【正文】 血站工會 ,女工 委 ,開展各項活動，關(guān)心每一位職工，職工生病組織人員探望，有困難能解決的積極給予解決，讓職工有一個舒心的心態(tài)，積極投入到各自的工作中。 積極參與血站質(zhì)量體系的建立健全工作，根據(jù)程序文件規(guī)定的內(nèi)容完成了辦公室的質(zhì)量目標(biāo)，并承擔(dān)血站職工的部分培訓(xùn)任務(wù)，同時做好培訓(xùn)資料的收集歸檔工作。完成了血站培訓(xùn)講師、評估員的評估工作，使培訓(xùn)講師能勝任本站的培訓(xùn)工作任務(wù)。 車輛管理工作。嚴(yán)格車輛管理，做到統(tǒng)一管理、統(tǒng)一調(diào)度。認(rèn)真做好駕駛?cè)藛T的排班工作，合理安排人員值班。根據(jù)今年新制定的《血站車輛管理制度》 ，對車輛的審驗、日常養(yǎng)護、發(fā)電機管理、車輛保險及司機值班排班等工作做到更加嚴(yán)謹(jǐn)、更加規(guī)范，所有車輛管理工作做到有記錄、有單據(jù)。 積極協(xié)助支部做好黨支部的工作、黨風(fēng)廉政建設(shè)等工作，做好黨的群眾路線教育工作。一是組織、學(xué)習(xí)黨的有關(guān)方針政策和十八大精神，組織專題講座、報告會和集體學(xué)習(xí)，提高了黨員干部的政策理論水平。二是認(rèn)真開展了黨風(fēng)廉政建設(shè)，克服了臉難看、事難辦的官僚主義作風(fēng)，做到了該辦的事不推諉、領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不扯皮，嚴(yán)格遵守政治紀(jì)律， 自覺加強個人道德修養(yǎng)，培養(yǎng)健康生活情趣，在全站形成清正 廉潔的良好氛圍。群眾路線工作是今年血站工作的重中之重，辦公室根據(jù)工作計劃，一是對群眾路線工作的方案、總結(jié)、整改臺帳等進行起草、修改，并上交領(lǐng)導(dǎo)班子進行最終定稿。二是積極組織開展群眾路線各項活動，確保了群眾路線活動的扎實開展，在全站營造了良好的活動氛圍。 1順利完成血站的法人年審的工作、勞動年審工作和機構(gòu)代碼證的年審工作，保證其他工作的順利開展；積極做好上級的各項檢查驗收工作，按時準(zhǔn)備好材料和接待工作；積極接待來訪人員和來信來電工作，能辦理的給予辦理，不能辦理的積極想辦法解決。 1規(guī)范 內(nèi)部管理，提高辦公效率。一是加強了辦公室工作人員隊伍建設(shè)，明確了各自的職責(zé)，制定了各自的工作目標(biāo)，并按照目標(biāo)有計劃地落實。二是完善了內(nèi)部管理制度。在考勤、辦文、辦會、來客接待、派車、衛(wèi)生、安全、文印、信息等方面都制定了詳細的工作制度并狠抓落實。三是加強了自身隊伍建設(shè)。我們進一步強化了服務(wù)意識，辦公室工作人員都能顧全大局、服從大局、服務(wù)大局，工作上經(jīng)常加班加點，任勞任怨，兢兢業(yè)業(yè)，為做好全站服務(wù)工作奠定了基礎(chǔ)。 二、存在的不足及建議 由于辦公室工作較為瑣碎，工作上常常事無巨細，每項工作主觀 上都希望能夠完成的最好，但由于能力有限，不能把每個工作都做到盡善盡美。 第三篇：辦公室行政服務(wù)效能工作總結(jié) 辦公室行政服務(wù)效能工作總結(jié) 一、認(rèn)真開展連線政府工作，著實解決市民群眾的實際問題 一是領(lǐng)導(dǎo)高度重視，嚴(yán)格督促落實。市局黨組高度重視政府連線辦理工作，始終堅持政府連線無小事原則，積極主動處理政府連線涉及的每件工作。要求各縣區(qū)局明確一名班子副職，主抓政府連線辦理工作，對交辦的各類投訴、舉報事項，做到了局領(lǐng)導(dǎo)親自閱簽交辦，重要事項領(lǐng)銜落實辦理；指定一名同志具體負(fù)責(zé)分流、督促、 反饋工作，并配置微機等專用設(shè)備；局機關(guān)對交辦事項嚴(yán)格落實辦理責(zé)任制，實行跟蹤督辦、查辦，并按照辦理時限要求，及時向有關(guān)方面反饋辦理落實情況。二是完善值班制度，及時反饋情況。市工商系統(tǒng)從局機關(guān)到基層工商所，以及 12315 投訴舉報系統(tǒng)均實行 24 小時值班制度，實時接受交辦事項，及時轉(zhuǎn)辦；接件后，各單位都做到了先行登記分類，屬于本單位的，積極辦理；不屬于的，馬上說明情況，退回辦件，盡可能不影響其他單位辦理；轉(zhuǎn)辦事項完成后，及時通過電話、傳真、郵箱等多種渠道，快速進行反饋。今年 17 月，我局共接受政府連線事項 121 件 次。