【正文】 續(xù)抓好南京審計學(xué)院大專后續(xù)教育工作，鼓勵取得大專學(xué)歷證書的同志，參加后續(xù)課程的學(xué)習(xí)，目前已有 ____人通過了全部課程的考試，預(yù)計至__年元月，所有參加學(xué)習(xí)的 ____名同志可全部取得大專文憑。三是緊密聯(lián)系農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的實(shí)際，注重提高一線人員基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)知識和基本操作技能，在擬訂較為完善的培 訓(xùn)計劃的基礎(chǔ)上，與各相關(guān)部門密切協(xié)作先后舉辦了“信貸法律知識”、“農(nóng)村信用社貸款五級分類”、“微機(jī)綜合上線業(yè)務(wù)”、“現(xiàn)金管理及出納業(yè)務(wù)”等一系列業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，先后兩次邀請南京審計學(xué)院專業(yè)教授來聯(lián)社講授，重點(diǎn)培訓(xùn)了聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)班子成員、全轄中層管理人員及全體信貸人員，取得了較好收效。全年舉辦各類培訓(xùn)班 __起 ____期，參訓(xùn)人數(shù)達(dá) ______次。四是積極鼓勵干部員工在崗自學(xué)，參加各類專業(yè)技術(shù)考試，全轄年輕員工參加各類自學(xué)尉然成風(fēng)，全年新取得各等級學(xué)歷人員 ____人，新取得各級技術(shù)職稱 ____人。 三、堅持以創(chuàng)建文明行業(yè)為平臺，切實(shí)提高農(nóng)村信用社服務(wù)質(zhì)量和社會形象。 __年我社被評為 ____市標(biāo)兵文明單位，同時并授予省級文明行業(yè)。今年我們注重把已取得的榮譽(yù)作為抓好“三個文明”建設(shè)的起點(diǎn)和動力，著力提升農(nóng)村信用社綜合服務(wù)水平。 抓細(xì)小環(huán)節(jié)，促整體質(zhì)量的提高。 以提高全轄服務(wù)質(zhì)量為中心，制訂了目標(biāo)更高，更為完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，進(jìn)一步規(guī)范從業(yè)人員的服務(wù)行為。 切實(shí)加強(qiáng)文明服務(wù)的教育工作，不斷增強(qiáng)“服務(wù)是信合人孜孜追求的永恒主題”的意識和理念。 扎實(shí)開展 “雙十佳”、“青年文明號”、“群眾滿意農(nóng)村基層站所”等一系列創(chuàng)建活動。做到年初有計劃，創(chuàng)建有目標(biāo)，過程有考核，將之融入各項業(yè)務(wù)工作之中。 采取多種形式，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)文明成效。為了督促檢查日常服務(wù)情況，我們采用明查暗訪，電話查詢，走訪客戶以及征詢函等形式，全面考查客戶滿意度，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。 今年下半年以來，在聯(lián)社主要領(lǐng)導(dǎo)的直接安排和參與下，集中力量整治城鄉(xiāng)網(wǎng)點(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生工作，對城區(qū)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了兩次全面檢查，并用攝像機(jī)進(jìn)行現(xiàn)場拍攝，“曝光”臟、亂、差的網(wǎng)點(diǎn)和角落，同時對部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)也 進(jìn)行攝像檢查，有效地促進(jìn)了服務(wù)環(huán)境的改觀。第六狠抓客戶投訴，決不姑息遷就。今后共接到客戶投訴 __起，涉及人員__人，都分別給予了嚴(yán)肅處理，其中下崗 __人，處罰 __人，并分別通報全轄，以警示大家。 