至關(guān)重要的，只有正確使用職權(quán)，才能提高執(zhí)行力，才能發(fā)揮權(quán)力的對(duì)工作的影響力。 領(lǐng)導(dǎo)力是本，執(zhí)行力是末 脫離領(lǐng)導(dǎo)力的執(zhí)行力是無源之水，脫離執(zhí)行力的領(lǐng)導(dǎo)力是空中樓閣。因此，完成一項(xiàng)工作任務(wù)，需要管理者給予明確的指令，協(xié)助制定工作計(jì)劃，設(shè)計(jì)科學(xué)的程序和流程，過程中給予指導(dǎo)和糾偏，執(zhí)行結(jié) 束后給予反饋、評(píng)估和激勵(lì)，這樣才能保障員工執(zhí)行力的持久和強(qiáng)勁。 此次學(xué)習(xí)，收獲很大，無論從提高領(lǐng)導(dǎo)力方面，還是分析部門員工準(zhǔn)備度進(jìn)而選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格等能力都有很大的提升。 二、分析部門員工準(zhǔn)備度，選擇合適的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 準(zhǔn)備度：即某個(gè)追隨者在接受、負(fù)責(zé)并執(zhí)行一項(xiàng)具體的工作或活動(dòng)時(shí)所表現(xiàn)出的能力與意愿的程度。 準(zhǔn)備度水平包括四種： R1:沒能力、沒意愿或不安； R2：低能力、有意愿或自信； R3：有能力、沒意愿或不安； R4:有能力、有意愿并自信。 對(duì)于以上四種準(zhǔn)備度水平，分別采取四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：分別為告知式、推銷式、參與式、授權(quán)式。 分析本部門員工，除 R1 水平外，其它四種均有。那么在選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格時(shí)，要根據(jù)各屬于哪種準(zhǔn)備度水平而選擇，不能一概而論。 三、提高自身領(lǐng)導(dǎo)力，建設(shè)一支強(qiáng)有力的隊(duì)伍 通過學(xué)習(xí)，剖析自已，在領(lǐng)導(dǎo)力方面，有很多優(yōu)點(diǎn)，但也有很多不足，在以后工作中，尚需不斷提高自己，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，建設(shè)一支高效的隊(duì)伍，做好每一份工作。 第一，提高執(zhí)行能力。首先要明確企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，并有為該目標(biāo)實(shí)現(xiàn)而不懈努力的信 心和決心。要準(zhǔn)確理解領(lǐng)悟上級(jí)的指示、指令精神，服從上級(jí)部署和要求，把貫徹上級(jí)的精神與本本部門工作緊密結(jié)合起來，確保上級(jí)部署執(zhí)行到位。 第二，提高業(yè)務(wù)能力。更加熟悉自己分管的工作業(yè)務(wù)，充分掌握工作運(yùn)作情況，只有成為業(yè)務(wù)的行家里手，才能正確指導(dǎo)下屬開展工作，避免出現(xiàn) 瞎指揮 、 錯(cuò)指揮 ，給工作正常開展造成障礙。 第三，提高溝通能力。積極主動(dòng)與上級(jí)、同級(jí)、下屬溝通。特別是主動(dòng)與下屬溝通，把自己的意圖向下屬講清楚，爭(zhēng)取在思想上、認(rèn)識(shí)上達(dá)成共識(shí)，形成共鳴，圍繞共同目標(biāo)而努力。在溝通中，肯定成績(jī)，指出 問題，溝通感情，使他們感到自己被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和理解，從而更兢兢業(yè)業(yè)地工作。同時(shí)，促進(jìn)上下級(jí)的思想交流，加深理解，有利于營(yíng)造和諧的工作氛圍。 第四、提高激勵(lì)能力。每一位員工工作都希望得到公司的認(rèn)可，然而激勵(lì)的效果直接反映出員工的工作積極性，體現(xiàn)多勞多得的激勵(lì)政策。所以在日常工作中，要善于發(fā)現(xiàn)員工的閃光點(diǎn)，及時(shí)給予認(rèn)可和鼓勵(lì)，當(dāng)然對(duì)員工工作出現(xiàn)的問題，也要及時(shí)給予糾正。只有做到獎(jiǎng)懲公平透明，才能真正激勵(lì)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，激發(fā)團(tuán)隊(duì)工作熱情。 第五、敢于擔(dān)當(dāng)，不推卸責(zé)任。要有擔(dān)當(dāng)，必須從小事入手，在每一個(gè) 細(xì)微環(huán)節(jié)上傾盡心力、精益求精。必須從實(shí)干著眼，因?yàn)閾?dān)當(dāng)既是一種狀態(tài)和過程，也是一種成效。弄虛作假、嘩眾取寵、跟風(fēng)作秀都不會(huì)有好的結(jié)果，務(wù)實(shí)才是真擔(dān)當(dāng)。要給屬下作表率，敢于承擔(dān)，不推諉。 