其中市民群眾反映、投訴的熱點、難點問題主要集中在反映部分城區(qū)及近郊地區(qū)非法傳銷活動十分猖獗；部分商品銷售存在質(zhì)量和售后服務(wù)問題；個別企業(yè)生產(chǎn)假冒偽劣產(chǎn)品、商品；一些游戲廳、黑網(wǎng)吧違規(guī)經(jīng)營，接納未成年人等問題。市長熱線及連線政府工作辦理反饋率為 100%，切實在政府與人民群眾之間開辟了“綠色通道”，著實解決了一些群眾生產(chǎn)、生活中的具體問題，得到了市政府和廣大群眾的一致好評，切實樹立起了工商部門的良好形象。 二、規(guī)范公文處理，切實提高公文辦理的質(zhì)量和效率一是嚴(yán)格按照《國家行政機關(guān)公文處理辦法》的規(guī)定和 “創(chuàng)新、規(guī)范、主動、高效”的要求，切實加強和改進公文處理工作。嚴(yán)格規(guī)范公文處理，把好制發(fā)公文的文種關(guān)、格式關(guān)、法律法規(guī)和政策關(guān)，在每個文件印發(fā)之前必須經(jīng)過辦公室主任以及主管領(lǐng)導(dǎo)簽字，制發(fā)公文做到了規(guī)范、合法、統(tǒng)一；在文件收發(fā)上，嚴(yán)格按照《保密法》等有關(guān)規(guī)定，對各類來文認(rèn)真登記。同時，加強了對內(nèi)部文件傳閱、辦理的跟蹤管理，無一丟失和差錯，切實提高了辦文效率。今年 17 月，市工商局共處理收文 673 件，發(fā)文 188 件，文件管理工作已邁向規(guī)范化、制度化管理軌道。二是加強檔案室建設(shè)和保密工作。今年以來，市工商局繼續(xù)加強 檔案管理，在鞏固去年檔案管理成果的基礎(chǔ)上，按照上級要求繼續(xù)做好檔案管理規(guī)范化達標(biāo)升級工作，進一步完善了有關(guān)的規(guī)章制度，認(rèn)真整理相關(guān)資料，全面加強硬件建設(shè)，檔案管理的規(guī)范化程度進一步提高，保證了檔案的絕對安全，無檔案泄密和違法事件發(fā)生。 第四篇：納稅服務(wù)綜合辦公室工作總結(jié) 發(fā)揮職能提高綜合服務(wù)水平 綜合服務(wù)辦公室是納稅服務(wù)科按照市局納稅服務(wù)工作規(guī)劃的要求設(shè)立的涉稅綜合服務(wù)平臺，也是辦稅服務(wù)廳的信息中心和應(yīng)急中心。自 2021 年 8 月設(shè)立綜合服務(wù)辦公室以來，就形成綜合協(xié)調(diào)、應(yīng)急處置兩大職能。在全年納稅服務(wù)工作中，注重發(fā)揮辦公室的職能作用，與日常服務(wù)形成合力，樹立了良好的窗口形象，鞏固了納稅服務(wù)成果。 一、預(yù)防和應(yīng)急相結(jié)合。對可預(yù)知的突發(fā)事件做到提前公告，并告知納稅人涉稅業(yè)務(wù)處理方法和辦理時間；對不可預(yù)知的突發(fā)事件應(yīng)及時啟動應(yīng)急預(yù)案和業(yè)務(wù)應(yīng)急處理流程，并在事后及時告知納稅人。 二、全程 服務(wù)不怠慢。處理突發(fā)事件以保障納稅人和稅務(wù)人員的合法權(quán)益為原則，以征管等信息系統(tǒng)為依托，先受理，再補辦，后排查。先處置納稅人急需辦理的各項涉稅事務(wù)，待應(yīng)急狀態(tài)解除后，再補辦相關(guān)手續(xù)，后查找內(nèi)部造成問題的原因。 三、注重實效不松懈。堅持依法處置，綜合運用法律、行政、調(diào)解等多種手段處置應(yīng)急事件，加強對納稅人的宣傳解釋和疏導(dǎo)工作，防止矛盾激化和事態(tài)擴大，把不良影響和損失降到最低。做好納稅人情緒疏導(dǎo)，詳細了解爭執(zhí)發(fā)生的具體情況，做好相關(guān)業(yè)務(wù)的協(xié)調(diào)處理和解釋工作，避免爭執(zhí)給辦稅秩序帶來的影響。 四、及 時報告不延誤。在突發(fā)事件處置期內(nèi)或突發(fā)事件處置完畢后，辦稅服務(wù)廳按照突發(fā)事件報送要求，及時將突發(fā)事件發(fā)生和處理情況向局領(lǐng)導(dǎo)匯報。 2021 年綜合服務(wù)辦公室共受理涉稅咨詢業(yè)務(wù) 1000 余次、處理涉稅突發(fā)事件 10 余起、涉及稅務(wù)政務(wù)公開 50 余項，滿意率達到 100%。1 第五篇：金融服務(wù)辦公室行政工作總結(jié) 金融服務(wù)辦公室行政工作總結(jié) 根據(jù)區(qū)推進依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組《關(guān)于開展推進依法行政工作情況檢查的通知》精神，現(xiàn)將我辦 2021 年推進依法行政工作情況報告如下： 一、 2021年 推進依法行政工作基本情況 2021 年，我辦深入貫徹落實國務(wù)院《關(guān)于加強法治政府建設(shè)的意見》，按照《 2021 區(qū)縣政府依法行政考核實施細則》的要求，繼續(xù)完善法制建設(shè)相關(guān)制度，加強法制宣傳工作力度，堅持金融服務(wù)工作依法行政。 （一）加強組織領(lǐng)導(dǎo)，完善相關(guān)制度 認(rèn)真貫徹落實區(qū)政府有關(guān)依法行政工作各項規(guī)定，成立了由主任任組長，副主任任副組長、各科室負(fù)責(zé)人任成員的依法行政工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了依法行政工作一把手負(fù)總責(zé)，各級領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。同時明確綜合科為負(fù)責(zé)本辦法制工作的責(zé)任科室，綜合科科長和一名同志兼職負(fù)責(zé)全辦法制工作。進一步完善相關(guān)工作制度，在2021 年、 2021 年編印《 XX 區(qū)金融服務(wù)辦公室制度匯編》第一輯、第二輯的基礎(chǔ)上，今年又編印了第三輯。同時，要求各科室嚴(yán)格執(zhí)行制度，按規(guī)定程序工作。對以區(qū)政府名義下發(fā)規(guī)范性文件，及時送區(qū)政府法制辦進行合法性審 查，目前我辦制定下發(fā)文件內(nèi)容無違反法律、法規(guī)和規(guī)章情況。 （二）圍繞重點工作，加強法制宣傳教育工作力度 一是根據(jù)“六 .五”普法規(guī)劃和工作實際，開展法治宣傳教育活動，如結(jié)合廉政風(fēng)險防范開展相關(guān)法律、法規(guī)培訓(xùn)，結(jié)合每月一次的反腐倡廉教育，開展政策、法規(guī)的學(xué)習(xí)。二是利用區(qū)委組織部、區(qū)人力社保局培訓(xùn)平臺，積極組織我辦同志參加培訓(xùn)。目前我辦全體同志，從領(lǐng)導(dǎo)到公務(wù)員全部按要求完成各項培訓(xùn)任務(wù)。三是今年 8 月，利用 2021年首度金融安全知識宣傳周活動，普及金融知識，防范金融風(fēng)險，提升風(fēng)險意識，包括銀行卡安全 使用的常識、操作、方法以及如何提高銀行卡犯罪防范意識和識別能力。四是利用“ ”法制宣傳月活動，并將 12 月 1 日開幕的首都第八屆金融博覽會與之相結(jié)合，全面宣傳展示國家科技金融創(chuàng)新中心建設(shè)成果，重點從科技金融體系、多層次資本市場、區(qū)域發(fā)展軟硬件環(huán)境建設(shè)方面，展現(xiàn)海淀金融業(yè)的發(fā)展藍圖。 （三）堅持依法決策，強化規(guī)范性文件管理 本年，我辦圍繞國家科技金融創(chuàng)新中心建設(shè)，起草了《 XX 區(qū)促進科技金融創(chuàng)新發(fā)展支持辦法》，參與起草了《中關(guān)村國家自主創(chuàng)新示范區(qū)促進融資租賃發(fā)展的意見》，均經(jīng)過多次研討、征求相 關(guān)單位意見、合法性審查、政府常務(wù)會審議等決策環(huán)節(jié)。同時，我辦按照《關(guān)于加強法治政府建設(shè)的意見》要求，嚴(yán)格執(zhí)行《 XX 區(qū)金融服務(wù)辦公室黨組關(guān)于落實“三重一大”制度的若干規(guī)定》等相關(guān)制度，凡涉及重大決策、重要干部任免、重要項目安排及大額度資金使用，均科學(xué)、民主、依法做出決策，尤其是資金使用 50 萬元以上項目，嚴(yán)格按照招投標(biāo)程序辦理。 （四）依法履行職責(zé)，提高行政效率和服務(wù)水平 目前，我辦所涉及的行政審批事項，主要是正處于試點階段的小額貸款公司籌建、開業(yè)初審工作和對小貸、擔(dān)保公司的監(jiān)管工作。根據(jù)《 XX 市小額貸款公司試點實施辦法》（京政辦發(fā)〔 2021〕 2 號）規(guī)定。市金融局為小額貸款公司市級主管部門，負(fù)責(zé)本市小額貸款公司試點工作的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、審批、監(jiān)督與風(fēng)險處置。我辦負(fù)責(zé)小額貸款公司籌建、開業(yè)初審；并負(fù)責(zé)小貸和擔(dān)保公司的日常監(jiān)督管理；負(fù)責(zé)小額貸款公司的風(fēng)險處置。但只涉及小貸公司籌建的開業(yè)初審，而不涉及審批權(quán)。