我已經(jīng)準(zhǔn)備好了，我可以在新的一年中取得更好的工作成績，只要我努力?，F(xiàn)在能夠有一份好的工作并不是那么的容易，我會好好珍惜的。努力聽從領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)好周圍的同事，形成合力，共同工作。 只有形成合力了，那么我們工作就會更加容易的進(jìn)行，我們的業(yè)務(wù)發(fā)展就在明天 ! hr 年終工作總結(jié) 5 20__年，是人力資源部收獲的一年。是人力資源管理從事務(wù)性管理邁向現(xiàn)代人力資源管理真正轉(zhuǎn)型的一年。我部在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下、在開發(fā)區(qū)相關(guān)部門的正確指導(dǎo)下、在公司各部門的大力支持下、在部門全體工作人員的共同努力下，緊緊圍繞集團(tuán)公司的發(fā)展目標(biāo)及“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、開拓、創(chuàng)新的企業(yè)精神，勤奮學(xué)習(xí)，積極工作，同心協(xié)力，較好地完成了上級和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將20__年工作總結(jié) : 一、開展全員培訓(xùn)，提升員工素質(zhì) 現(xiàn)代人力資源管理是幫助公司面對不斷的變化提升員工素質(zhì)和技能，完成公司戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。這 就需要創(chuàng)造一個公司文化網(wǎng)，讓所有的員工都了解，因此人力資源部在制度完善上加大了力度，重新修訂完善了《勞動人事管理規(guī)定》、下發(fā)了員工手冊，并根據(jù)員工需求詳細(xì)制定了全員培訓(xùn)計劃并組織實(shí)施。這次培訓(xùn)歷時一個月，參加培訓(xùn)人數(shù) 40____人，人均參加軍訓(xùn) 20 學(xué)時、接受理論知識授課 60 學(xué)時、參觀考察 3 學(xué)時。參訓(xùn)人員均寫出 1000 字左右的培訓(xùn)心得，紛紛表示將培訓(xùn)中所學(xué)的知識、理念、價值觀變成自己的工作熱情和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，去支持公司，積極主動地去工作。通過 ____節(jié)的檢驗，員工的綜合素質(zhì)和整體服務(wù)意識均有很大提高，此次全員培訓(xùn) 收到了良好的效果。 二、積極學(xué)習(xí)、開拓創(chuàng)新 在人力資源管理與開發(fā)方面，我部為進(jìn)一步做好人力資源管理基礎(chǔ)工作，在加強(qiáng)定崗定員、人力資源培訓(xùn)與開發(fā)、人力資源管理信息化和人力資源管理制度建設(shè)有效結(jié)合的同時，不斷開拓人力資源管理人員視野，把握人力資源動態(tài)，吸收外部先進(jìn)的人力資源管理思想和理念，進(jìn)行人力資源管理改革與創(chuàng)新。形成了人力資源管理人員月例會制度，在人力資源管理人員中間倡導(dǎo)“學(xué)習(xí)、積累、總結(jié)、提高 ?！皩I(yè) 勤奮 ?！?8 2 的工作、學(xué)習(xí)理念。在思想上，我部各位同志都充分認(rèn)識到了學(xué)習(xí)型企業(yè)的深刻含義，積極學(xué)習(xí)了“ __的重要思想，積極參加了市、區(qū)相關(guān)部門組織的各種培訓(xùn)活動，在充實(shí)頭腦的同時。也為今后各種工作的順利開展奠定了基礎(chǔ)。 三、人力資源的管理和調(diào)配 今年，為了實(shí)現(xiàn)公司利益的最大化，針對我們旅游行業(yè)在不同的季節(jié)、不同的崗位有不同的人力需求情況，我部及時、合理調(diào)配工作人員，保證了各崗位工作的有序運(yùn)行。 一是年初，我部門及時地完成了集團(tuán)公司安置彭樓子及石臺子子女就業(yè)的收尾工作。并與所安置的 12____彭樓子及石臺子子女并簽訂了勞動合同 。 