質(zhì)量部 閆美麗 2021年 9月 2日 第五篇：提升領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)心得 提升領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)心得三篇 1 4 月 8日至 4月 15 日，我有幸參加了 xx 大學(xué) xx 農(nóng)信高管人員領(lǐng)導(dǎo)力提升第三期培訓(xùn)班。走近名校名師，他們以風(fēng)格各異、姿態(tài)萬千的方式在人際溝通、營(yíng)銷思維、管理策略、國(guó)學(xué)精髓、金融法規(guī)、實(shí)事形勢(shì)等方面或慷慨陳詞、或娓娓道來，使我重新對(duì)自己加以審視，也對(duì)社訓(xùn)有了更深的認(rèn)識(shí)：要始終把農(nóng)信事業(yè)融入 xx 的大業(yè)，與 xx的發(fā)展共起舞 —— 成就他我才能實(shí)現(xiàn)自我；要始終把農(nóng)信社的利益融入客戶的需求，與客戶的興衰共擔(dān)當(dāng) —— 尊重他人才能贏得尊重；要始終把 xx 農(nóng)信改革的成果融入職工的生活，與職工的福祉共進(jìn)步 ——與人同樂才會(huì)其樂無 窮。 此次學(xué)習(xí)培訓(xùn)共分為三個(gè)部分：一是名師講授，來自 xx 大學(xué)、人民大學(xué)、銀監(jiān)會(huì)、黨校等的著名教授、學(xué)者分別從領(lǐng)導(dǎo)心理、經(jīng)營(yíng)管理、警示教育、傳統(tǒng)文化等層面進(jìn)行深入淺出的剖析，對(duì)涉及金融特別是農(nóng)村金融領(lǐng)域的組織管理進(jìn)行塑造和指引，豐富和拓展了我的思想、心理和知識(shí)；二是溝通交流，在授課之余進(jìn)行多次互動(dòng)交流，對(duì)各層面存在的問題進(jìn)行及時(shí)的溝通，答疑解惑，使教授內(nèi)容充分接受并恰當(dāng)吸收；三是心靈拓展，通過核能領(lǐng)導(dǎo)力的引導(dǎo)，體驗(yàn)了成功與失敗、目標(biāo)與責(zé)任、交流與溝通、團(tuán)隊(duì)與感恩的種種境況，緊張而充實(shí)，強(qiáng)化了心理，提升 了思想。 經(jīng)過一周充實(shí)的學(xué)習(xí)，同行學(xué)員都深感學(xué)有所得，很受啟發(fā)。我的感覺，此次領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)班很有必要，意義深遠(yuǎn)。不僅使我學(xué)到了更多的理論知識(shí)，充實(shí)了自己的知識(shí)儲(chǔ)備，更讓我開闊了視野、拓展了思維、解放了思想、激發(fā)了熱情、觸動(dòng)了心靈。在整個(gè)學(xué)習(xí)過程中，無論是聽課還是交談，無論是所聽還是所聞，時(shí)時(shí)刻刻、分分秒秒，我都沉浸在感動(dòng)與滿足之中，頓感語言匱乏，豐碩無以言表。課余時(shí)分，與來自不同縣市區(qū)的同學(xué)們齊聚一堂，相互交流思想、借鑒工作經(jīng)驗(yàn)、啟發(fā)思路方法、溝通學(xué)習(xí)心得，使我豐富并全面的提高了自己的理論水平、政 策水平和工作能力。 其一，充實(shí)知識(shí)，提高水平。作為一名基層聯(lián)社主任，工作的歷練，使我具有了一定的理論知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn)，但不夠系統(tǒng)和豐富。通過名校名師深入淺出的講授，如醍醐灌頂，使我豁然開朗，許多一直困擾我的問題一下子從理論上找到了依據(jù)，對(duì)原來在工作實(shí)踐中深感難以解決的棘手問題也找到了很好的切入點(diǎn)，學(xué)習(xí)收獲頗豐。同時(shí)，如此系統(tǒng)地學(xué)習(xí)也強(qiáng)化了我服務(wù)大局的意識(shí)，使我更加清晰、更加全面地看到了要有效加快農(nóng)信社的發(fā)展、圓滿實(shí)現(xiàn)二次創(chuàng)業(yè)的宏偉目標(biāo)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提升管理能力是多么重要?？傮w來看，名校名師、資深學(xué)者們以 樸實(shí)無華的語言傾力為我們授課解惑，感受名校學(xué)府的文化氛圍，對(duì)我們是一次難得的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，更是一次書本知識(shí)與具體工作相結(jié)合的鍛煉機(jī)會(huì)。 其二，開闊眼界，拓展視野。此次領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)是省聯(lián)社黨委高瞻遠(yuǎn)矚的決策，給了我一次接受高端教育的機(jī)會(huì)，讓我開闊了眼界，豐富了知識(shí)，打開了思路，獲得了經(jīng)驗(yàn)。使我認(rèn)識(shí)到每個(gè)人的人生都不可能是一帆風(fēng)順，都是充滿坎坷、布滿荊棘的。我深知，最大的困難不是別人的壓力而源自于自己的內(nèi)心，最大的敵人就是自己。我努力克服各種阻礙，成功戰(zhàn)勝了自己，并實(shí)現(xiàn)了人生的第一次超越。