【正文】 ，保證員工在崗培訓正常的保質保量的開展。 其他培訓的開展 今年本部門不僅針對酒店員工普遍電腦基礎薄弱的情況開展了電腦硬件知識培訓、 office 運用技巧系列專題培訓，針對員工英語口語差的情況參加了 xx 測評的巧口英語學習，還請專業(yè)人員來酒店對女員工進行美容化妝培訓，還組織員工學習參加 ?? 不足之處： （ 1）人事部做為酒店培訓工作的主管部門，培訓主導作用不足，組織的培訓課、員 工活動較少。 （ 2）人事部目前培訓工作以新員工入職培訓為主，針對酒店領班、中高層所做培訓 較少中，針對員工所做專業(yè)培訓較少比如英語培訓等。 （ 3）酒店培訓主管、各部門的培訓員自身培訓技巧及教程開發(fā)需進一步提高。（ 4）各 部門組織的在崗培訓，流于形式，為了培訓而培訓，培訓針對性差，培訓質量不理想，培訓效果也不理想。培訓形式缺乏創(chuàng)新，形式單一，單純的講與聽 的模式使員工缺乏興趣，影響培訓效果。 （三）薪酬福利工作 今年酒店改造，經(jīng)營范圍有所調整，本部門根據(jù)酒店實際情況，結合部門意見，審 核各部門崗位人數(shù)，核定了部門淡旺季最低編制，嚴格控制酒店人工成本。 根據(jù)酒店實際情況，調整薪酬體系，新的薪酬體系較之前的體系層級有所調整，根 據(jù)實際需對個別崗位新增層級，使薪酬體系更為明晰、合理。 針對已退休員工及酒店在崗實習生，本部門與 x 公司聯(lián)系，購買團隊意外險。 不足之處： （ 1）現(xiàn)有薪酬體系不具備市場競爭力，人員流失嚴重，人員招聘難度較大。 （四）績效考核工作 部門根據(jù)一線部門第一負責人簽定的能耗責任書、經(jīng)濟責任書及各相關部門上報的 數(shù)據(jù)，每季度、半、對房務部、餐飲部、工程部、銷售部進行能耗考核和營收指標考核，積極推進酒店能耗考核和營收考核工作。 不足之處：對于基層和中層員工的考核與選拔、激勵不足。 （五）質檢工作 調整質檢制度。建立了周檢質量檢查體系，酒店中高層管理人員分為 x 組，輪流按 周對酒店員工的禮貌禮儀、操作標準、服務質量、環(huán)境衛(wèi)生等各方面進行檢查，按周匯報，按月總結，對酒店服務質量的提升起到了一定的推進作用。 調整后的質檢制度，不再強制對員工進行罰款而改為提醒，部門提醒單達到一定數(shù) 量后將對部門第一負責人進行處罰。此做法極大的體現(xiàn)了酒店的以人為本的管理，也體現(xiàn)了部門第一負責人制，讓 部門能更加重視質檢中出現(xiàn)的各種問題，從而改善部門工作，提高服務質量。 不足之處： （ 1）各小組質檢對員工的服務質量、操作標準方面檢查不足。 （ 2）各部門對質檢中反復出現(xiàn)的問題重視不夠或未采取有效措施，如果員工微笑、 打招呼方面仍做得不夠好，一些操作流程仍存在問題。 （ 3）個別質檢人員工作責任心不足，未起到質檢作用、提高作用，質檢工作流于形 式。 第三篇：酒店人事培訓主管工作職責 人事主管崗位責任制 協(xié)助經(jīng)理處理好人事的日常工作 接收、復印、保存發(fā)出、呈梯人事方面的各類文件。 負責辦理員工入職、離職、晉升、調職、獎罰過程中的各種手續(xù)。 辦理總經(jīng)理審核批準的有關員工評核調撥事宜。 管理員工個人文件、材料等。 組織籌辦公司員工的休假、娛樂、聯(lián)歡活動。 負責公司固定職工人事檔案的管理及辦理臨時用工工作。 協(xié)助其他部門進行在崗業(yè)務技能培訓，包括協(xié)調安排時間地點等。培訓中心主管崗位貢任制 對工作認真負責，熱愛培訓工作，具有強烈的事業(yè)心和責任感，兢兢 業(yè)業(yè)，任勞任怨把培訓工作做好。 2 負責制定公司年、季、月度的培訓計劃，對各部門的培訓工作進行具體指導、考核。掌握培訓進度季效果。 負責對新進員以及臨時工、外培生、實習生進行入職前教育。 負責對晉升為領班、主管級的人員及工作崗位變動的人員采取不同形式的培訓。 負責各類培訓教材、設備場地等有關事宜的安排落實。 1根據(jù)員工外培計劃，負責聯(lián)系外培單位，恰談培訓事宜并負責掌握外培人員的學習情況效果。 1協(xié)調公司的各項培訓活動，幫助各經(jīng)營部門實施培訓計劃。 1對外單位來公司參加培訓的人做好與有關部門的溝通，安排工作，安排外聘教師，安排教學工作，并對培訓內(nèi)容進行指導。 1負責組織經(jīng)常性的崗位陪練及技術業(yè)務考核工作，進行業(yè)務技術方面的鑒定，歸人員工檔案，與人事部結合做好技術職稱評定的具體工作。 