【正文】 率降低到最低水平。 如何做到及時的處理問題，首先要建立在熟練的掌握所負責區(qū)域的地里位置；各個設備設施的運行狀況，各種水管道及本職崗位的即中央空調(diào)系統(tǒng)和所附屬的各種管道走向，閥門的開啟度，風機管道的保溫情況，及新風閥是否按照季節(jié)等規(guī)律開閉狀態(tài)。 如何監(jiān)測設施反饋設備故障信息，在現(xiàn)有的條件做到每日巡檢，巡查機房，巡視所負責區(qū)域各樓層溫度情況，發(fā)現(xiàn)問題應及時妥善的進行處理。在處理同時，首先要知道問題出現(xiàn)的原因，不要盲目帶著目標，目的的區(qū)找原因。 除了加強設備的巡查外，同時依靠其部門的情況，報告并及時排除故障。 四、作為空調(diào)運行維修的每日巡查的主要內(nèi)容有：電源、手自動控制、運行狀態(tài)、新回風閥的開啟度、二通閥、溫度計、壓力表、控制元件、防水、照明及衛(wèi)生，主要內(nèi)容包括： 機房電源、要了然本機房的電源所在及控制開關(guān)有 哪些，配電柜電壓、電流是否符合正常數(shù)值及 BA 配電柜的信號電源所在，服務器所在和服務器電源的情況 手動與自動的控制，檢查現(xiàn)場運行情況，是否按照現(xiàn)場指令區(qū)服役，自動控制的檢查需聯(lián)系 BA 控制室是否按照信號的給予去服役他的運行情況，校對現(xiàn)場與遠程反饋信號的差異。 運行狀態(tài)，主要指機組設備運行情況，來到設備機房首先要目睹機組現(xiàn)場是否開啟，如果開啟要看運行情況的各項指標參數(shù)是否正常，耳聽設備在正常運行中是否有異聲，雜音做到“目睹耳聞”。 新回風閥，查看新風閥與回風閥是否按照信號給予正 常開度，及附屬的執(zhí)行器的運行狀況，應當注意的是新風閥是否按照季節(jié)循環(huán)而開閉，冬天務必保持常閉。 二通閥要實時巡視所負責區(qū)域各樓層溫度，明知二通閥是調(diào)節(jié)回水的流量直接關(guān)系到風機的送風溫度，經(jīng)過調(diào)節(jié)二通閥的開度，來實現(xiàn)最佳的送風溫度，同時要與 BA 控制室反饋信號保持統(tǒng)一，結(jié)合現(xiàn)場實際情況使區(qū)域的樓層溫度保持相對平衡，不會產(chǎn)生溫度相差太大的差異。 溫度計壓力表，在巡視機房時，務必關(guān)注該機房的供回水的溫度壓力， 要知道供水壓力溫度大于回水溫度壓力，他們之間的差值，不允許存在 太 大差異。 控制元件，設備設施的正常運行基于控制元件完好無損，在巡視機房的同時尤其關(guān)注的有設備附屬的控制元件是否有丟失，缺損，發(fā)熱等不正 ?，F(xiàn)象，如果存在故障隱患應當及時更換，補裝。 防水，中央空調(diào)的媒介基于水，首先要保證水管設施不能有漏水生銹現(xiàn)象，機房內(nèi)除了中央空調(diào)水系統(tǒng)外，還有消防水管，民用自來水管，下 水管道等，巡視機房時特別注意機房內(nèi)是否存在漏水現(xiàn)象，還有萬一漏 水嚴重就要靠地漏排水，務必保持地漏設施，完好無臟堵，處暢通狀態(tài)。 五、最佳溫度首先要建立在完好的設備設施，要建立計劃近期為設備設施做 好維護保養(yǎng)工作將問題隱患處理在萌芽。日常運行維護保養(yǎng)主要內(nèi)容有： 要善于發(fā)現(xiàn)問題解決問題的能力，反應快，要實現(xiàn)目的，必須要熟練掌握系統(tǒng)工作原理，工作流程，工作環(huán)境。 查看過濾網(wǎng)臟堵情況，因為它直接關(guān)系到送風質(zhì)量定期清理機組過濾網(wǎng) 良好的室溫是建立足夠的水溫在遇到溫度不適合的情況下，知道熱源的供水溫度在結(jié)合現(xiàn)場，看是否有太大落差現(xiàn)象，如果效果不太明顯，就 要從現(xiàn)場著手排除產(chǎn)生原因，如 ：定期為水系統(tǒng)排氣，定期清洗安裝在 進水管道的過濾器，因為它們關(guān)系到水不能夠很好的循環(huán) 巡視機房的同時，水管、風管的保溫情況，不能忽視，如有脫落，及時通知維修班長及維保人員，進行及時處理 定期調(diào)試風機的皮帶松緊度，因為他松緊度直接關(guān)系到風機的正常有效的工作 六、在商場所負責區(qū)域停止營業(yè)時務必要對各樓層的設備運行進行巡視，看 