二是根據(jù)開發(fā)區(qū)人事局的要求，為 30____更換了技術(shù)等級證書，并著手為符合條件的 ____職工晉升初級職稱 。 三是集團(tuán)公司自 1999 年轉(zhuǎn)制后至 20__年 6 月末，對已達(dá)到退休年齡的職工一直未辦理退休手續(xù)，致使 2____職工未按時辦理退休手續(xù)，導(dǎo)致本應(yīng)由保險公司支付的退休金一直由企業(yè)自付。經(jīng)我部工作人員多方位的協(xié)調(diào)溝通逐一的理順了與市 (區(qū) )勞動局、市 (區(qū) )保險公司的工作關(guān)系，而且極力挽回了本應(yīng)由保險公司支付確因延誤或停辦造成的由企業(yè)負(fù)擔(dān)的養(yǎng)老金 1____余元 。 四是為適應(yīng)公司發(fā)展的需要，公司領(lǐng)導(dǎo)班子做出決定，面向社會招聘一部分專業(yè)管理人才和專業(yè)技術(shù)人才，我部門立即著手通過知名招聘平臺 —— 智聯(lián)招聘發(fā)布招聘信息，在兩周的時間里，共有 20____人通過電話、 以及親自登門報名。我部門對這些人員通過筆試、面試、體檢等方式逐一篩選，共有 3____被我公司錄用。此次公開招聘也是集團(tuán)公司成立以來的第一次，為企業(yè)的蓬勃發(fā)展注入了新鮮的血液 。 五是根據(jù) 市里的有關(guān)規(guī)定，養(yǎng)老保險在 20__年元月開始要對欠繳部分收取滯納金，因我單位從 20__年 3月份由事業(yè)繳費(fèi)轉(zhuǎn)為企業(yè)繳費(fèi)，所以養(yǎng)老保險個人賬戶存在著很多問題，通過對集團(tuán)公司 41____的賬戶進(jìn)行核對，在時間緊任務(wù)重的情況下整理出了 6____的錯誤信息，做實(shí)了以前未做實(shí)的 8____的個人賬戶，并補(bǔ)齊了以前漏繳的 12____的養(yǎng)老保險，協(xié)助公司 4 位兩不找人員補(bǔ)繳養(yǎng)老保險 ____余元 。 六是在日常管理交納住房公積金的同時糾正了 89 條錯誤信息 。 七是認(rèn)真做好公司干部職工的考核工作，是人力資源部 的一項重要工作。過去的一年里，在本部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下對各級干部職工作了職能評價，了解并掌握了職工在崗位工作的適應(yīng)能力，在統(tǒng)一考核標(biāo)準(zhǔn)的情況下，規(guī)范的管理了職工工作情況，促進(jìn)了各部室的工作開展 。 八是 10 月份，我部為進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)勞動人事管理，建立與市場經(jīng)濟(jì)體制相適應(yīng)的現(xiàn)代企業(yè)管理制度，指導(dǎo)員工理性和規(guī)范工作，充分的調(diào)動廣大員工的創(chuàng)造力和積極性，切實(shí)圍繞集團(tuán)公司發(fā)展的目標(biāo)努力工作，我部認(rèn)真的起草了《勞動人事管理規(guī)定》，在經(jīng)過職工代表大會討論通過后貫徹實(shí)施 。 九是為保障公司因工作遭受事故傷害的職工 獲得醫(yī)療救治和經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，我部門在理理順了辦理工傷及工傷評殘的工作程序后共計為____同志辦理了工傷保險及傷殘等級認(rèn)定 。 十是共受理游客投訴 1____，解決 1____，另有 ____投訴由于涉及對方自身責(zé)任，目前尚在解決當(dāng)中。 十一是去年末，我部門起草了《集團(tuán)公司薪資改革方案》，這個改革方案目前正處于討論階段。 十二是按照集團(tuán)公司《員工勞動保護(hù)與防護(hù)用品配置的暫行規(guī)定》，我部先核對了發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)而組織采購、發(fā)放，共計發(fā)放棉工裝 14____套 。棉鞋 411雙 。毛巾 65____條 。香 皂 180____塊。 