【正文】 ....................................................................................... 按交通方式分析的數(shù)據(jù) ....................................................................................................... 每天出行距離的分析數(shù)據(jù) ................................................................................................... 平均每月交通費(fèi) 用 分 析 數(shù)據(jù) ...............................................................................................6 調(diào) 查 對(duì) 象 的 購(gòu) 買 意 向 及 關(guān)注 ........................................................................................................ 價(jià)格接收范圍 ....................................................................................................................... 購(gòu) 買 時(shí) 關(guān) 注 的 重點(diǎn) ...............................................................................................................購(gòu) 買 時(shí) 會(huì) 選 用 的 途徑 ...........................................................................................................73. 調(diào) 查 結(jié)論 .............................................................................................................................................84. 結(jié)語(yǔ) ...................................................................................................................................................10 營(yíng)銷 系連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)訓(xùn)課題小組連鎖經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)基礎(chǔ)調(diào)查報(bào)告 調(diào)查名稱和目標(biāo) 調(diào)查名稱：關(guān)于岳陽(yáng)地區(qū)開(kāi)展電動(dòng)平衡車連鎖經(jīng)營(yíng)可行性的市場(chǎng)基礎(chǔ)調(diào)查調(diào)查目標(biāo)：通過(guò)抽樣調(diào)查的方法，獲取岳陽(yáng)市上班族、學(xué)生等群體對(duì)電動(dòng)平衡車的需求，為公司產(chǎn)品商業(yè)運(yùn)作提供較為客觀、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。 調(diào)查時(shí)間 開(kāi)始時(shí)間： 2021 年 9 月 17日結(jié)束時(shí)間： 2021 年 9 月 22 日 調(diào)查組成員 調(diào)查責(zé)任人：何焱玲調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)：何焱玲、調(diào)查樣本選擇：李想 用戶采訪 和問(wèn)卷發(fā)放：趙淑靈問(wèn)卷回收和結(jié)果統(tǒng)計(jì)：何焱玲數(shù)據(jù)分析和報(bào)告：何焱玲 調(diào)查方法 此次調(diào)查主要在岳陽(yáng)市岳陽(yáng)樓區(qū)人口較為集中的廣場(chǎng)和學(xué)校比較集中的學(xué)院路開(kāi)展，選擇調(diào)查對(duì)象時(shí)結(jié)合使用了重點(diǎn)抽樣和隨機(jī)抽樣的方法，主要選擇了上班族和在校學(xué)生。在設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷時(shí)則強(qiáng)調(diào)客觀問(wèn)題和主觀問(wèn)題相結(jié)合，以客觀問(wèn)題為主的設(shè)計(jì)方法。 調(diào)查問(wèn)卷在設(shè)計(jì)上主要包括四方面的內(nèi)容： 營(yíng)銷系連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)訓(xùn)課題小組連鎖經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)基礎(chǔ)調(diào)查報(bào)告 年齡、職業(yè)、同類產(chǎn)品消費(fèi)經(jīng)歷等基本信息。 認(rèn)知度調(diào)查。 動(dòng)平衡車產(chǎn)品和服務(wù)的意見(jiàn)和建議等。 調(diào)查成果概述 此次用戶調(diào)查項(xiàng)目共計(jì)發(fā)放用戶調(diào)查問(wèn)卷 25 份，回收調(diào)查問(wèn)卷22 份，其中有效問(wèn)卷 20份。 項(xiàng)目主要取得了兩項(xiàng)成果 ： 采集消費(fèi)者的基本信息有助于我們更好地掌握電動(dòng)平衡車在岳陽(yáng)地區(qū)的市場(chǎng)需求情況。 礎(chǔ)上，我們獲得了普通消費(fèi)者對(duì)電動(dòng)平衡車需求的基本數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)分布符合統(tǒng)計(jì)規(guī)律，數(shù)據(jù)樣本真實(shí)、有效。 基本情況 回收有效問(wèn)卷共計(jì) 20 份，分別代表 20 個(gè)普通潛在消費(fèi)者個(gè)體。