現(xiàn)場是否與 BA 控制室反饋的信號及設定時間啟停相同步，對于特殊要求的場所應當給予特需的對待，譬如溫度開啟時間都要與 BA 控制室協(xié)商建立特別區(qū)域 七、務必要建立“日清”制度，當天需完成的任務須當天完成，不拖到次日， 遇到特別情況應當及時向維修班長、主管及經(jīng)理清楚的匯報，在交接班記錄上注明 八、嚴格遵守員工守則，嚴厲規(guī)范自身規(guī)范要求自己的一言一行，身為金源 員工代表的是金源的形象，在工作中學習，逐步熟練掌握本職業(yè)務技能，靈活運用其方法，逐一推三，加強本身對自已本職工作的了解 九、嚴格遵循公司上下班時間，不遲到，不早退，做到無缺勤率，正確樹立 工作態(tài)度，端正自己，牢固樹立“服務第一，方便業(yè)主”的思想作風， 以熱愛本職崗位，愛護公司聲譽，秉公辦事，廉潔奉公，作風正派，虛心好學的心態(tài)，從事本職工作 十、嚴格履行自身的責任，對負責區(qū)域的設備設施做好維護，上門維修服務， 都應盡職盡責，有始有終，給人以負責任的印象，同時提高服務的效率，籍以贏得顧客、業(yè)主的滿意，保持了公司的聲譽，在為顧客處理問題的時候注重協(xié)作，各部門之間、各員工之間應相互配合，真誠協(xié)作。 第五篇：空調(diào)維修工的自白 吳軍（化名）是一名空調(diào)維修工，在天氣炎熱的夏季，他的月收入可以達到上萬元，日前他卻選擇了辭職?！拔沂懿涣肆夹?的譴責，我不想再這樣掙錢了?！眳擒姅蒯斀罔F地說道。 昨日，他向記者曝光空調(diào)維修拆裝的“潛規(guī)則”，并稱自己從事空調(diào)維修拆裝工作兩年多來，在工作中一直采用各種不同的手段“對付”顧客，掙了不少昧心錢。 不懂“潛規(guī)則”遭嘲笑 吳軍家住九龍坡區(qū)白市驛，今年四十出頭，一直以打零工為生。2021 年 5 月，他進入渝中區(qū)一家空調(diào)維修拆裝公司上班，成為了一名維修工。據(jù)吳軍介紹，當時公司一共有十多名維修工，根據(jù)和公司簽訂的用工合同，維修工們都沒有底薪，只按每次營業(yè)額的 35%提成。剛?cè)胄械膮擒姰敃r工作積極性很 高，每次接到業(yè)務后作業(yè)時都非常認真，經(jīng)常得到顧客的稱贊，這也讓他的內(nèi)心十分滿足，但一個月下來，他的工資卻只有 500元。 領工資的時候他遭到了一些同事的嘲笑，“你是怎么在做哦 ,才這么點錢 ?”一位入行較早的同事拿著厚厚的一疊鈔票輕蔑地對他說。這讓才入行的吳軍十分不解，自己也在努力工作，差距咋就這么大呢？ 入行一年后月收入上萬 面對吳軍的追問，一位同行道破了天機，“你把小問題都變成大問題，沒有問題你要讓它出問題，空調(diào)的問題多了，你的錢也就多了，這也算是我們這行的?潛規(guī)則 ?了?！? 在 得到同行的指點后，吳軍開始學著在工作中使壞?！坝幸淮?，一位顧客搬家，從袁家崗拆兩個空調(diào)搬到大渡口安裝，本來一臺機子的拆裝費是 50 元，但在拆的過程中，我將連接的銅管弄斷了，在大渡口裝好后又故意關(guān)掉了閥門，并聲稱機子漏氟需要維修、加氟。這樣一下來，拆裝、換銅管、維修、加氟，兩臺空調(diào)我一共收了顧客 1500元，我一次就賺到了我第一個月的工資。” 嘗到甜頭后的吳軍從此加入了“潛規(guī)則”的行列，在 2021 年的夏天，他平均每天都可以做一單“大業(yè)務”，這幾個月的月收入都在萬元以上。 顧客感謝讓其良心不安 去年夏天，吳軍到江北華宇北國風光小區(qū)為一位退休老師徐老太安裝空調(diào)，在安裝中他故伎重施，將空調(diào)閥門關(guān)掉，稱該空調(diào)漏氟，并熱情地介紹說，可以 8折的價格給空調(diào)加氟，本來僅需要支付 50 元安裝費用的徐老太，一共交給了吳軍 200元錢。 因吳軍“打折”加氟，徐老太還盛情邀請吳軍在家吃飯。吳軍的內(nèi)心非常內(nèi)疚，“那是我一輩子最難以下咽的一頓飯，后來我去那個小區(qū)另一家修空調(diào)又碰到了徐老太，她一見我還是一個勁的感謝，她的每一句感激都是對我良心的譴責?！眳擒姂M愧地說道。 欺騙殘疾夫妻后他辭職 今年 6 月， 吳軍去江北石馬河做一單空調(diào)維修的業(yè)務，到達目的地后他發(fā)現(xiàn)顧客是一對殘疾夫妻，家中有一臺用了多年的舊空調(diào)不制冷了，吳軍檢查后發(fā)現(xiàn)是空調(diào)氟消耗完了。