【正文】 ，保證員工在崗培訓(xùn)正常的保質(zhì)保量的開(kāi)展。 其他培訓(xùn)的開(kāi)展 今年本部門(mén)不僅針對(duì)酒店員工普遍電腦基礎(chǔ)薄弱的情況開(kāi)展了電腦硬件知識(shí)培訓(xùn)、 office 運(yùn)用技巧系列專(zhuān)題培訓(xùn)，針對(duì)員工英語(yǔ)口語(yǔ)差的情況參加了 xx 測(cè)評(píng)的巧口英語(yǔ)學(xué)習(xí)，還請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員來(lái)酒店對(duì)女員工進(jìn)行美容化妝培訓(xùn)，還組織員工學(xué)習(xí)參加 ?? 不足之處： （ 1）人事部做為酒店培訓(xùn)工作的主管部門(mén)，培訓(xùn)主導(dǎo)作用不足，組織的培訓(xùn)課、員 工活動(dòng)較少。 （ 2）人事部目前培訓(xùn)工作以新員工入職培訓(xùn)為主，針對(duì)酒店領(lǐng)班、中高層所做培訓(xùn) 較少中，針對(duì)員工所做專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)較少比如英語(yǔ)培訓(xùn)等。 （ 3）酒店培訓(xùn)主管、各部門(mén)的培訓(xùn)員自身培訓(xùn)技巧及教程開(kāi)發(fā)需進(jìn)一步提高。（ 4）各 部門(mén)組織的在崗培訓(xùn)，流于形式，為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，培訓(xùn)針對(duì)性差，培訓(xùn)質(zhì)量不理想，培訓(xùn)效果也不理想。培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，形式單一，單純的講與聽(tīng) 的模式使員工缺乏興趣，影響培訓(xùn)效果。 （三）薪酬福利工作 今年酒店改造，經(jīng)營(yíng)范圍有所調(diào)整，本部門(mén)根據(jù)酒店實(shí)際情況，結(jié)合部門(mén)意見(jiàn)，審 核各部門(mén)崗位人數(shù)，核定了部門(mén)淡旺季最低編制，嚴(yán)格控制酒店人工成本。 根據(jù)酒店實(shí)際情況，調(diào)整薪酬體系，新的薪酬體系較之前的體系層級(jí)有所調(diào)整，根 據(jù)實(shí)際需對(duì)個(gè)別崗位新增層級(jí)，使薪酬體系更為明晰、合理。 針對(duì)已退休員工及酒店在崗實(shí)習(xí)生，本部門(mén)與 x 公司聯(lián)系，購(gòu)買(mǎi)團(tuán)隊(duì)意外險(xiǎn)。 不足之處： （ 1）現(xiàn)有薪酬體系不具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，人員流失嚴(yán)重，人員招聘難度較大。 （四）績(jī)效考核工作 部門(mén)根據(jù)一線部門(mén)第一負(fù)責(zé)人簽定的能耗責(zé)任書(shū)、經(jīng)濟(jì)責(zé)任書(shū)及各相關(guān)部門(mén)上報(bào)的 數(shù)據(jù)，每季度、半、對(duì)房務(wù)部、餐飲部、工程部、銷(xiāo)售部進(jìn)行能耗考核和營(yíng)收指標(biāo)考核，積極推進(jìn)酒店能耗考核和營(yíng)收考核工作。 不足之處：對(duì)于基層和中層員工的考核與選拔、激勵(lì)不足。 （五）質(zhì)檢工作 調(diào)整質(zhì)檢制度。建立了周檢質(zhì)量檢查體系，酒店中高層管理人員分為 x 組，輪流按 周對(duì)酒店員工的禮貌禮儀、操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生等各方面進(jìn)行檢查，按周匯報(bào)，按月總結(jié)，對(duì)酒店服務(wù)質(zhì)量的提升起到了一定的推進(jìn)作用。 調(diào)整后的質(zhì)檢制度，不再?gòu)?qiáng)制對(duì)員工進(jìn)行罰款而改為提醒，部門(mén)提醒單達(dá)到一定數(shù) 量后將對(duì)部門(mén)第一負(fù)責(zé)人進(jìn)行處罰。此做法極大的體現(xiàn)了酒店的以人為本的管理，也體現(xiàn)了部門(mén)第一負(fù)責(zé)人制，讓 部門(mén)能更加重視質(zhì)檢中出現(xiàn)的各種問(wèn)題，從而改善部門(mén)工作，提高服務(wù)質(zhì)量。 不足之處： （ 1）各小組質(zhì)檢對(duì)員工的服務(wù)質(zhì)量、操作標(biāo)準(zhǔn)方面檢查不足。 （ 2）各部門(mén)對(duì)質(zhì)檢中反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題重視不夠或未采取有效措施，如果員工微笑、 打招呼方面仍做得不夠好，一些操作流程仍存在問(wèn)題。 （ 3）個(gè)別質(zhì)檢人員工作責(zé)任心不足，未起到質(zhì)檢作用、提高作用，質(zhì)檢工作流于形 式。 