【導(dǎo)讀】項項目目實實施施建建議議書書。XXX公司IGMT項目實施建議書。艾格文公司版權(quán)所有版本：第3頁共32頁

　　

【正文】 時機(jī) 就某些功能進(jìn)行修改。 3. 不定期的免費(fèi)提供產(chǎn)品在線升級服務(wù)，幫助用戶在服裝業(yè) ERP 系統(tǒng)中始終保持領(lǐng)先地位。 7 項目實施風(fēng)險 以及風(fēng)險規(guī)避 主要列舉 出 可能會影響項目成功實施的 因素 以及該如何避免或解決這些問題。例如人員 素質(zhì)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 等。 影響項目 成功 的 一般 因素以及解決方法 常見的風(fēng)險因素以及解決方法 ： 1. 沒有系統(tǒng)使用目的，盲目跟從。 對 ERP 系統(tǒng)的認(rèn)識不夠，認(rèn)為一個系統(tǒng)可以解決所有的問題，而自己什么都不需要準(zhǔn)備。 客觀地講， 信息化終究只是 一個 工具， 投資信息化的最終目的是為了幫助業(yè)務(wù)部門 或管理者 解決實際問題。企業(yè)決定實施信息化之前，首先要明確 自己實施 信息化的目的 是什么，最需要解決的問題是什么 ， 哪些是需要依靠計算機(jī)來解決的，而哪些是要依靠加強(qiáng)自己公司內(nèi)部的管理來解決的 。 在實施信息化之前，或者同時，與我們的實施人員一起將這些工作明確、責(zé)任到人。不能盲目的認(rèn)為計算機(jī)可以解決一切問題如果有這樣的想法，則很容易在實施過程中對于不能由計算機(jī)解決的企業(yè)內(nèi)部管理流程的問題時，束手無策， 進(jìn)而 感覺這個系統(tǒng)好象不能幫我，不是我想要的系統(tǒng)，等等 ， 最終放棄使用。 2. 差的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境 。由于系統(tǒng)是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行數(shù)據(jù)的存取，所以差網(wǎng)絡(luò)速度極易引起最終用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入時的抵觸情緒。因此企業(yè)應(yīng)該確保內(nèi)部的互聯(lián)網(wǎng)接入速度在艾格文測試工XXX 公司 IGMT 項目實施建議書 艾格文公司 版權(quán)所有 版本： 第 28頁 共 32頁 具中 至少 可以達(dá)到 3KB/秒的速度。并由于 中國電信和網(wǎng)通之間的兼容問題 ， 對于還沒有申請寬帶的用戶， 我們推薦您使用中國電信的寬帶接入服務(wù)。 3. 計算機(jī)病毒侵襲。因為整個系統(tǒng)是基于計算機(jī)進(jìn)行運(yùn)。一旦內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)遭受病毒侵襲，則會影響系統(tǒng)的正常使用，給具體使用人員的心理造成影響，并為 那些 反對使用系統(tǒng) 的人 提供借口。建議有專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)管理員（自己聘用或外包），并在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中安裝了可 以實時更新并運(yùn)行的防病毒軟件。 4. ERP 基礎(chǔ)建設(shè)薄弱， 企業(yè)內(nèi)部的各個業(yè)務(wù)單元的人員 缺乏 計算機(jī)的相關(guān)操作技能， 同時 對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程 不熟悉 。 這些都會影響整個項目的進(jìn)度與效果。所以，企業(yè)應(yīng)該在實施以前先行對內(nèi)部員工在這兩方面加強(qiáng)培訓(xùn)。 5. 