吳軍趁顧客不注意，弄斷了空調(diào)的連接銅管，并向空調(diào)外機內(nèi)投放了一些雜物，然后開始像模像樣的維修起來，修好后他向殘疾夫妻索要 300元的材料、維修費。 夫妻倆東翻西找，將一堆 300 元的零錢送到了吳軍手中。看著那一堆皺巴巴的零錢，吳軍再也經(jīng)不住良心的譴責，他將錢送回了殘疾女子的手中?！爱敃r那對殘疾夫妻一直向我道謝，但我轉(zhuǎn)身就走了，因為我知道我配不上他們的感謝?！眳擒?說，“那天晚上我一夜沒睡著，那堆零錢和殘疾夫妻的形象不停地在腦海里翻滾”。第二天回到公司后，吳軍提出了辭職，告別了這個行業(yè)。 “其實我們也有自己的苦衷，維修工一般都沒有底薪或者底薪很低，作為家中的男人，必須要養(yǎng)家糊口，我是受不了良心的譴責才辭職的，也希望現(xiàn)在還在使用?潛規(guī)則 ?的維修工們收手，別再賺昧心錢了。”吳軍說道。 空調(diào)拆裝維修行業(yè)三大“潛規(guī)則” 據(jù)吳軍介紹，一般品牌空調(diào)都包安裝并有保修期，他們做的業(yè)務都是保外的空調(diào)或者顧客搬家需要拆裝，而所謂的“潛規(guī)則”其實就是利用大多數(shù)顧客沒有這方面的專業(yè)知識，維修工憑空捏造或“制造”出空調(diào)的各種問題，再讓顧客出錢維修。 潛規(guī)則一 小毛病說成大問題 比如線路板上的感應器出了毛病，空調(diào)不工作了，換一個感應器就能解決問題，成本也只有 10 多塊錢，但維修員會說是線路板壞了，要換線路板。維修工把空調(diào)搬回去，換個感應器又送回來，收取好幾百元。 潛規(guī)則二 收費高于成本好幾倍 比如空調(diào)加氟，由于物價部門對雪種（注：指氟等冷媒，行業(yè)術(shù)語）收費并沒有規(guī)定價格，市場上加氟收費都要上百元。實際上，氟只要幾元一公斤，加上人工成本，加一次氟的成本只需要 20 元左右。 潛規(guī)則三 零件回收再利用 空調(diào)的零件多是通用的，維修部一部分用委托單位的配件，一部分從外面市場批發(fā)進來。 多賺錢的要訣集中在配件上，例如移機費用，說是 20 至 50 元，實際上每次都不止這個收費。 空調(diào)在移機過程中難免有損傷，即使沒壞也得想辦法讓客戶換一換?？梢允褂娩X管收銅管的價格，或者移 機時將客戶不要的銅管收集起來，修復后給下一個客戶用。 空調(diào)維修工 四大“黑招” 1 聲稱空調(diào)需要清洗。維修工故意向空調(diào)外機中投進雜物，然后向消費者稱空調(diào)外機需要開機清洗。一般每清洗一臺機子 40 元。 2 弄斷連接銅管。在拆裝前，維修工先聲稱連接外機和內(nèi)機的銅管易被折斷，在作業(yè)中趁顧客不注意，人為弄斷銅管，讓消費者更換銅管。維修方出售銅管價格一般是掛機每米 80 元， 3P 的柜機可達每米120 元，一般一根新的銅管都在 3米以上，這一來消費者就要拿 出 200至 300 元錢。 3 聲 稱壓縮機需更換。維修工向消費者稱壓縮機已經(jīng)老化或者已經(jīng)壞掉，如果不更換會有安全隱患，并稱如果立即更換可以打折。更換或者維修壓縮機的價格都要上百元。 4 人為關(guān)掉閥門。在拆裝或維修過程中，工人關(guān)掉閥門，聲稱空調(diào)自然損耗、漏氟，需要重新加氟。普通空調(diào)一次需要加 5個壓的氟，掛機加氟 40 元一個壓，柜機加氟 50 元一個壓，消費者又要掏出 200至 300 元。 消協(xié)提醒 維修時監(jiān)督留證據(jù) 據(jù)市消費者協(xié)會值班人員介紹，不僅僅是空調(diào)維修存在所謂的“潛規(guī)則”，在其他家電的維修中，也同樣存在此問題。他提 醒消費者，維修空調(diào)盡量找正規(guī)修理公司，在工人維修時，可在一旁監(jiān)督，起到督促的作用，維修后注意保留證據(jù)。 記者手記 為自揭黑幕鼓掌 吳軍給人一種憨厚、坦蕩的感覺，他放棄了一份月入上萬的工作，現(xiàn)在成為一位失業(yè)者，他說他不害怕指責和報復，只是不想讓更多的人再被騙了，也算是為自己以前的行為贖罪。雖然他曾經(jīng)也賺過昧心錢，但現(xiàn)在他勇于站出來揭露行業(yè)內(nèi)的“潛規(guī)則”，我們?nèi)匀粦摓樗挠職舛恼啤?