第三篇：酒店人事培訓(xùn)主管工作職責(zé) 人事主管崗位責(zé)任制 協(xié)助經(jīng)理處理好人事的日常工作 接收、復(fù)印、保存發(fā)出、呈梯人事方面的各類(lèi)文件。 負(fù)責(zé)辦理員工入職、離職、晉升、調(diào)職、獎(jiǎng)罰過(guò)程中的各種手續(xù)。 辦理總經(jīng)理審核批準(zhǔn)的有關(guān)員工評(píng)核調(diào)撥事宜。 管理員工個(gè)人文件、材料等。 組織籌辦公司員工的休假、娛樂(lè)、聯(lián)歡活動(dòng)。 負(fù)責(zé)公司固定職工人事檔案的管理及辦理臨時(shí)用工工作。 協(xié)助其他部門(mén)進(jìn)行在崗業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，包括協(xié)調(diào)安排時(shí)間地點(diǎn)等。培訓(xùn)中心主管崗位貢任制 對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，熱愛(ài)培訓(xùn)工作，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，兢兢 業(yè)業(yè)，任勞任怨把培訓(xùn)工作做好。 2 負(fù)責(zé)制定公司年、季、月度的培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)各部門(mén)的培訓(xùn)工作進(jìn)行具體指導(dǎo)、考核。掌握培訓(xùn)進(jìn)度季效果。 負(fù)責(zé)對(duì)新進(jìn)員以及臨時(shí)工、外培生、實(shí)習(xí)生進(jìn)行入職前教育。 負(fù)責(zé)對(duì)晉升為領(lǐng)班、主管級(jí)的人員及工作崗位變動(dòng)的人員采取不同形式的培訓(xùn)。 負(fù)責(zé)各類(lèi)培訓(xùn)教材、設(shè)備場(chǎng)地等有關(guān)事宜的安排落實(shí)。 1根據(jù)員工外培計(jì)劃，負(fù)責(zé)聯(lián)系外培單位，恰談培訓(xùn)事宜并負(fù)責(zé)掌握外培人員的學(xué)習(xí)情況效果。 1協(xié)調(diào)公司的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)，幫助各經(jīng)營(yíng)部門(mén)實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。 1對(duì)外單位來(lái)公司參加培訓(xùn)的人做好與有關(guān)部門(mén)的溝通，安排工作，安排外聘教師，安排教學(xué)工作，并對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行指導(dǎo)。 1負(fù)責(zé)組織經(jīng)常性的崗位陪練及技術(shù)業(yè)務(wù)考核工作，進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)方面的鑒定，歸人員工檔案，與人事部結(jié)合做好技術(shù)職稱(chēng)評(píng)定的具體工作。 1協(xié)調(diào)質(zhì)管部門(mén)制定各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并通過(guò)檢查評(píng)比，做好培訓(xùn)工作，確保公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)。負(fù)責(zé)本部門(mén)財(cái)產(chǎn)用品的領(lǐng)用管理工作和本部門(mén)人員的考勤?？己耍聟R總表及內(nèi)勤工作。人事管理的工作目標(biāo) 1．為酒店招聘、培養(yǎng)和培訓(xùn)優(yōu)秀的人才，促進(jìn)酒店的整體發(fā)展； 2． 為有志于酒店工作的優(yōu)秀人才提供展示才能的舞臺(tái)，使其發(fā)揮才智為酒店的發(fā)展作出貢獻(xiàn)； 3．通過(guò)提高人員素質(zhì)，全面提高酒店的服務(wù)質(zhì)量與水平，為酒店?duì)幦「蟮慕?jīng)濟(jì)效益并樹(shù)立良好的社會(huì)形象。▲人事培訓(xùn)部的主要職能 1．根據(jù)經(jīng)營(yíng)管理需要，對(duì)酒店的機(jī)構(gòu)設(shè)置和各部門(mén)的人員進(jìn)行合理編制。 2．負(fù)責(zé)人事培訓(xùn)制度的起草，如員工手冊(cè)、勞動(dòng)管理制度、培訓(xùn)制度及人事培訓(xùn)方面的各種工作計(jì)劃。 3．負(fù)責(zé)計(jì)劃與實(shí)施員工的招收、招聘工作。 4．制定并執(zhí)行對(duì)員工工作表現(xiàn)定期進(jìn)行考評(píng)的制度。 5．負(fù)責(zé)員工紀(jì)律管理、獎(jiǎng)懲管理。 6．管理員工檔案，處理員工離職安排 ，做好人事統(tǒng)計(jì)。 7．負(fù)責(zé)勞動(dòng)定額與定員編制等勞動(dòng)組織管理。 8．做好職工工資、福利及勞動(dòng)保護(hù)工作。 