作為一名金融機(jī)構(gòu) 管理者，上負(fù)領(lǐng)導(dǎo)壓力，下對(duì)員工阻力，其艱難性可想而知。但我堅(jiān)信只要自己擺正心態(tài)、相信自己并戰(zhàn)勝自己，再大的困難也是可戰(zhàn)勝、不足為懼的。要始終保有一顆健康、樂觀的心來看待人生路上充斥的酸甜苦辣，唯有如此，才能贏來美好的明天、創(chuàng)造輝煌的未來。 其三，案例分析，發(fā)人深思。在金融領(lǐng)域，保安全、促增長(zhǎng)是管理人員重大而神圣的使命，金融機(jī)構(gòu)職務(wù)犯罪與金融刑法的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我領(lǐng)略了高層研究領(lǐng)域?qū)Ψ婪讹L(fēng)險(xiǎn)教育的成果，強(qiáng)化了對(duì)遵紀(jì)守法必要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的熱情和自覺性，提高了工作中的自律意識(shí)，使我在今后的工 作中勤政廉政，嚴(yán)格要求自己做到忠于職守，履職責(zé)、強(qiáng)素質(zhì)、講效率、樹形象。以勤政、廉潔、求實(shí)、高效的工作作風(fēng)為目標(biāo)，自發(fā)地以自重、自省、自警、自勵(lì)來要求自己，帶頭模范執(zhí)行各項(xiàng)法律法規(guī)，并做到遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己，盡職盡責(zé)，恪盡職守，崇尚道德，促進(jìn)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造公平有序的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和秩序，努力降低農(nóng)信社的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。 其四，學(xué)以致用，用以提高。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)研究，我總結(jié)出了在農(nóng)信社有聲有色干好工作應(yīng)具備的六種能力：一是科學(xué)決策能力，面對(duì)錯(cuò)綜復(fù)雜的局面和瞬間變化的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)要有善于做出正確抉擇的能力；二是貫徹執(zhí)行能 力，面對(duì)問題能及時(shí)拿出行之有效的方案與計(jì)劃，貫徹下去并做到全面準(zhǔn)確、得當(dāng)有力；三是綜合協(xié)調(diào)能力，在工作中能把握大局、思慮周全、權(quán)衡協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌兼顧；四是組織管理能力，善于社會(huì)交往，有較高的管理水平，組織得當(dāng)；五是開拓創(chuàng)新能力，以大無畏的精神，在舊有的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上大膽嘗試創(chuàng)新，做到與時(shí)俱進(jìn)、科學(xué)合理；六是學(xué)習(xí)實(shí)踐能力，把學(xué)習(xí)當(dāng)成是畢生的任務(wù)，作為新世紀(jì)的干部人才就要順應(yīng)時(shí)代的發(fā)展、跟上時(shí)代的步伐，活到老學(xué)到老，促進(jìn)社會(huì)科學(xué)地進(jìn)步。 此次領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)，無論是課堂學(xué)習(xí)還是使師生互動(dòng)，無論是心靈拓展還是所見所 聞，都讓我從不同角度領(lǐng)會(huì)了精神、汲取了知識(shí)、獲得了感悟。感謝省聯(lián)社黨委給了我這次學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。我堅(jiān)信在此次培訓(xùn)學(xué)員飽嘗北大文化氣息后，必將會(huì)培養(yǎng)和打造出一大批農(nóng)信社的企業(yè)文化帶頭人，逐步達(dá)到聚是一團(tuán)火、散是滿天星、星星之火、可以燎原的目的。我將盡自己所能把所學(xué)到的知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中去，保證在政治上、思想上、組織紀(jì)律上、工作責(zé)任上始終保持一個(gè)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性、一個(gè)管理者的責(zé)任性，用一份做人的真誠(chéng)和愛心、一份堅(jiān)定的政治責(zé)任完成好上級(jí)組織交給的每一項(xiàng)工作，確保我們的農(nóng)信事業(yè)又好又快的發(fā)展。 提升領(lǐng)導(dǎo) 力學(xué)習(xí)心得三篇 2 在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和組織安排下，我近期參加了總行組織的關(guān)于團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升的培訓(xùn)。