四、 20__年工作設(shè)想 繼續(xù)秉承“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、開拓、創(chuàng)新的企業(yè)精神，將下一的工作設(shè)計 制定《集團(tuán)公司工資制度改革方案》，通過后組織實(shí)施。 完成職工工齡確定工作。 建立績效考核評估方案并組織實(shí)施。 干部、技術(shù)人員信息臺帳。 整理檔案，補(bǔ)辦檔案內(nèi)缺少的相關(guān)錄用手續(xù)。 設(shè)計并組織實(shí)施 20__年員工崗位培訓(xùn)。 進(jìn)一步落實(shí)勞動保護(hù)用品的發(fā)放工作。 及時做好人員調(diào)配工作。 20__年的諸多良好因素必將成為我們集團(tuán)公司快發(fā)展、大發(fā)展的催化劑，在感悟著過去的一年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中，我部全體員工必將踏實(shí)的邁出堅實(shí)的腳步，讓人力資源管理工作真正成為企業(yè)發(fā)展的基石。 第三篇： HR人事文檔 HR 人事文檔 面試表 崗位任職確認(rèn)書 任職同意書 人員甄選錄用管理制度 招聘面試管理制度員工甄選及任用管理辦法 面試評分標(biāo)準(zhǔn)表錄用員工報到通知書面試評價表 操作人員工作應(yīng)聘表 人事部招聘計劃報批表 招聘錄用應(yīng)屆畢業(yè)生制度委托招聘申請表外部人員求職申請表新員工試用申請核定表新員工甄選報告表應(yīng)聘報名申請表應(yīng)聘人員復(fù)試表 招聘面試記錄表招聘渠道評估表招聘人員測評表招聘人員登記表招聘申請表招聘人員職位描述表 面試人員測評表公司技術(shù)能力的知識檢查表面試約見時間表教育狀況確認(rèn)書面談構(gòu)成表面談記錄表面談考評用表 操作人員工作應(yīng)證表臨時工人員雇用資料表兼職員工工作合約 模擬應(yīng)聘評估表企業(yè)保證條件規(guī)定表內(nèi)部人員求職申 招聘計劃報 批表 請表不錄用通知錄用通知單 員工引薦擔(dān)保書招聘事項表 求職者基本情況登記表人員錄用制度 員工每月工作狀況考核表招聘進(jìn)程表 職位分析面談表 背景調(diào)查表 財務(wù)經(jīng)理職務(wù)說明書財務(wù)總監(jiān)職務(wù)描述出納員職務(wù)說明書從業(yè)人員登記表 管理人員升遷計劃表所需增補(bǔ)人力類別表企業(yè)人員編制變更申請表人事登記表人事檔案管理制度 人事考核制度人事流動月報表人事日報表人事資料表人事資料記錄表 人員增加說明表人員增減申請書員工檔案表員工檔案員工招聘申請書 崗位職務(wù)說明書工作評價表管理人才儲備表人事變動申請表 人事動態(tài)及費(fèi)用資料表人事部門月報表人事管理制度樣例人事管理的程序與規(guī)則 人事作業(yè)程序人員需求申請表人員增補(bǔ)申請表 員工職位變動通知單總經(jīng)理工作職能標(biāo)準(zhǔn)員工人事資料卡 部門工作分類表 部門工作分配表工作出勤表工作計劃分析表工作內(nèi)容說明書工作評價總結(jié)表 企業(yè)員工工傷報告表請購單人事管理規(guī)章人事管理制度總則人事流動月報表人事主管崗位職責(zé) 業(yè)務(wù)員工作日報新進(jìn)職員研修事項檢查表新進(jìn)員工教育成果檢測表引薦擔(dān)保書員工保證書 員工處罰條件參照表員工打卡管理規(guī)定員工到職單員工發(fā)展規(guī)劃表員工崗位變動通知書員工給假實(shí)施細(xì)則員工給假細(xì)則員工工資變動申請表員工工作輪換登記卡員工獎懲登記表員工獎懲月報表 員工輪休辦法員工任免通知書員工醫(yī)療補(bǔ)貼規(guī)定員工上下班遵守細(xì)則員工書面表揚(yáng)申請單員工特殊事項 紀(jì)錄表員工著裝管理規(guī)定員工職務(wù)等級劃分表月份員工統(tǒng)計表在職訓(xùn)練結(jié)訓(xùn)報表值班餐費(fèi)申請單值勤細(xì)則月度用餐統(tǒng)計表職工獎懲條例職員統(tǒng)一薪金等級表綜合工作情況表 工作內(nèi)容調(diào)查日報表人員調(diào)動申請單工作說明書工作效率分析表公傷報告單公司紀(jì)律規(guī)定 人員調(diào)職申請書人員需求估計表事務(wù)處理制度 外銷主管崗位工作說明書 公司獎勵種類一覽表統(tǒng)計規(guī)劃助理員工作說明書獎懲登記