這些用戶的年齡分布情況如圖表 1 所示： 營(yíng)銷系連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)訓(xùn)課題小組連鎖經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)基礎(chǔ)調(diào)查報(bào)告 圖表 1 受調(diào)查對(duì)象的年齡分布情況 回收有效問(wèn)卷共計(jì) 20 份，分別代表 20 個(gè)普通潛在消費(fèi)者個(gè)體。這些受調(diào)查對(duì)象的職業(yè)分布情況如圖表 1 所示： 圖表 2 受調(diào)查對(duì)象的職業(yè)分布情況 調(diào)查對(duì)象對(duì)電動(dòng)平衡車的認(rèn)知度 受調(diào)查對(duì)象對(duì)電動(dòng)平衡車的了解程度和購(gòu)買渠道數(shù)據(jù)分析如 圖表所示： 營(yíng)銷系連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)訓(xùn)課題小組連鎖經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)基礎(chǔ)調(diào)查報(bào)告 圖表 3 受調(diào)查對(duì)象對(duì)電動(dòng)平衡車的 了解程度 調(diào)查對(duì)象目前的交通狀況調(diào)查 受調(diào)查對(duì)象目前所使用的交通方式 如圖表所示： 圖表 4 受調(diào)查對(duì)象目前所使用的交通方式 備注：此數(shù)據(jù)步行人數(shù)較大的原因是調(diào)查對(duì)象中的學(xué)生大多是寄宿生。 受調(diào)查對(duì)象平均每天平均出行距離的數(shù)據(jù)如圖表所示： 營(yíng)銷系連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)訓(xùn)課題小組連鎖經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)基礎(chǔ)調(diào)查報(bào)告 圖表 5 受調(diào)查對(duì)象每天平均出行距離 受調(diào)查對(duì)象平均每個(gè)月花費(fèi)在上下班或者上學(xué)上的交通費(fèi)用數(shù)據(jù)如圖表 6 所示： 圖表 6 受調(diào)查對(duì)象每月交通花費(fèi)表 調(diào)查對(duì)象的購(gòu)買意向及關(guān)注 所有受調(diào)查對(duì)象在不考慮價(jià)格的情況下均表示了有購(gòu)買意向，但是所關(guān)注的方面各有不同，我們總結(jié)了下面三個(gè)方面的數(shù)據(jù)。 營(yíng)銷系連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)訓(xùn)課題小組連鎖經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)基礎(chǔ)調(diào)查報(bào)告 受調(diào)查對(duì)象對(duì)電動(dòng)平衡車價(jià)格的接受范圍如圖表 7 所示： 圖表 7 調(diào)查對(duì)象對(duì)電動(dòng)平衡車的價(jià)格接收范圍 所有受調(diào)查對(duì)象如果購(gòu)買電動(dòng)平衡車所關(guān)注重點(diǎn)的比例如圖表 8所示： 圖標(biāo) 8 受調(diào)查對(duì)象對(duì)于電動(dòng)平衡車所關(guān)注的重點(diǎn)比例 受調(diào)查對(duì)象如果購(gòu)買電動(dòng)平衡車所希望的途徑如圖表 9 所示： 圖標(biāo) 9 受調(diào)查對(duì)象對(duì)于購(gòu)買電動(dòng)平衡車的途徑 營(yíng)銷系連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)訓(xùn)課題小組連鎖經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)基礎(chǔ)調(diào)查報(bào)告 一、根據(jù)第 項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)分析：本次調(diào)查采用的抽樣方式對(duì)目標(biāo)群體進(jìn)行了分類和隨機(jī)抽樣，調(diào)查對(duì)象的年齡從 15 歲到 35 歲以上均有，年齡分布合理，涵括了廣大的目標(biāo)群體，調(diào)查選擇的調(diào)查對(duì)象的職業(yè)上有普通上班族、學(xué)生、戶外工作者、自由職業(yè)人等，而該群體也正是目前岳陽(yáng)地區(qū)最具消費(fèi)實(shí)力的群體。 二、根據(jù)第 項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)分析：目前接受調(diào)查的對(duì)象均對(duì)電動(dòng)平衡車不是特別了解，大部分的人群只停留在最初的認(rèn)知階段，說(shuō)明該行業(yè)的市場(chǎng)并不是非常的暢通，而連鎖經(jīng)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)之一就是使流通領(lǐng)域順暢，這也是它存在并發(fā)展擴(kuò)張迅速的主要原因。如果某一行業(yè)的銷售渠道已經(jīng)很成熟，也就是說(shuō)它根本不需要連鎖經(jīng)營(yíng)企業(yè)的介入已經(jīng)能夠達(dá)到很好的流通，那么想 在里邊靠做連鎖經(jīng)營(yíng)分一杯羹的企業(yè)就要有打敗仗的心理準(zhǔn)備了。銷售渠道越是成熟，對(duì)于連鎖經(jīng)營(yíng)的開(kāi)展越是很大的障礙。而電動(dòng)平衡車市場(chǎng)的銷售渠道不是暢通正好是進(jìn)行電動(dòng)平衡車連鎖經(jīng)營(yíng)的必備條件之一。 三、根據(jù)第 項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)分析：目前接受調(diào)查的對(duì)象每天的出行交通距離均處于電動(dòng)平衡車?yán)m(xù)航范圍之類，而從出行距離和時(shí)間來(lái)計(jì)算使用電動(dòng)平衡車作為代步工具能和現(xiàn)有的速度持平甚至是能縮短。而在上班族出行費(fèi)用方面，電動(dòng)平衡車能大大的節(jié)省調(diào)查對(duì)象的開(kāi)支，學(xué)生雖然可以不考慮費(fèi)用問(wèn)題，但是也能大大縮短其在校園里的步行時(shí)間并且能滿 足青少年追求潮流的心理。 