這次培訓(xùn)內(nèi)容十分豐富，有打造績(jī)效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、高效溝通策略與技巧、商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)與管理、支行行長(zhǎng)必備素質(zhì)和能力等課程。我十分珍惜這次培訓(xùn)機(jī)會(huì)，做到嚴(yán)于律己，謙虛謹(jǐn)慎，努力學(xué)習(xí)，掌握知識(shí)，力爭(zhēng)取得優(yōu)異成績(jī)。短暫的XX 天培訓(xùn)學(xué)習(xí)，對(duì)我開拓視野、提升思維、優(yōu)化理念、充實(shí)經(jīng)歷、提高綜合素質(zhì)與工作能力幫助很大，深感受益匪淺。 一、明確培訓(xùn)的意義 隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的不斷深入發(fā)展和信息化技術(shù)的廣 泛運(yùn)用，隨著銀行經(jīng)營(yíng)范圍的擴(kuò)大、經(jīng)營(yíng)種類的增多和經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的不斷豐富，隨著金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、服務(wù)手段技能的升級(jí)改善和社會(huì)公眾對(duì)銀行越來越高的期望，都對(duì)銀行基層支行行長(zhǎng)的素質(zhì)能力提出了更高的要求。銀行基層支行行長(zhǎng)只有具備較高的素質(zhì)能力，才能增強(qiáng)基層支行的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能在日趨激烈的金融同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，獲得生存與發(fā)展。銀行基層支行行長(zhǎng)要牢記生于憂患，死于安樂的古代名言，具有憂患意識(shí)，正確認(rèn)識(shí)自身業(yè)務(wù)知識(shí)匱乏、業(yè)務(wù)技能不足、營(yíng)銷手段落后等的不足，已制約銀行經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展。要提高認(rèn)識(shí)、統(tǒng)一思想，下深功夫、 化大力氣，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，做到向書本學(xué)習(xí)、向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向先進(jìn)銀行學(xué)習(xí)，強(qiáng)化理論聯(lián)系實(shí)際，在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，不斷更新知識(shí)、增長(zhǎng)才智，使業(yè)務(wù)知識(shí)充足、業(yè)務(wù)技能增強(qiáng)、營(yíng)銷手段先進(jìn)，具有發(fā)展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)所必備的知識(shí)與技能，適應(yīng)不斷發(fā)展的金融形勢(shì)需要，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展，取得良好經(jīng)濟(jì)效益。 二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)的收獲 打造績(jī)效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。通過培訓(xùn)，我進(jìn)一步加深了對(duì)團(tuán)隊(duì)作用的理解，團(tuán)隊(duì)是由支行全體員工組成的，具備相輔相成的技術(shù)或技能，有共同的目標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而作出各自的努力。打造績(jī)效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，銀行基層支行行長(zhǎng)要組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)，加強(qiáng)思想教育，提高員工的思想覺悟與道德情操，使員工忠誠(chéng)于支行，熱愛自己的崗位，盡心盡職工作；要組織員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，增強(qiáng)員工的業(yè)務(wù)技能，能夠適應(yīng)不斷發(fā)展的金融形勢(shì)需要，做好本職工作，提高工作效率和工作質(zhì)量；要組織員工學(xué)習(xí)銀行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，樹立制度至上、執(zhí)行完美的理 念，提高員工的制度執(zhí)行力，高效完美地完成工作任務(wù)?？