對 實施 前期 的 工作不理解、不重視，認(rèn)為 只要 培訓(xùn)好 最終用戶 ，他們自己就會使用了。根據(jù)我們的經(jīng)驗，如果沒有 一個適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)以及 一套適合公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程 操作 管理 規(guī)范 ，很難保證業(yè)務(wù)員長期 正確的 使用系統(tǒng) ，同時也達(dá)不到相應(yīng)的 管理 目標(biāo) 。 所以在項目一開始，企業(yè)就應(yīng)該安排好相關(guān)的項目經(jīng)理、系統(tǒng)管理員、業(yè) 務(wù)負(fù)責(zé)人和關(guān)鍵用戶參加我們的系統(tǒng)培訓(xùn)。并與我們一起根據(jù)企業(yè)自身的情況制定系統(tǒng)的管理權(quán)限、日常業(yè)務(wù)操作流程，數(shù)據(jù)管理、統(tǒng)計，分析規(guī)則，以及可能需要艾格文提供的系統(tǒng)修改。這個過程在整項目實施中占有非常重要的地位。一般情況下，以 iGarment 四 個模塊為例，該培訓(xùn)需要 6~10 個工作日的時間。最終用戶的培訓(xùn)一般是在此階段完成之后開始。 6. 沒有合適的項目負(fù)責(zé)人，或者 項目經(jīng)理 不能具備必要的條件，項目小組人員沒有具有相當(dāng)權(quán)威的高層領(lǐng)導(dǎo)參與，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也僅僅停留在口頭上和形式支持。這樣的情況下， 企業(yè)項目負(fù)責(zé)人在協(xié)調(diào) 各種關(guān)系的時候阻力非常大，很難有效地的調(diào)動企業(yè)資源來配合實施人員開展工作，常常出現(xiàn)各部門不主動配合，推諉等現(xiàn)象。在多次的挫折之后，企業(yè)項目組人員和實施人員的信心都會受到影響，最后轉(zhuǎn)而變成無所謂的態(tài)度，對項目也不再認(rèn)真待只希望能夠早點蒙混過關(guān) ， 最終造成項目失敗。 7. 客戶方項目組成員 時間安排不合理，總是 不能按照項目計劃中的日程與艾格文實施人員一起工作。有些管理者認(rèn)為，這周很忙，等忙完了下周就有時間。所以會把這的工作拖到下周，表面上看，好象只是晚了一周，但我們都知道， 在 服裝企業(yè) 中，忙和不忙都是相對的，而 且很多時候會有一些突發(fā)事件需要應(yīng)急處理， 如果沒有一個合理的時間安排，一周過了以后，發(fā)現(xiàn)仍然沒有時間，就拖到再下一周。這樣來，反復(fù)幾次個月就過去了 ，回顧項目進(jìn)度時 卻 發(fā)現(xiàn) 什么事情也沒做。這樣的情況不僅浪費(fèi)企業(yè)資源，同時也會影響到艾格文的工作安排，給雙方都造成損失。所以，如果企業(yè)在近期內(nèi)確實沒有時間來施項目XXX 公司 IGMT 項目實施建議書 艾格文公司 版權(quán)所有 版本： 第 29頁 共 32頁 就應(yīng)該選擇好合適的時機(jī)開始。如果項目已經(jīng)開始，則應(yīng)盡量安排好自己的時間配合艾格文實施人員的工作。 8. 實施人員在客戶現(xiàn)場得不到有效的配合。很多時候，與我們的實施人員準(zhǔn)備 在 客戶現(xiàn)場對客戶方項目負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù) 流程負(fù)責(zé)任，關(guān)鍵用戶進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)時， 他們卻因為各種原因不能及時參加，我們則需要等待他們處理好相關(guān)得事情，有時一等就是、兩個小。好不容易可以開始了，又會被不停得打斷。這樣得培訓(xùn)效率極低，并且很難達(dá)到既定得果。對雙方的工作都會造成影響。