【正文】 的杭州老字號，多年來洞察市場變化，將品牌名稱、企業(yè)名稱、標志三者統(tǒng)一，增強消費者的信賴感和認同感。 （ 3）與旅游產(chǎn)業(yè)有機結(jié)合，共同發(fā)展 依托杭州旅游城市及依西子湖而居的地理優(yōu)勢，胡慶余堂發(fā)展了一條成功的旅游特色產(chǎn)業(yè)。以中藥業(yè)有關的人文景觀為主，加上中藥藥膳、保健茶沙龍、醫(yī)療館、針灸館等系列組合，開發(fā)出具有中藥特色的旅游資源，內(nèi)容豐富、形式新穎，營造了濃厚的中藥文化氛圍，不僅借新興的旅游業(yè)創(chuàng)收，無形中還廣泛地宣揚了傳統(tǒng)中藥文化，尤其是吸引了大量外國游客，有利于建立全球性的中藥文化，增加中藥文化的國際影響力，是改革創(chuàng)新的重要亮點。 （ 4）用數(shù)字互動的方式溝通現(xiàn)代科技文明和傳統(tǒng)中藥文化 第一、建立了其官方門戶網(wǎng)站。點擊胡慶余堂 國藥號官方網(wǎng)站，映入眼簾的是自動加載的一段 Flash 動畫，加載時會依序顯示出繁體的“博”、“藥”、“醫(yī)”三個主題，然后由淺及深、從模糊到清晰地顯現(xiàn)出胡慶余堂國藥號的建筑外觀圖，氣勢恢宏。官網(wǎng)還為消費者提供了預約掛號、尋醫(yī)問藥、鏈接天貓旗艦店的功能，人性化的設置為消費者提供了便利。 第二、開設了胡慶余堂天貓旗艦店。胡慶余堂天貓旗艦店被視為是一個非常好的老字號品牌傳播平臺，店鋪內(nèi)的商品展示不再受空間的限制，每件商品都能夠獲得一個獨立平等的展示空間。在傳統(tǒng)的胡慶余堂國藥號實體店中，貨架陳列是道地藥材和成藥 的基本展示方式。店員需考慮到門店的空間位置，以此設計貨架的位置、陳列的形式以及囤貨量等問題，費時耗力。現(xiàn)在，只需輕輕點擊鼠標，自助網(wǎng)購模式帶來了極大的便利。 （ 5）老字號品牌體驗式接觸 如果說人文價值構建了品牌的深層意義 ,那么產(chǎn)品和服務本身的體驗性接觸將成為企業(yè)品牌構筑的物質(zhì)基礎 ,適合時代發(fā)展需求 ,提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務是消費者接觸品牌、認同品牌的又一重要手段。因此胡慶余堂力推“體驗式營銷” ,鼓勵消費者親自去感受一個國藥號在中藥文化上的深厚積淀 ,藥材上的精益求精 ,藥方上的獨特研制、經(jīng)營的創(chuàng)新 上和新形勢的把握上的努力和成功。 第一、建設博物館。如前文所述，胡慶余堂中藥博物館是在胡慶余堂古建筑的基礎上建立起來。整個館分為五個部分：第一部分為陳列展廳，介紹我國歷代醫(yī)藥名人、藥物的起源、藥物學的發(fā)展、中外藥物交流、浙江在中國藥學發(fā)展中的地位和貢獻；第二部分為中藥手工作坊廳及興趣室，這里，老藥工可以為參觀者表演傳統(tǒng)制藥工藝參觀者還可以動手操作，體驗制藥樂趣；第三部分為中醫(yī)保健門診室；第四部分為藥膳廳；第五部分為營業(yè)廳。這五部分共同承載著整個胡慶余堂在經(jīng)營和采辦方面的文化 ,是了解胡慶余堂歷史的一個 重要載體。 胡慶余堂中藥博物館作為展示企業(yè)的一個窗口 ,陳列著胡慶余堂的上乘的中藥標本、胡慶余堂早期的一些文物以及其他與中藥文化相關的物體 ,消費者從這里能夠了解傳統(tǒng)的中藥知識 ,體驗胡慶余堂在采辦和經(jīng)營上堅持的獨有的企業(yè)文化 ,這是胡慶余堂向社會普及傳統(tǒng)中醫(yī)藥文化和知識的最佳通道 ,最容易使消費者形成對品牌的好感度并產(chǎn)生持久的影響力。 第二、重開藥膳廳。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和生活理念的轉(zhuǎn)變 ,消費者更加注重養(yǎng)生、保健等珍愛生命、享受生活的健康生活方式 ,這恰好與胡慶余堂所傳達的“中藥重在通過調(diào)理達到健康” 的概念相吻合。胡慶余堂順應時代潮流重開藥膳館 ,在胡慶余堂中藥博物館設立藥膳廳和養(yǎng)生保健門診。使消費者親身體驗中藥的魅力 ,體驗養(yǎng)生保健之道。胡慶余堂積極把握消費者心理的變化 ,在消費者和企業(yè)之間建立起一種良性的溝通 ,勢必取得良好的品牌傳遞效果。 