9．全面負(fù)責(zé)酒店各級(jí)種類(lèi)員工的培訓(xùn)管理工作。 10．負(fù)責(zé)全店人事、勞動(dòng)和培訓(xùn)的日常管理工作，并發(fā)揮建議、咨詢(xún)、服務(wù)和協(xié)調(diào)控制的功能。 第四篇：酒店人事主管職位說(shuō)明書(shū) 酒店人事主管說(shuō)明書(shū) 姓名 :學(xué)號(hào)： 酒店職務(wù)說(shuō)明書(shū) 人事主管中文職稱(chēng)：人事主管部門(mén)名稱(chēng)：行政人事部直屬上司：行政人事部經(jīng)理直屬下級(jí)：宿舍管理員職務(wù)概述：協(xié)助行政人事部經(jīng)理按人事政策制度辦理員工晉升、調(diào)職、獎(jiǎng)懲過(guò)程中的各種手續(xù)；負(fù)責(zé)酒店工資和統(tǒng)計(jì)工作；掌握酒店有關(guān)勞動(dòng)工資、勞動(dòng)保護(hù)、職工福利等相關(guān)的制度；協(xié)助完成各項(xiàng)文字處理工作；負(fù)責(zé)管理好部門(mén)文件及人事檔案；負(fù)責(zé)行政人事部的勞資日常事務(wù)。 職責(zé)范圍： 派發(fā)員工工作表現(xiàn)評(píng)估表給各部門(mén)主管，以便對(duì)即將三個(gè)月試用期屆滿(mǎn)員工作試用期工作評(píng)估或周年工作評(píng)估。 整理酒店各級(jí)人員的假 期及醫(yī)療記錄，包括病假、年假、探親假、結(jié)婚假、分娩假、慰唁假、藥費(fèi)報(bào)銷(xiāo)等供行政層審批的有關(guān)申請(qǐng)。 當(dāng)發(fā)生到職、離職、調(diào)職及升職時(shí)，須填寫(xiě)有關(guān)人事變動(dòng)通知予相關(guān)部門(mén)及財(cái)務(wù)部。 聯(lián)系有關(guān)部門(mén)核對(duì)人事變動(dòng)表格內(nèi)有關(guān)離職、終止合同、解雇、升職、調(diào)職及其他任何人事調(diào)動(dòng)的詳細(xì)內(nèi)容，并核對(duì)確認(rèn)正確無(wú)誤。 定期和不定期檢查員工宿舍，主要監(jiān)察員工宿舍的環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)施、設(shè)備的使用情況和員工在宿舍的操守與生活情況。 據(jù)要求將員工資料輸入電腦，做好人事檔案的保管工作。 負(fù) 責(zé)酒店工資、統(tǒng)計(jì)以及酒店勞資和統(tǒng)計(jì)報(bào)表的填寫(xiě)和報(bào)送工作。 負(fù)責(zé)審核、統(tǒng)計(jì)酒店員工考勤，辦理考勤卡，并檢查考勤機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。 按規(guī)定做好全酒員工的轉(zhuǎn)正、定級(jí)、晉級(jí)的考核、登記工作。 1根據(jù)全酒店員工人數(shù)增減變化，每月及時(shí)審核、統(tǒng)計(jì)各部門(mén)員工出勤情況，做好工資發(fā)放單并轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)，做好月度人員工資報(bào)表。掌握并執(zhí)行酒店有關(guān)勞動(dòng)保護(hù)、職工福利、獎(jiǎng)懲等有關(guān)政策規(guī)定。 1根據(jù)國(guó)家有關(guān)政策和酒店規(guī)定辦理員工勞動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)。 1幫助組織員工簽訂勞動(dòng)合同。 1 負(fù)責(zé)新員工入職、辭（退）職的離店手續(xù)的辦理。 1整理酒店各級(jí)人員的假期及醫(yī)療記錄，包括病假、年假、探親假、結(jié)婚假、分娩假、慰唁假、藥費(fèi)報(bào)銷(xiāo)等供行政辦審批有關(guān)申請(qǐng)。 1負(fù)責(zé)給新聘員工編排更衣柜，并保存和更新相關(guān)資料記錄。 1員工宣傳欄及員工餐廳宣傳欄資料整理及保管。 1收、發(fā)各種文件、信函、備忘錄。 1對(duì)部門(mén)辦公用品、勞保用品制訂計(jì)劃，并負(fù)責(zé)領(lǐng)取，發(fā)放和保管。 負(fù)責(zé)辦公室的日常清潔管理工作。 2每月優(yōu)秀員工評(píng)比的準(zhǔn)備工作及生日禮品的發(fā)放。 2負(fù)責(zé)行政人事部考勤工作。 2負(fù)責(zé)宿舍管理， 2完成上級(jí)交辦的其他各項(xiàng)工作。責(zé)任人簽名： 第五篇：人事主管崗位職責(zé) (酒店 )作，直接對(duì)人事部經(jīng)理負(fù)責(zé)。 、復(fù)印、保存、發(fā)出、呈遞人事方面的各類(lèi)文件。 、離職、晉升、調(diào)職、獎(jiǎng)懲過(guò)程中的各種手續(xù)。 。、材料等。 、策劃公司員工的休假、娛樂(lè)、 聯(lián)歡等活動(dòng)。 用工工作。 ，包括協(xié)調(diào)安排時(shí)間、地點(diǎn)等。 。