如果客戶方?jīng)]有合適的會議室，和有效人員組織安排我們建客戶可以安排相關(guān)人員到我公司進(jìn)行培訓(xùn)。 9. 在系統(tǒng)實施過程中 過分注意細(xì)節(jié)， 一味的要求將所有的工作都在系統(tǒng)中實現(xiàn)。其實，沒有一個系統(tǒng)是可以 100%解決 用戶 所有的問題，應(yīng)該根據(jù) 當(dāng)初 購買系統(tǒng)時所 設(shè)定的目標(biāo) 以及 IGMT的 主要 功能 ， 集中精力解決那些主要的問題。這樣企業(yè)才能 快速進(jìn)入角色 ，從 信息化 系統(tǒng)中獲益。 10. 最終用戶，甚至是項目組成員，可能會以種借口抵觸使用系統(tǒng)。作為項目負(fù)責(zé)人，首先應(yīng)該分析這些用戶不使用系統(tǒng)的根本原因，如果只是因為觀念上的問題或者工作方式轉(zhuǎn)變不習(xí)慣，則應(yīng)該在企業(yè)內(nèi)部加強(qiáng)教育與行政管理力度。而如果是因為系統(tǒng)或流程設(shè)計的不合理導(dǎo)致，則應(yīng)與實施人員一起討論解決方法。要避免一刀切的做，即么完全對最終用戶聽之任之，要么強(qiáng)行施壓。這兩種方法都是不可取的。 11. 系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)缺乏、不準(zhǔn)確。 ERP 軟件是企業(yè)管理非常有效的工具，他 的運(yùn)行需要大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，而基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來自企業(yè)。前期的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備是保證系統(tǒng)正確運(yùn)行的關(guān)鍵。很多企業(yè)實施其它的系統(tǒng)往往在這個環(huán)節(jié)停滯不前，最終導(dǎo)致失敗。一般來說基礎(chǔ)數(shù)據(jù)包括：客戶據(jù)、供應(yīng)商數(shù)據(jù)、物料數(shù)據(jù)、工序及工藝等靜態(tài)數(shù)據(jù)，還包括庫存、應(yīng)收付每時刻會變化的動態(tài)數(shù)據(jù)。 另外，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性也非常重要。真實可靠的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，將運(yùn)算出科學(xué)的結(jié)果；不準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，將運(yùn)算出不準(zhǔn)確的結(jié)果。如果企業(yè)為了一時的 高效率 ，提供了不準(zhǔn)確的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，往往會造成整個項目的失敗。 12. 在與我們的實施人員一起制訂項目計劃時盲目樂觀 ，導(dǎo)致 制訂的 項目計劃不可控。 我們的 實施 顧問 在總結(jié) 一些 ERP 項目失敗的原因時，認(rèn)為其中一個重要因素就是企業(yè)執(zhí)行計劃朝令夕改，不知所終。企業(yè)要準(zhǔn)確估計實施的難度，安排切合實際的實施計劃。 項目計劃是否可控制，主要取決于項目實施過程中，企業(yè)是否具備強(qiáng)大的執(zhí)行力。項目經(jīng)理如果沒有言出必行的魄力，項目計劃的可執(zhí)行性必然很低，所以一個具有強(qiáng)大執(zhí)行力的項目經(jīng)理才是項目計劃執(zhí)行的有力保障。同時項目計劃的制定也必須要考慮到企業(yè)本身的實際情XXX 公司 IGMT 項目實施建議書 艾格文公司 版權(quán)所有 版本： 第 30頁 共 32頁 況，否則，根本不可執(zhí)行。 