對于小貸公司的籌建、開業(yè)初審和日常監(jiān)督工作，我辦已實行“一科”集中辦理，由金融市場科負(fù)責(zé)，嚴(yán)格按照文件、程序進行初審及監(jiān)督工作。本年我區(qū)共新設(shè)小貸公司 4 家，累計達到 8 家，居全市第一。在金融機構(gòu)服務(wù)方面，我 辦領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊，積極深入走訪金融企業(yè)，了解企業(yè)訴求，并積極協(xié)調(diào)幫助企業(yè)解決居住證、子女入學(xué)等實際困難。全年共走訪調(diào)研金融企業(yè) 80 余家。 （五）推進政務(wù)公開，推進依法行政透明度 目前，我辦信息公開渠道主要有：金融辦門戶網(wǎng)站（包括內(nèi)網(wǎng)、外網(wǎng)），區(qū)政府 oa 網(wǎng)，區(qū)政府網(wǎng)站，公開欄，主任辦公會議紀(jì)要，便民服務(wù)手冊（金融安全宣傳手冊、金融辦專項資金申報指南），檔案室文件查閱等。同時采取黨組會、主任辦公會、支部大會、全體干部大會等會議形式學(xué)習(xí)宣傳傳達政府工作方針政策精神和政府工作公開事項；利用文件、通知、 簡報、會議紀(jì)要、宣傳材料等載體廣泛公開。便于廣大干部群眾了解情況，積極監(jiān)督。 截止 11 月底，我辦主動公開各類政務(wù)信息 129 余件，其中信息簡報 88 余篇，被海淀報、海淀信息、昨日區(qū)情等媒體采用 198 篇（次）；依申請公開信息 195 件；決策性督查 58 件（次）；主任辦公會議紀(jì)要29 件；黨組會議紀(jì)要 17件。 （六）深入強化政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，提升依法行政工作水平 根據(jù)區(qū)委區(qū)政府《關(guān)于加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)提升為民服務(wù)水平的實施意見》文件精神，我辦黨組高度重視，成立金融辦政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，建立了一把手 任組長，班子成員及各科室負(fù)責(zé)人為成員的一級抓一級、層層抓落實的工作機制。制定了《 XX 區(qū)金融辦關(guān)于加強政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)提升為民服務(wù)水平實施方案》，并召開全辦干部大會動員部署。同時我辦通過中關(guān)村金融創(chuàng)新商會，股權(quán)投資協(xié)會和本辦對外服務(wù)科室，向區(qū)金融機構(gòu)、上市企業(yè)發(fā)放了“ XX 區(qū)金融辦政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)調(diào)查問卷” 100 份，調(diào)查問卷采取不計名方式，圍繞“您對 XX 區(qū)金融辦的服務(wù)意識和服務(wù)態(tài)度、您對 XX 區(qū)金融辦工作人員在金融政策答疑方面、您對 XX 區(qū)金融辦工作人員在為金融企業(yè)服務(wù)工作中、主動服務(wù)和配合工作方面、您對 XX 區(qū)金融辦在為企 業(yè)服務(wù)過程中、秉公用權(quán)、廉潔從政、依法行政方面、您對 XX 區(qū)金融辦政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)中其它方面的意見和建議”等共五個方面征求意見，在收回的 88 份調(diào)查問卷中，對所有問題答滿意的 84 份，對第二個問題答一般的 1 份，對第三個問題答一般的 3 份，所有問題答不滿意的為零。 通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、對照政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)要求，圍繞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的行政規(guī)范，從工作職能，依法行政和服務(wù)的范圍、內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督方式等方面修訂完善了《 XX 區(qū)金融服務(wù)辦公室公開服務(wù)承諾》，并按規(guī)定時限在本辦門戶網(wǎng)站公開。同時，對外公布了服務(wù)監(jiān)督電話，主動接受社會監(jiān)督。 二、存在問題 一是法制工作相關(guān)制度，有待進一步