1協(xié)調質管部門制定各項服務標準，并通過檢查評比，做好培訓工作，確保公司優(yōu)質服務。負責本部門財產(chǎn)用品的領用管理工作和本部門人員的考勤?？己?，月匯總表及內(nèi)勤工作。人事管理的工作目標 1．為酒店招聘、培養(yǎng)和培訓優(yōu)秀的人才，促進酒店的整體發(fā)展； 2． 為有志于酒店工作的優(yōu)秀人才提供展示才能的舞臺，使其發(fā)揮才智為酒店的發(fā)展作出貢獻； 3．通過提高人員素質，全面提高酒店的服務質量與水平，為酒店爭取更大的經(jīng)濟效益并樹立良好的社會形象。▲人事培訓部的主要職能 1．根據(jù)經(jīng)營管理需要，對酒店的機構設置和各部門的人員進行合理編制。 2．負責人事培訓制度的起草，如員工手冊、勞動管理制度、培訓制度及人事培訓方面的各種工作計劃。 3．負責計劃與實施員工的招收、招聘工作。 4．制定并執(zhí)行對員工工作表現(xiàn)定期進行考評的制度。 5．負責員工紀律管理、獎懲管理。 6．管理員工檔案，處理員工離職安排 ，做好人事統(tǒng)計。 7．負責勞動定額與定員編制等勞動組織管理。 8．做好職工工資、福利及勞動保護工作。 9．全面負責酒店各級種類員工的培訓管理工作。 10．負責全店人事、勞動和培訓的日常管理工作，并發(fā)揮建議、咨詢、服務和協(xié)調控制的功能。 第四篇：酒店人事主管職位說明書 酒店人事主管說明書 姓名 :學號： 酒店職務說明書 人事主管中文職稱：人事主管部門名稱：行政人事部直屬上司：行政人事部經(jīng)理直屬下級：宿舍管理員職務概述：協(xié)助行政人事部經(jīng)理按人事政策制度辦理員工晉升、調職、獎懲過程中的各種手續(xù)；負責酒店工資和統(tǒng)計工作；掌握酒店有關勞動工資、勞動保護、職工福利等相關的制度；協(xié)助完成各項文字處理工作；負責管理好部門文件及人事檔案；負責行政人事部的勞資日常事務。 職責范圍： 派發(fā)員工工作表現(xiàn)評估表給各部門主管，以便對即將三個月試用期屆滿員工作試用期工作評估或周年工作評估。 整理酒店各級人員的假 期及醫(yī)療記錄，包括病假、年假、探親假、結婚假、分娩假、慰唁假、藥費報銷等供行政層審批的有關申請。 當發(fā)生到職、離職、調職及升職時，須填寫有關人事變動通知予相關部門及財務部。 聯(lián)系有關部門核對人事變動表格內(nèi)有關離職、終止合同、解雇、升職、調職及其他任何人事調動的詳細內(nèi)容，并核對確認正確無誤。 定期和不定期檢查員工宿舍，主要監(jiān)察員工宿舍的環(huán)境衛(wèi)生、設施、設備的使用情況和員工在宿舍的操守與生活情況。 據(jù)要求將員工資料輸入電腦，做好人事檔案的保管工作。 負 責酒店工資、統(tǒng)計以及酒店勞資和統(tǒng)計報表的填寫和報送工作。 負責審核、統(tǒng)計酒店員工考勤，辦理考勤卡，并檢查考勤機的運轉情況。 按規(guī)定做好全酒員工的轉正、定級、晉級的考核、登記工作。 1根據(jù)全酒店員工人數(shù)增減變化，每月及時審核、統(tǒng)計各部門員工出勤情況，做好工資發(fā)放單并轉財務，做好月度人員工資報表。掌握并執(zhí)行酒店有關勞動保護、職工福利、獎懲等有關政策規(guī)定。 1根據(jù)國家有關政策和酒店規(guī)定辦理員工勞動保險業(yè)務。 1幫助組織員工簽訂勞動合同。 1 負責新員工入職、辭（退）職的離店手續(xù)的辦理。 1整理酒店各級人員的假期及醫(yī)療記錄，包括病假、年假、探親假、結婚假、分娩假、慰唁假、藥費報銷等供行政辦審批有關申請。 1負責給新聘員工編排更衣柜，并保存和更新相關資料記錄。 1員工宣傳欄及員工餐廳宣傳欄資料整理及保管。 1收、發(fā)各種文件、信函、備忘錄。 1對部門辦公用品、勞保用品制訂計劃，并負責領取，發(fā)放和保管。 負責辦公室的日常清潔管理工作。 2每月優(yōu)秀員工評比的準備工作及生日禮品的發(fā)放。 2負責行政人事部考勤工作。 2負責宿舍管理， 2完成上級交辦的其他各項工作。責任人簽名： 第五篇：人事主管崗位職責 (酒店 )作，直接對人事部經(jīng)理負責。 、復印、保存、發(fā)出、呈遞人事方面的各類文件。 、離職、晉升、調職、獎懲過程中的各種手續(xù)。 。、材料等。 、策劃公司員工的休假、娛樂、 聯(lián)歡等活動。 用工工作。 ，包括協(xié)調安排時間、地點等。 。