ERP 實施的關(guān)鍵在于企業(yè)要有較明確的實施目標(biāo)和遠(yuǎn)景規(guī)劃，以及科學(xué) 合理的實施計劃。 所以，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該與實施人員一起，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，制定中長期的 ERP實施計劃，明確 ERP 實施項目的范圍和目標(biāo)。由于時間、資金、人力資源等方面的約束，企業(yè)實施 ERP 通常不可能在所有的業(yè)務(wù)流程同時開始實施 ERP，也不可能一下子實施 ERP 中的所有功能。因此，應(yīng)當(dāng)從提高企業(yè)整體競爭力的角度出發(fā)，從那些“瓶頸”業(yè)務(wù)流程入手；對于業(yè)務(wù)流程內(nèi)的功能需求，優(yōu)先考慮哪些對改進(jìn)關(guān)鍵增值活動有明顯效益的需求。只有這樣，才能既有效控制 ERP 項目的時間、成本，又能切實看到效益，這樣后續(xù)的 ERP 項目才能 進(jìn)行。 13. 過分強(qiáng)調(diào)軟件 的 修改或二次開發(fā)。 ERP 軟件體現(xiàn)的是一種標(biāo)準(zhǔn)化的管理思想，而每個企業(yè)都有其具有特色的管理思想和業(yè)務(wù)流程， ERP 軟件的標(biāo)準(zhǔn)流程和企業(yè)的特定流程必然存在沖突。這時，要么改軟件，要么改企業(yè)流程，或者是兩者兼而有之。這也是實施人員最主要的工作。 一般來說，純粹的改軟件或者改流程都不是合適的方式。企業(yè)之間是有差異的，企業(yè)對軟件的個性化要求是必然的，但是完全個性化的 ERP 等于沒有引入標(biāo)準(zhǔn)的管理理念，充其量只是把以前的手工處理升級為計算機(jī)處理。而一味的改流程，就喪失了企業(yè)特有的優(yōu)勢。實際上，實施 ERP 絕不僅等于 ERP 軟件的使用，而是一個全面的管理變革過程。企業(yè)業(yè)務(wù)的持續(xù)改進(jìn)是提高利潤的重要途徑，對企業(yè)存在的不合理的流程進(jìn)行必要的調(diào)整，這樣才能使企業(yè)真正享受 ERP 帶來的先進(jìn)的管理理念。 ERP 項目的根本目的也就是整合資源，對業(yè)務(wù)進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)。實施 ERP 的基本思路應(yīng)該是業(yè)務(wù)集成，即經(jīng)營戰(zhàn)略、人員組織、業(yè)務(wù)流程和信息的集成。企業(yè)的 ERP 方案必須是在明確企業(yè)戰(zhàn)略指導(dǎo)下有機(jī)結(jié)合經(jīng)營戰(zhàn)略、人員組織、業(yè)務(wù)流程和信息，這就是業(yè)務(wù)集成思想。企業(yè)的變革不應(yīng)該由實施人員主導(dǎo)，而是由企業(yè)的項目小組在參照實施人員的建議下完成。 14. 在 以往 的 ERP 實施中經(jīng)常陷入這樣一個誤區(qū)， 有些客戶 認(rèn)為企業(yè)支付了實施費(fèi)用，在實施過程中的一切事情都應(yīng)該由實施顧問來完成，實施顧問了保姆而企業(yè)嬰兒到該獨立的時候往往獨立不起來，于是出現(xiàn)這樣一種情況：實施顧問在的時候，系統(tǒng)運(yùn)行沒題，實施顧問不在的時候，問題就來了。因此，項目小組要認(rèn)真向?qū)嵤┤藛T學(xué)習(xí)把員的知識轉(zhuǎn)移到企業(yè)內(nèi)部。實施人員應(yīng)該授企業(yè)以“漁”，而不是“魚”。 ERP 項目是企業(yè)自己的項目，應(yīng)該靠企業(yè)自己才能夠去做好，實施顧問的職責(zé)只是知識的轉(zhuǎn)移，把所掌握的 ERP 理論， ERP 系統(tǒng)的 流程，分析問題、解決問題的方法，以及我們 在這個領(lǐng)域的實施經(jīng)驗，通過 ERP 的實施過程傳授給企業(yè)。