四、根據(jù)第 項(xiàng)調(diào)查數(shù)據(jù)分析：目前在接收的價(jià)格范圍之內(nèi)所有受調(diào)查的對(duì)象均有強(qiáng)烈的購(gòu)買意向，潛在用戶最為注重的是售后服務(wù)，而這一點(diǎn)正是目前線上銷售的短板。所以調(diào)查對(duì)象在選擇購(gòu)買途徑時(shí)均偏向于從專賣店購(gòu)買。加上本地區(qū)的銷售渠道不暢通在客觀上造就了一個(gè)賣買方市場(chǎng)，這一點(diǎn)也正好符合了連鎖經(jīng)營(yíng)所需要具備的市場(chǎng)必須是買方市場(chǎng)的必備條件。大部分的上班族的意向價(jià)格均是在10 個(gè)月左右的交通費(fèi)用內(nèi)能接收，而這些都正好是目前電動(dòng)平衡車能滿足的價(jià)格的范圍。 五、在本次調(diào)查的一些主觀問(wèn)題上 ，不管是上班族還是學(xué)生都充分的肯定了電動(dòng)平衡車這個(gè)新鮮的產(chǎn)品，或者說(shuō)是新鮮的事物。在對(duì)電動(dòng)平衡車的使用方面也有著代步、休閑、健身、娛樂(lè)等不同的需求。所有的調(diào)查對(duì)象均表現(xiàn)了很大的購(gòu)買意向。 營(yíng)銷系連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)訓(xùn)課題小組連鎖經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)基礎(chǔ)調(diào)查報(bào)告 根據(jù)以上的幾點(diǎn)分析，我們對(duì)此次調(diào)查得出以下幾點(diǎn)結(jié)論： 調(diào)查的數(shù)據(jù)能有效的反映市場(chǎng)最真實(shí)的需求，能為市場(chǎng)決策提供真實(shí)可靠的數(shù)據(jù)。 的注重點(diǎn)和價(jià)格接收范圍都能很好的支撐連鎖經(jīng)營(yíng)，符合連鎖經(jīng)營(yíng)所需求的必須是買方市場(chǎng)的必備條件。 給連鎖經(jīng)營(yíng)創(chuàng)造了連鎖進(jìn)行必須要市場(chǎng)的認(rèn)知度和流通領(lǐng)域不暢的必備條件。 無(wú)論是從此次調(diào)查的運(yùn)作過(guò)程還是從調(diào)查結(jié)果看來(lái)，我們都取得了預(yù)期的成果，此項(xiàng)目獲得的數(shù)據(jù)以及結(jié)論可以為市場(chǎng)決策層提供依據(jù)，可以為該款產(chǎn)品在該地區(qū)進(jìn)行連鎖經(jīng)營(yíng)提供可靠的數(shù)據(jù)支持，對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)的運(yùn)作提供幫助，本次調(diào)查的目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)。 在今后的類似調(diào)查中，還 有以下幾個(gè)方面需要改進(jìn)： 此次調(diào)查為本學(xué)習(xí)小組積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，參與市場(chǎng)調(diào)查的同學(xué)接受了很好的鍛煉。相信在以后的類似調(diào)查中，我們還會(huì)取得更好的成績(jī)。 營(yíng)銷系連鎖經(jīng)營(yíng)實(shí)訓(xùn)課題小組 第五篇：用戶調(diào)查項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告 用戶調(diào)查項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告 XXX 公司市場(chǎng)部 200x 年 x 月 用戶調(diào)查項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告 1 目錄 用 戶 調(diào) 查 項(xiàng) 目 總 結(jié) 報(bào)告 ..........................................................................................................................11. 用 戶 調(diào) 查 項(xiàng) 目 概述 ............................................................................................................................. 項(xiàng) 目 名 稱 和 目標(biāo) .......................................................................................................................... 項(xiàng) 目 時(shí)間 ...................................................................................................................................... 項(xiàng)目組成員 .................................................................................................................................. 調(diào)查方法 ...................................................................................................................................... 樣 本 選擇 .............................................................................................................................. 問(wèn)卷設(shè)計(jì) .............................................................................................................................. 問(wèn)卷發(fā)放和回收 ..........................