第三、延續(xù)專家門診。胡慶余堂國藥號 1874 年創(chuàng)建時便設有坐堂名醫(yī) ,如今又投資 500 萬元建設了更加現(xiàn)代化的名醫(yī)館 ,被認為是“杭州目前條件最好的名醫(yī)館”。目前在胡慶余堂國藥號坐堂的名老中醫(yī)近90 位 ,為前來求醫(yī)的患者細心診治 ,胡慶余堂通過專家門診在行業(yè)內(nèi)樹立起了至高的 專業(yè)形象。消費者前來求醫(yī)問藥 ,均由知名中醫(yī)專家診治 ,親身體驗過胡慶余堂的專業(yè)水準 ,而這種知名度的獲得必將導致良好的口碑傳播 ,為鏈條上的下個傳遞打好了堅實的基礎 ,同時消費者也就產(chǎn)生了對于品牌的認同和忠誠 ,真正做到了品牌和消費者之間的互動 ,整個品牌接觸管理鏈上的重要環(huán)節(jié)就在不斷的體驗中得到了最大的保證。 文化特色（ 1）建筑藝術 一種文化發(fā)展的地域，在很大程度上能看出這一文化的命脈所在，而建筑的完好保存，足以體現(xiàn)其文化的形式感。 胡慶余堂是國內(nèi)保存最完好的晚清工商型古建筑群，系徽派建筑風格之典范。古建筑占地八畝，面積四千平方米，分隔為“三進”，呈“前店后場”布局，又特將“二進”，分別設計為“自成一堂”的格局，若“一進”失火，只需將通道石門一封，在“二進”中破墻開門，便可恢復營業(yè)；古建筑四周，筑以高達 12 米的“神農(nóng)式”封火墻，墻上書有“胡慶余堂國藥號”七個大字， 20 平米見方一個字，將那幢晚清建筑凸顯得大氣、沉穩(wěn)而又不失神秘和靈動。墻頂兩端節(jié)節(jié)攀高的“馬頭”墻，阻隔視野，顯外不顯內(nèi)，以避“泄財”之嫌；高墻內(nèi)側(cè)與斜面屋脊銜接，內(nèi)接大小不一的天井，呈“斗漏狀”，以使雨水內(nèi)流，九九歸一。整個建筑形 制宛如一只仙鶴，棲居于吳山腳下，寓示“長壽”。 1988 年，胡慶余堂被列為國家重點文物保護單位。 130 年前，市民穿著長衫在這兒買藥，百年后的今天，人們依然在這里競相購藥，風情如古。胡慶余堂以它古樸的建筑風格和厚重的人文底蘊，形成了獨特的中藥文化空間，雖經(jīng) 130 多年的風霜雨雪、人世滄桑而不變。 （ 2）傳統(tǒng)技藝 中成藥制作十分注重炮制，而炮制技能恰是中藥之精華所在。胡慶余堂歷來講究遵古炮制，凡學徒進門頭三年，必先經(jīng)過學“炮制”這一關。如麻黃要去節(jié)、蓮子要去芯、肉桂要刮皮、五倍子要去毛等，已列為制作規(guī)矩。 胡慶余堂初創(chuàng)期，收集了散落在民間的驗方、秘方，研制成胡慶余堂特有中成藥。為了使口頭相傳的技能，得以保護和傳承，當時的員工用毛筆將這些“中藥處方和工藝”手寫成文，尊為“堂簿”。 1960年，由胡慶余堂起草將中成藥的傳統(tǒng)處方和泡制工藝，匯編成冊，以浙江省衛(wèi)生廳的名義出版，作為全省中藥行業(yè)的制藥規(guī)范。 胡慶余堂傳承了我國第一部制藥規(guī)范《太平惠民和劑局方》所載的傳統(tǒng)處方，并在廣泛收集驗方秘方的基礎上，又逐漸形成了特立獨行的中藥體系； 1934 年，編輯成冊的《胡慶余堂簡明丸散全集》，共收錄了 482 個成藥處方，其中冠于“胡氏”處方的就有數(shù)十個，如：胡氏秘制益歡散、胡氏秘制鎮(zhèn)坎散、胡氏痧氣奪命丹、胡氏神效如意保和丸等。胡慶余堂在制藥技藝中，也具有自身的特色。如：齋戒沐浴做辟瘟丹、金鏟銀鍋制紫雪丹、密室誦訣碾龍虎丸；還有煉丹、泛丸、吊臘殼等，這些傳統(tǒng)技能，經(jīng)過一代代技藝精湛的藥工之手，在胡慶余堂的特定空間中， 一脈相承地延續(xù)了下來。 四、調(diào)研總結(jié) 我們欣喜地看到，在杭州召開的 G20 峰會上，杭州的胡慶余堂被作為重點參觀對象先后被土耳其代表團、歐洲理事會和加拿大總理進行了參觀。胡慶余堂作為我國中醫(yī)文化的最后的自留地之一，至今依然能在現(xiàn)代化的滔滔浪潮中爭做時代前沿企業(yè)，向世人展示著中醫(yī)文化的瑰麗與神奇。我們珍惜幾經(jīng)流轉(zhuǎn)存之不易的中醫(yī)文化精粹，我們敬佩胡慶余堂中西結(jié)合敢于冒險的企業(yè)精神，也為胡慶余堂對社會主義文化產(chǎn)業(yè)建設所作出的努力喝彩。 