只有實施人員與企業(yè)的合理配合、互利互補(bǔ)才能真正解決企業(yè)的實際問題，同時使 IT 人員最大限度地提高獨立解決問題的能力。企XXX 公司 IGMT 項目實施建議書 艾格文公司 版權(quán)所有 版本： 第 31頁 共 32頁 業(yè)和實施人員的精誠合作能夠推動 ERP 的成功實施。而 ERP 的實施是由具體的員工來做的，其中要加強(qiáng)以人為本的管理工作，努力提高企業(yè)全員知識水平，充分調(diào)動與發(fā)揮人的主動性、積極性和創(chuàng)造性。 影響項目成功的個案因素以及解決方法 該節(jié)內(nèi)容需要在實施過程中分析總結(jié)，逐步修正完善。這里只是提供一個范例供用戶了解 存在于 客戶方的風(fēng)險因素 及解決方法 。 1. 來自各業(yè)務(wù)部門主管，尤其是日本單主管的阻力 。 建議：先從美單業(yè)務(wù)做起，因為美單業(yè)務(wù)函蓋了日單業(yè)務(wù)的所有方面，當(dāng)美單正常運(yùn)行并顯示出一定的效果時，再與日單主管進(jìn)溝通，取得他們的支持。 2. 作為項目發(fā)起人和項目經(jīng)理的張總，以及美單業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人 Lily 忙于公司日常事務(wù)，很難抽出時間與我們進(jìn)行實施方案的討論。建議： 一方面， 客戶 應(yīng)該充分計劃并 安排好 自己的 時間后再與艾格文項目經(jīng)理取得聯(lián)系 ，否則很難達(dá)到客戶希望的實施目標(biāo) 。 另一方面，根據(jù)公司的發(fā)展以及業(yè)務(wù)人員的實際工作量，建議為美單業(yè)務(wù) 負(fù)責(zé)人 Lily 配備一個助理，使她從一些繁瑣的日常業(yè)務(wù)中解脫出來，最大程度的發(fā)揮她的業(yè)務(wù)能力。 8 項目目標(biāo)衡量 該節(jié)內(nèi)容需要在實施過程中分析總結(jié)，逐步修正完善。這里只是提供一個范例供用戶了解 最好能夠根據(jù)項目目標(biāo) 與客戶一起 制訂出一些可以用數(shù)據(jù)衡量的具體指標(biāo)，供客戶及時的衡量項目存在的價值及意義。 例如：員工工作效率、數(shù)據(jù)的及時及準(zhǔn)確性、目標(biāo)完成情況等。 但最好是客戶目前對這些相關(guān)指標(biāo)有了一個粗略計算方法以及基準(zhǔn)值，否則與使用系統(tǒng)后的數(shù)據(jù)缺乏可比性。 1. 訂單的毛利率 （主要根據(jù)發(fā)貨的金額 — 物料和人工成本） 2. 生產(chǎn) 安排錯誤率 （根據(jù)每個款是否存在準(zhǔn)備開裁時卻發(fā)現(xiàn)物料還沒有到倉） 3. 生產(chǎn)進(jìn)度控制的方便、可行性 （公司管理人員是否可以方便、及時的查詢生產(chǎn)進(jìn)度） 4. 物料 利潤 率 （訂單毛利潤中物料盈利的百分比） XXX 公司 IGMT 項目實施建議書 艾格文公司 版權(quán)所有 版本： 第 32頁 共 32頁 5. 數(shù)據(jù)分析的及時、可靠性 （是否可以按照當(dāng)初設(shè)定的目標(biāo)提供有效、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析） 6. 新員工工作 熟悉 周期 （不包括服裝行業(yè)特有的專業(yè)知識，而只是指工作流程以及相應(yīng)單據(jù)制作熟悉周期） 9 項目實施計劃 該節(jié)內(nèi)容需要在實施過程中分析總結(jié)，逐步修正完善。這里只是提供一個范例供用戶了解 項目實施計劃應(yīng)包括 從項目開始到結(jié)束 每一關(guān)鍵步驟 具體的日 程安排、需要參加的人員，每一日程中需要解決的問題或達(dá)到的目標(biāo)等。 將會在實施 開始與客戶一起制定，并在實施 過程中逐步完善。 如果 某一計劃 沒有完成，則 需要 重新制訂，版本 號 加 1，同時要求雙方確認(rèn)未完成原因并簽字蓋章 。 具體請參 見 項目實施計劃表 。