傊蛟炜?jī)效營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的目的是增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力，促進(jìn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)發(fā)展，創(chuàng)造更好經(jīng)濟(jì)效益。 加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)與管理，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展。網(wǎng)點(diǎn)是支行發(fā)展業(yè)務(wù)的根基，只有把網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)與管理好，才有好的經(jīng)營(yíng)效益。在加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)與管理中，作為支行行長(zhǎng)除了抓好網(wǎng)點(diǎn)的全方位工作外，要著重抓好三方面工作：一是繼續(xù)鞏固、挖掘支行現(xiàn)有機(jī)構(gòu)和企業(yè)客戶、個(gè)人高端客戶的綜合貢獻(xiàn)度；二是加快培育優(yōu)質(zhì)對(duì)公、對(duì)私和小企業(yè)客戶，不斷豐富支行優(yōu)質(zhì)客戶群體；三是發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型作用，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù) 效率，最大程度地引導(dǎo)大眾客戶使用自助、電子銀行等服務(wù)渠道，降低大眾客戶服務(wù)成本，提高大眾客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)度。 加強(qiáng)自身建設(shè)，爭(zhēng)當(dāng)優(yōu)秀銀行基層支行行長(zhǎng)?；疖嚺艿每觳豢?，全靠車頭帶。服務(wù)優(yōu)良、業(yè)績(jī)顯著的支行，必定有一位優(yōu)秀的行長(zhǎng)。爭(zhēng)當(dāng)一名優(yōu)秀的銀行基層支行行長(zhǎng)，一要定好角色位：支行行長(zhǎng)首先是一名銀行員工，而且是一名優(yōu)秀的員工，做到說話得體、做事沉穩(wěn)、態(tài)度認(rèn)真、懂得合作。二要當(dāng)好職業(yè)經(jīng)理人，具備一定職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力，管理經(jīng)驗(yàn)豐富，能夠遵守職業(yè)操守。三要做好服務(wù)工作，服務(wù)上級(jí)行，服務(wù)支行員工，服務(wù)客戶，當(dāng) 好員工的表率，講責(zé)任、講奉獻(xiàn)，形象好，聲譽(yù)高。 三、今后努力的方向 加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)做學(xué)習(xí)型行長(zhǎng)。我要努力學(xué)習(xí)，做到學(xué)習(xí)有目的、有方向，進(jìn)行系統(tǒng)思考、系統(tǒng)安排，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的危機(jī)感、緊迫感，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種工作和追求，牢固樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，爭(zhēng)當(dāng)學(xué)習(xí)型行長(zhǎng)，切實(shí)提高自己的素質(zhì)能力。 勤政勤業(yè)，致力業(yè)務(wù)發(fā)展。我要把工作精力著重放到市場(chǎng)營(yíng)銷上，堅(jiān)持以專業(yè)的人才團(tuán)隊(duì)為支撐，以創(chuàng)新的經(jīng)營(yíng)管理為動(dòng)力，以領(lǐng)先的科技、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為引領(lǐng)，以縝密的風(fēng)險(xiǎn)管理為保障，全面提升支行的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，確保支行業(yè)務(wù)發(fā) 展，效益良好，成為優(yōu)秀支行。 盡心盡職，做好服務(wù)工作。我要牢固樹立當(dāng)行長(zhǎng)就是服務(wù)的意識(shí)，要端正工作態(tài)度，培養(yǎng)良好工作作風(fēng)，盡心盡職服務(wù)，做好支行的領(lǐng)頭人。通過自己全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高員工工作積極性，使支行各項(xiàng)工作