五、附件 ：作為附件打包發(fā)送 圖：作為附件打包發(fā)送 第五篇：毛概調(diào)研報告心得 調(diào)查報告心得 為期兩個周的毛概調(diào)查結(jié)束了，這個過程雖然艱辛但自己以及整個團隊也收獲不少。 首先，我先從前期工作說起，在調(diào)查的前期準備過程中，我們小組的凝聚力不夠，整個團隊做事部分人較為不積極，但是在大家的相互勉勵下我們還是堅持了下來。我們開始做了一份問卷是“全面依法治國下的公民法律素養(yǎng)的調(diào)查”。但后來我仔細的閱讀老師發(fā)的社會調(diào)查資料發(fā)現(xiàn)我們的這個問卷存在一些問題，比如：調(diào)查對象不明確，公民的范圍太廣了；調(diào)查地點沒有指明。所以，作 為組長的我努力去督促大家一起重新寫一份調(diào)查問卷。由于在線上交流達不到良好的效果，我就組織大家在食堂一起查資料做調(diào)查問卷，最終我們小組確定我們的調(diào)查問卷的主題為“川農(nóng)大全體人員對民生醫(yī)療問題的看法調(diào)查”。在做好問卷之后，我們就每個人拿著幾十份問卷去學校周邊調(diào)查。 在活動的整個過程中，我們也遇到了一些人，他們不愿意配合我們的調(diào)查，以各種理由推脫，我們小組成員還是很有禮貌的、耐心的給他們解釋清楚。還有的人說他們很忙，讓我們把調(diào)查問卷放在他們那里，過一會回去拿，但是回去拿的時候依然沒有填寫，所以就沒有收回問 卷。雖然本次調(diào)查的過程中遇到了很多困難，但是我們都把這些困難一個一個的克服了?？赡芪覀兊恼{(diào)查問卷相比于別人的做的不夠好，但我們已經(jīng)盡了自己最大的努力，爭取收到更好的效果。 在寫本次調(diào)查報告的時候，我們分工比較明確。每個人都有自己的任務，而且在后期大家都對這個任務上心了。所以在撰寫調(diào)查報告的時候也比較快。大家相互學習，相互交流。在整個任務中，我學會了如何更好的使用 excel 等計算機軟件。 作為本小組的組長，我積極承擔起了團隊的組織任務，在這次調(diào)查中，也鍛煉了我的團隊協(xié)作能力以及溝通交流能力。我 深知作為一個組長就要起好帶頭作用，很多事情自己必須要去全部了解才能為團隊成員們解答疑惑，才能讓我們整個團隊少走彎路。在這次調(diào)查中，我將關于如何進行社會調(diào)查的資料認真閱讀了一遍，然后將關鍵步驟理出大綱方便他們查閱。在大家都懈怠懶的時候，我督促他們完成自己的任務。 通過這次調(diào)查，我從中體會到了《毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論 》這一門學科與人民、社會、國家結(jié)合起來的樂趣。能夠?qū)⑦@門學科與社會融入起來，能做到學有所用是一件非常開心的事情。這是一次與社會交流的好時期，通過與社會上的人交流提 高了我的人際交往能力。起初，我們團隊的成員有一位被拒絕了一次所以有一些害羞，不好意思去讓他們填寫，但是隨著調(diào)查次數(shù)的增多，大家也不再害羞，積極主動的去讓叔叔、阿姨們填寫問卷。雖然這是我第一次做正式的問卷調(diào)查，但是從問卷設計到問卷發(fā)放再到問卷分析，還有最后的報告總結(jié)，這過程確實讓我感觸尤深。經(jīng)過這次調(diào)查，我收獲了很多，不僅增加了我的知識積累，更拓寬了我的視野，豐富了我的大學生活，讓我更近一步學會了如何打開與他人溝通的局面，如何與他人進行心與心的溝通交流。同時也增強了我與人的合作能力和團隊意識。 最終， 我們的辛勤和智慧的結(jié)晶 —— 一份比較完美的調(diào)查報告出爐了！我們的任務終于圓滿完成！做完這份作業(yè)后，才深刻的領悟到世上無難事，只要肯攀登，但正是不容易才讓我們學到了很多。他讓我學到了交際的技巧、實踐的重要、團隊協(xié)作的珍貴以及做事要保持一個積極仔細的態(tài)度，要善始善終！這是調(diào)查報告任務順利完成并不是我一個人的功勞，是大家共同努力的結(jié)果，人人都付出了汗水與努力，在實踐中檢驗了真理并且讓我們也認識到眾志成城的意義，這樣要比只學書本上的知識更有趣，也使知識掌握地更實際更具體，相信以后對我們也會有所幫助。